l
lAnalýza pracovních míst
ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ
3. přednáška
SLU-znacka-OPF-horizont

Tematické zaměření dnešní přednášky
l–  Definice pracovního místa úkoly a terminologie analýzy pracovních míst (APM)
l– Popis a specifikace pracovního místa
l– Zdroje informací a metody zjišťování informací
o pracovních místech
l– Metody analýzy
l
    ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ    KPEM SU OPF

lPracovní místo = místo jedince v organizaci.
– je nejmenším prvkem organizační struktury;
– představuje tedy zařazení jedince do organizační struktury a zároveň mu přiřazuje určitý druh
úkolů a odpovědnosti přiměřený jeho schopnostem.
lPracovní operace – určuje to, co jedinec realizuje
l(provádí).
lPracovní úkol – charakteristika práce na určitém postu,
lobvykle ji vykonávaná jedna osoba.
lPráce – více stejnorodých pracovních úkolů.
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Vybraná terminologie ve vztahu k APM

lZaměstnání – skupina podobných pracovních úkolů,
lvyužívá se jednotný popis a specifikace.
lObsah práce – stanoven množstvím pracovních úkolů.
lKompetence – schopnost plnit pracovní úkoly.
lProces – tok činností, přičemž každá organizace je
lv podstatě organizovaná soustava procesů a činností,
lkteré na sebe vzájemně navazují.
lJe třeba klást důraz také na rozsah povinností a
lodpovědnost pracovníka na daném pracovním místě!
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Vybraná terminologie ve vztahu k APM

l– Popis pracovních míst patří mezi základní dokumenty definující vztah mezi organizací a
zaměstnancem.
l– Správně koncipovaný popis pracovních míst poskytuje nejen informace o vykonávaných činnostech,
odpovědnostech, pravomocech, organizačních vztazích, pracovních podmínkách apod., ale
i o požadavcích, které jsou kladeny na danou pozici (vzdělání, zkušenosti, kompetence).
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
ANALÝZA PRACOVNÍCH MÍST (APM)
Tvorba popisu pracovních míst

l– Podnik má zájem si vyjasnit odpovědnosti, pravomoci
a činnosti svých zaměstnanců.
l– Podnik potřebujete zmapovat pracovní povinnosti svých zaměstnanců v závislosti na příslušném
procesu.
l– Podnik má zájem disponovat aktuálními popisy pracovních činností, které by podporovaly další
personální práci a navazoval na ni.
l– Podnik má zájem definovat požadavky na vykonávání daného pracovního místa.
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Důvody, proč vytvářet popisy
pracovních míst…

l– Podnik by rád zavedl spravedlivé a motivující odměňování, příp. má zájem na modifikaci.
l– Podnik by rád uplatňoval smysluplný, akceschopný a pracovníky sdílený systém zaměstnaneckých
benefitů (výhod).
l– Podnik by rád disponoval účinným nástrojem pro efektivní řízení lidských zdrojů.
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Důvody, proč vytvářet popisy
pracovních míst…

   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
l
tvorba popisů pracovních míst - schema

l– Při definování požadavků na zaměstnance je třeba klást důraz na kompetence, představující souhrn
vědomostí, dovedností, schopností, postojů a hodnot, jež se pro danou pracovní pozici jeví jako
optimální.
l– Moderní, přesný a spolehlivý systém popisu pracovních míst umožňuje vedoucím pracovníkům a
persona-listům lépe pracovat s lidmi, efektivněji je hodnotit
a lépe koncipovat jejich kariérové a rozvojové plány.
l
l
l
l
l
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Tvorba popisu pracovních míst

l= design pracovních míst – utváří proces, během něhož se definují konkrétní pracovní úkoly jedince
a seskupují se do základních prvků organizační struktury.
l– Rychle se měnící požadavky trhu, změny v technice
a technologii, organizačních strukturách vyvolávají potřebu soustavných změn obsahu i metod práce
na jednotlivých pracovních místech vedou k potřebě redesignu pracovního místa (míst) v organizaci.
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Vytváření pracovních míst

