Využití ICT - cestování I ROLE ICT V CESTOVNÍM RUCHU MAPY A PLÁNOVÁNÍ TRAS Ing. Radim Dolák, Ph.D. •Role informačních a komunikačních technologií (ICT) je v současné době nezastupitelná, protože ICT hraje v mnoha případech doslova klíčovou roli. •Cestovní ruch představuje činnost lidí, spočívající v cestování a pobytu mimo místo jejich obvyklého pobytu po dobu kratší jednoho roku za účelem využití volného času, obchodu a jinými účely. •Informační a komunikační technologie (ICT) je souhrnné označení pro veškeré informační technologie používané pro komunikaci a práci s informacemi. Patří se nejen hardwarové prvky (stolní počítače, servery, notebooky, chytré telefony a tablety, ale rovněž také programové (softwarové vybavení) jako jsou například operační systémy, síťové protokoly, internetové vyhledávače, mobilní aplikace atd. Úvod csvukrs 60. léta 20. století: Vznik centrálních systémů rezervování a globálních distribučních systémů (např. Amadeus, Sabre, Galileo) 80. léta 20. století: Pronikání informačních systémů do odvětví hotelnictví a cestovních kanceláří (např. Fidelio) 90. léta 20. století: Vznik manažerských informačních systémů cílových míst (např. Feratel, Tiscover), pronikání internetu do domácností (Web 1.0) polovina 90. let 20. století: Rozvoj internetových systémů rezervování a online cestovních kanceláří (Booking.com, Expedia) začátek 20. století: Využívání meta vyhledávačů (např. Google Hotel Finder, TripAdvisor), rozšíření Web 2.0 a Web 3.0 a sociálních médií (např. Facebook, YouTube) Vývoj informačních technologií v cestovním ruchu csvukrs •Seifertová (2013) uvádí, že závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT stoupá s turistickou vyspělostí a ekonomickou úrovní destinace. Vliv ICT a především internetu na oblast cestovního ruchu je zásadní například v těchto oblastech: qobjednávka a platba zájezdů přes webové stránky cestovních kanceláří, qvyhledávání informací o turistických destinacích včetně ubytování a dopravy ve vlastní režii, qon-line rezervace dopravy a ubytování ve vlastní režii, qobrovský vliv sociálních médií na oblast cestovního ruchu. • Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Informační systémy dnes zahrnují obrovský počet různorodých aplikací, mezi kterými jsou i speciální typy aplikací, které jsou vázány k určitým typům podniků, jako jsou např. rezervační aplikace pro hotely, cestovní kanceláře, nebo různé zákaznické systémy. • •Jak uvádí Gála, Pour a Šedivá (2015), tak jsou využívány pro komplexní služby v oblasti cestování aplikace, prostřednictvím kterých je zajištěna pro zákazníka cesta, ale i vhodný hotel a případně i rezervace automobilu, přičemž jednotlivé systémy (rezervační systémy letenek, hotelů, autopůjčoven) jsou provozovány různými organizacemi. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Jakubíková (2012) podává členění počítačových rezervačních systémů do dvou skupin, a to informačně-rezervačních a rezervačních systémů. qInformačně-rezervační elektronický systém poskytuje informace o možnostech využití služeb cestovního ruchu (atraktivity cestovního ruchu, informace o destinaci, dopravní spojení, aktuální stav nabídky ubytování, stravování, kulturní a sportovní akce, otevírací doby atd.) a současně umožňuje rezervaci některých služeb. Tento systém využívají letecké společnosti, různí dopravci, půjčovny aut, hotelové řetězce aj. qRezervační systémy, které nabízejí pouze možnost rezervací, jsou stále častěji nahrazovány informačně-rezervačními systémy. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Rezervační systém má za úkol správu poptávek, rezervací a objednávek. Musí také hlídat kapacity v ubytování a dopravě, generovat všechny potřebné tiskové sestavy, umožnit komunikovat s klienty. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Internet a jeho význam z hlediska využití pro cestovní ruch neustále dynamicky roste, protože ovlivňuje mnoho klíčových procesů v oblasti cestovního ruchu. Zásadní pro využití internetu v cestovním ruchu je především jeho rostoucí plošná dostupnost v rámci domácností a také růst rychlosti připojení. •Následující faktory posilují pozici internetu v rámci cestovního ruchu: qnástup internetové telefonie a videokomunikace, qnástup nových generací uživatelů, qplně virtuální a interaktivní návštěvy vybraných destinací, qzapojení dalších médií jako je např. digitální televize (pořady zaměřené na cestovní ruch). Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •V rámci využití internetu lze vysledovat i určité trendy, které opět posilují pozici internetu v rámci cestovního ruchu: qpersonalizace – různé formy a podoby (např. národnostní, podle aktivit uživatele, dostupnost informací a služeb podle jeho preferencí), qinteligentní vyhledávání a třídění výstupů vyhledávání, qrostoucí interaktivita ve spojení s ovládáním – hypertext, hypermédia, interaktivita, qrozvoj grafického a multimediálního obsahu, qkomponování 3D prezentací a jejich propojení s mapami a plány, qrozšiřování okruhu uživatelů – různé věkové kategorie, qaktuálnost informací – webové kamery, informace o poloze dopravních prostředků, okamžitý stav disponibilní nabídky služeb, • Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Zajímavé jsou také statistiky, jak internet ovlivňuje rozhodování a plánování lidí. Podle statistiky konference „Internet a cestovní ruch 2014“ byla statistika následující: q65 % lidí se rozhoduje na webu, kam a jak pojede, q69 % vliv na plánování cesty mají online recenze, q44 % turistů vyhledává během cesty informace na chytrých telefonech, q70 % lidí píše na Facebook i z dovolené. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Ze statistiky je patrné, že klasické tištěné nabídky cestovních kanceláří nebo inzerce v novinách již zaujímá daleko méně významné postavení než v minulosti. • •Multimédia jsou ideální nástroj, jak potenciálním zákazníkům poskytnout co nejvěrnější obraz o dané nabídce (zájezdu, cílové destinaci, ubytování, službách atd.) Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Geografický informační systém je počítačový systém, který umožňuje ukládat, spravovat a analyzovat geografická (prostorová) data. Tato data obsahují nejen informaci o daných objektech a jejich umístění, ale také o vzájemných prostorových souvislostí mezi objekty. Prakticky je velmi důležité, že tyto systémy zaznamenávají jak vlastní údaje o objektu, tak údaje o jeho poloze. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Online mapy jsou v podstatě vylepšenou moderní podobou klasických tištěných dat. Hlavní výhodou online map je především jejich aktuálnost a dostupnost. Naprostá většina online map je navíc k dispozici zcela zdarma. On-line mapy lze načítat s přednastavenými parametry pro zobrazení vybraných tematických map (např., základní, turistická zimní atd.). Díky parametrickému načítání je možné mapu on-line přizpůsobit vlastním potřebám. Online mapu si můžete na cestu vytisknout nebo ji můžete mít jednoduše dostupnou ve svém chytrém telefonu nebo tabletu s možností navigace pomocí systému GPS. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •GPS je družicový polohový systém, který umožňuje určit geografickou polohu přijímače nacházejícího se kdekoliv na Zemi nebo nad Zemí s přesností jednotek. Využívání GPS výrazně zjednodušuje orientaci při cestování a tím přispívá i k bezpečnosti turistů. Turisté mohou snad-něji kontrolovat trasu svého výletu, řidiči používají přenosné GPS navigace. GPS podporují již téměř všechny chytré telefony, takže pro snadnou navigaci již není potřeba tak jako v minulosti speciální navigační zařízení s vyšší pořizovací cenou. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Mobilní průvodce je ekvivalentem klasického tištěného průvodce pro danou oblast nebo konkrétní místo. Využívá se mobilního značení naučných stezek, které může být součástí kom-pletního mobilního průvodce, který nabízí další pokročilé funkce jako interaktivní mapu stezky s GPS navigací, výběr zajímavých míst na základě aktuální pozice nebo podporu geocachingu. Díky zpětné vazbě pomocí komentářů od návštěvníků a statistik může mobilní průvodce po-sloužit jako dobrý podklad pro další značení nebo budování zcela nových naučných stezek. