SLEZSKÁ UNIVERZITA V OPAVĚ
Filozoficko-přírodovědecká fakulta
Ústav informatiky
Projektování IS
Informační systém hotelu
Zpracovali: Tomáš Hamrle, Jakub Skácel Opava 2013
Obsah:
1 Požadavky na informační systém ......................................................................................................... 3
1.1 Popis stávajícího řešení ........................................................................................................... 3
1.2 Představa o cílovém řešení...................................................................................................... 3
1.3 Funkční požadavky na systém ................................................................................................. 3
1.4 Nefunkční požadavky na systém ............................................................................................. 4
1.5 Požadavky bezpečnosti............................................................................................................ 4
1.6 Požadavky na monitorování.................................................................................................... 5
1.7 Požadavky na zálohování a archivaci....................................................................................... 5
2 Diagramy .............................................................................................................................................. 6
2.1 Kontextový diagram ...................................................................................................................... 6
2.2 FSD (Diagram Funkčních Struktur) ................................................................................................ 7
2.3 DFD (Diagram Datových Toků - Nultá úroveň).............................................................................. 9
2.4 DFD – Evidence rezervací (První úroveň) .................................................................................... 11
2.5 DFD – Evidence zaměstnanců (První úroveň).............................................................................. 13
2.6 DFD – Evidence materiálu a stavu hotelu (První úroveň)............................................................ 15
2.7 DFD – Evidence materiálu (Druhá úroveň).................................................................................. 16
2.8 DFD - Evidence financí (První úroveň)......................................................................................... 18
2.9 ERD Diagram................................................................................................................................ 19
2.10 Datový slovník k ERD ................................................................................................................. 20
Závěr...................................................................................................................................................... 22
3
1 Požadavky na informační systém
Navrhovaný informační systém bude sloužit pro účely hotelu. Tento informační
systém bude umožňovat rezervaci pokoje s výběrem termínu, počtu osob a typu stravování,
dále evidenci zaměstnanců, evidenci materiálu na skladě a evidenci stavu hotelu po technické
stránce. Přes systém bude hostu umožněno zjistit obsazenost hotelu a stav jeho rezervace.
Majitel hotelu bude moci nahlížet do všech částí systému. Systém bude sloužit k usnadnění
komunikace mezi zaměstnanci hotelu, ke zrychlení vyhledávání požadovaných informací a ke
zrychlení rezervace pokoje.
1.1 Popis stávajícího řešení
V současnosti náš hotel nemá žádný informační systém, vše je evidováno papírově. To
způsobuje duplikaci dat, zdlouhavé hledání informací v papírových archivech. Je zde
špatná evidence stavu skladu a pomalá a neefektivní komunikace mezi zaměstnanci
hotelu. Nakonec není možné provést rezervaci pokoje přes internet, ale pouze telefonicky.
1.2 Představa o cílovém řešení
Námi navrhovaný informační systém by měl usnadnit práci zaměstnancům hotelu ve
všech činnostech. To samé by mělo platit pro hosta hotelu. Velmi důležitým cílem je
rapidně zrychlit a zpříjemnit rezervaci pokoje ať už pro recepční tak i pro hosta hotelu.
Také by měl zrychlit vyhledávání veškerých informací. Dále by měl zlepšit evidenci
skaldu zásob na skladu, evidenci zaměstnanců a evidenci faktur, což znamená zjednodušit
účetnictví. V databázi by měl udržovat kontaktní a fakturační informace k jednotlivým
hostům a jejich rezervacím. Také v databázi by měl udržovat informace o zaměstnancích
hotelu, materiálu na skladu a technickém stavu hotelu. Závěrem by měl majiteli hotelu
umožnit rychlé nahlédnutí do všech částí celého informačního systému.
1.3 Funkční požadavky na systém
Do informačního systému budou mít přístup následující typy uživatelů:
a) Host
Hostu bude umožněno rezervovat si pokoj prostřednictvím internetu přes
webové rozhraní. Bude mu umožněno vybrat si termín pobytu, počet osob, typ
stravování a způsob zaplacení za pobyt v hotelu. Také bude mít možnost
sledovat stav jeho rezervaci přes internet. Pokud nemá přístup na internet, má
stále možnost pokoj rezervovat telefonicky.
b) Recepční
Recepční je taktéž umožněno rezervovat pokoj na základě požadavků hosta.
