Sociální média 3. tutoriál Kampaně a sociální média How to Create a Marketing Campaign That Makes You Stand Out - Foundr Výsledky učení •Kategorizovat sociální média •Popsat vývojové tendence odvětví médií •Porozumět fungování sociálních médií •Umět rozhodovat o tom kdy a jak komunikovat •Zakomponovat sociální média do kampaně •Posoudit jak sociální média ovlivňují ekonomickou úspěšnost podniku •Vést a spravovat profily na sociálních sítích • • Kampaň •Kampaň je organizovaná série reklamních aktivit zaměřených na propagaci určitého produktu nebo značky. Campaign PNG Picture - PNG All | PNG All Strategie •Strategie na Instagramu •Strategie na sociální sítě •Strategie komunikace •Marketingová strategie Obsah obrázku text, Písmo, snímek obrazovky, bílé Popis byl vytvořen automaticky Strategie Obsah obrázku text, snímek obrazovky, Písmo Popis byl vytvořen automaticky Strategie How to make an SEO strategy - by Tom Critchlow Strategie a kampaň •Business strategie •Marketingová strategie •Taktiky 4P •Marketingová komunikace •Reklama •Kampaně • Target game asset 2D icon transparent background 10833943 PNG Strategie a kampaň •Cíle kampaně musí být koherentní* s marketingovou strategií. • • *v souladu / sladěné 조너선 노트 & 스위스 로망드 오케스트라 – 객석, auditorium Úkol dvojice nebo trojice 5 minut •Posouzení koherence cílů 5M Komunikace •Mission – odpovídáme si jaký je cíl kampaně, co má reklama u zákazníka způsobit za změnu v postojích nebo chování. •Money – kolik do kampaně investujeme vzhledem k životnímu cyklu produktu, podílu na trhu, konkurenci, požadované frekvenci reklamy. •Message – zpráva kterou chceme zákazníkům předat, aby došlo k naplnění cíle kampaně. •Media – volba média, které by mělo být využito k co nejefektivnějšímu naplnění cíle. •Measurement – stanovení toho, podle jakých kritérií budou měřeny výsledky. Kampaň •Kampaň je organizovaná série reklamních aktivit zaměřených na propagaci určitého produktu nebo značky. Campaign PNG Picture - PNG All | PNG All Drawn Circle PNG Image - PNG All | PNG All DOSAH = REACH Výsledek obrázku pro paid png Výsledek obrázku pro organic png Výsledek obrázku pro GOD TOUCH Organika je fajn…ale •Podle Brandwatch má průměrný účet na Twitteru 707 sledujících, což je zhruba 0,001 % celkového trhu. •Ale jedná se o společnost se sociálním týmem, takže budu velkorysý a řeknu, že mají x15 sledujících více, než je průměr. •To je 10 600 sledujících - pouhých 0,02 % amerických zákazníků a obchodů s účtem na Twitteru. •Budou muset rychle zvýšit počet svých sledujících na sociálních sítích, aby smysluplně zvýšili povědomí a prodej. •Jaký je však realistický cíl? •Řekněme, že to jejich sociální tým zabije a za rok se dostane na 1 milion sledujících - což je 7 900% nárůst! •To je obrovské číslo, ale stále jen 0,44 % celkového trhu a 2 % všech online firem a nakupujících s účtem na Twitteru. •Pro kontext se podívejte na obrovské společnosti, jako je Apple (9,8 milionu sledujících) a Google (31,4 milionu sledujících). I technologičtí giganti mohou organicky oslovit pouze ~10 % amerických online nakupujících. •Všimněte si, že Apple se organickými tweety vůbec nezatěžuje... •I při nárůstu počtu sledujících o 7 900 % - což je nereálné očekávání - může většina společností očekávat, že pomocí organických sociálních médií zvýší povědomí v cílových segmentech maximálně o 2 %. •Nezasáhnete 98 % cílové skupiny, bez ohledu na to, jak kvalitní je váš obsah. •Proto jsou placené sociální sítě tak, tak důležité. „Organic social media is a complete waste of time“ by Ian Barnard on Linkedin Market reach map How to Build a Social Media Marketing Funnel That Converts | Sprout Social • Use the 95:5 rule to understand what B2B is all about The Long and the Short of It' celebrates 10th anniversary - Accord Marketing Demand Generation Úkol dvojice nebo trojice 5 minut •Najděte pomocí Facebook Ads Library nebo v reklamách na Instagramu značky, které mají v reklamách sady na podporu značky nebo produktové reklamy. Obsah obrázku text, snímek obrazovky, Kosmetika, láhev Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku text, obloha, snímek obrazovky, budova Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku text, rostlina, zbraň, tráva Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku osoba, oblečení, venku, strom Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku text, snímek obrazovky Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku text, oblečení, osoba, Lidská tvář Popis byl vytvořen automaticky • Obsah obrázku oblečení, džínsy, text, osoba Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku oblečení, osoba, snímek obrazovky, boty Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku oblečení, snímek obrazovky, bota, text Popis byl vytvořen automaticky How to Build a Social Media Marketing Funnel That Converts | Sprout Social Money Background Images (52+ images) Proč měřit? •Co neměřím to neřídím. •Pozor na tendence řídit jen to co je snadné měřit. •Hledání kauzality. •Snižování HIPPO effektu. • • • Nabídka práce: kuchař na HPP, Litomyšl - Business Lifestyle Obsah obrázku text, snímek obrazovky, Písmo, kruh Popis byl vytvořen automaticky Používané metriky •Engagement: •Angažovanost spotřebitele s obsahem na sociálních médiích. •Nominální počet lajků, komentářů, prokliků a sdílení, které následné zvyšují dosah (reach) obsahu. •Reach: •Počet unikátních uživatelů, kteří viděli obsah. •Imprese/Views: •Počet zobrazení obsahu uživateli. •Počet shlédnutí video obsahu uživateli. • • Používané metriky •Followers: •Počet fanoušků a sledujících. •Click/traffic: •Počet kliknutí na odkaz na webovou stránku. •Počet příchozích na webovou stránku ze sociálních médií. •Lead: •Lead je potenciální zákazník, který projevil zájem o produkt nebo službu sdělením svých kontaktních informací. •Používané spíše na B2B. Úkol dvojice trojice 10 minut •Jaké jsou výhody a nevýhody měření: •Engagement •Impressions/Views •Followers •Clicks/Traffic •Leads •Každý tým si vylosuje metriku ke které odpoví. •Diskuse. Obsah obrázku text, snímek obrazovky, Písmo, kruh Popis byl vytvořen automaticky Jakou společnou nevýhodu má těchto 5 metrik? Obsah obrázku text, snímek obrazovky, Písmo, kruh Popis byl vytvořen automaticky a graph showing the social media metrics tracked regularly by VPs and Executives vs Strategists, Managers and Directors Sociální média a rozhodování o koupi Opakování - 5M Komunikace •Mission – odpovídáme si jaký je cíl kampaně, co má reklama u zákazníka způsobit za změnu v postojích nebo chování. •Money – kolik do kampaně investujeme vzhledem k životnímu cyklu produktu, podílu na trhu, konkurenci, požadované frekvenci reklamy. •Message – zpráva kterou chceme zákazníkům předat, aby došlo k naplnění cíle kampaně. •Media – volba média, které by mělo být využito k co nejefektivnějšímu naplnění cíle. •Measurement – stanovení toho, podle jakých kritérií budou měřeny výsledky. ROI Kampaně •Velmi často měříme celkové ROI kampaně – má to ale svá úskalí! •ROI = ((výnosy z kampaně - náklady na kampaň)/náklady na kampaň) * 100 •Příklad: ROI = ((100 000 – 50 000) / 50 000)*100 = 100% •Problémy: •Kdy měřit – řada komunikačních aktivit má určitou setrvačnost – prodeje se neprojeví hned. •Atribuce – působila na něj jen kampaň? •Makroekonomické a další