EVSNKKDO Komunikační dovednosti
Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
zima 2020
Rozsah
16/0/0. Přednáška 16 HOD/SEM. 5 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D. (přednášející)
Garance
Mgr. Dagmar Svobodová, Ph.D.
Katedra ekonomie a veřejné správy - Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Kontaktní osoba: Dr. Ing. Ingrid Majerová
Rozvrh
Pá 16. 10. 15:35–17:10 A206, Pá 13. 11. 15:35–17:10 A206, Pá 4. 12. 15:35–17:10
A206
Předpoklady
FAKULTA ( OPF ) && TYP_STUDIA ( N ) && FORMA ( K )
K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být
zapsán nezávisle na jiných předmětech.
(Mám splněno?)
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.
Předmět si smí zapsat nejvýše 65 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 13/65, pouze zareg.: 1/65
Mateřské obory/plány
• Manažerská informatika (program OPF, N_MI)
Osnova
• 1. Úvod do komunikace
Teorie komunikace - vymezení pojmu komunikace. Komunikační proces s
komunikačními prvky a komunikační model. Druhy a funkce komunikace.
Receptivní komunikační dovednosti - pozorování, naslouchání, empatie.
Expresivní komunikační dovednosti - dotazování, popisování, přijímání
závěrů. Efektivní naslouchání s metodou pozorujícího účastníka.
2. Čeština jako hlavní nástroj komunikace v českém prostředí
Čeština a její specifika. Jazyková správnost jako součást image
komunikujícího. Aktuální jazykové normy (pravopis, ortoepie) a jazykové
příručky. Základní jazykové problémy. Stylistika a stylistické prostředky.
Lexikální stránka (anglicismy, profesionalismy, termíny).
3. Komunikační strategie
Analýza versus automatičnost. Intencionalita komunikace, komunikační
plánování, záměry, postupy a výsledky. Typologie komunikantů a problémové
typy. Typy komunikačních strategií. Asertivita. Komunikace mužů a (versus)
komunikace žen - genderová komunikace.
4. Komunikační bariéry a jejich překonávání
Interní a externí bariéry komunikace. Sociální vnímání a problémy s ním
spojené. Komunikační šumy. Komunikační hry, zpětná vazba a její funkce.
5. Prezentace jako komunikační dovednost
Potřeba kvalitní prezentace, vytváření prezentace a hodnotící kritéria.
Prezentační technika. Vizualizace prezentace. Prostředky verbální komunikace
(psané a mluvené komunikáty). Typy neverbálních prostředků komunikace.
Paralingvistické prostředky. Prostředky dramatizace mluveného projevu.
6. Vyjednávání jako komunikační dovednost
Základní strategie, taktiky a triky vyjednávání. Osobnost vyjednavače v
interkulturním vyjednávání. Určení individuálního vyjednávacího stylu podle
autotestů.
7. Argumentace a přesvědčování jako komunikační dovednost
Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování. Etika přesvědčování přesvědčování
a (versus) manipulace. Persvazivní funkce marketingové
komunikace. Styly přesvědčování. Testování vlastního stylu přesvědčovatele a
jeho analýza.
8. Komunikace ve skupině a pomocí prostředníka
Skupinové komunikační modely. Zásady diskuse. Role v týmu a výběr členů
týmu. Týmové vyjednávání. Telefonování jako komunikační dovednost.
Komunikace prostřednictvím elektronických médií. E-mailová korespondence
a její specifika.
Literatura
povinná literatura
• SVOBODOVÁ, D. Komunikační dovednosti pro informatiky. Karviná: SU
OPF, 2017. info
• QUINTANILLA K. M and T. S. WAHL. Business and Professional
Communication. Sage Publications, Inc., 2011. ISBN 978-1-4129-6472-2. info
• KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha:
Grada, 2006. ISBN 80-247-1677-1. info
• MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2003.
ISBN 80-247-0650-4. info
doporučená literatura
• HIERHOLD, E. Rétorika a prezentace. Praha: Grada, 2005. ISBN 80-247-
0782-9. info
• SOBČÍKOVÁ, J. Vyjednávání. Karviná: OPF SU, 2005. ISBN 80-7248-297-1.
info
• BELZ, H. SIEGRIST, M. Klíčové kompetence a jejich rozvíjení. Praha: Portál,
2001. ISBN 80-7178-479-6. info
• DE VITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001.
ISBN 80-7169-988-8. info
Informace učitele
docházka na semináře, průběžný test, aktivní účast na interaktivních skupinových
situacích.
Hodnotící metody: docházka na semináře min. 60 % (10 % hodnocení), průběžný test
s min. úspěšností 60 % (30 % hodnocení), ústní zkouška (60 % hodnocení)
Aktivity Náročnost [h]
Ostatní studijní zátěž 47
Přednáška 26
Seminář 13
Zápočet 30
Celkem 116
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.