Profil skupiny Český aeroholding a zpráva o společenské odpovědnosti 2015 1. O skupině Český aeroholding 2 Struktura Českého Aeroholdingu k 31. 12. 2015 3 Český Aeroholding, a.s. 4 Letiště Praha, a. s. 5 Czech Airlines Handling, a.s. 6 Czech Airlines Technics, a.s. 7 Kontaktní údaje 8 2. Kultura společnosti 9 Etický kodex 9 Hodnoty společnosti 10 3. Získaná ocenění 11 4. Náš byznys 12 Vývoj leteckého provozu 13 Kam létáme 14 5. Jedeme v tom společně 16 Naši partneři 17 Naši zákazníci 18 Bezpečnost 21 Vážíme si zpětné vazby 23 6. Zaměstnanci 25 Struktura zaměstnanců 25 Benefity 27 Bezpečnost zaměstnanců 27 Vzdělávání 28 Zaměřeno na děti 30 Interní komunikace 31 Týmová spolupráce 32 Obsah 7. Životní prostředí 34 Environmental Management System – EMS 35 Ochrana ovzduší 36 Monitoring vlivu provozu na životní prostředí 38 Hluk 39 Ochrana vod 43 Nakládání s odpady 45 Řešení environmentálních podnětů 46 8. Podpora okolí a spolupráce 48 Pravidelné grantové programy finanční podpory 49 Otevřená komunikace a průběžný dialog s našimi sousedy 52 Ostatní pomoc a spolupráce 54 9. Podpora neziskového sektoru 57 Jsme partnerem společnosti Člověk v tísni 57 Grantový program NA KŘÍDLECH POMOCI 58 Veřejné sbírky a kasičky 58 Dobrovolnictví zaměstnanců 58 Vznik společnosti Český Aeroholding, a.s. TERMÍN ZAČLENĚNÍ DO SKUPINY ČESKÝ AEROHOLDING 11. března 2011 26. října 2011 19. března 2012 13. dubna 2012 Czech Airlines Handling, a.s. Letiště Praha, a. s. Czech Airlines Technics, a.s. 2 Český Aeroholding, jehož jediným akcionářem je stát zastoupený Ministerstvem financí ČR, je významnou českou skupinou firem, která sdružuje společnosti působící v oblasti letecké přepravy a souvisejících pozemních službách v prostoru mezinárodního Letiště Václava Havla Praha. Klíčovými dceřinými společnostmi Českého Aeroholdingu jsou Letiště Praha, a. s., provozovatel mezinárodního Letiště Václava Havla Praha, Czech Airlines Handling, a.s., zajišťující komplexní pozemní odbavení letadel a cestujících, a Czech Airlines Technics, a.s., poskytující služby v oblasti technické údržby letadel. Skupina Český aeroholding je také významným zaměstnavatelem, její společnosti zaměstnávají dohromady více než 3 300 zaměstnanců na hlavní pracovní poměr. 1. O skupině Český aeroholding Letiště Praha, a. s. Czech Airlines Handling, a.s. Czech Airlines Technics, a.s. B. aircraft, a.s. Whitelines Industries a.s. 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % Ministerstvo financí ČR Český Aeroholding, a.s. 100 % České aerolinie a.s. 19,74 % Sky Venture a.s. Realitní developerská, a.s. Struktura Českého Aeroholdingu k 31. 12. 2015 3 SKUPINA ČESKÝ AEROHOLDING JE VÝZNAMNÝM ZAMĚSTNAVATELEM ZAMĚSTNÁVÁME DOHROMADY VÍCE NEŽ 3 300LIDÍ 4 Český Aeroholding, a.s. Mateřská společnost Český Aeroholding, a.s., (dále také Český Aeroholding) zajišťuje koordinaci, finanční a strategické řízení, realizuje synergie uvnitř skupiny a poskytuje svým dceřiným společnostem sdílené služby, jako je IT, centrální nákup a prodej, řízení lidských zdrojů, účetnictví a právní, finanční, PR a marketingové služby. Jednotlivé společnosti sdružené ve skupině Český aeroholding se díky centralizaci administrativních služeb mohou plně soustředit na svůj hlavní předmět podnikání. STARÁME SE O VÍCE