OPF:KCJK504 Manažerská komunikace - Informace o předmětu

KCJK504 Manažerská komunikace

Rozsah

2/1/0. 3 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

Mgr. Veronika Vydrová (přednášející)
Mgr. Veronika Vydrová (cvičící)

Garance

Mgr. Veronika Vydrová
Katedra cestovního ruchu a volnočasových aktivit – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Bankovnictví (program OPF, M_HOSPOL)
• Ekonomika podnikání v obchodě a službách (program OPF, M_EKOMAN)
• Evropská unie (program OPF, M_HOSPOL)
• Finance (program OPF, M_HOSPOL)
• Firemní finance (program OPF, M_EKOMAN)
• Informatika v ekonomice (program OPF, M_SYSINF)
• Manažerská informatika (program OPF, M_SYSINF)
• Marketing a management (program OPF, M_EKOMAN)
• Veřejná ekonomika a správa (program OPF, M_HOSPOL)

Cíle předmětu

Seznámit posluchače se způsobem vytváření a udržování komunikačních vazeb v rámci manažerské komunikace prostřednictvím verbálních a neverbálních prostředků.

Osnova

• 1. Předmět zkoumání manažerské komunikace
  2. Osobnost a její projevy v manažerské komunikaci
  3. Společenské role a jejich projevy v manažerské komunikaci
  4. Manažerská komunikace a získávání vlivu, autority a moci
  5. Vztahy manažerské komunikace a kultury
  6. Manažerská komunikace v procesech změn
  7. Manažerská komunikace jako monolog a dialog
  8. Paraverbální prostředky v manažerském monologu a dialogu
  9. Typy dialogů, žánry v manažerské komunikaci
  10. Řečové akty, kooperační princip, konverzační maximy v manažerské komunikaci
  
  Obsah předmětu:
  1. Předmět zkoumání manažerské komunikace
  Interakční povaha manažerské komunikace. Předpoklady úspěšné interakce. Překážky úspěšné interakce. Komunikační stereotypy, rituály, situace, akty. Kontexty komunikace. Metody analýzy interakce -SPEAKING.
  2. Osobnost a její projevy v manažerské komunikaci
  Pojem osobnost a její místo v manažerské komunikaci. Potřeby, očekávání, hodnoty, postoje osobnosti a jejich vliv na komunikaci. Vliv temperamentu, charakteru osobnosti na komunikaci. Ego v komunikaci. Percepce a její deformace.
  3. Společenské role a jejich projevy v manažerské komunikaci
  Pojem komunikační role. Splněná a nesplněná očekávání v komunikaci. Řečová matrice pro roli. Kódy jazyka a jejich využití v jednotlivých rolích. Konflikt rolí. Identita role. Generalizace role. Role v manažerské komunikaci.
  4. Manažerská komunikace a získávání vlivu, autority a moci
  Pojem moci. Způsoby ovlivňování a získávání moci prostřednictvím jazyka. Verbální vyjádření populismu. Tlak mocenských struktur na komunikaci.
  5. Vztahy manažerské komunikace a kultury
  Jazyková kapacita kultury. Pojem akulturace. Vztah hodnotového souboru kultury a konkrétních ztvárnění komunikačních aktů.
  6. Manažerská komunikace v procesech změn
  Proces změn v manažerské komunikaci. Podmínky pro úspěšnost změny v komunikaci. Etapy změny komunikačních návyků. Změny komunikace v organizaci. Vlivy na komunikační změny.
  7. Manažerská komunikace jako monolog a dialog
  Předpoklady úspěšnosti monologického a dialogického projevu jako sociální interakce. Jazyková kvalita textu, kultura řeči a chování účastníků interakce. Monologická a dialogická komunikační kompetence.
  8. Paraverbální prostředky v manažerském monologu a dialogu
  Intonace, pauzy a jejich funkce, ironie aj. interakční významy. Využití prostředků paraverbální komunikace.
  9. Typy dialogů, žánry v manažerské komunikaci
  Pojem institucionální komunikace. Stereotypizace v institucionální komunikaci. Pojem
  fatická komunikace, její místo v manažerské komunikaci.
  10. Řečové akty, kooperační princip, konverzační maximy v manažerské komunikaci
  Pojem řečový akt. Kooperační princip, konverzační maximy a princip zdvořilosti jako předpoklady úspěšné manažerské komunikace.
  

Literatura

povinná literatura
• DUPUY, E. Úspěšný dialog. Praha, 2002. ISBN 80-7178-666-7. info
• LEVEL, D., GALLE, W. Managerial Communications. Homewood: Irwin, 1998. ISBN 0-256-03730-2. info
• MÜLLEROVÁ, O., HOFFMANNOVÁ, J. Kapitoly o dialogu. Praha, 1994. info
• ZUCHA, R. Praktická příprava manažera. Praha, 1993. ISBN 80-85603-32-2. info

Informace učitele

Během výuky budou zadány dva průběžné testy a seminární práce. Uvedené aktivity jsou bodově ohodnoceny. Absolvování předmětu je uzavřeno zkouškou. Výsledná známka je dána součtem získaných bodů ze všech aktivit a výsledku závěrečné zkoušky a povinná účast na seminářích v rozsahu 70%.

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (nejnovější)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/leto2009/KCJK504