Mezinárodní organizace v cestovním ruchu ING. PETER KRUPKA Rožnov pod Radhoštěm Organizace cestovního ruchu v České republice uHranice turistických destinací nejsou totožné s administrativními hranicemi. Vzhledem k nízké rozvinutosti řízení v cestovním ruchu toto chápání zatím až na výjimky přetrvává. Mezi nejvýznamnější instituce při organizaci a podpoře cestovního ruchu v České republice patří následující orgány. Organizace cestovního ruchu v České republice u• Ministerstvo pro místní rozvoj (MMR) – národní úroveň u• Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism – národní úroveň u• Kraje – krajská/regionální úroveň u• Obce, města – lokální úroveň Organizace cestovního ruchu v České republice u• Ministerstvo pro místní rozvoj (MMR) – národní úroveň u• Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism – národní úroveň u• Kraje – krajská/regionální úroveň u• Obce, města – lokální úroveň Ministerstvo pro místní rozvoj uV polovině 90. let 20. století bylo zřízeno zákonem č. 272/1996 Sb. s účinností od 1. listopadu 1996 Ministerstvo pro místní rozvoj (MMR) [blíže www.mmr.cz], které podle tohoto zákona je ústředním orgánem státní správy m.j. také na úseku cestovního ruchu. MMR je centrální orgán státní správy v oblasti koncepčního rozvoje a podpory cestovního ruchu, zabezpečuje informační metodickou pomoc krajům, městům, obcím a jejich sdružením. Souhrnně se jedná o instituci realizující politiku cestovního ruchu. Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism CzechTourism [blíže www.czechtourism.cz] je klasická marketingová organizace, která je zaměřena na podporu příjezdového cestovního ruchu. CzechTourism v rámci svého poslání koordinuje státní propagaci cestovního ruchu s aktivitami prováděnými podnikatelskými subjekty a rozvíjí střednědobou a aktuální strategii pro marketing produktů cestovního ruchu na domácím i zahraničním trhu. Základním cílem CzechTourism je propagace České republiky jako destinace cestovního ruchu v zahraničí i v České republice. Podpora cestovního ruchu je zaměřena na tvorbu propagačních materiálů a částečně i produktů cestovního ruchu. Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism Krajská úroveň uUstanovení krajů představuje významný impuls pro řízení a organizaci cestovního ruchu na regionální úrovni. Řada přirozených turistických regionů je však krajskými hranicemi rozdělena. Do kompetencí krajů podle aktuálních právních norem z hlediska cestovního ruchu patří schvalování koncepce rozvoje cestovního ruchu na území kraje, zajišťování realizace a kontrola jejich plnění. Kraje vytvořily také nástroje na podporu cestovního ruchu v regionech většinou ve formě grantů a dotačních titulů financovaných z rozpočtu kraje nebo účelových fondů. Takovéto programy jsou zaměřeny například na podporu budování turistické infrastruktury, kulturních aktivit, vydávání propagačních materiálů, podpora sítě turistických informačních center apod. Jihočeská centrála cestovního ruchu uUkázkovou organizací na krajské úrovni je Jihočeská centrála cestovního ruchu [blíže www.jccr.cz], kterou tvoří Jihočeský kraj, Svaz měst a obcí Jihočeského kraje a Jihočeská hospodářská komora. Tato společnost je z právního hlediska zájmovým sdružením právnických osob a jako taková plní řadu činností, např. koncepční, poradní, marketingovou, ediční apod. Lze konstatovat, že se jedná o velice aktivní organizaci. Výběrové řízení - Analytik | Jihočeská centrála cestovního ruchu Regionální úroveň uRegion Slovácko –které je dobrovolným sdružením obcí, měst a dalších právnických osob. Úkolem tohoto sdružení je koordinace v podobě doporučení a námětů hospodářského, sociálního a