OBCHODNÍ OPERACE
Ing. Radka Bauerová, Ph.D.
Seminář č. 2
26. 2. 2025
CÍLE SEMINÁŘE
1. Pochopení zařazení obchodních operací
v rámci marketingového mixu
2. Aplikace marketingového mixu obchodníka
na konkrétní případ
MARKETINGOVÝ MIX OBCHODNÍKA
Prodejna
(produkt 1)
Sortiment
(produkt 2)
Sortiment
vlastních
značek
(produkt 3)
Lidé
Místo
(distribuce)
Cena
Marketingová
komunikace
Rozšířený model
marketingového mixu
Musí se obchodník držet
přesného vymezení
rozšířeného modelu
marketingového mixu?
Je významnost jednotlivých
složek u obchodní firmy jiná
nežli u výrobní firmy? Může
být významnost složek jiná
také z pohledu různých
firem?
Jaké další nástroje lze
k rozšířenému modelu
marketingového mixu
obchodníka přidat?
Do kterého nástroje/nástrojů
můžeme zařadit obchodní
operace?
Procesy
Materiální
prostředí
Politické
prostředí
Packaging
(balíček
služeb)
Programming
MARKETINGOVÝ MIX OBCHODNÍKA – aplikace
1. Rozdělte se do týmů po 4 členech
2. Rozhodněte, kdo z Vás bude v týmu
v roli „vyslance“
3. Vyslanci obdrží tajný úkol, na jehož
splnění budou mít 15 minut.
MARKETINGOVÝ MIX OBCHODNÍKA – aplikace
Na konkrétní případ aplikujte marketingový mix obchodníka
→ Bufet OPF
Zadání:
1. Pročtěte si otázky k jednotlivým nástrojům
marketingového mixu obchodníka a promyslete, na
které jste schopni odpovědět sami (na základě znalosti
o fungování bufetu, vlastním pozorováním nebo
dohledání v rámci sekundárních zdrojů), co jste schopni
popsat pouze v rámci dotazování ve firmě
(zaměstnanci/majitelé) a co jste schopni zodpovědět
pouze na základě dotazování zákazníků → 5 minut
2. Otázky, které jste schopni zodpovědět sami vypracujte
a pokuste se určit cílové zákazníky → 10 minut
3. Zapracujte informace od vyslance → 5 minut
Za zpracování získáte
1 bod ☺
Můžete použít následující značení – S – sami, DF – dotazování ve firmě, DZ – dotazování zákazníků
MARKETINGOVÝ MIX OBCHODNÍKA – aplikace
→ reakce na změnu situace
Čísla 1,2,3: Bylo rozhodnuto, že provozní doba bufetu
bude prodloužena o 2 hodiny. Ovlivní tato situace
ostatní nástroje marketingového mixu a jakým
způsobem?
Čísla 4,5,6: Bylo rozhodnuto, že sortiment bude
rozšířen o produkty zdravé výživy. Ovlivní tato situace
ostatní nástroje marketingového mixu a jakým
způsobem? Jaké obchodní operace se s touto změnou
pojí?
V životě neustále čelíme různým změnám, stejně tak i obchodníci. Po hodu
kostkou pracujte s přidělenou změnou → 5 minut
MARKETINGOVÝ MIX OBCHODNÍKA – diskuze k výsledkům
zpracování → 10 minut
1. Které z otázek jste byli schopni vypracovat sami, které jsou na dotazování
zaměstnanců/majitelů a které jste schopni zodpovědět pouze v rámci
dotazování zákazníků?
2. Po příchodu vyslance zjistili jste, že jste určili správně, které otázky jsou
cílené na zaměstnance/majitele?
3. Jaké pocity jste měli, když jste zjistili, že nastala změna
v rámci jednoho prvku marketingového mixu a bylo by potřeba
k tomu případně adekvátně upravit ostatní prvky? Článek
věnující se tématu změny jako příležitosti pro růst k dispozici
zde.
4. Jaké jsou cílové skupiny zákazníků bufetu OPF a odpovídá
současné nastavení marketingového mixu bufetu OPF
uspokojování přání a potřeb těmto skupinám? Jaká data byste
potřebovali pro zodpovězení této otázky?
Děkuji za pozornost
☺
Máte dotazy?