Co přispívá a nepřispívá k účinnosti komunikace?
1) Projevy jistoty v komunikaci
o Přímý pohled
o Klid těla
o Plynulá řeč
o Ráznější hlas
o Dobře slyšitelný projev
o Střídání hlasitosti projevu
o Zdůrazňující gestikulace
2) Projevy nejistoty v komunikaci
o Přerývané dýchání
o Přešlapování na místě a nervózní pohyby
o Pohledy do země a do stran
o Monotónní projev
o Dlouhé pomlky
o Příliš pomalá řeč
o Těkání očima
o Nejisté závěry vět (otazník na konci oznamovací věty nebo ztišení hlasu na konci věty)
o Roztržité opakování slov a vět
o Slovní vata („ehm“, „jako“, „ve své podstatě“, „lze říci“)
Doporučení pro úspěch mluveného projevu
Správně volená a vyřčená slova jsou jako rentgenové paprsky, protože mohou proniknout
čímkoliv. Aby měl projev rentgenovou účinnost, dodržujeme následující:
o Mluvit volně, klidně, zřetelně a jasně vyslovovat
o Používat krátké věty, protože v dlouhém souvětí se posluchači ztrácejí
o Sílu hlasu přizpůsobit prostoru a místnosti
o Obměňovat výšku a sílu hlasu (hlas zvednout a poklesnout) z důvodu nebýt monotónní
o Formulovat řeč pozitivně a nezačínat záporem (+mód – ne-problém)
o Vyvarovat se slovům s negativním nábojem (krize, komplikace, překážka, nesmíte)
o Zdůrazňovat podstatné informace, třeba pomlkou
o Důraz v řeči podporovat gesty a mimikou
o Vyvarovat se slovům bez jasného obsahu (v podstatě, vlastně)
o Pozitivně se vyjadřovat a nerozebírat, co nejde, sdělte, co jde, co uděláte. Pozitivní
náboj mají slova: stabilita, klid, osvědčený, spolehlivý, příjemný, úspěšný
o Formulovat řeč z pozice posluchačů slovy: „uvažme“, „podívejme se na“
o Zdůraznit užitek pro posluchače