SOCIÁLNÍ INTERAKCE
V ORGANIZACI A V TÝMU
Dagmar Svobodová

¢Sociální interakce je proces, který spočívá v působení jedince nebo skupiny na jiného jedince nebo
skupinu. Tento proces může mít podobu verbální i neverbální. Jde o jakoukoli formu setkání mezi
jedinci. Toto působení vyvolává reakci.

¢Kladný vliv přítomnosti jiných osob na chování člověka označujeme podle zakladatele americké
experimentální sociální psychologie Floyda Henryho Allporta (1890- 1978) termínem sociální
facilitace. Záporný vliv přítomnosti jiných osob na chování člověka (např. na pokles jeho výkonu)
se nazývá sociální inhibice
¢Americký psycholog polského původu Robert B. Zajonc poukázal na to, že při
vykonávání jednoduchých a dobře zvládnutých úkonů působí přítomnost jiných osob na výkon kladně.
Avšak při vykonávání složitých úkolů působí přítomnost druhých osob spíše záporně
¢

¢Giddens popisuje sociální interakci jako jakoukoliv formu setkání mezi jedinci. Může mít
povahu formální (hosté na večírku) či neformální (komunikace dětí ve školní třídě). Jandourek
hovoří o jednání, jehož důsledkem je vzájemné ovlivňování jedinců nebo skupin. K sociální interakci
tedy dochází, když jednání jedné osoby (skupiny) vyvolá jednání jiné osoby (skupiny). K základním
formám sociální interakce pak patří například kooperace nebo konflikt.
¢
¢Shoda v mezilidských vztazích, stabilita skupiny a spokojenost členů skupiny je závislá na míře
tzv. homogenity skupiny (např. podobnost zájmů, názorů v manželství napomáhá vytvoření harmonického
manželství).
¢Členové heterogenních skupin mají více konfliktů a více si konkurují. Projevuje se u nich také
větší tendence k tvoření frakcí

DRUHY SOCIÁLNÍ INTERAKCE
¢přímá interakce: uskutečňuje se přímým kontaktem tváří v tvář
¢nepřímá interakce: probíhá zprostředkovaně třetí osobou či komunikačními prostředky - např. médii
či mluvčími
¢záměrná interakce: úsilí, nejčastěji rodičů a učitelů, ovlivňovat, vyučovat a vychovávat dítě
¢nezáměrná interakce: probíhá každodenním vlivem osob v neformálních situacích, kdy jedinec
pozoruje sociální model a s ním se ztotožňuje
¢

SOCIÁLNÍ INTERAKCE VE SKUPINĚ
¢O koakci hovoříme tehdy, když členové skupiny pracují na určitém úkolu relativně nezávisle, bez
spolupráce, rivality i soutěžení.
¢O kooperaci či pozitivní interakci mluvíme tehdy, když členové skupiny spolupracují při dosahování
určitého
¢cíle. Necítí přitom rivalitu a ani nesoutěží.
¢Při rivalitě (soupeření) se členové skupiny snaží zvýšit nejen svoje dosavadní výsledky, ale
zároveň se snaží snížit zásluhy partnera, resp. všech ostatních.
¢Soutěžení (kompetice) existuje ve dvou formách: jako motivace činnosti a jako organizace práce.
Soutěžení jako motivace činnosti často přechází do rivality. Je to úsilí zlepšit své výsledky a tak
překonat jiné osoby ve skupině. Konkurence zde převažuje. Soutěžení jako forma organizace práce
skupiny je cílevědomé zavedení takových vztahů, při nichž každý člen skupiny usiluje o maximální
výkon, ale v zájmu co nejlepších výsledků celé skupiny.

DIMENZE INTERPERSONÁLNÍHO CHOVÁNÍ
¢•Dominance
¢–Sklon vést, řídit, ovládat druhé
¢•Submisivita
¢–Sklony podřídit se, být veden
¢Afiliace
¢–Přátelskost, kladný vztah k lidem
¢•Hostilita
¢–Nepřátelský, záporný vztah k lidem
¢
¢

CHYBY V SOCIÁLNÍ INTERAKCI
¢haló efekt: zaujetí postoje k člověku dle jednoho převažujícího rysu - např. špatné známky,
neupravenosti
¢první dojem: zmýlení prvním osobním kontaktem - např. z upravenosti vyvozujeme dokonalost i v
chování
¢efekt sociálního postavení: odlišnost chování k lidem z vyšší a nižší společnosti - např. profesor
vzbuzuje větší důvěru než jeho asistent
¢projekce: promítání sebe sama do druhého - např. rodiče své sny promítají do dětí
¢předsudky a stereotypy: zaběhnuté nepravdivé názory zkreslující skutečnost např. zaostalost východ
¢

SOCIÁLNÍ KOMUNIKACE
¢Sociální komunikaci nelze jednoznačně definovat. Je orientována na partnera, je interakčním
procesem vzájemného dorozumívání, jímž jsou sdělovány, příp. vyměňovány konvenciální znaky.

¢Sociální komunikace přímá - medium je vázáno na komunikátora (např. řeč, gesta), komunikátor i
komunikant jsou při komunikaci současně přítomní
¢Sociální komunikace nepřímá (zprostředkovaná komunikačními médií)medium je odděleno od
komunikátora (prostorově nebo časově)
¢Sociální komunikace nepřímá může být jednostranná (jen směrem k příjemci) nebo oboustranná
(vzájemná interakce).
¢