NEŽ 12 MILIONŮ CESTUJÍCÍCH ROČNĚ 5 Letiště Praha, a. s. Letiště Praha, a. s., (dále také Letiště Praha) provozuje největší mezinárodní civilní letiště v České republice, Letiště Václava Havla Praha, pečuje o jeho růst, přispívá k trvalému rozvoji civilní letecké dopravy v České republice, udržuje jeho dostupnost pro širokou veřejnost a umožňuje klientům cestovat moderním, rychlým a komfortním způsobem. Ve své činnosti úzce spolupracuje s leteckými dopravci, Ministerstvem dopravy České republiky, Úřadem pro civilní letectví, Řízením letového provozu České republiky, s.p., orgány veřejné správy v sektoru letectví i mimo něj a ostatními uživateli letiště. V neposlední řadě spolupracuje letiště také s hlavním městem Praha a obcemi ležícími v jeho blízkosti. Letiště Praha přiděluje letištní kapacity jednotlivým leteckým společnostem a zajišťuje pronájem prostor letiště ke komerčnímu využití. Společnost poskytuje i další služby, a to např. v oblastech odbavení cestujících a zavazadel, parkování a stravování. Své služby neustále rozšiřuje, rozvíjí a modernizuje. Bezpečnost (Security) na Letišti Václava Havla Praha, tzn. bezpečnostní kontrolu cestujících a zavazadel i ostrahu celého areálu letiště, zajišťuje Letiště Praha vlastními silami. Má k dispozici i vlastní specializovanou jednotku hasičů. Zdravotní záchrannou službu v režimu 24 h zabezpečuje smluvní partner. ROČNĚ ODBAVÍME 60 000LETŮ 6 Czech Airlines Handling, a.s. Společnost Czech Airlines Handling, a.s., (dále také Czech Airlines Handling) poskytuje na Letišti Václava Havla Praha komplexní služby pozemního odbavení cestujících, letadel, nákladu a pošty pro více než 25 leteckých společností, mezi které patří jak dopravci sdružení v letecké alianci SkyTeam či Star Alliance, tak i další společnosti zajišťující pravidelnou nebo charterovou přepravu cestujících, stejně tak jako samostatnou cargo dopravu (například China Airlines). Prodej letenek a provozní ticketing, včetně činností supervisingu, provozovala společnost Czech Airlines Handling v roce 2015 mimo Letiště Václava Havla Praha také na letišti v Karlových Varech. Společnosti se během roku 2015 podařilo rozšířit portfolio zákazníků o další společnosti, jako například Air Berlin, Air Cairo, Hainan Airlines, Iran Air, Transaero a Wings of Lebanon, a dále prodloužit smlouvu na služby odbavení letů se společností České aerolinie a.s. a skupinou Air France-KLM. Společnost dále provádí úklid letadel a objektů, provozuje přepravu posádek a cestujících a zajišťuje plnění letadel leteckými pohonnými hmotami, kde výrazně posílila podíl na trhu a získala mnoho nových zákazníků, jako například El Al Israel Airlines, China Airlines, Travel Service, a.s., Turkish Airlines a World Fuel Services. ZAJIŠŤUJEME OPRAVU A ÚDRŽBU LETADEL A LETADLOVÉ TECHNIKY NA 4LINKÁCH TĚŽKÉ ÚDRŽBY A 2LINKÁCH TRAŤOVÉ ÚDRŽBY 7 Czech Airlines Technics, a.s. Společnost Czech Airlines Technics, a.s., (dále také Czech Airlines Technics) se zaměřuje zejména na opravy a údržbu letadel a letadlové techniky v následujících oblastech: > těžká údržba, > traťová údržba, > údržba komponentů, > podpora provozovatele, > údržba letadlových podvozků. V roce 2015 se společnosti Czech Airlines Technics dařilo dále rozšiřovat služby pro externí zákazníky, především