Podnikání na internetu
Přednáška č. 5
doc. Mgr. Petr Suchánek, Ph.D.
suchanek@opf.slu.cz

E-business prostředí
•Podnikatelské prostředí
–Zákazníci
–Spolupracující podnikatelské subjekty
–Konkurenční podnikatelské subjekty
–Finanční instituce
–Instituce veřejné a státní správy
–Poskytovatelé komunikačních služeb
–další
•

E-business prostředí



E-business prostředí
•Podnikatelské prostředí
–Lokální
–Globální
•Klíčové ukazatele
–
–právní formy podnikání,
–legislativa,
–daňový systém,
–investiční klima
–klíčová odvětví,
–exportní úspěšnost,
–sociální úroveň,
–kupní síla
–a další

E-business prostředí
•Počet on-line připojených uživatelů k Internetu
–Ne všichni nakoupili
•Potřeby zákazníků
•Požadavky zákazníků
•Růst inteligence a gramotnosti
•
•

E-business prostředí
•Zákazník & produkt
•
•
http://www.synext.cz/rozhodovaci-proces-pri-b2c-nakupech.html

E-business prostředí
•Zákazník & produkt
•    poznání potřeb
Øreálné;
Øvyvolané;
•    definování výrobku
Øzákazník si zjišťuje různé vlastnosti výrobku;
•    poznání dodavatelů
Økdo a za jakých podmínek určitý výrobek prodává na trh;
Øporovnání dodavatelů;
Øsnaha najít výrobek, který by nejlépe vyhovoval potřebám a prioritám zákazníka;
–
•

E-business prostředí
•Zákazník & produkt
•    poznání dodavatelů – zdroje informací
Øpřímá nabídka;
Øreklama;
Øinternet;
Øvýstavy a další zdroje;
• výběr dodavatele
Ø (cena, značka výrobku, image výrobku, služby dodávané k výrobku, poměr kvalita/cena, míra
šetrnosti výrobku k přírodě, ..)
•nákup
•pozitivní nebo negativní dojem
•
–
•

E-business prostředí
•Výrobek po nákupu
http://marketing.topsid.com/index.php?war=chovani_zakaznika&unit=rozhodovaci_proces

E-business prostředí
•Dobrý produkt za dobrou cenu;
•Viditelný a jasný kontakt;
•Stručné a jasné obchodní podmínky;
•Nákup bez registrace;
•Heuréka (recenze, porovnání obchodů);
•Rychlá a jasná komunikace;
•Definice konkurenční výhody;
•Nerealizovat cenovou válku;
•Neustále komunikovat a dávat o sobě vědět;
•Dát návštěvníkům „něco“ navíc.
–
•

E-business prostředí
•http://retailnews.cz/2017/10/04/cim-a-jak-nejlepe-oslovit-zakaznika/
•https://www.mediaguru.cz/clanky/2016/10/emailing-zakazniky-je-nutne-oslovit-co-nejosobneji/
•https://zpravy.aktualne.cz/ekonomika/trzby-e-shopu-letos-prolomi-hranici-100-miliard-dopravcum-al/
r~8a7570aed1b811e6a78c002590604f2e/?redirected=1521405459
•