TEORIE ORGANIZAČNÍHO CHOVÁNÍ Dagmar Svobodová Organizační chování •organizační chování je věda, která se zabývá chováním lidí v organizacích •pochopení chování souvisí s úspěšností pracovníků •vznikla v 70. letech 20. století v anglosaských zemích a stala se základní disciplínou manažerské výchovy Manažeři, obchodníci, politici a lidé, kteří žijí v organizacích chtějí vědět: •proč se lidé v organizaci chovají určitým způsobem •proč jsou někteří úspěšní a jiní nikoliv •proč někteří kolegové tvrdě pracují a jiní práci odbývají •proč došlo ke konfliktu a zda k němu muselo dojít Na základě poznání se chtějí naučit praktickým návodům: ●jak využívat lidského potenciálu ●jak lidi motivovat ●jak zvládat krizové stavy na pracovišti ●jak úspěšně vést pracovníky ●jak organizovat svou práci u u Čím se zabývá organizační chování •individuálními rozdíly mezi lidmi v organizaci •dosahováním organizačních cílů prostřednictvím lidí •vztahem lidí a organizační struktury •konflikty •vedením lidí •rozvojem organizace u Vztah organizačního chování k jiným vědám Rozvoj poznání v organizačním chování uPoznatky mohou být získány metodami: u ●vědeckého výzkumu - kvantitativní výzkum ●kvalitativní výzkum - verbální údaje ●empirické poznatky Empirické poznatky uKolbův poznávací cyklus ●konkrétní zkušenost ●pozorování ●abstraktní teoretizování ●aktivní experimentování Opatření používané v organizaci chování ●změna strategie nebo taktiky ●změna organizační struktury ●změna organizační kultury ●personální změna ●vzdělávání a výcvik ●změna technického a administrativního charakteru Nové teorie organizačního chování -zpochybnění Weberova pojetí byrokracie •Teorie omezené racionality •Koncepce kolektivního jednání •Placená cena za organizaci lidských aktivit Herbert Alexander Simon •15. 6. 1916 – 9. 2. 2001 •americký vědec, ekonom, psycholog a odborník na umělou inteligenci •Nobelova cena (1978) za ekonomii •dokázal, že objektivně racionální rozhodování je nereálné Teorie omezené racionality podle Herberta A. Simona •Znalosti v procesu rozhodování determinují • •Formování očekávání budoucích důsledků • •Důsledky každého alternativního chování • •Primární proměnná ovlivňující volbu jednání •Administrativní model • •Jeden extrém – ekonom • •Druhý extrém – tendence sociální psychologie • •Rozhodnutí jedinců začleněno do podmínek • • u Simonova definice racionality a její limity • •Objektivně racionální • •Subjektivně racionální • •Uvědoměle racionální • • • • •Uváženě racionální • •Organizačně racionální • •Osobně racionální u Hlavní způsoby objektivní racionality podle Simona 1.Nekompletnost znalosti 2.Potíže při anticipaci 3.Rozsah možných alternativ chování Předpoklady o rozhodování podle Simonovy teorie „omezené racionality“ A.Lidské vědění je nekompletní a roztříštěné B.Člověk nemůže zvážit mnoho důsledku svých činností C.Člověk nemůže myslet na mnoho věcí najednou D.Člověk si nemůže všechno pamatovat E.Člověk jedná podle rutiny, zvyku a konzervatismu F.Člověk žije v omezujícím organizačním prostředí Koncepce kolektivního jednání Mancur Lloyd Olson u u uAmerický ekonom a sociolog uPráce „The Logic of the Collective Action: Public Goods and the Theory of Groups“ (1965) u u 18 Koncepce kolektivního jednání •Nesouhlasí, aby celé skupiny byly vnímány jako by se jednalo o individua •Jedinec jedná pro své zájmy •Skupina se nesnaží jednat pro zájmy jedince •Olsonův režim se nevztahuje na malé skupiny •Kolektivní zájem dosažen ve velké skupině i bez vlastní účasti na kolektivním rozhodnutí u u •Logický předpoklad – s růstem počtu členů, roste váha skupiny ve společnosti •K dosažení kolektivního zájmu à členství ve velké skupině •K dosažení individuálního zájmu à sám, či členství v malé skupině u Placená cena za organizaci lidských aktivit Kenneth Arrow u •Americký ekonom •V roce 1972 získal cenu Švédské národní banky za rozvoj ekonomické vědy na památku Alfreda Nobela •Zabýval se teorií endogenního růstu u a informační asymetrií •Práce „The Limits of Organization“ u •Odlišnosti tržních mechanismů a mechanismů fungování formálních organizací •Základní zdroje jsou omezené à musí být rozděleny podle určitého klíče •Klasický kapitalistický způsob rozdělování určuje trh u uDůraz je však přesouván na organizace (netržní způsob) uTrh ponechává účastníkům individuální svobodu jednání uVýhoda organizace à zapojení většího množství lidí uOrganizace redukují nejistotu → pravidla, která omezují svobodu účastníků u