kulturního rozvoje daného regionu ve vztahu k rozvoji cestovního ruchu. Samotná marketingová činnost a tvorba a realizace projektů je prováděna nově budovaným destinačním managementem. Součástí tohoto managementu je Management Sdružení, Destinační firma či agentura, kterou ve skutečnosti představuje marketingová společnost Avedon, a ostatní partneři (např. konzultační firma). Z hlediska marketingové strategie si region Slovácko již vytvořil jednotnou identitu, tzv. corporate identity. Region Slovácko je díky své marketingové činnosti, nejaktivnějším turistickým regionem v Jižní Moravě (sestavení průvodce regionem Slovácko, expozice regionu Slovácko, realizace propagačních a informačních tiskovin a jiných materiálů včetně suvenýrů, postupná standardizace a budování sítě TIC, vytvoření systému sítě incoming partnerů, atd.) Mezinárodní úroveň uZákladní typy organizací cestovního ruchu ve světě uvšeobecné zaměření ucelosvětové uvládní – WTO (Světová organizace cr), OECD (Organoizace pro hospodářskou spolupráci a rozvoj) unevládní – WTTC (Světová rada cestování a cestovního ruchu) umakro regionální uvládní – Evropská komise unevládní – Evropská komise cestovního ruchu ustátní – centrální státní orgány pověřené řízením turismu v jednotlivých státech = ministerstva, výbory, rady atd. u Mezinárodní úroveň uRozdělení dle oborového zaměření ucelosvětové uzákladní obory poskytované v oblasti služeb cestovního ruchu (CK – WATA, ubytování IHRA, letecká doprava IATA, lázeňství FEMTEC, UNESCO) umakroregionální uskupiny poskytovatelů služeb jako např. Evropský svaz lázní unárodní uAsociace, federace, sdružení CK, sdružení hotelů, restaurací atd. uspecifické uzaměřují se na mezinárodní koordinaci – např. ICAO u Světový organizace cestovního ruchu UNWTO u uje specializovaná agentura se statutem Organizace spojených národů a vedoucí mezinárodní organizace v oblasti cestovního ruchu usídlo je v Madridu uvznikla v roce 1974, členem WTO tehdejší ČSSR uv roce 2003 došlo k přeměně WTO v přidruženou organizaci (specializovanou agenturu, resp. agencii – specialised agency) Organizace spojených národů na podporu cestovního ruchu – UNWTO uzahrnuje 200 států (včetně České republiky) a více než 350 přidružených členů, kteří reprezentují privátní sektor, vzdělávací instituce, turistické asociace a místní turistické úřady upodpora vývoje zodpovědného, udržitelného a dostupného cestovního ruchu a především je zaměřena na zájmy vyvíjejících se zemí třetího světa u Světový organizace cestovního ruchu UNWTO uSvou činnost zaměřuje na: ušetření prováděné v cestovním ruchu, v oblasti zaměstnanosti, včetně jeho sta-tistického zkoumání, apod. upodílí se na organizaci různých vědeckých akcí, uvěnuje se výchově vedoucích zaměstnanců působících v cestovním ruchu, včetně vzájemné kooperace s dalšími společnostmi, uvydává různé formy periodik, ať se jedná o Travel Research Journal, World Tou-rism Statistics či dvouměsíčník World Tourism nebo také závěrečné zprávy zjiš-těných ze šetření zaměřené na zkoumanou problematiku. u Světová organizace cestovního ruchu – Wikipedie Světový organizace cestovního ruchu UNWTO Evropská komise cestovního ruchu ETC u usdružuje národní organizace/úřady cr většinou evropských zemí, umarketingová činnost na mimoevropském trhu umarketingový výzkum ulobování u EU ve prospěch turistů usídlo Brusel učlenem je i ČCCR (Czech Tourism) u Evropská komise cestovního ruchu ETC uVznikla pro druhé sv. válce v roce 1948 a po určitou dobu byla součástí OEEC (dnešní OECD). Od roku 1990 se k dané instituci přidala velká část zemí střední Evropy. Podporuje aktivní i pasivní cestovní ruch do Evropy z celého světa. Propojenost