v oblasti těžké údržby letadel. Mezi hlavní klienty v roce 2015 patřily společnosti České aerolinie a.s., Finnair, Transavia Airlines, Travel Service, a.s., NEOS a Germania. Několik dalších prací bylo realizováno pro easyJet, Brussels Airlines, FARNAIR, Aeroflot a Rossiya. GREENLAND KAZAKHSTAN MONGOLIA JAPAN NORTH COREA SOUTH COREA NEPAL BURMA THAILAND VIETNAM MALAYSIA PHILIPPINES INDONESIA NEW ZELAND KYRGYSTAN UZBEKISTAN TURKMENISTAN SYRIA ERITREA UGANDA SOUTH SUDAN CONGO GABON ANGOLA ZAMBIA SAUTH AFRICA NAMIBIA BOTSWANA ZIMBABWE MOZAMBIQUE MADAGASCAR MAURITIUS SWAZILAND CAMEROON CENTRAL AFRICAN REPUBLIC KENYA DJIBOUTI AFGANISTAN PAKISTAN OMAN SOMALIA TANZANIA D.R. OF THE CONGO PAPUA NEW GUINEA AUSTRALIA CHINAIRAN SAUDI ARABIA EGYPT TURKEY IRAK YEMEN ETHIOPIA SUDAN CHAD NIGER NIGERIA MALI MAURITANIA WESTERN SAHARA MOROCCO SPAIN PORTUGAL ITALY SWITZERLAND MONTEGRO CROATIA SLOVENIA GREECE BULGARIA SERBIA ROMANIA UKRAINE GERMANY POLAND NORWAY SWEDENICELAND FINLAND HUNGARY SLOVAKIA NETHERLANDS DENMARK BELARUS LITHUANIA LATVIA ESTONIA CZECH REPUBLIC AUSTRIA BOSNIA AND HERCEGOVINA FRANCE IRELAND UNITED KINGDOM TUNISIA BENIN TOGO GHANA LIBERIA GUINEA SENEGAL SIERRA LEONE GUINEA BISSAU CAPE VERDE GAMBIA COTE D’IVORE BURKINA FASO ALGERIA LIBYA INDIA CANADA MEXICO SAN SALVADOR CUBA PANAMA VENEZUELA PARAGUAY URUGUAY COLOMBIA EQUADOR PERU BOLIVIA ARGENTINA CHILE BRAZIL RUSSIA UNITED STATES Český Aeroholding, a.s. Jana Kašpara 1069/1 160 08 Praha 6 Telefon: +420 220 111 200 E-mail: info@cah.cz Internet: www.cah.cz Letiště Praha, a. s. K Letišti 1019/6 160 08 Praha 6 Telefon: +420 220 111 888 E-mail: info@prg.aero Internet: www.prg.aero Czech Airlines Handling, a.s. Aviatická 1017/2 160 08 Praha 6 Telefon: +420 220 113 317 E-mail: csa.handling@prg.aero Internet: www.czechairlineshandling.com Czech Airlines Technics, a.s. Jana Kašpara 1069/1 160 08 Praha 6 Telefon: +420 220 114 227 E-mail: frontdesk@csatechnics.com Internet: www.csatechnics.com 8 Kontaktní údaje 9 V rámci svých firemních hodnot, kterými jsou „bezpečnost, orientace na zákazníka, konkurenceschopnost, odpovědnost a transparentnost“, se společnosti skupiny Český aeroholding zavázaly k bezpodmínečnému respektování právního řádu i dodržování vysokých morálních standardů. Důležitým nástrojem strategického řízení a formování firemní kultury celé skupiny se stal dokument Pravidla chování a etické principy, který otevřeně deklaruje závazky naší společnosti k zákazníkům a obchodním partnerům, stejně jako k našim zaměstnancům či komunitě, v níž pracujeme. Utváří jasné standardy pro naše chování na pracovišti i v oblastech, které v rámci našeho podnikání považujeme za klíčové. V jednotlivých kapitolách se tak zabýváme jak tématy posilujícími transparentnost naší společnosti, například prevencí střetu zájmů, korupce a dalších nekalých jednání, tak oblastí ochrany životního prostředí, bezpečnosti nebo utvářením kvalitních vztahů na pracovišti a s našimi partnery. Vysoké standardy našeho jednání považujeme za součást každodenní práce a současně za předpoklad zachování a dalšího rozvíjení dobré pověsti a důvěry ve skupinu Český aeroholding. Nahlásit podezření na případné nekalé jednání je možné prostřednictvím anonymní linky. 