Na rozdíl od hosta, recepční je navíc umožněno rušit rezervace. Recepční
bude přiřazovat pokoj k dané rezervaci. Dále ji bude umožněno vybírání
plateb od hosta ať už v podobě hotovosti nebo platební kartou, tisk dokladu o
zaplacení pobytu a předání klíčů od pokoje.
4
c) Finanční oddělení
Finanční oddělení bude mít na starost vedení evidence zaměstnanců a úkony
s tím spojené, tzn. přidání nového zaměstnance do databáze zaměstnanců,
platbu faktur za materiál, výplaty zaměstnancům, evidencí dovolených a
nemocenských a evidenci o školení daného zaměstnance.
d) Skladník
Skladník bude moci přiřazovat materiál k zaměstnanci a starat se o správu
materiálu, tzn., bude mu umožněn nákup nového materiálu a vyřazování
poškozeného nebo starého materiálu.
e) Uklízečka
Uklízečka bude mít přístup pouze do jedné části systému a to do Správy stavu
hotelu. V této části budou informace o stavech pokojů. Uklízečce bude
umožněno vložit informaci o uklizenosti pokoje a systém ji předá informace o
tom, jaký pokoj se má uklidit a kdy.
f) Údržbář
Údržbář bude mít přístup do části Správa stavu hotelu, ve které bude zadávat a
číst informace o technickém stavu hotelu.
g) Majitel
Majitel bude mít přístup do všech částí systému. Majitel bude moci pouze
prohlížet jednotlivé části, např. stavy rezervací, ale nebude moci je jakkoliv
ovlivnit.
1.4 Nefunkční požadavky na systém
Navrhovaný informační systém bude sloužit pro účely hotelu. Nebude se zabývat
objednáváním surovin do restaurace a monitoringem, který bude zajištěn externí firmou.
1.5 Požadavky bezpečnosti
Hlavním požadavkem pro bezpečnost celého informačního systému bude rozdělení rolí
pro všechny uživatele, kteří do systému přistupují. Komunikace mezi jednotlivými
uživateli bude probíhat přes webové rozhraní v šifrované podobě. Celý informační systém
bude chráněn antivirovým softwarem a firewallem. Pro hosty zde bude oddělený Wi-Fi
hotspot pro přístup na internet, který bude oddělen od informačního systému. Server, na
kterém bude uložen informační systém, bude v uzamčené místnosti s omezeným
vstupem. Situaci při výpadku napájení bude řešit záložní zdroj napájení.
5
1.6 Požadavky na monitorování
Monitorování informačního systému bude mít na starost administrátor, který bude moci
sledovat celou funkčnost systému včetně stavu databáze a počtu aktuálních uživatelů.
Administrátor bude externí pracovník a dohled bude provádět vzdáleně s možností
vzdálené správy celého informačního systému.
1.7 Požadavky na zálohování a archivaci
Zálohování bude probíhat třikrát denně a bude prováděno automaticky. Záloha se bude
ukládat po dobu tří týdnů. Zálohovat se bude na NAS server, který bude umístěn
v blízkosti hlavního serveru. Archivace bude probíhat co dva týdny taktéž na NAS server.
