OPF:KCJK116S German Commercial Corresponden - Course Information

KCJK116S German Commercial Correspondence

Extent and Intensity

1/2/0. 5 credit(s). Type of Completion: zk (examination).

Teacher(s)

PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (lecturer)
PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (seminar tutor)

Guaranteed by

PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

there are 9 fields of study the course is directly associated with, display

Course objectives (in Czech)

Cílem předmětu "Marketingová korespondence" je poskytnout studentům kvalitní teoretické znalosti o významu písemného projevu při zabezpečování marketingových cílů firmy a také praktické dovednosti účelné a správné tvorby písemností využívaných v každodenních podnikatelských činnostech při naplňování marketingové koncepce, jako jsou výzkum trhu, navazování kontaktů se zákazníky, plánování výroby a získávání dodavatelů, inzerce, propagace, prodej a servis, financování a personální obsazování pracovních míst. Rozvoj a využívání moderních komunikačních technologií, Internetu a e-mailové pošty pak zároveň znamená, že každý pracovník komunikuje se svým partnerem přímo a znalost správné tvorby zprávy či sdělení se pak pro něj stává naprostou nezbytností.

Syllabus (in Czech)

• 1. Význam a úloha písemného projevu v marketingové komunikaci a naplňování marketingových cílů firmy
  2. Zásady správné tvorby písemného sdělení
  3. Význam a znalost normalizované úpravy písemností
  4. Základní struktura obchodních dopisů a dalších marketingových písemností
  5. Písemnosti při navazování kontaktů s dodavateli a zákazníky
  6. Řešení problémů ve vztahu s dodavateli a zákazníky
  7. Tvorba reklamních textů
  8. Písemnosti při marketingové organizaci a řízení firmy
  9. Korespondence na pracovním trhu
  10. Marketingová komunikace prostřednictvím Internetu
  11. Osobní dopisy řídících pracovníků
  12. Využití elektronické pošty při marketingové komunikaci a volné téma
  Obsah předmětu:
  1. Význam a úloha písemného projevu v marketingové komunikaci a naplňování marketingových cílů firmy
  Formy, druhy účel a význam písemných sdělení v průběhu jednotlivých marketingových činností a při zabezpečování marketingových cílů firmy
  2. Zásady správné tvorby písemného sdělení
  Funkční ekonomický styl- jazyk, sloh a stylizace. Psychologické aspekty písemné komunikace.
  3. Význam a znalost normalizované úpravy písemností
  Obchodní písemnosti podle norem ČR a EU. Základní pravidla psaní na PC.
  4. Základní struktura obchodních dopisů a dalších marketingových písemností
  Marketingové poslání písemností. Stavba, úprava a stylizace, druhy, podepisování. Úprava písemností pro tisk, statě, články odborné práce.
  5. Písemnosti při navazování kontaktů s dodavateli a zákazníky
  Dokladování vyhledávání zákazníků a obchodních partnerů. Poptávka, nabídka (vyžádaná, nevyžádaná), inzertní sdělení, potvrzení objednávky, kupní smlouva.
  6. Řešení problémů ve vztahu s dodavateli a zákazníky
  Uzavírání a plnění kupních smluv a jejích řešení. Odvolávka a přepravní dispozice, návěští, urgence, reklamace, upomínka, písemné formy prezentace produktů.
  7. Tvorba reklamních textů
  Příprava, všeobecné zásady, metodika tvorby, základní druhy a formy.
  8. Písemnosti při marketingové organizaci a řízení firmy
  Písemná sdělení manažerů při marketingové organizaci a řízení firmy. Aktivity a formy Public Relations.
  9. Korespondence na pracovním trhu
  Získávání a příjem nových pracovníků- nabídka volných míst, žádost o místo, životopis, pracovní smlouva. Ukončení pracovního poměru dohodou, výpovědí a další způsoby. Pracovní posudek. Jednoduché právní listiny.
  
  10. Marketingová komunikace prostřednictvím Internetu
  Základní cíle a formy - Public Relations. Podpora prodeje, internetová reklama.
  11. Osobní dopisy řídících pracovníků
  Význam osobních dopisů při řešení marketingových firemních cílů, jejich druhy, úprava, účel, stylizace.
  12. Využití elektronické pošty při marketingové komunikaci a volné téma
  Mailing a vyřizování korespondence prostřednictvím PC. Aktuální problémy podle výběru posluchačů.
  

Literature

required literature
• BOBÁKOVÁ, H. Deutsche Handelskorrespondenz. Karviná, 2003. ISBN 80-7248-178-9. info

recommended literature
• SACHS, R. Deutsche Handelskorrespondenz. Ismaning: Hueber Verlag, 2001. ISBN 3-19-001662-3. info
• NICOLAS, G., SPRENGER, M., WEERMANN, W. Wirtschaft - auf deutsch. München: Klett-Verlag, 1991. ISBN 3-12-675215-2. info

Language of instruction

German

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

• Enrolment Statistics (recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/summer2009/KCJK116S