2. Kultura společnosti ETICKÁ LINKA Formulář na adrese www.cah.cz/compliance/ E-mail: compliance@cah.cz Telefon: +420 220 118 008 Etický kodex 10 Hodnoty společnosti TRANSPARENTNOST Hlásíme se ke všem svým rozhodnutím. Otevřeně komunikujeme se zákazníky, obchodními partnery, zaměstnanci i širokou veřejností. Ve všech situacích jednáme korektně, důvěryhodně a se vzájemným respektem. ODPOVĚDNOST Jsme dobrým partnerem, inspirativním zaměstnavatelem a příkladným sousedem. Vyžadujeme osobní odpovědnost každého jednotlivce. Jsme si vědomi, že veškerá naše rozhodnutí ovlivňují budoucnost nejen celé společnosti, ale i našeho okolí. KONKURENCESCHOPNOST Podporujeme kreativní a inovativní myšlení a aktivně vyhledáváme nové příležitosti k dosažení svých cílů. Pracujeme s vysokým nasazením – vysoká kvalita odvedené práce je pro nás samozřejmostí. ORIENTACE NA ZÁKAZNÍKA Spokojenost našich zákazníků je pro nás jedinou akceptovatelnou mírou úspěchu. Zákazníkům se věnujeme individuálně a s maximální péčí, neboť každý jednotlivec je pro nás důležitý. BEZPEČNOST Uvědomujeme si, že hlavním předpokladem bezpečnosti ve vzduchu je bezpečnost na zemi. Naším posláním je zajišťovat nadstandardní úroveň bezpečnosti leteckého cestování a neustále ji zdokonalovat. Zvyšování bezpečnosti je přirozenou součástí práce každého zaměstnance. 1 2 3 4 5 v kategorii TOP odpovědná velká firma 2015 za společensky odpovědný přístup k podnikání získává Český Aeroholding V Praze 20. října 2015 BRONZOVÝ CERTIFIKÁT certifikaty.indd 24 10/15/15 9:34 PM BRONZOVÝ CERTIFIKÁT V KATEGORII TOP ODPOVĚDNÁ VELKÁ FIRMA ZA UDRŽITELNÉ A ODPOVĚDNÉ PODNIKÁNÍ Prestižní bronzový certifikát Top Odpovědná velká firma udělila skupině Český aeroholding platforma Byznys pro společnost, která již dvanáct let oceňuje malé i velké společnosti za příkladný přístup k podnikání a dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do celkové firemní strategie. Ocenění, které má pro naši společnost význam i jako důležitá zpětná vazba, uděluje porota složená z nezávislých porotců z řad veřejné správy, odborných institucí, byznysu, neziskového sektoru či médií. OCENĚNÍ ZA KVALITU SLUŽEB Letiště Praha získalo 2. místo mezi evropskými letišti v prestižním mezinárodním průzkumu kvality služeb, které uděluje Mezinárodní rada letišť (Airports Council International, ACI) na základě zpětné vazby přímo od cestujících. Hodnotícími kritérii byla celková spokojenost cestujících s letištěm i s jeho službami, jako je nabídka restaurací a obchodů, vybavení letiště, průběh pasové a bezpečnostní kontroly, proces odbavení, snadná orientace, ale i doprava z/na letiště. VÍTĚZ WORLD ROUTES MARKETING AWARD Po čtyřech letech, ve kterých končilo Letiště Praha vždy v užší nominaci na regionální evropské ceny, se loni podařilo obstát také v celosvětové konkurenci. Nominace provádí přímo zástupci leteckých společností, které hodnotí přínos marketingových a obchodních aktivit letiště pro aerolinky samotné a pro jejich další rozvoj. CERTIFIKÁT ZA ÚSPĚŠNÉ SNIŽOVÁNÍ UHLÍKOVÉ STOPY Celkově se Letišti Praha od vstupu do iniciativy Airport Carbon Accreditation (ACA) podařilo uskutečnit opatření, díky nimž snížilo svoji uhlíkovou stopu přibližně o 7,31 % v porovnání s rokem 2009. 