se sektorem turismu má činnost řady ředitelství, avšak bezprostřední dopady na sektor turismu vykazují 2 gene-rální ředitelství – GŘ Podnikání a průmysl (Oddělení pro cestovní ruch) a GŘ Zdraví a spotřebitelé (Oddělení Timeshare a pakety /zájezdy). Světová rada cestování a cestovního ruchu WTTC uje mezinárodní nevládní organizace sdružující vedoucí osobnosti průmyslu cestovního ruchu, tedy letecké, lodní a železniční společnosti, ho-telové sítě, půjčovny aut a další subjekty podnikající v cestovním ruchu (např. Accor Hotels, Marriott International, Accenture atd.) WTTC: Denně přichází cestovní ruch o milion pracovních míst - TTG – vše o cestovním ruchu Světová rada cestování a cestovního ruchu WTTC umezinárodní fórum pro přední soukromé firmy globální ekonomiky, napříč spektrem odvětví turismu u -má cca 100 členů -založena v roce 1990 v Londýně, kde má své sídlo -členskou základnu tvoří organizace, resp.: předsedové a prezidenti a CEO -řada opatření a názorů je uplatňována skutečně v praktickém životě s konkrétními dopady -s mezivládními organizacemi úzce spolupracuje u Světová rada cestování a cestovního ruchu WTTC uposláním WTTC je: -zvýšení povědomí o plném dopadu turismu na ekonomiku (růst a zaměstnanost), působení na vlády k využití potenciálu turismu -soulad rozvoje turismu a jeho vlivu na sociální, kulturní a ŽP -dlouhodobé sledování růstu a prosperity uprogramy, v nichž se WTTC angažuje: -podpora udržitelného turismu (zapojení do Agendy 21, do projektu Tourism Industry Report a dalších, . .) -ekonomický výzkum a zdůrazňování ekonomických a dalších pozitivních přínosů turismu (dokument Blueprint for new tourism – 2003 – jeho cílem je zlepšení podmínek pro turismus, soudružná politika turismu, nárůst investic), ekonomické analýzy a kalkulace neoficiálních TSA, tvorba metodiky TSA, Metodika pro určení dopadů krizových vlivů na turismus, ekonomické studie u Organizace ubytovacích a pohosinských zařízení uMezinárodní sdružení hotelů (IHA, International Hotel Association) usídlo: Paříž učleny: národní hotelové a restaurační sdružení uMezinárodní svaz národních organizací majitelů hotelů, restaurací a kaváren (HoReCa, International Union of National Associations of Hotel, Restaurant and Café Keepers) usídlo: Curych uMezinárodní federace ubytoven a mládežnických ubytoven (IYHF, International Youth Hostel Federation) usídlo: Londýn u Organizace lázeňských zařízení uMezinárodní federace pro termální a klimatickou léčbu (FEMTEC, Fédération Mondiale du Thermalisme et du Climatisme) §vznik: 1937 §základní úlohou je vytvářet kritéria a standardy pro určení lázeňských míst a přírodních léčebních zdrojů (několik desítek kritérií) u Organizace CR uOrganizace oskytovatelů kongresových služeb uMezinárodní sdružení kongresů a sympozií (ICCA, International Congress and Convention Association) učlenové: CK, PCO, organizace kontrsových služeb ucíl: prosazování unifikace podmínek a výše provize za zprostředkovatelské služby uSpolečnost organizátorů incentivního cestovního ruchu (SITE, Society of Incentive & Travel Executives) ujediná mezinárodní nezisková profesní organizace uvznik: 1973 usídlo: Chicago uAsociace objednavatelů služebních cest ukongresy a konference u Organizace CR v Evropě u uEvropská rada pro obchod a cestovní ruch (ECTT, European Council on Tourism and Trade) osídlo: Bukurešť očlenové: národní organizace v CR členských krajin EU uAsociace cestovního ruchu středoevropských států (CECTA, Central European Countries Travel Association) ocíl: navazovat kontakty, budovat dobré jméno střední Evropy oweb: www.visitcentraleurope.com, www.cecta.org uDie Donau (Danube Tourist Commission) omezinárodní sdružení podunajských států osídlo: Vídeň ovznik. 