KOM504 Managerial Communication

School of Business Administration in Karvina
Winter 2007
Extent and Intensity
2/1/0. 3 credit(s). Type of Completion: zk (examination).
Teacher(s)
Mgr. Veronika Vydrová (lecturer)
Mgr. Veronika Vydrová (seminar tutor)
Guaranteed by
Mgr. Veronika Vydrová
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina
Course Enrolment Limitations
The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.
fields of study / plans the course is directly associated with
Course objectives (in Czech)
Seznámit posluchače se způsobem vytváření a udržování komunikačních vazeb v rámci manažerské komunikace prostřednictvím verbálních a neverbálních prostředků.
Syllabus (in Czech)
  • Struktura kurzu:
    1. Podstata a rysy manažerské komunikace
    2. Komunikační bariéry a komunikační konflikty
    3. Komunikační strategie a taktiky
    4. Argumentace a přesvědčování v manažerské komunikaci
    5. Direktivní manažerská komunikace
    6. Pracovní pohovory a interview
    7. Pracovní porady a pracovní jednání jako komunikační problém
    8. Negativní manažerská komunikace
    9. Komunikace se zaměstnanci
    10. Komunikace s médii
    11. Komunikační image manažera
    12. Komunikace v mezinárodním styku
    Obsah kurzu:
    1. Podstata a rysy manažerské komunikace
    Význam verbální a neverbální komunikace v pracovní komunikaci. Specifické rysy manažerské komunikace. Manažer jako komunikační expert. Strukturní, systémová a funkční složka manažerské komunikace.
    2. Komunikační bariéry a komunikační konflikty
    Komunikační bariéry a komunikační konflikty v manažerské komunikaci. Pojem komunikačního záměru komunikačního cíle a komunikačního efektu. Typy komunikačních bariér a způsoby jejich překonávání. Hodnocení efektivity komunikace ve firmě.
    3. Komunikační strategie a taktiky
    Komunikační strategie a taktiky v manažerské komunikaci. Textové a kontextové komunikační strategie. Základní komunikační taktiky a jejich nácvik.
    4. Argumentace a přesvědčování v manažerské komunikaci
    Význam persváze v manažerské komunikaci. Metody a techniky přesvědčování. Komunikační profil manažera - přesvědčovatele. Vytváření individuálního profilu přesvědčovatele u účastníků kurzu.
    5. Direktivní manažerská komunikace
    Pojem direktivní komunikace. Direktivnost v procesech rozhodování. Techniky pro direktivní komunikaci, jejich přednosti a omezení. Typy direktivní komunikace.
    6. Pracovní pohovory a interview
    Typy pracovních pohovorů a jejich cíle. Principy komunikace při pohovorech. Základní komunikační problémy jednotlivých typů pohovorů. Interview, zásady a nácvik vedení interview.
    7. Pracovní porady a pracovní jednání jako komunikační problém
    Komunikační stránka porady a pracovního jednání. Moderní metody vedení porad a pracovního. Hodnocení efektivnosti porad a jednání.
    8. Negativní manažerská komunikace
    Podstata negativní manažerské komunikace. Typy negativní komunikace. Docílení pozitivních efektů negativní komunikace.
    9. Komunikace se zaměstnanci
    Zásady komunikace se zaměstnanci. Informovanost zaměstnanců. Způsoby komunikace se zaměstnanci.
    10. Komunikace s médii
    Zásady jednání s médii. Tiskové zprávy a tisková prohlášení. Tiskové konference. Jak koncipovat tiskové materiály. Monitoring.
    11. Komunikační image manažera
    Komunikace jako součást osobnosti manažera. Manažer jako komunikační expert. Verbální a neverbální prvky komunikačního image manažera.
    12. Komunikace v mezinárodním styku
    Obecné znalosti a pravidla komunikačního chování se zahraničím. Nácvik komunikačního chování ve styku s jinou kulturou. Využití kontaktů kultur pro úspěšné komunikační chování.

    V rámci výuky kurzu a k jeho prezentaci jsou využívána elektronická média.
Literature
    required literature
  • DUPUY, E. Úspěšný dialog. Praha, 2002. ISBN 80-7178-666-7. info
  • LEVEL, D., GALLE, W. Managerial Communications. Homewood: Irwin, 1998. ISBN 0-256-03730-2. info
  • MÜLLEROVÁ, O., HOFFMANNOVÁ, J. Kapitoly o dialogu. Praha, 1994. info
  • ZUCHA, R. Praktická příprava manažera. Praha, 1993. ISBN 80-85603-32-2. info
Language of instruction
Czech
Further comments (probably available only in Czech)
The course can also be completed outside the examination period.
The course is also listed under the following terms Winter 1990, Summer 1991, Winter 1991, Summer 1992, Winter 1992, Summer 1993, Winter 1993, Summer 1994, Winter 1994, Summer 1995, Winter 1995, Summer 1996, Winter 1996, Summer 1997, Winter 1997, Summer 1998, Winter 1998, Summer 1999, Winter 1999, Summer 2000, Winter 2000, Summer 2001, Winter 2001, Summer 2002, Winter 2002, Summer 2003, Winter 2003, Summer 2004, Winter 2004, Summer 2005, Winter 2005, Summer 2006, Winter 2006, Summer 2007, Summer 2008.
  • Enrolment Statistics (Winter 2007, recent)
  • Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2007/KOM504