l– Vytváření pracovních míst a APM je klíčovou personální činností, jejíž kvalita rozhoduje:
l  – o efektivním vykonávání práce v organizaci;
l  – o spokojenosti pracovníků s vykonanou prací;
l  – o vykonávání mnoha dalších personál. činností a
   úspěšnosti personální práce v organizaci vůbec.
l– AMP poskytuje obraz práce na pracovním místě a tím
lvytváří i představu o pracovníkovi, který by měl na
lpracovním místě pracovat.
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Vytváření a analýza pracovních míst (APM)

lAPM se realizuje zejména:
l – při tvorbě nových pracovních míst;
l – při změnách a redesignu organizační struktury
l       v organizaci;
l – při personálním auditu.
l– Při APM se jedná o proces zjišťování, zaznamenávání , uchování a analyzování informací o
úkolech, metodách, odpovědnosti, vazbách na jiná pracovní místa, podmínkách, za nichž se práce
vykonává a dalších souvislostech pracovních míst.
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Analýza pracovních míst v organizaci

l– APM poskytuje obraz práce na pracovním místě a tím vytváří i představu o pracovníkovi, který by
měl na pracovním místě pracovat.
l– Slouží jako východisko procesu získávání pracovníků;
lpodává především informace:
l – o účelu a obsahu pracovního místa;
l – zodpovědnosti a odpovědnosti pracovníka;
l – o kritériích výkonu;
l – o organiz. faktorech a faktorech pracovního prostředí;
l – o motivačních faktorech a faktorech osobnostního vývoje.
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Analýza pracovních míst v organizaci

lAPM se dělí na:
l–  popis pracovního místa = otázky týkající se pracov.
l úkolů, podmínek a dalšího vymezení pracovního místa;
l–  specifikaci požadavků pracovního místa na
l pracovníka (zkráceně „specifikaci pracovního místa“)
l = požadavky vztahující se k osobě pracovníka.
lPředpokladem plnohodnotné realizace APM je:
l1. dostatečné poznání práce,
l2. schopnost usoudit na základě znalosti práce osobní vlastnosti a charakteristiky, požadované od
vykona-vatelů pracovní činnosti.
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
APM – členění, předpoklad plnohodnotné realizace

l– Cílem, resp. výsledkem analýzy je zpracování všech získaných informací DO PODOBY popisu
a specifikace pracovního místa, kdy popis je podkladem pro odvození požadavků, které pracovní místo
klade na pracovníka, tedy pro zpracování specifikace pracovního místa.
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
...smysluplnost APM

   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Popis racovního místa,
specifikace požadavků PM na pracovníka
management_mania_analyza_pracovnich_mist

l– představuje výčet všech podstatných činností, úkolů, odpovědností, pravomocí a pracovních
podmínek konkrétního pracovního místa;
l– je jednou z klíčových činností personalistů a vedoucích pracovníků, vyžaduje jasné pochopení
podstaty pracovního místa, pracovní náplně a odpovědnosti pracovního místa (např. hmotná
odpovědnost);
l– představuje vymezení vztahu s ostatními pracovními místy v organizaci.
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Popis pracovního místa

l– Název pracovního místa
l– Pracovní funkce (konkretizování útvaru, oddělení)
l– Účel pracovního místa
l– Pracovní náplň (Job Duties)
l – pracovní činnosti a procesy
l – pracovní úkoly
l – popis kompetencí – pravomoci a odpovědnosti    na daném místě
l– Vztahy s ostatními – zařazení v organizační struktuře včetně vztahů nadřízenosti a podřízenosti.
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Výčet údajů o popisu pracovního místa

lVýčet požadavků k výkonu pracovního místa:
l – odbornost (odborné kompetence), které musí pracovník na daném místě ovládat;
l– pracovní prostředky, technologii / technická zařízení, které musí pracovník na daném místě
ovládat;
l– pracovní podmínky = místo výkonu činnosti,      fyzikální, technické, organizační podmínky,
bezpečnost práce.
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Výčet údajů o popisu pracovního místa

l– výčet příp. zaměstnaneckých výhod (benefity);
l– vymezení odpovědností za zdroje:
l – lidské zdroje
l – finanční zdroje
l – materiální zdroje
l – čas
l – technologie
l – energie
l – nemateriální zdroje, tj. informace, znalosti.
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Výčet údajů o popisu pracovního místa

