Emoční inteligence
v profesní kariéře
Dagmar Svobodová
Co je EQ?
Test
 1. Emoční inteligence je pro úspěšný pracovní výkon
stejně důležitá jako IQ a odborné znalosti
 2. Emoční inteligenci se lze naučit
 3. Střední hladina stresu zvyšuje pracovní výkon
 4. Lídrova schopnost seberegulace (ovládání emocí)
pozitivně koreluje se seberegulací jeho podřízených
 5. Kolik procent organizací přiznává nadprůměrnou
hladinu stresu?
 A - 35% B - 55% C - 70%
1. Schopnosti vztahující se k
vlastní osobě
 Sebeuvědomění
schopnost orientovat se ve vlastních duševních pochodech a stavech, jistota
preferencí
znalost vlastních možností, schopnost využití intuice
uvědomění osobních emocí, reálné sebehodnocení a sebedůvěra
 Sebeovládání
schopnost zvládat okamžité impulsy a emoce
 Motivace k vyšším cílům
emoční tendence přímo vede k vzestupu nebo vzestup usnadňuje
ctižádostivost, optimismus, loajalita se promítá do ztotožnění se záměry a cíli
organizace a iniciativa je schopnost se pohotově chopit příležitosti
2. Kompetence v oblasti
mezilidských vztahů
 Empatie: uvědomování pocitů, potřeb a zájmů ostatních lidí
 Pochopení: správný odhad pocitů a tendencí ostatních a ochota k nim přihlížet,
aktivně je ovlivňovat
 Schopnost stimulovat osobnostní růst ostatních: vycítit, kdy je třeba povzbuzení
nebo podpory k rozvoji schopností
 Orientace na zákazníka: předvídání a správné rozpoznání jeho potřeb, snaha
potřeby zákazníka uspokojit
 Snaha o rozvoj a využití diverzity: dosažení vyšší výkonnosti týmu využitím
rozdílností mezi jeho členy
 Cit pro politiku organizace: schopnost správně sledovat a orientovat se v
protichůdných emocionálních proudech uvnitř organizace, cit pro proměnlivost
mocenských vztahů
2. Kompetence v oblasti
mezilidských vztahů
 sociální dovednosti: flexibilita, schopnost docílit žádoucí reakce ze strany
ostatních
 schopnost ovlivňovat: volba správné taktiky k získání souhlasu
 schopnost komunikace: vysílání jasných a přesvědčivých signálů
 vůdčí schopnosti: nadchnout ostatní pro cíl, umět se postavit do čela a
vést skupinu
 ochota ke změnám: podněcovat a organizovat prospěšné změny na
pracovišti
 schopnost zvládat konflikty: obratnost ve vyjednávání a urovnávání sporů
 schopnost vytvářet vazby: podpora vzájemných vztahů ve skupině,
přispět k stmelení
 schopnost spolupracovat: s ostatními směřovat k vytčenému cíli
1.
Spouštěč
2.
Tělesná
reakce
3.
Emoční
reakce
4. Myšlenková
reakce
5.
Chování
Emoční trénink ve dvojicích
Jak reagovat na spouštěče?
 1. Zastav se
 2. Dýchej
 3. Pozoruj
 4. Zamysli se
 5. Zareaguj