Kultura poradenství v sociálních službách



uKulturu poradenství v sociálních službách lze chápat dvojím způsobem. Nejprve jako jednu z řady
okolností, které spojují pracovníky do akceschopného kolektivu. Druhý pohled chápe kulturu jako
soustavu vazeb mezi lidmi a jako předpoklad jejich spolupráce v organizaci. uKultura organizací
způsobuje, že pracovníci každé z nich jsou zvyklí na přijatelné způsoby chování klientů jako
uživatelů sociálních služeb.

uKolektivní vědomí jsou společné představy pracovníků organizace o hodnotách, cílech a způsobech
práce s klienty a o způsobech jednání v rámci vzájemných vztahů ve styku s jinými.
u „Já k nim a oni ke mně“
u
-Přístup institucionální,
-Přístup kolektivní
-Přístup individuální

uPracovníci musí sdílet:
1)co je důležité, tedy o hodnotách své profese a hodnotách organizace,
2)
u2) v čem spočívají problémy klientů a jak je žádoucí na klientské problémy reagovat, tedy o
přístupech ke klientům,
u
u3) čeho je třeba dosáhnout, tedy o zájmech a cílech organizace.

uHodnoty, přístupy ke klientům, zájmy a cíle organizace lze souhrnně označit jako preference. uV
kultuře organizace lze rozlišovat kolektivní a dílčí preference. Kolektivní preference jsou
hodnoty, přístupy, zájmy a cíle, které užívá většina pracovníků organizace. uDílčí preference jsou
osobní hodnoty, přístupy, zájmy a cíle jedinců nebo podskupin a jejich subkultur, které existují
uvnitř organizace.

uPravidla jednání lze označit jako pravidla přístupu ke klientům a uznávané metodické postupy.
Hranice mezi nimi je rámcová a představy prvního a druhého typu se vzájemně prolínají. uPravidla
přístupu ke klientům vyjadřují představy, jak lze zvládat běžné pracovní podmínky. uUznávané
metodické pokyny vymezují psaná a nepsaná pravidla. Jsou jimi označeny teoreticky zdůvodněné
přístupy a techniky sociální práce s klientem, které se sociální pracovníci učí během studia a ve
výcviku pro budoucí uplatnění jako specialisté svého oboru.
uMetodické pokyny organizace

u
u
u
u                 KONEC PREZENTACE