EVS/NPKDO Komunikační dovednosti
Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
zima 2019
Rozsah
2/1/0. 5 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D. (přednášející)
Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D. (cvičící)
Garance
Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D.
Katedra ekonomie a veřejné správy - Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Rozvrh
Po 13:05–14:40 A406
Rozvrh seminárních/paralelních skupin:
EVSNPKDO/01: Po 14:45–15:30 A406, D. Svobodová
Předpoklady
FAKULTA ( OPF ) && TYP_STUDIA ( N ) & FORMA ( P )
K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být
zapsán nezávisle na jiných předmětech.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.
Předmět si smí zapsat nejvýše 10 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 4/10, pouze zareg.: 0/10
Mateřské obory
Manažerská informatika (program OPF, MI)
Osnova
1. Úvod do komunikace
Teorie komunikace - vymezení pojmu komunikace. Komunikační proces s
komunikačními prvky a komunikační model. Druhy a funkce komunikace.
Receptivní komunikační dovednosti - pozorování, naslouchání, empatie.
Expresivní komunikační dovednosti - dotazování, popisování, přijímání
závěrů. Efektivní naslouchání s metodou pozorujícího účastníka.
2. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
Čeština a její specifika. Jazyková správnost jako součást image
komunikujícího. Aktuální jazykové normy (pravopis, ortoepie) a jazykové
příručky. Základní jazykové problémy. Stylistika a stylistické prostředky.
Lexikální stránka (anglicismy, profesionalismy, termíny).
3. Komunikační strategie
Analýza versus automatičnost. Intencionalita komunikace, komunikační
plánování, záměry, postupy a výsledky. Typologie komunikantů a
problémové typy. Typy komunikačních strategií. Asertivita. Komunikace
mužů a (versus) komunikace žen - genderová komunikace.
4. Komunikační bariéry a jejich překonávání
Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním
spojené. Komunikační šumy. Komunikační hry, zpětná vazba a její funkce.
5. Prezentace jako komunikační dovednost
Potřeba kvalitní prezentace, vytváření prezentace a hodnotící kritéria.
Prezentační technika. Vizualizace prezentace. Prostředky verbální
komunikace (psané a mluvené komunikáty). Typy neverbálních prostředků
komunikace. Paralingvistické prostředky. Prostředky dramatizace
mluveného projevu.
6. Vyjednávání jako komunikační dovednost
Základní strategie, taktiky a triky vyjednávání. Osobnost vyjednavače v
interkulturním vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu
podle autotestů.
7. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Etika přesvědčování přesvědčování
a (versus) manipulace. Persvazivní funkce marketingové
komunikace. Styly přesvědčování. Testování vlastního stylu
přesvědčovatele a jeho analýza.
8. Komunikace ve skupině a pomocí prostředníka
Skupinové komunikační modely. Zásady diskuse. Role v týmu a výběr
členů týmu. Týmové vyjednávání. Telefonování jako komunikační
dovednost. Komunikace prostřednictvím elektronických médií. E-mailová
korespondence a její specifika.
Literatura
povinná literatura
 SVOBODOVÁ, D. Komunikační dovednosti pro informatiky. Karviná: SU
OPF, 2018. info
 QUINTANILLA K. M and T. S. WAHL. Business and Professional
Communication. Sage Publications, Inc., 2011. ISBN 978-1-4129-6472-2. info
 KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha:
Grada, 2006. ISBN 80-247-1677-1. info
 MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2003.
ISBN 80-247-0650-4. info
doporučená literatura
 HIERHOLD, E. Rétorika a prezentace. Praha: Grada, 2005. ISBN 80-247-
0782-9. info
 SOBČÍKOVÁ, J. Vyjednávání. Karviná: OPF SU, 2005. ISBN 80-7248-297-1.
info
 BELZ, H. SIEGRIST, M. Klíčové kompetence a jejich rozvíjení. Praha: Portál,
2001. ISBN 80-7178-479-6. info
 DE VITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001.
ISBN 80-7169-988-8. info
Informace učitele
Docházka na semináře, průběžný test, aktivní účast na interaktivních skupinových situacích.
Hodnotící metody
Docházka na semináře min. 60 % (10 % hodnocení), průběžný test s min. úspěšností 60 % (30
% hodnocení), ústní zkouška (60 % hodnocení)
Aktivity Náročnost [h]
Ostatní studijní zátěž 47
Přednáška 26
Seminář 13
Zápočet 30
Celkem 116