lSpecifikace požadavků na pracovníka zahrnuje:
l    – vymezení kvalifikačních požadavků
– vymezení osobnostních a požadavků (resp. kompetencí / kompetentností – způsobilostí),  které musí
pracovník na daném pracovním místě splňovat.
lKonkrétně se jedná o vymezení:
l – potřebných znalostí, schopností a dovedností;
l – osobnostní předpoklady (temperament, povaha, názory, hodnotové orientace);
l    – stupeň (úroveň) a obor vzdělání;
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
SPECIFIKACE požadavků PM na pracovníka

l  – požadavky na další vzdělávání;
l  – délku dosavadní praxe, zkušenosti získané na podobném pracovním místě;
l  – jazykové předpoklady;
l  – další specifické požadavky na pracovníka – (lékařská potvrzení různého charakteru – zdravotní
průkaz, psychologické testy…).
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Specifikace požadavků PM na pracovníka

lHlavní zdroje informací:
l – aktuální držitel pracovního místa (daný pracovník)
l – pozorovatel
l – bezprostřední nadřízený (např. mistr směny)
l – nezávislý odborník na danou práci
l – spolupracovníci, podřízení
l – techničtí experti
l – existující písemné materiály
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
ZDROJE informací potřebných pro analýzu PM

lMetody a techniky k zjišťování informací o pracovních
lmístech:
l – metoda pozorování
l – metoda dotazování (technika dotazníku, technika ne/strukturovaného rozhovoru)
l – metoda mřížky atributů
l – technika kritických incidentů
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Zjišťování informací potřebných pro analýzu pracovních míst

lPozorování:
l – je založeno na sledování a zaznamenávání veškeré pracovní činnosti;
l – jen při zcela jednoduchých činnostech stačí pozorování samotné;
l – ve složitějších činnostech, jako je například manažerská práce, se vyskytuje řada prvků,
jejichž význam pozorovatel nemůže pochopit – pak musí být pozorování doplněno krátkými rozhovory.
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Způsoby zjišťování informací o prac. místech

l Záznamy v pozorování lze pořizovat těmito způsoby:
l a) časové vzorky – pozorovatel zaznamenává chování pracovníka v určitých časových intervalech;
l b) jednotlivé vzorky – pozorovatel zaznamenává každý výskyt určité aktivity. K tomu slouží systém
kategorií, do kterých jsou jednotlivé aktivity sloučeny;
l c) sekvenční vzorky – vyžaduje vedle zaznamenávání výskytu jednotlivých aktivit také uvádění
postupu,
v jakém tyto aktivity po sobě následují.
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Způsoby zjišťování informací o prac. místech

lOsobní záznamy:
l– jedná se o psané nebo namluvené popisy práce, prováděné samotnými nositeli profese v průběhu
pracovní činnosti.
l– zadání spočívá v požadavku na pracovníka nebo na skupinu pracovníků o zapisování jejich aktivit
v průběhu určitého časového období.
lZaznamenávání probíhá:
l a) vždy v pravidelných intervalech (př. každých 15 min.);
l b) vždy, když vykonavatel profese přechází od jedné skupiny aktivit k jiné;
a)
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Způsoby zjišťování informací o prac. místech

lDotazování (technika rozhovoru):
l– pro analýzu práce se využívá ve standardizované (předem připravené) podobě;
l– v některých případech se využívá nestandardizovaný rozhovor – umožňuje získat barvitější obraz
profese.
lDotazování (technika dotazníku):
l– prostřednictvím této dokumentace (dotazníků) se kompetentní osoby snaží shromáždit žádané,
komplexní informace od oslovených pracovníků.
l– prostřednictvím dotazníků jsou zjišťovány povinnosti, odpovědnosti, schopnosti a výkonnostní
požadavky na všech pracovních místech, které podléhají šetření.
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Způsoby zjišťování informací o prac. místech

l–– kromě informací o práci samotné potřebují analytici také informace o nutné kvalifikaci pro
vykonávání dané pracovní funkce; zvláštní znalosti, schopnosti, dovednosti, absolvování kurzů,
vzdělání, zkušenosti
a další charakteristické znaky
l– zvláště cenné při přijímání zaměstnance na volné pracovní místo či při informování zaměstnance o
nové pracovní náplni je plánování pracovního postupu.
lMřížka atributů - metoda je postavena na teorii personál. konstruktů. Personální konstrukty jsou
způsoby, jimiž lidé nazírají na svět.
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Způsoby zjišťování informací o prac. místech

