Kvalita péče

Parametry kvality péče
Hydratace

●

Stav výživy

●

Myslet na polypragmazii

●

Soběstačnost

●

Zlepšení psychického či fyzického komfortu

●

Bolest

●
●

Indikátory nevhodného zacházení se seniorem
(elder abuse and neglect)
Tělesné indikátory

●

●

- stesky na týrání

●

- nejasné pády a úrazy

●

- podlitiny a popáleniny nezvyklé typem a umístěním

●

- známky omezování, stopy kurtů či prstů

●

- opakovaně chybné podávání či preskripce léků

●

- malnutrice či dehydratace bez vysvětlující choroby

●

- malhygiena či známky nedostatečné péče (dekubity, zanedbané rány)

●

Emoční a behaviorální

●

- změna příjmu potravy či poruchy spánku

●

- strach, rezignace, zmatenost

●

-pasivita, stahování se do sebe, narůstající deprese

●

- pocit beznaděje, bezmoci, úzkosti

●

- vyhýbání se tělesnému, slovnímu či zrakovému kontaktu s pečovatelem

●

- izolace, vyobcování (ostrakismus)

●

- neochota mluvit otevřeně

●

Sexuální

●

- stesky na sexuální obtěžování či zneužívání

●

- nejasné změny chování (agrese, stažení se do sebe, sebepoškozování)

- opakované stesky na bolesti břicha či nejasné krvácení z dělohy či
konečníku
●

●

- recidivy zánětu genitálu či podlitiny v oblasti genitálu či prsů

●

- potrhané, potřísněné či zakrvácené spodní prádlo

●

Finanční

●

- neobvyklé či pro daného člověka atypické výdaje peněz

●

- výdaje peněz v rozporu s názory daného člověka

●

- změny závěti či vlastnictví ve prospěch nových přátel či příbuzných

●

- mizející majetek

●

- ztráty šperků a osobních věcí (nemožnost tyto předměty nalézt)

●

- podezřelé aktivity kolem kreditní karty

●

- nedostatek pohodlí (komfortu), které by si senior mohl dopřát

Indikátory zjišťované u pečovatele
Nepřiměřeně nezúčastněný či naopak angažovaný

●

Kritizuje za „prohřešky“ jako je inkontinence

●

Zachází se seniorem nehumánně či jako s malým dítětem

●

Chová se agresivně

●

Nechce připustit rozhovor se seniorem bez své přítomnosti

●

Na dotazy reaguje obranně, nepřátelsky, vyhýbavě

●

Tráví péčí o seiora během dne neobvykle mnoho času

●

Působí unaveně či stresovaně

●

Zásady komunikace s pacienty se sluchovým postižením
Pomaleji, čelem a s „prázdnými ústy“ (nejíst, nepít, nekouřit, nežvýkat, nepodpírat si
bradu, nedávat si ruce před ústa)
●

Využívat výrazy obličeje a gesta

●

Z odezírání je zřetelné pouze 30-40%

●

Zpomalit či větu zopakovat

●

Při konverzaci ve skupině říci neslyšícímu téma hovoru, aby se necítil vyčleněn

●

Udržovat přímý pohled z očí do očí

●

Vypnout všechny rušivé zvuky

●

Zeptat se „Co jste mi rozuměl?“

●

Zásady komunikace s pacienty se zrakovým postižením
Osoba jednající s nevidomým zdraví jako první („Dobrý den, pane Nováku,
jsem pan Novotný.“)
●

●

Podání ruky nahrazuje kontakt, oznámi „podávám vám ruku“

●

Při vyšetření vysvětlit, co se bude dít

●

Věci nevidomého by měly zůstat na svém místě

●

Jednání s nevidomým neprobíhá přes jeko průvodce