6
2 Diagramy
2.1 Kontextový diagram
7
2.2 FSD (Diagram Funkčních Struktur)
8
Legenda k diagramu FSD (Diagram Funkčních Struktur):
1 Proces pro evidenci rezervací, rezervace provádí host nebo recepční
1.1 Proces, který spravuje rezervace, do databáze zadává údaje o rezervaci a údaje o hostu
1.2 Proces, pro zjištění aktuální stavu rezervace
2 Proces pro evidenci zaměstnanců, přistupuje do něj pouze majitel
2.1 Proces pro přidání nového zaměstnance do databáze, provádí pouze majitel
2.2 Proces, který eviduje mzdy zaměstnanců; procesu Evidence financí říká platovou třídu
zaměstnance
2.3 Proces pro evidování dovolené, nemocenské a školení zaměstnanců
3 Proces pro evidenci materiálu na skladě a technického stavu hotelu
3.1 Proces pro evidenci materiálu na skladě
3.1.1 Proces pro objednání materiálu, provádí skladník nebo finanční oddělení
3.1.2 Proces, který zobrazuje stav materiálu a ke kterému zaměstnanci je daný materiál
přiřazen
3.2 Proces pro evidování správy hotelu, vstupuje zde údržba, uklízečka a majitel
4 Proces pro evidování veškerých financí v hotelu
4.1 Proces pro provádění fakturací
4.2 Proces pro vystavování dokladu o zaplacení
4.3 Proces pro evidenci účtu v bance, spravuje bankovní účet hotelu
5 Proces pro zaslání informací o stravě pro hosta, informace jsou předány jinému IS
9
2.3 DFD (Diagram Datových Toků - Nultá úroveň)
Legenda k diagramu DFD (nultá úroveň):
1.1 Rezervace
1.2 Potvrzení rezervace
1.3 Rezervace, dotaz na kapacitu
1.4 Potvrzení rezervace, informace o kapacitě
10
1.5 Dotaz na kapacitu
1.6 Informace o kapacitě
1.7 Zadání stavy
1.8 Potvrzení
1.9 Přidání hotovosti od hosta
1.10 Potvrzení
1.11 Dotaz na volný (uklizený) pokoj
1.12 Informace o uklizených pokojích
2.1 Zadání nového zaměstnance, zadání dovolené, dotaz na zaměstnance
2.2 Potvrzení, informace o zaměstnanci
2.3 Potvrzení výplaty mzdy zaměstnanci
2.4 Požadavek na výplatu mzdy zaměstnanci (převod mezi účtem hotelu a zaměstnance)
3.1 Přiřazení materiálu zaměstnanci, vyřazení materiálu ze skladu, dotaz na stav materiálu
3.2 Informace o materiálu
3.3 Zadání stavu
3.4 Informace o stavu
3.5 Zadání uklizeného pokoje
3.6 Informace o úklidu pokoje
3.7 Dotaz na stav
3.8 Informace o stavu
3.9 Přijetí faktury
3.10 Poslání faktury
4.1 Zadání mzdy, dotaz na finance
4.2 Potvrzení zadání mzdy, informace o financích
4.3 Dotaz na stav financí
4.4 Informace o financích
11
2.4 DFD – Evidence rezervací (První úroveň)
Legenda k diagramu DFD - Evidence rezervací (První úroveň):
1.1 Přidělení pokoje, termínu
1.2 Potvrzení
1.3 Odeslání rezervace
1.4 Potvrzení
1.5 Dotaz na uklizené pokoje, aby je bylo možno rezervovat
1.6 Informace o uklizených pokojích
1.7 Přidání hotovosti od hosta
1.8 Potvrzení přidání
12
1.9 Zaslání informací o stravě
1.10 Potvrzení
2.1 Dotaz na stav rezervací
2.2 Informace o rezervacích
2.3 Dotaz na stav rezervací
2.4 Informace o rezervacích
13
2.5 DFD – Evidence zaměstnanců (První úroveň)
Legenda k diagramu DFD – Evidence zaměstnanců (První úroveň):
1.1 Přidání nového zaměstnance
1.2 Potvrzení přidání
2.1 Zadání mzdy
2.2 Potvrzení
2.3 Požadavek na výplatu mzdy zaměstnanci