lTechnika kritických incidentů:
l – kritická událost = jakákoliv aktivita jednotlivce během dne, která vybočuje nějakým způsobem
z běžného chodu pracovního dne, ať už v pozitivním
či negativním smyslu
l – událost, která odlišuje úspěšnou a neúspěšnou práci. Takovým „kritickým incidentem“ může být
havárie, zanedbání povinností, ale také dobrovolná pomoc spolupracovníkovi.
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Metody k zjišťování informací o prac. místech

l––Aplikace techniky kritických incidentů spočívá chronologicky v následujících krocích:
la) je stanoven obecný cíl, který je krátce a jednoduše vyjádřen, (nutnost srozumitelnosti
zaznamenavateli);
lb) ke sledování a zaznamenávání jsou vybráni lidé, kteří práci dobře znají (nejlépe přímí
nadřízení);
lc) probíhá sběr informací (incidenty jsou zaznamenávány);
ld) zaznamenané události tříděny a kategorizovány.
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Metody k zjišťování informací o prac. místech

l1. Určit účel a cíle analýzy
l2. Předložit hrubý plán akce vedení organizace
l3. Získat podporu vedoucích jednotlivých útvarů organizace
l4. Prodiskutovat plán s liniovými manažery specialisty
l5. Snažit se získat představitele (zástupce) zaměstnanců pro spolupráci
l6. Sestavit podrobný plán s časovým rozvrhem
l7. Vybrat a vyškolit osoby, jež budou analýzu provádět
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Proces analýzy pracovních míst a jeho kroky

l8. Informovat všechny pracovníky, na jejichž pracovní místa se analýza zaměří
l9. Realizovat pilotní krok analýzy
l10. Provést kontrolu výsledků (pilotáže)
l11. Realizovat plánovanou akci v plné šíři
l12. Provést kontrolu, vyhodnocování výsledků
l13. Zpracovat popisy pracovních míst a specifikace požadavků na pracovníky
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Proces analýzy pracovních míst a jeho kroky

lAPM je doprovázena dalšími dílčími analýzami, které jsou však pro sestavení celkové analýzy a
konečného objektivního posouzení daných skutečností velmi důležité a významné.
lJedná se například o:
l – analýzu počtu a struktury pracovních míst
l – analýzu pracovních rolí
l – analýzu počtu pracovníků
l – analýzu struktury pracovníků
l – analýzu pohybu pracovníků a využití pracovníků
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Souvislosti s APM

l– Kvalita a věrohodnost výsledků APM ovlivňuje efektivnost ostatních činností v personální
oblasti.
l– Bez produktů analýzy práce, kterými jsou popis,
a specifikace pracovního místa, nelze provádět ostatní personální činnosti.
l– Od APM se odvíjí úroveň realizace dalších personálních činností a procesů a s tím související
úspěšnost dosažení stanovených dílčích záměrů
a cílů jako jsou:
l – efektivní proces získávání a výběr pracovníků;
l
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Důležitost realizace APM

l– efektivní přijímání pracovníků, plnohodnotný proces rozmísťování a adaptace nově přijímané
osoby;
l– efektivní systém vzdělávání a rozvoje pracovníků;
l– aplikování transparentního a účelného systému hodnocení a odměňování zaměstnanců;
l– racionální nastavení sociální politiky organizace, firemní kultury, vztahů a péče o zaměstnance;
l– adekvátní nastavení systému BOZP apod.
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Důležitost realizace APM

l – Míra kvality realizace těchto činností má přímou souvislost a dopad na jednotlivé personální
procesy,  efektivitu a produktivitu práce.
l – Požadavek odbornosti nejen u pracovníků personálních oddělení je v rámci realizace dílčích
či komplexních personálních analýz, analýzou pracovních míst nevyjímaje, značně vyžadován.
l – Je třeba mít na paměti, že v návaznosti na závěry a výsledky provedených analýz se realizují
následné personální činnosti, jež významně ovlivňují řízení
a rozvoj lidského kapitálu v organizaci.
l
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
...slovo závěrem...

PE01931_
   ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ KPEM SU OPF
Děkuji vám za pozornost a
přeji příjemný zbytek dne. J