celospolečenské vlivy? •ROI marketingu jako celku? •Marketing accountability* refers to the use of metrics to link a firm's marketing actions to financially relevant outcomes and growth over time. *Odpovědnost za výsledky business case study template •Larische Brewery •Type of business: Small company •Product: Beer and restaurant •Distribution: Offline •Social media: Facebook + Instagram •Story: Using Facebook to promote beer and Instagram to present food Guess which one got higher reach? • • Previous agency •12 in 2 weeks •AVG 411 •SUM 4942 •DAY 353 • Our results •12 in month •AVG 1080 •SUM 12 953 •DAY 431 • CAMPAIGN LEVEL AD SET LEVEL AD LEVEL AWARNESS CONSIDERATION CONVERSION SETTING UP OVERALL GOAL OF ADVERTISING CAMPAIGN • IN AD SET YOU CAN SET UP TARGETING PARAMETERS YOU SET YOUR BUDGET AND TIME PLAN CAMPAIGN LEVEL AD SET LEVEL AD LEVEL • CAMPAIGN LEVEL AD SET LEVEL AD LEVEL HERE IN AD LEVEL YOU CAN SET FORMAT AND ADD TEXT TO THE ADVERT Dark post •Post which is shown only to specifically selected audience by paid advertising • Výsledek obrázku pro dark post •First Ale in brewery history •Traditional customer •Targeted by interests •Authenticity •Sold out 10 days before expiration • •Czech tradition •Local targeting •1km from the restaurant •Documenting over creating •Restaurant had to order more portions • • Obsah obrázku Webová stránka, software, snímek obrazovky, jídlo Popis byl vytvořen automaticky Conclusinos •We had to change the frequency and content •We started to be more authentic •Every promoted post was specifically targeted •We sold out every beer we promoted on Facebook •The restaurant was fully booked for special menu twice •We use new technologies to automate our work and provide better services for our fans • •If you know basic mechanics of Facebook you can promote offline business online and attract customers •Type of business: Entrepreneur •Product: Men's fashion •Distribution: Online + Offline •Social media: Blog + Facebook + Instagram •Story: The owner turned his passion into a succesful business Le Premier Černá Růže - Na Příkopě 23 | AkcniCeny.cz Simple rules of content strategy What interests your customers What do you want to tell them What is your ideal content • https://1gr.cz/fotky/idnes/13/023/cl6/FRO4988cf_144256_11555783.jpg The story •Fashion blog •Facebook community •E-shop •Store (first offline advertising) •Printed magazine http://www.relatably.com/m/img/meme-true-story-facebook/true-story.png The story •Self employed in 2011 - > 60 employees in 2018 • •7 showrooms around Czech Republic • •Turnover: •200 000,- CZK in 2011 •150 000 000,- CZK in 2018 • •Readers -> Fans -> Customers • • • • • • Obsah obrázku Lidská tvář, oblečení, muž, osoba Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku Lidská tvář, text, muž, oblečení Popis byl vytvořen automaticky Conclusions •You can develop business idea based on your social media activities •Niche market can be expanded by good content strategy •You can grow on social media but not indefinitely •You have to expect unexpected • • The Power of Big Data and Psychographics | 2016 Concordia Annual Summit Cambridge analytica operations in US elections Ethical aspects of social media communication • Obsah obrázku text, Písmo, snímek obrazovky Popis byl vytvořen automaticky Ethical aspects of social media communication Obsah obrázku text, Písmo, snímek obrazovky Popis byl vytvořen automaticky Consequences… Obsah obrázku Lidská tvář, muž, text, snímek obrazovky Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku text, symbol, snímek obrazovky, Písmo Popis byl vytvořen automaticky Děkuji za pozornost •