1971 oorganizuje každoročně Dunajskou burzu (veletrh cestovního ruchu) uEvropských svaz lázní (ESPA, European Spas Association) ovíce než 1,2 tis. lázní a středisek wellness omezinárodní značky kvality: EUROPESPA med (léčebné lázně) a EUROPESPA wellness (wellness hotely) u Hotel stars union u u u The Hotelstars Union reaches next level - HOTREC 1* 100 % pokojů má sprchu/WC nebo vanu/WC Každodenní úklid pokoje 100 % pokojů je vybaveno službou sledování TV s možností dálkového ovládání WIFI přístup na Internet ve veřejných prostorách a v pokojích Stůl a židle Nabídka toaletních potřeb na vyžádání (např. zubní kartáček, zubní pasta, holící souprava) Osušky Služby recepce Bezhotovostní platba Rozšířená snídaňová nabídka Nabídka nápojů v hotelu Možnost uložení cenností Hotel stars union u u u The Hotelstars Union reaches next level - HOTREC 2* Snídaně formou bufetu •Světlo na čtení vedle lůžka •Tekuté tělové mýdlo nebo sprchový gel •Poličky na prádlo •Osušky a ručníky •Personál hovořící dvěma jazyky •Šitíčko a pomůcky na čištění obuvi na vyžádání Hotel stars union u u u The Hotelstars Union reaches next level - HOTREC 3* •Recepce je obsazena personálem 10 hodin denně, digitálními prostředky či telefonicky je dostupná 24 hodin denně •Sedací souprava v prostoru recepce, pomoc se zavazadly na vyžádání •Služba bezpečné úschovy zavazadel pro hosty •Nabídka nápojů v pokoji •Zařízení pro interní a externí komunikaci na vyžádání •Audio nebo multimediální zábavní systém •Vysoušeč vlasů, kosmetické ubrousky •Zrcadlo na výšku postavy, odpovídající místo nebo box pro uložení zavazadla/kufru •Služba praní a žehlení •Polštář navíc a přikrývka navíc na vyžádání •Přehledný systém vyřizování stížností •Dvojjazyčné vlastní internetové stránky hotelu Hotel stars union u u u The Hotelstars Union reaches next level - HOTREC 4* •Recepce je obsazena personálem 16 hodin denně, prostředky digitální komunikace či telefonicky je fyzicky dostupná 24 hodin denně •Hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar nebo prostor k posezení •Snídaňový bufet s obsluhou nebo ekvivalentní snídaňový jídelní lístek •Minibar či maxibar nebo nápoje k dispozici 16 hodin denně prostřednictvím pokojové služby "Room Service" •Pohodlné sezení (čalouněné křeslo/pohovka) s odkládacím stolkem/policí •Župan a pantofle na vyžádání •Kosmetické produkty (např. sprchovací čepice, pilníček na nehty, bavlněné tampony), kosmetické zrcátko, velká odkládací plocha v koupelně •Mezinárodní TV kanály Hotel stars union u u u The Hotelstars Union reaches next level - HOTREC 5* •Recepce je obsazena personálem 24 hodin denně, prostředky digitální komunikace či telefonicky je fyzicky dostupná 24 hodin denně •Parkování zajištěné obsluhou (Valet parking) •Concierge •Služba kyvadlové dopravy nebo hotelové limuzíny •Pomoc se zavazadly •Osobní přivítání každého hosta květinami či dárkem na pokoji •Minibar a nabídka pokrmů a nápojů prostřednictvím Room Service 24 hodin denně •Zařízení s přístupem na Internet v pokoji na vyžádání •Trezor v pokoji •Služba žehlení (navrácení do 1 hodiny), služba čištění obuvi a krejčovská služba •Večerní služba odestýlání (Turndown service) •Snídaňový jídelní lístek prostřednictvím pokojové služby "Room Service INTERCONTINENTAL HOTEL GROUP ►Více než 656 000 pokojů, 4 400 hotelů ve 100 zemích. Společnost má sídlo ve Velké Británii a sdružuje mimo jiné tyto hotelové značky: uInterContinental Hotels & Resorts – 170 hotelů, založeno v roce 1946, uCrowne Plaza Hotels & Resorts – 394 hotelů, 1. hotel otevřen v roce 1983, uHotel Indigo – 38 hotelů, od roku 2004, uHoliday