4.9 Persona
Cli
Vcítění a vědomé zamyšlení nad cílovou skupinou. Identifikace kontextu, ve kterém žije a naladění na podobnou vlnu.
Kdy použít
Vždy když nedostatečně rozumíte cílovému segmentu. Zároveň s tímto nástrojem můžete dmýchat diskusi v týmu. Základ je, vědět komu řešíme jaký problém.
Potřebný čas
20-30 minut
Průběh
1. vyplňte prostřední sloupec s Detaily o cílové skupině, popište její zázemí
2. dokreslete obličej a co má na sobě
3. zamyslete se nad kontextem ohledně Pozitivních i Negativních trendů
4. postupně vyplňujte vnitřní Potřeby, vnější Příležitosti, dlouhodobé Naděje a sny
5. následně se přesuňte na druhou stranu na každodenní Bolehlavy a obecné Strachy
6. na závěr doplňte vaše osobní Poznámky, které vám přijdou důležité
7. Zvýrazněte důležité hypotézy, kterým se budete věnovat i nadále
Tipy
• Člověk má od přírody sklon popisovat stereotypy, které zná od sebe nebo od svého okolí. Zkuste se od nich oprostit.
Přiklad
Vaše subjektivní poznámky
Má nadbytek, hledá spíše zábavu, hodně se srovnává s ostatními,
občas mívá depku (antidepresiva)
Bolehlavy
• kamarádky více cestují, mají se lépe, vypadají lépe...
■ pořád nemůže najít toho pravého
■ práce jí moc nebaví
Strachy
• terorismus a strach z nebezpečí
■ nebude mít peníze na zážitky nechce být bez peněz jako rodiče
jméno a věk Marcela, 28 let bydlí Brno, nájem v paneláku
Rodinné zázemí
svobodná, bez dětí
Technologie a aplikace
iPhone 65, starší Mac Air používá Instagram denně
Vzdělání, práce a příjem
6c. politologie UK administrativa, HR
Životní style, postoje a zájmy
■ požitkářka, fine restaurace,
■ nakupuje hodně online
■ sleduje trendy a líčeni
■ sleduje iPrima, Nova Voyo, StreamTV, YouTube
■ čte zena.cz a voaue.cz
■ tanec, jóga, cestování Hashtagy #požitkář #fashion
Potřeby
• chtěla by bydlet ve vlastním a zrekonstruovat si byt podle sebe
■ pravidelné zážitky, cestování, sex
Příležitosti
■ super partner a stabilní vztah
■ stabilní práce, která jí bude bavit
■ časem aktivní v komunální politice
Naděje a sny
■ rodina, dům a krásný manžel
■ hodně cestování a krásný domov
Vaše poznámky
Kam dál...
str. 54
—i
Oulboxers
4.9 Persona
Vaše subjektivní poznámky
Bolehlavy
Jaká má trápení v kažáoáenním životě?
Strachy
Čeho se boji?
Popis
Jméno a věk Bydlí
Rodinné zázemí Technologie a aplikace
Vzdělání, práce a příjem
Životní styl, postoje a zájmy
Dokreslete vzhled
Potřeby
Co opravdu chce?
Příležitosti
Za čím si jde v osobním i pracovním životě?
Naděje a sny
V co doufá? Jaké má životní cíle
Hashtagy #
A Pokud se lidí uživatel od zákazníka, klidně vyplňte vícekrát
& Inspirace a poděkování; https^www.designabetterbusiness.topls KOIT! dál.
str. 54