„Úkol je snadný, když namáhavou práci dělá více lidí.“ Homer Tým —Tým je malá pracovní skupina lidí sledující jednotný cíl a vyznačující se vzájemnými vztahy na základě intenzivní komunikace a specifickou formou spolupráce. — —Týmová práce – společně vynakládané úsilí účelově sestavené skupiny osob ke splnění přijatého úkolu. — —Faktory ovlivňující fungování týmu —Členství —Organizační faktory —Pracovní prostředí —Zralost týmu Forma týmu —Kroužky kvality —Do 10 osob —Schází se pouze občas —Homogenní pracovní skupina se stejným obsahem práce —Klasické týmy (projektové) —3 – 8 osob —Fungování na principu sebeřízení —Často sestaveny mezioborově, vede oficiální vedoucí —Po splnění úkolu se rozpustí —Částečně autonomní pracovní skupiny —Až 20 osob —Sebeřídící charakter —Zastupovány tiskovým mluvčím —Odpovídají za celý proces, kvalitu a výsledek Výběr členů týmu —Podle míry ztotožnění se se společným cílem —Schopnost pracovat jako člen týmu – sociální způsobilost —Odbornost – znalosti, zkušenosti —Osobnostní charakteristiky – morální vlastnosti — Výběr členů týmu —Typy pracovníků —Týmové role —Analytický typ —Akční typ —Vizionářský typ —Administrativní typ —Realizátor —Koordinátor —Poháněč —Zdroj nápadů —Průzkumník —Hodnotitel —Týmový pracovník —Dokončovatel Životní cyklus týmu 1.Formování 2.Krystalizace 3.Normování 4.Fungování 5.Únava 6.Zánik 9 principů budování týmu —Stanovení společného účelu, proč tým vzniká a existuje —Posouzení silných a slabých stránek týmu a členů týmu. —Formulování konkrétního cíle —Dohoda na společném postupu pro splnění cíle —Podpora přebírání odpovědnosti u jednotlivce i týmu jako celku —Budování vzájemné důvěry mezi členy týmu —Udržování odpovídající úrovně znalostí a dovedností členů týmu —Poskytování podpory a zdrojů —Vytváření příležitostí i pro malé úspěch Synergický efekt —Synergetický efekt, který je dán rozdílem mezi výsledkem práce, kterého by skupina pracovníků dosáhla jako sehraný tým a výsledkem, kterého by bylo dosaženo souhrnem pouhých individuí. Tato skutečnost je vyjádřitelná rovnicí: —SE = VT – VSI — —SE - synergetický efekt —VT - výsledek týmu —VSI - výsledek souhrnu individuí Konflikty v pracovním týmu —Přecenění schopností —Osobní prestiž manažera —Roztříštěnost názorů —Sociální lenost