2.4 Potvrzení výplaty mzdy zaměstnanci
14
3.1 Zadání dovolené, nemocenské
3.2 Potvrzení
15
2.6 DFD – Evidence materiálu a stavu hotelu (První úroveň)
Legenda k diagramu DFD – Evidence materiálu a stavu hotelu (První úroveň):
1.1 Přiřazení materiálu zaměstnanci, vyřazení materiálu ze skladu, dotaz na stav materiálu
1.2 Informace o materiálu
1.3 Dotaz na materiál
1.4 Informace o materiálu
1.5 Informace o přiřazeném materiálu (pro údržbu a uklízečku)
1.6 Dotaz na přiřazený materiál (dotaz od údržby a uklízečky)
1.7 Odeslání faktury
1.8 Potvrzení přijetí faktury
2.1 Zadání stavu
2.2 Informace o stavu
2.3 Zadání uklizeného pokoje
2.4 Informace o úklidu pokoje
2.5 Dotaz na stav hotelu
2.6 Informace o stavu hotelu
16
2.7 DFD – Evidence materiálu (Druhá úroveň)
17
Legenda k diagramu DFD – Evidence materiálu (Druhá úroveň):
1.1 Požadavek na objednání
1.2 Potvrzení objednání
1.3 Zadání objednávky
1.4 Potvrzení
1.5 Odeslání faktury
1.6 Potvrzení přijetí faktury
2.1 Přiřazení materiálu zaměstnanci, vyřazení materiálu ze skladu, dotaz na stav materiálu
2.2 Informace o materiálu
2.3 Dotaz na stav
2.4 Informace o stavu
2.5 Dotaz na přiřazený materiál
2.6 Informace o přiřazeném materiálu
2.7 Dotaz na přiřazený materiál
2.8 Informace o přiřazeném materiálu
2.9 Dotaz na přiřazený materiál (dotaz od údržby a uklízečky)
2.10 Informace o přiřazeném materiálu (pro údržbu a uklízečku)
18
2.8 DFD - Evidence financí (První úroveň)
Legenda k diagramu DFD – Evidence financí (První úroveň)
1.1 Schvalování malých faktur (spotřební zboží)
1.2 Požadavek na schválení faktur
1.3 Schvalování velkých faktur
1.4 Požadavek na schválení faktur
1.5 Odeslání faktury
1.6 Potvrzení přijetí faktury
1.7 Přidání hotovosti od hosta
1.8 Potvrzení
2.1 Vystavení nového dokladu
2.2 Potvrzení
2.3 Vystavení nového dokladu
2.4 Potvrzení
2.5 Dotaz na fakturu (aby bylo možné vystavit doklad)
2.6 Informace o faktuře
3.1 Příkazy k úhradě
3.2 Potvrzení o přijetí příkazů, výpisy stavu účtu
3.3 Požadavek na výplatu mzdy zaměstnanci
3.4 Potvrzení výplaty mzdy zaměstnanci
19
2.9 ERD Diagram
20
2.10 Datový slovník k ERD
Zamestnanci:
Primární klíč: ID_Zamestnanci
Cizí klíče: ID_Pozice
ID_Plat_Trida
Odpracovano:
Primární klíč: ID_Odpracovano
Cizí klíče: ID_Zamestnanci
Pozice:
Primární klíč: ID_Pozice
Platova_Trida:
Primární klíč: ID_Platova_Trida
Finance:
Primární klíč: ID_Finance
Cizí klíče: ID_Umisteni_Hotovosti
ID_Zamestnanci
Umisteni_Hotovosti:
Primární klíč: ID_Umisteni_Hotovosti
Rezervace:
Primární klíč: ID_Pokoj
Cizí klíče: ID_Pokoj
ID_Host
ID_Stav_Platby
Host:
Primární klíč: ID_Host
Stav_Platby:
Primární klíč: ID_Stav_Platby
Pokoj:
Primární klíč: ID_Pokoj
Co_Kde:
Primární klíč: ID_Co_Kde
Cizí klíče: ID_Sklad
ID_Pokoj
21
Sklad:
Primární klíč: ID_Sklad
Cizí klíče: ID_Stav
Stav:
Primární klíč: ID_Stav
Poznámka: Všechny atributy jsou nenulové
22
Závěr
Cílem této práce bylo navrhnout informační systém, který bude sloužit pro účely hotelu. Měl
by poskytnout kvalitnější, rychlejší a efektivnější práci v hotelu. Navrhovaný informační
systém řeší problematiku popsanou v podkapitole Představy o cílovém řešení.