Rozhodování a kontrola Ing. Lucie Meixnerová, Ph.D. Katedra Podnikové ekonomiky a managementu BPMNG/BPMNM 8.-9. seminář Rozhodování Online výuka: 8. seminář Příklady problémů v managementu Rozhodovací problémy •Má dva aspekty: rychlost a správnost. • •Je složen z různých částí, které na sebe navazují. • •Přednost rychlosti před nečinností. • • Rozhodovací proces •Subjekt rozhodování •Objekt rozhodování •Rozhodovací situace •Cíle rozhodování •Okolí subjektu rozhodování •Faktory •Pravidla rozhodování • • • Rozhodovací proces •Cíl rozhodování • •Subjekt rozhodování • •Objekt rozhodování • •Varianta (alternativa) • •Důsledky • •Kritéria rozhodování • •Rizikové situace (stavy světa) • Rozhodovací proces •individuální x kolektivní subjekt •individuální rozhodování x kolektivní rozhodování •statutární rozhodovatel •skutečný rozhodovatel Chování rozhodovatele •racionální x iracionální •subjektivní x objektivní Postoj rozhodovatele k riziku •averzní (pesimista) •neutrální •akceptační (optimista) Postoj rozhodovatele k riziku vychází z podmínek pro rozhodování (podle míry informovanosti) •rozhodování za jistoty •rozhodování za rizika •rozhodování za nejistoty • Rozhodování: základní pojmy – subjekt rozhodování – kdo rozhoduje Počet cílů •jeden •více Jaké jsou vazby mezi cíli? •komplementární cíle ( kvalita + zkrácené lhůty = prodeje) •konfliktní cíle (kvalita úspora nákladu) •aspirační úrovně = hodnoty cílů, kterých se má dosáhnout Jak vyjádřené cíle? •číselně vyjádřené •vyjádřené slovník popisem Časový horizont cíle •dlouhodobý cíl - strategické rozhodování •střednědobý cíl - taktické rozhodování •krátkodobý cíl - operativní rozhodování Působí na cíle faktor času? ano •statické rozhodování •dynamické rozhodování • Rozhodování: základní pojmy – cíl rozhodování Rozhodovací proces •proces řešení rozhodovacího problému tj. problému s alespoň dvěma variantami řešení (tvorba variant) •při rozhodování jde o řešení rozporu mezi cílem, kterého chceme dosáhnout a zdroji, které máme pro jeho dosažení k dispozici (stanovení cílů) •rozhodovací proces je způsob výběru takové varianty, která zabezpečí dosažení stanoveného cíle •rozhodovací procesy jsou obvykle charakteristické: 1. delším časovým horizontem 2. jejich prognózy nejsou 100% spolehlivé (vliv faktorů rizika a nejistoty) → různé rozhodovací situace • • Rozhodování: základní pojmy Volba •= posouzení a výběr varianty (existuje více možností) • Problém •= odchylka mezi žádoucím stavem (standard, norma, plán) a skutečným stavem, jde o diferenci nežádoucí •reálný •potenciální • Ohrožení • Příležitost • Rozhodování: základní pojmy •Fáze (procesu) tvorby •Fáze (procesu) prosazení (realizace) rozhodnutí • • Rozhodování: rozhodovací mechanismus Rozdíly v rozhodovacích procesech Shlédnout na youtube: rozhodování managementu 1. Obsahem tématu: vyjádření manažera Téma: Krátkodobé a dlouhodobé rozhodování managementu https://www.youtube.com/watch?v=4TvQc2RVJxw 1. Rozhodování managementu v praxi a)Zpracování úkolu: individuální b) b)Jako podklad použijte vypracování jednoho z předchozího dílčího úkolu nebo zvolte téma vlastní. c) c)Popište rozhodovací mechanismus, vztahují se k předchozímu dílčímu úkolu nebo vyberte téma nové (vlastní), např.: i.Nejprve popište situaci, např.: manažer po dobu své dlouhodobé zahraničí cesty pověřil krátkodobým zastupováním svého jednoho podřízeného. ii.Zvolte vhodný rozhodovací mechanismus. K popisu využijte min. 5 součástí rozhodovacího algoritmu (nebo doplňte i vlastní): stanovení cíle, realizace, tvorba variant, komunikace, formulace problému, výběr rozhodnutí, sběr a zpracování informací, hodnocení variant, kontrola, tvorba rozhodnutí. iii.K vybraným částem rozhodovacího algoritmu doplňte vysvětlení. Úkol 1: Rozhodování a kontrola – I. část Termín odevzdání úkolu: IS SU Odevzdávárna nejpozději do pondělí 27. 