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Internetové bankovnictví a platební karty také hrají velmi velký význam v současném cestovním ruchu. Internetové bankovnictví je jedna z nejoblíbenějších metod obsluhy bankovních účtů a kontaktu klienta s bankou přes webové rozhraní. Platební karty jsou nástrojem určeným k bezhotovostním platbám. Za vystavení platební karty se obvykle platí poplatky. Za výběry hotovosti z bankomatu platí poplatky klient banky, transakce klienta u obchodních partnerů banky jsou strhávány z částky, kterou nakonec obdrží obchodní partner. Součástí může být nadstandardní cestovní pojištění, slevy a další služby. V cizině se vyplatí místo směňování peněz téměř vždy použít platební kartu (např. platby v obchodech, restauracích, platba ubyto-vání na hotelu apod.), protože banka přepočítá měnu ve výhodnějším kurzu než směnárna (používá devizový kurz, nejčastěji "deviza prodej", nebo "deviza střed"). Je potřeba si ale dát po-zor v případě, že vybíráte z bankomatu, protože některé banky si mohou účtovat poplatky. • •Sdílená ekonomika je trendem, který efektivně využívá možnosti informačních a komunikač-ních technologií. Hlavní podstatou sdílené ekonomiky je pronájem, výměna či sdílení majetku. Například v ubytovacích službách se jedná o krátkodobé užívání buď celé nemovitosti, nebo pouze její části. Moderní informační technologie ideálně podporují tento způsob směny, proto-že jsou schopné ve velkém měřítku propojovat nabídku s poptávkou lidí, kteří nesdílí stejný fyzický prostor. Podívejme se alespoň na pár příkladů v rámci turistického ruchu: car-sharing nebo půjčovny jízdních kol, dále jsou známými příklady služby Airbnb nebo Couchsurfing na sdílení ubytovacích kapacit na dovolenou nebo alternativní taxislužba Uber. Důležitým princi-pem sdílené ekonomiky je myšlenka, že mít přístup k věci je lepší než ji vlastnit, protože je to mnohem levnější a rovněž ekologičtější. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Sdílená ekonomika je trendem, který efektivně využívá možnosti informačních a komunikačních technologií. Hlavní podstatou sdílené ekonomiky je pronájem, výměna či sdílení majetku. Například v ubytovacích službách se jedná o krátkodobé užívání buď celé nemovitosti, nebo pouze její části. Moderní informační technologie ideálně podporují tento způsob směny, proto-že jsou schopné ve velkém měřítku propojovat nabídku s poptávkou lidí, kteří nesdílí stejný fyzický prostor. Podívejme se alespoň na pár příkladů v rámci turistického ruchu: carsharing nebo půjčovny jízdních kol, dále jsou známými příklady služby Airbnb nebo Couchsurfing na sdílení ubytovacích kapacit na dovolenou nebo alternativní taxislužba Uber. Důležitým principem sdílené ekonomiky je myšlenka, že mít přístup k věci je lepší než ji vlastnit, protože je to mnohem levnější a rovněž ekologičtější. Závislost mezi cestovním ruchem a využitím ICT csvukrs •Mapa je zjednodušený model reálného světa, který v žádném případě není dokonalým obrazem reality, protože na mapě nelze v žádném případě znázornit všechny objekty a jevy reálného světa. Mapa je ve své podstatě zmenšené a zevšeobecněné znázornění objektů a jevů na Zemi, ostatních nebeských tělesech nebo nebeské sféře. • •Kartografie je vědní obor zabývající se znázorněním zemského povrchu a nebeských těles a objektů, jevů na nich a jejich vztahů ve formě kartografického díla a dalších činností při zpracování a využívání map. Mapy a kartografie csvukrs •Matematické prvky qkartografické zobrazení, qgeodetické podklady (bodové pole), qměřítko mapy, qsouřadnicové sítě, qrám mapy, qklad listů, qkompozice (uspořádání) mapy. Prvky map csvukrs •Fyzickogeografické prvky qvodstvo (oceány, moře, řeky, jezera, umělé vodní plochy, atd.), qreliéf (výškopis, kóty, atd.), qvegetace (a její typy), qpůdy, qpodložní horniny, q další přírodní složky krajinné sféry. Prvky map csvukrs •Socioekonomické prvky qsídla, qkomunikace (pozemní, námořní, letecké, atd.), qsocioekonomické jevy a objekty (průmyslové, zemědělské, správní, atd.), qhranice, qjiné lidské výtvory. Prvky map csvukrs •Doplňkové a pomocné prvky qpopis, qlegenda a vysvětlivky, qtiráž, qdalší doplňující informace. Prvky map csvukrs •Mapy lze členit z mnoha hledisek jako je např. účel použití, způsob vzniku, měřítko, územní rozsah atd. Níže je uvedeno dělení podle obsahu, rozsahu zobrazeného území a měřítka. • •Dělení podle rozsahu zobrazeného území qmapy světa, qmapy zemských polokoulí, qmapy kontinentů, moří a oceánů, qmapy států, jejich skupin či částí. • • Dělení map csvukrs •Dělení podle obsahu qtopografické (místopisné, podrobné, zobrazující zejména geografickou realitu co nejpodrobněji), qvšeobecně zeměpisné (zobrazují rozsáhlé geografické celky s vysokou mírou generalizace základních fyzicko-geografických i socioekonomických prvků), qtematické (účelové, speciální, s přednostně vymezenou tematikou v rozsahu jednoho nebo skupiny obsahových prvků, ostatní prvky