ON-LINE MARKETINGOVÁ
KOMUNIKACE
„E-mail je sice horší prodejce než
člověk, ale zase vám nikdy nezaloží
odbory a nechce kávu.“ (Ivo Toman)
„Web je švýcarský nůž vašeho
marketingu. (Marie Forleo)
Online marketingová komunikace
 Digitální demence. (Manfred Spitzer)
 Digitální obývací pokoj (digital living room).
Využití Internetu v marketingu
 SEM (Search Engine Marketing)
 SEO (Search Engine Optimization)
 PPC reklamy (Pay per Click)
 Affiliate Marketing (Partnerský marketing)
 Microsite Marketing
 Advergaming
 Remarketing
 Social media marketing
 Komunikace on-line: e-mail, direct mailing, newslettering.
 Webrooming = ROPO efekt, showrooming
SEM
 Search engine marketing (SEM) je forma
internetového marketingu, která zvyšuje
viditelnost stránek ve výsledcích vyhledávačů
pomocí optimalizace a podpory marketingu.
 Do SEM se řadí Search engine optimization
(SEO), který nastavuje a přizpůsobuje obsah
stránek tak, aby se zobrazovaly výše ve
výsledcích vyhledávačů. Další součástí SEM je
Pay per click (PPC) reklama.
SEO
 Search Engine Optimization (SEO) = optimalizace
pro vyhledávače, je metoda úpravy (optimalizace)
webových stránek tak, aby byly snáze
dohledatelné v organických výsledcích
vyhledávačů, jakými jsou např. Google nebo
Seznam.cz.
 Více než 80% uživatelů internetu .
 Cílem SEO je dostat webové stránky na první
příčky v organickém (neplaceném) výsledku
vyhledávání na vybraná klíčová slova, která
budou přinášet nejvyšší konverzi.
PPC reklama
 PPC znamená Pay Per Click, v překladu platba za
kliknutí.
 PPC reklama je placena, jen pokud na ni někdo
klikne. Neplatí se za počet zobrazení nebo za
umístění reklamy.
 V České republice existují v podstatě jen čtyři
důležité PPC systémy – Google AdWords, Sklik
Seznamu, Facebook a E-target.
 PPC reklama se často používá zároveň s jinými
formami zvyšování viditelnosti webu, zejména
s optimalizací pro vyhledávače, kterou vhodně
doplňuje.
 Marketingový nástroj internetových firem, který funguje na
provázanosti stránek prodejce služeb nebo produktů se stránkami,
které službu či výrobek doporučují.
 Jde o systém založený na propagaci produktu firmy prostřednictvím
stránek affiliate partnerů, kteří za to dostávají podíl (provizi) z
prodeje – využití influencery, cenových a produktových srovnávačů,
…
 Využívají jej největší e-shopy jako GLAMI, FAVI, MALL a další –
affiliate program jim odhadem generuje 5 -15 % celkového obratu.
Affiliate marketing
Microsite marketing
 Výraz microsite se používá pro označení malé úzce
zaměřené webové stránky, která je zpravidla věnovaná
jen jednomu produktu (dílčí marketingové kampaní
apod.).
 Mívá jednoduchou navigaci a kreativní grafiku.
 Microsite slouží často jako doplněk hlavní webové
prezentace.
 Na microsite se uživatel dostane většinou
prostřednictvím kliknutí na nějaký reklamní prvek,
například banner, použitý v reklamní kampani.
 Reklamní hry (advergames) - interaktivní marketingový
komunikační nástroj v digitálním prostředí. Aspekty reklamních her:
interaktivita, virální charakter, stálá přítomnost značky,
opakovatelnost hraní, dostupnost, emocionalizace, zábava.
Advergaming x in-game advertising
 In-game advertising – značka nebo produkt je vkládán do her, které
nebyly vytvořeny za účelem jejich propagace.
Advergaming x in-game advertising
Remarketing
 Remarketing (někdy také retargeting) je způsob cílení
PPC reklamy na uživatele, kteří již dříve propagovaný
web navštívili. Cílem je znovu se připomenout.
 Na web se přidá speciální kód, ten uživatele při
návštěvě označí pomocí cookies, reklamní systém si
ho tak zapamatuje. Příslušnou reklamu mu pak
zobrazuje na dalších webech zapojených v obsahové
síti.
 Obecně platí, že remarketing má několikrát větší
účinnost než klasická PPC reklama.
Remarketing
 V zobrazované reklamě lze poskytnout slevu a tím
ke koupi lépe motivovat - slevu lze postupně
zvyšovat a tím i stupňovat motivaci k nákupu.
 Častým cílem remarketingu jsou také lidé, kteří
opustili nákupní košík. Ti měli zřejmě o produkt
zájem, ale pak z nějakého důvodu nákup
nedokončili. I u nich sleva výborně zafunguje.
 Remarketing jako nástroj pro cross-selling – oslovení
zákazníka po koupi.
 Remarketing použit pro opakovaně nakupované
produkty – zobrazit reklamu po určité době od koupě
(předpokládaná doba spotřeby produktu – např.
cartridge apod.).
Remarketing
Social media marketing
 Marketingový potenciál – využití sociálních médií: snadná
dostupnost konkrétní cílové skupiny, rozmanitost, učení a
zdokonalování se, časová neomezenost, prostorová
neomezenost.
 Typy sociálních médií dle marketingové aktivity:
 Sociální sítě (Facebook, MySpace, LinkdedIn)
 Blogy, videoblogy, mikroblogy (Twitter)
 Diskuzní fóra, Q&A portály (Yahoo! Answers)
 Wikis (Wikipedia, Google Knol)
 Sociální záložkovací systémy (Digg, Delicious, Jagg)
 Sdílená multimédia (YouTube, Flickr)
 Virtuální světy (Second Life, The Sims)