4. 2020 do 23:59 hod, po termínu nebude úkol hodnocen a bude nahrazeno vypracováním dalšího náhradního úkolu bez hodnocení. Např. …. 1. Formulace problému: manažer přenese své pravomoci po dobu dlouhodobé nepřítomnosti na jednoho ze svých podřízených. Určením nesprávné osoby může dojít k velkým komplikacím přijetím špatných rozhodnutí, zmatkům na pracovišti či konfliktům mezi podřízenými. Výběrem vhodného kandidáta – veškeré činnosti v době nepřítomnosti manažera budou probíhat v obvyklém žádoucím režimu. 2. Stanovení cíle: Cílem je výběr nejvhodnějšího kandidáta jako svého zástupce a jeho akceptovaných podřízených. Zvolená osoba se musí ztotožnit s tím, že bude muset třeba i aplikovat nepopulární rozhodnutí – vůči svým kolegům pracovního kolektivu. Naopak pracovníci budou muset respektovat to, že na danou dobu bude jejich kolega nadřízeným se „vším všudy“. 3. Sběr a zpracování informací: Vedoucí pracovník zná obvykle dobře své podřízené, jejich silné a slabé stránky. Možnost osobního pohovoru, dotázat se: Jak by přijali fakt, že by jej zastupoval právě jeden z kolelegů? 4. Tvorba variant … 5. Výběr rozhodnutí: výběr nejvhodnějšího kandidáta na základě zvolených kritérií. Úkol 1: Rozhodování a kontrola – I. část d) Navrhněte kontrolní mechanismu vámi navrženého předmětu kontroly: i.Popište min. 5 činností/subjektu/předmětu kontroly. ii.Pokud je to možné, uveďte i důvod/potřebu kontroly: časový horizont, mechanismus nebo nástroje kontroly. iii. iii. Např. Kontrola správnosti účetních dokladů: … Potřeba kontroly: … Např. Kontrola zkušeného zaměstnance : … Potřeba kontroly: … Úkol 1: Rozhodování a kontrola – II. část Termín odevzdání úkolu: IS SU Odevzdávárna nejpozději do pondělí 27. 4. 2020 do 23:59 hod, po termínu nebude úkol hodnocen a bude nahrazeno vypracováním dalšího náhradního úkolu bez hodnocení. Kontrola Online výuka: 9. seminář Úrovně kontroly Získávání a výběr informací pro kontrolu Získávání a výběr informací pro kontrolu Kontrolní proces je sledem určitých etap: •proces sledování, •rozboru, •měření •stanovení závěru souvislosti s odchylkami mezi plánem a skutečností- realizací. Kontrolní proces je vyhodnocování, strategie a zjišťování odchylek, hledání příčin a způsob nápravy, aby se dosáhlo určených cílů a splnění plánů. • Kontrolní proces Kontrolní procesy: vzor 1 Fáze kontroly Kontrolní cyklus 1)Určení cíle kontroly. 2)Stanovení kontrolních kritérií. Kontrola zjišťuje rozdíl mezi záměrem (plánem) a skutečností. Protože plány jsou různě podrobné a složité, vytváří se speciální standardy, kritéria či měřítka. 3)Identifikace odchylek. Srovnání kontrolovaných procesů s měřítky či standardy. 4)Analýza odchylek. Rozborový charakter, obdobný analytickým činnostem v manažerském rozhodování. Odchylky mohou být pozitivní či negativní. 