mohou být potlačeny nebo vynechány), qkatastrální (zachycují katastr a pozemky) • Dělení map csvukrs •Dělení podle měřítka qmapy malého měřítka (měřítko větší než 1:1 000 000, znázorňují obrovské území, jsou značně zkreslené - zkreslení působí hlavně zakřivení Země), qmapy středního měřítka (měřítka 1:200 000 až 1:1000 000), qmapy velkého měřítka (měřítka menší než 1:200 000, zobrazují pouze malá území, jsou minimálně zkreslené). Dělení map csvukrs •Plánování tras na základě tištěné automapy či autoatlasu je stále více nahrazováno vyhledáváním a plánováním tras pomocí online map, která nabízejí celou řadu výhod oproti tištěným automapám či autoatlasům. • •Nevýhody plánování tras na základě tištěné automapy či autoatlasu: qpředpokládá se určitá znalost orientace v mapách, qčasově náročné vypočítat ideální trasu, počet ujetých kilometrů, čas, který na cestě strávíte nebo náklady na pohonné hmoty, qsvět se neustále mění a tištěné mapy rychle zastarávají. • Plánování tras csvukrs •https://www.google.cz/maps/ •http://maps.google.com/gallery • •Mapy Google (anglicky Google Maps) jsou jednou z nejznámějších zdarma dostupných internetových mapových aplikací pro nekomerční použití společností Google. Obsahuje mapy celého světa. •Tato služba byla spuštěna v roce 2005 a nabízí základní funkce, jako jsou mapy ulic, panoramatické snímky ulic (Street View), plánovač cest pro cestování pěšky, automobilem nebo veřejnou dopravou a polohu důležitých bodů turistického zájmu (památky, ubytovací a gastronomická zařízení, obchody atd.) v mnoha zemích po celém světě. •Kromě klasické mapy nabízejí mapy Google také satelitní a letecké snímky ve vysokém rozlišení. GOOGLE MAPS csvukrs •Zajímavé a užitečné funkce dostupné přes Google mapy podle Mobilmania (2016): qObvyklá doprava v libovolném čase qJízda veřejnou dopravou qPřibližování věrného 3D modelu (především u větších světových měst) qHlasové vyhledávání qOff-line mapy qRychlé měření vzdálenosti qPřepnutí jazyka (vícejazyčnost) qSouřadnice místa qRecenze místa či podniku GOOGLE MAPS csvukrs qHledání v okolí (hotel, restaurace atd. v daném městě) qSdílení vlastní polohy (potřebujete-li někomu poslat místo setkání nebo jinou lokalitu) qVaše časová osa (záznam Vaší cesty, abyste se mohli zpětně podívat, kde jste byli) qMoje mapy (možnost vytvořit si vlastní mapu s místy, která plánujete navštívit) qPlánování trasy na PC a její odeslání do mobilu qProhlídky uvnitř budov GOOGLE MAPS csvukrs •https://mapy.cz/ • •Služba Mapy.cz společnosti Seznam.cz umožňuje prostřednictvím webových stránek nebo mobilního telefonu čí tabletu přístup k mapám a vyhledávání po celém světě. V současnosti již ani nemusíte být přihlášení k internetu, abyste mapy a vyhledáváni mohli používat. •Existuje offline verze pro mobilní telefony (Android, IOS) i stolní počítače, notebooky a tablety s Windows 10. • •Aplikace je dostupná zcela zdarma v českém i anglickém jazyce. Velmi praktické na této aplikaci je, že lze stáhnout mapy světa po jednotlivých státech, případně u datově obsáhlých zemí lze zvolit pouze regiony nebo konkrétní oblasti, které Vás zajímají. MAPY.CZ csvukrs •Nic vám tedy nebrání, abyste mohli plánovat, navigovat nebo cestovat po celém světě. •Navíc aplikace na základě určení Vaší aktuální polohy umožňuje vyhledat atraktivní místa v okolí nebo poskytne tipy na zajímavé výlety (pěšky, na kole, autem, vlakem i autobusem). •Aplikace umí najít a doporučit i nejbližší restauraci, hotel nebo zastávku autobusu, vlaku či městské hromadné dopravy. • • MAPY.CZ csvukrs •Nabídka změnit mapu: qzákladní, qturistická, qzimní, qfotografická, qletecká (pro roky 2015, 2012, 2006 a 2003), qdopravní, qzeměpisná, qhistorická (19. století), qhaptická, qtextová, • MAPY.CZ csvukrs •Nabídka nástroje: qsdílet mapu, qposlat mapu e-mailem, qstáhnout jako obrázek, qvložit mapu do vlastních stránek, qtisk, qvlastní bod na mapě, qměření vzdálenosti a plochy, qimport GPX. • MAPY.CZ csvukrs •Zajímavé služby: qhledání (např. wellness služby v okolí, restaurace, tipy na výlet atd.) qplánování (start a cíl, výběr dopravního prostředku, nejrychlejší a nejkratší cesta autem) qbatůžek (můžete se ukládat své výlety zaznamenané pomocí stopaře v mobilní aplikaci) • •Plánování trasy přes Mapy.cz umožňuje najít trasu pro cestování autem, vlaky a autobusy, MHD, na kole, pěšky nebo i na běžkách. MAPY.CZ csvukrs DĚKUJI ZA POZORNOST