Inn Hotels & Resorts – 1 233 hotelů, založeno v roce 1952, uHoliday Inn Express – 2 088 hotelů, nová značka od roku 1991, uStaybridge Suites – 193 hotelů, od roku 1997, uCandlewood Suites – 297 hotelů, založeno roku 1995. ►V České republice je tento řetězec zastoupen těmito hotely: Intercontinental Praha (již od roku 1974, majitelem byl Čedok), Crowne Plaza Praha (2 hotely), Holiday Inn Praha (2 hotely), Holiday Inn Brno. INTERCONTINENTAL HOTEL GROUP us_ihg_brand Zdroj obrázku: http://www.bmwcca.org/node/1914 WYNDHAM WORLDWIDE WYNDHAM WORLDWIDE BrandBar_US_Feb2012 Zdroj obrázku: https://myportal.wyndhamworldwide.com/login/login.asp MARRIOTT INTERNATIONAL ►543 505 pokojů, 3 077 hotelů v 67 zemích. ►Poprvé byla značka Marriott použita v roce 1927 ve Washingtonu, kde pan J. Willard Marriott založil restauraci. ►V roce 1937 jako první firma začíná dodávat občerstvení do letadel – základy cateringu. ►V roce 1957 otevírá první hotel. ►V současnosti sdružuje tyto hotelové značky: uMarriott Hotels & Resorts – 480 hotelů, uJW Marriott Hotels & Resorts – 40 hotelů, uRenaissance Hotels & Resorts – 140 hotelů, uCourtyard by Marriott – 800 hotelů, uResidence Inn by Marriott – 570 hotelů, uThe Ritz-Carlton Hotel Company – 70 hotelů. ►V ČR jsou tyto hotely: Prague Marriott Hotel, Marriott Executive Apartments Prague, Courtyard Prague Flora, Courtyard Prague Airport, Boscolo Prague, Courtyard Pilsen. MARRIOTT INTERNATIONAL Mariott+Logo Zdroj obrázku: http://wiki.lib.purdue.edu/display/Career/Marriott+International HILTON HOTELS ►543 327 pokojů, 3 253 hotelů v 77 zemích. Dceřiná společnost BLACKSTONE GROUP. První hotel koupil pan Conrad Hilton v Cisco, Texas v roce 1919, byl to Mobley Hotel. První hotel s názvem Hilton byl otevřen v Dallasu v roce 1925. V současnosti zahrnuje mimo jiné tyto hotelové značky: uHilton Hotels uConrad Hotels uDoubletree uEmbassy Suites Hotels uThe Waldorf-Astoria Collection uHampton Inn ►V ČR je společnost zastoupena těmito hotely: Hilton Prague Hotel a Hilton Prague Old Town. Logos | Hilton Press Center Zdroj obrázku: http://logos.wikia.com/wiki/File:Hilton_Hotels.svg ACCOR ►459 859 pokojů, 3 851 hotelů ve více než 60 zemích. ►Historie společnosti se datuje do roku 1967, kdy byl otevřen první Novotel v Lille Lesquin. ►Accor je francouzská nadnárodní společnost, přední hotelový a restaurační řetězec. ►Zahrnuje 15 hotelových řetězců, od luxusních po ekonomické: uFormule 1 – 371 hotelů ve 14 zemích, uEtap – 369 hotelů v 11 zemích, uIbis – 2* hotely, 800 hotelů ve 40 zemích, uMercure Hotels – 3-4* hotely, 756 hotelů ve 49 zemích, uNovotel Hotels – 4* hotely, 387 hotelů ve 61 zemích, uSofitel – 4-5* hotely, 172 hotelů v 52 zemích, uPullman – nová značka 5* hotelů, do roku 2015 plánují otevřít 250 hotelů. ►V České republice jsou zastoupeny: Hotel Century Prague, Novotel Praha, Ibis Praha (4 hotely), Ibis Plzeň. ACCOR ANd9GcQZDeyAbMMAe3FctUz48QiCbp3NtkU1ALtF57pVW4f6569KmnqEhQ Zdroj obrázku: http://www.gradconnection.co.nz/forums/thread/our-employers/accor-hotels/?page=last CHOICE HOTELS INTERNATIONAL ►Společnost byla vybudována na základech značky Quallity Inn, která byla průkopníkem v oblasti cenově přijatelného ubytování a v současnosti je celosvětovým franchisorem hotelů: uCambria Suites, Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Clarion, MainStay Suites, Suburban Extended Stay Hotel, Econo Lodge, Rodeway Inn. ►Zastoupení v ČR: uClarion Hotel Praha (3 hotely), Clarion Congress Hotel Ostrava, Clarion Hotel Grand Zlatý Lev v Liberci, Quality Hotel Praha, Comfort Hotel Praha. CHOICE HOTELS INTERNATIONAL ChoiceHotels Zdroj obrázku: http://www.tsaspecialservices.com/travel.htm