5)Výběr nápravných opatření. V této etapě se kontrola prolíná s dalšími manažerskými funkcemi. Manažerská rozhodnutí se týkají korekce odchylky, mělo by jít o integrované rozhodnutí. 6)Realizace nápravného opatření. Kontrolní cyklus Kontrolní procesy: vnitřní a vnější kontrola Kontrolní procesy: vnitřní a vnější kontrola a)Zpracování úkolu: individuální b) b)Jako podklad použijte vypracování jednoho z předchozího dílčího úkolu nebo zvolte téma vlastní. c) c)Popište rozhodovací mechanismus, vztahují se k předchozímu dílčímu úkolu nebo vyberte téma nové (vlastní), např.: i.Nejprve popište situaci, např.: manažer po dobu své dlouhodobé zahraničí cesty pověřil krátkodobým zastupováním svého jednoho podřízeného. ii.Zvolte vhodný rozhodovací mechanismus. K popisu využijte min. 5 součástí rozhodovacího algoritmu (nebo doplňte i vlastní): stanovení cíle, realizace, tvorba variant, komunikace, formulace problému, výběr rozhodnutí, sběr a zpracování informací, hodnocení variant, kontrola, tvorba rozhodnutí. iii.K vybraným částem rozhodovacího algoritmu doplňte vysvětlení. Úkol 1: Rozhodování a kontrola – I. část Termín odevzdání úkolu: IS SU Odevzdávárna nejpozději do pondělí 27. 4. 2020 do 23:59 hod, po termínu nebude úkol hodnocen a bude nahrazeno vypracováním dalšího náhradního úkolu bez hodnocení. d) Navrhněte kontrolní mechanismu vámi navrženého předmětu kontroly: i.Popište min. 5 činností/subjektu/předmětu kontroly. ii.Pokud je to možné, uveďte i důvod/potřebu kontroly: časový horizont, mechanismus nebo nástroje kontroly. iii. Např. Kontrola zkušeného zaměstnance : … Potřeba kontroly: … Např. Kontrola dodržování pracovní doby: Je nutné si uvědomit, že zaměstnanci trvá několik minut se převléci a několik minut jde ke kontrolním hodinám umístěným u vchodu podniku. Potřeba kontroly: Přímo na pracovišti a vedoucí pracovník jde příkladem, dává zaměstnancům jasně najevo, jaké chování je žádoucí. Tzn. čas na převlečení, čas konce směny … Úkol 1: Rozhodování a kontrola – II. část Termín odevzdání úkolu: IS SU Odevzdávárna nejpozději do pondělí 27. 4. 2020 do 23:59 hod, po termínu nebude úkol hodnocen a bude nahrazeno vypracováním dalšího náhradního úkolu bez hodnocení. d) Navrhněte kontrolní mechanismu vámi navrženého předmětu kontroly: i.Popište min. 5 činností/subjektu/předmětu kontroly. ii.Pokud je to možné, uveďte i důvod/potřebu kontroly: časový horizont, mechanismus nebo nástroje kontroly. iii. Např. Kontrola správnosti účetních dokladů: Vzhledem k velkému množství účetních dokladů v podniku, je vybrána namátková kontrola účetních dokladů. V případě, že kontrolor bude mít podezření na špatnou práci účetní, nařídí hloubkový audit (např. prostřednictvím specializované firmy). Potřeba kontroly: V případě, že kontrola na pozici účetnictví dlouhodobě nebude realizována, budou si účetní této skutečnosti vědomi a zpravidla dospějí k závěru, že jejich práce pro organizaci není důležitá a vedoucího nezajímá či dokonce mohou vědomě na stav „nekontrolování“ hřešit. Zavedením pravidelných kontrol, 1x měsíčně pověřeným kontrolorem, je možné se vyhnout vážným problémům. Úkol 1: Rozhodování a kontrola – II. část Termín odevzdání úkolu: IS SU Odevzdávárna nejpozději do pondělí 27. 4. 2020 do 23:59 hod, po termínu nebude úkol hodnocen a bude nahrazeno vypracováním dalšího náhradního úkolu bez hodnocení. Dotazy pište na email: meixnerova@opf.slu.cz Děkuji za pozornost