BEST WESTERN INTERNATIONAL ►308 248 pokojů, přes 4 000 hotelů ve více než 80 zemích. Společnost byla založena v roce 1946, sídlí ve Phoenixu (USA). ►V České republice je součástí řetězce Best Western několik hotelů v Praze, Brně, Plzni, Ústí nad Labem, Berouně, Uherském Hradišti. bwlogo Zdroj obrázku: http://www.sheknows.com/living/giveaway/100-best-western-travel-card OREA HOTELS ►Největším hotelovým řetězcem na území ČR je OREA HOTELS. ►V současné době jej tvoří více než 20 hotelů po celé České republice v těch nejatraktivnějších lokalitách. ►Hotely operují pod značkou: uOREA HOTELS EXCLUSIVE, uOREA HOTELS CLASSIC. orea_hotels Zdroj obrázku: http://www.czechtourism.cz/festival-cr-to-leti/partneri/ OREA HOTELS EXCLUSIVE ►je skupinou hotelů a restaurací pro náročné hosty očekávající širokou nabídku služeb, kvalitní vybavení a ten nejlepší servis třídy First Class: uOREA Hotel Anglický dvůr**** Mariánské Lázně uOREA Hotel Bohemia**** Mariánské Lázně uOREA Hotel Concertino**** Jižní Čechy uOREA Hotel Dvořák**** České Budějovice uOREA Hotel Dvořák**** Tábor uOREA Hotel Excelsior**** Mariánské Lázně uOREA Hotel Horal**** Krkonoše uOREA Hotel Monty**** Mariánské Lázně uOREA Hotel Palace Zvon**** Mariánské Lázně uOREA Hotel Pyramida**** Praha uOREA Hotel Voroněž I**** Brno uOREA Vital Hotel Sklář**** Krkonoše ► logo_orea_hotels_exclusive Zdroj obrázku: http://www.orea.cz/cz/znacky-orea-hotels OREA HOTELS CLASSIC ►je nejrozšířenější skupina hotelů a restaurací, rozsahem služeb a vybavením odpovídající nejpoptávanější třídě Standard: uOREA Hotel Bílý Hořec*** Krkonoše uOREA Hotel Colorado Grand*** Vysočina uOREA Hotel Devět Skal*** Vysočina uOREA Hotel Fontána I*** Luhačovice uOREA Hotel Fontána II*** Luhačovice uOREA Hotel Iris*** Jižní Morava uOREA Hotel Santon*** Brno uOREA Hotel Špičák*** Šumava uOREA Hotel Voroněž II*** Brno uOREA Wellness Hotel Horizont*** Šumava logo_orea_hotels_classic Zdroj obrázku: http://www.orea.cz/cz/znacky-orea-hotels CPI HOTELS uOd roku 1993 u28 hotelů, 8000 lůžek uVýhradním zástupcem mezinárodní hotelové sítě Choice Hotel International u6 základních segmentů: uDlouhodobé ubytování pod značkou ubytovny.cz uUbytování střední kategorie pod značkou Fortuna Hotels u4* business hotely pod značkou Clarion Hotels u5* Buddha-Bar Hotel Prague uSPA & Kur Hotels uMamaison Hotels & Residences u CPI HOTELS u1993- Společnost CPI Hotels začíná pod svým původním názvem Fortuna Hotels, a.s. provozovat první Hotel Fortuna v Praze. uV roce 1996 začleněn do nadnárodního hotelového řetězce Choice Hotels Internationals, druhé největší franšízové hotelové sítě na světě. u1997 – rozšíření počtu spravovaných hotelů o hotely značky Comfort a Clarion v rámci sítě Choice Hotels International u2007 – změna názvu společnosti na SPI Hotels, a.s. u2009 – Přichází na trh s luxusním projektem – Buddha Bar Hotel Prague u2014 – Začlenění dalších 9 hotelů značky Mamaison Hotels & Residences a Park Hotel Vienna Bielsko – Biala. u2016 – Rozšíření o hotely Mamaison Residence Downtown Prague a Starlight Suiten Hotel v Budapešti. EA HOTELS uProvozovatel řeťezce EA Hotels, EuroAgentur Hotels & Travel je největší hotelová a gastronomická společnost v ČR a SR u40 hotelů, resortů, ubytovacích komplexů u20 gastronomických zařízení uLázeňské pobyty pobyty: Karlovy Vary (Jesenius, Mozart, Elefant), Trenčianske Teplice (Hotel Praha Trenčianske Teplice) uKongresové služby: Praha a okolí (Crystal Palace, Sonata, Populus), Šumava (Na jezeře, Churáňov), Třebíč (Joseph 1699), Brno (BobyCentrum) uWellness pobyty: Praha (Juliš, Sonata, Downtown), Kutná Hora (U Kata), Rumburk (Lužan), Frýdek-Místek (Terasa) u