11 3. Získaná ocenění ZA ROK 2015ODBAVENO 12 030 928CESTUJÍCÍCH DENNĚ PRŮMĚRNĚ 33 000CESTUJÍCÍCH VYSOKÝ STANDARD SLUŽEB A NEJMODERNĚJŠÍ VYBAVENÍ 141PRAVIDELNÝCH DESTINACÍ DO 46ZEMÍ 64LETECKÝCH SPOLEČNOSTÍ (Z TOHO 6CARGO DOPRAVCŮ) Letiště Praha v číslech Nejvýznamnější mezinárodní letiště v České republice se nachází 17 km od centra hlavního města Prahy. Oficiálně bylo otevřeno v roce 1937 a jeho rozvoj odrážel celkový vývoj v letecké dopravě na území českého státu i v celé Evropě. V roce 2015 se poprvé od roku 2008, kdy odstartovala celosvětová krize leteckého odvětví, opět podařilo pokořit hranici 12 milionů cestujících. Do Prahy létalo 64 leteckých společností na pravidelných linkách do celkem 141 destinací. Převážná většina letů se týkala evropských destinací, které se na celkovém provozu letiště podílí celými 90,6 %. Druhý největší podíl zaujímají lety na Blízký východ, třetí pak lety do afrických destinací. Branami letiště každý den prošlo průměrně 33 000 cestujících. Nadále pokračoval trend z posledních let a vzrostl počet lokálních cestujících, pro které byla Praha počáteční nebo cílovou destinací. 4. Náš byznys 12 POČET CESTUJÍCÍCH ROK 2015 LETECKÉ POHYBY 200 000 150 000 100 000 50 000 0 13 000 000 12 000 000 11 000 000 10 000 000 9 000 000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 12 030 928 CESTUJÍCÍCH > NÁRŮST O 7,9 % 128 018 LETECKÝCH POHYBŮ > NÁRŮST O 2,06 % Rok 2015 byl úspěšným rokem významného nárůstu počtu cestujících, přesto počet leteckých pohybů vzrostl jen mírně. Z ekologického hlediska se jedná o velmi pozitivní vývoj. Dobré ekonomické plánování, vyšší obsazenost letadel i nasazování větších moderních typů letadel je trendem v plném souznění s myšlenkou udržitelného podnikání, které letiště vítá a podporuje. 13 Vývoj leteckého provozu 2010 2011 2012 2013 2014 2015 POČET DESTINACÍ POČET DOPRAVCŮ 131 132 132 118 119 141 47 49 52 54 64 49 14 Kam létáme Cestou k rozvoji letiště je podpora nových a navyšování stávajících destinací. Pražské letiště aktivně přistupuje k jednání s leteckými partnery prostřednictvím key account managementu i pravidelných setkávání na odborných konferencích. Férový přístup k leteckým společnostem, jednotnost incentivních programů i pravidelný výzkum poptávky cestujících jsou faktory hrající důležitou roli v našem úsilí přesvědčit letecké společnosti o potenciálu našeho letiště, krásného města Prahy i celé České republiky. CESTUJÍCÍCH ZA ROK 2014 CESTUJÍCÍCH ZA ROK 2015 203 084 334 131 +64,53 % 194 637 245 342 +26,05 % 228 031 225 930 -0,92 % 283 532 265 277 -6,44 % 414 061 448 595 +8,34 % 5. LONDÝN /Heathrow 592 847 580 739 -2,04 % 2. MOSKVA /Šeremetěvo 454 221 521 601 +14,83 % 4. AMSTERDAM 509 523 554 017 +8,73 % 3. FRANKFURT 7. LONDÝN /Stansted 12. LONDÝN /Gatwick 14. BARCELONA 260 126 331 790 +27,55 % 8. DUBAJ 181 369 243 574 +34,30 % 13. ISTANBUL 264 316 316 938 +19,91 % 9. TEL AVIV 211 314 221 239 +4,70 % 15. HELSINKY 332 946 357 331 +7,32 % 6. ŘÍM/Fiumicino 11. MILÁN/Malpensa 676 727 650 244 -3,91 % 1. PAŘÍŽ /Charles de Gaulle 260 718 276 098 +5,90 % 10. BRUSEL 15 NEJPOPULÁRNĚJŠÍ DESTINACE NEJPOPULÁRNĚJŠÍ ZEMĚ 1. VELKÁ BRITÁNIE 1 540 986 cestujících 2. NĚMECKO 1 165 776 cestujících 3. ITÁLIE 972 670 cestujících 4. RUSKO 886 619 cestujících 5. FRANCIE 855 359 cestujících JSME SI VĚDOMI, ŽE VEŠKERÁ NAŠE ROZHODNUTÍ OVLIVŇUJÍ BUDOUCNOST NEJEN CELÉ SPOLEČNOSTI, ALE I NAŠEHO OKOLÍ. Z TOHOTO DŮVODU DBÁME NA VYTVÁŘENÍ KOREKTNÍCH VZTAHŮ, PŘEDCHÁZÍME NEKALÉMU JEDNÁNÍ A STŘETU ZÁJMŮ A USILUJEME O BEZPEČNOST A OCHRANU ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ. OSOBNÍ ODPOVĚDNOST VYŽADUJEME OD KAŽDÉHO JEDNOTLIVCE Z ŘAD ZAMĚSTNANCŮ I PARTNERŮ. LETECKÉ SPOLEČNOSTI CESTUJÍCÍ OBCHODNÍ PARTNEŘI ZAMĚSTNANCI OKOLNÍ OBCE A MĚSTSKÉ ČÁSTI STÁTNÍ SFÉRA AKCIONÁŘI 16 5. Jedeme v tom společně Zárukou korektních vztahů jsou rovné podmínky pro všechny partnery, které bezpodmínečně dodržujeme napříč celou společností. Otevřenost v jednání, vzájemný respekt i ochrana svěřených důvěrných informací podporuje dobré jméno naší firmy. Dodržování všech vnitrostátních a mezinárodních předpisů a odmítání postupů, které narušují hospodářskou soutěž, jsou samozřejmostí. 17 Naši partneři Thank you, thank you, THANK YOU for the piano which you put to Terminal 2. Thaaaaank you for this amazing idea. Really. VERONIKA Orientace na zákazníka je jednou z našich celofiremních hodnot. Spokojenost našich zákazníků je pro nás jedinou akceptovatelnou mírou úspěchu. Zákazníkům se věnujeme individuálně a s maximální péčí, neboť každý jednotlivec je pro nás důležitý. Zvyšování kvality poskytovaných služeb je trvalý proces. Snažíme se vycházet vstříc požadavkům a aktivně nacházet možnosti nabízející všem návštěvníkům letiště vyšší komfort. V roce 2015 byla odstartována kampaň „Měníme letiště pro vás“, jejímž cílem je vstřícně reagovat právě na potřeby cestujících a nabízet jim lepší poměr kvality a ceny. Vylepšení se dočkala i mobilní aplikace Letiště Praha, která s novou funkcí Fotoreportér umožňuje cestujícím snadno nahlásit problém či závadu v prostorách letiště, a navíc ji i zdokumentovat fotografií. Nahlášené závady jsou tak bez prodlení odeslány k řešení na Technický provoz terminálů. Aplikace zároveň poskytuje přehledné informace o letech a službách na Letišti Václava Havla Praha. Používat ji mohou uživatelé chytrých zařízení s operačními systémy iOS, Android a Windows Phone. Naši zákazníci PŘÍJEMNÉ PROSTŘEDÍ A ORIENTACE NA ZÁKAZNÍKA MOBILNÍ APLIKACE PRO ON-LINE INFORMACE WIFI ZDARMA PRO VŠECHNY NÁVŠTĚVNÍKY LETIŠTĚ SALONKY A RELAXAČNÍ MÍSTA PRO CESTUJÍCÍ MYSLÍME I NA NEJMENŠÍ KLIENTY – DĚTSKÉ KOUTKY, LETIŠTNÍ KOČÁRKY PESTRÁ NABÍDKA GASTRONOMICKÝCH SLUŽEB VEŘEJNÉ PIANO 18 ŠIROKÁ NABÍDKA PARKOVÁNÍ PŘÍMO NA LETIŠTI PLAY ZÓNA NEJEN PRO MALÉ ASISTENCE NEJEN PŘI ODBAVENÍ MODLITEBNY Dear Sir/Madam! My name is Helen. We would like to thank you for your warm welcome, excellent facilities and service of your esteemed Václav Havel Airport Prague. My whole family had perfectly fly and had received weight of positive emotions. Our children were very happy and satisfied with your airport. We were impressed by your friendly and helpful staff. We arrived home with beautiful memories, which we shall always cherish, and with deep feelings of gratitude and appreciation for the people we have met. Helen K. This is just a quick message to say that your airport is by far the best I’ve ever seen or visited. It’s very clean, very modern, the people are friendly AND professional (which is a rare combination) and the live information about flights and other such things is clear, precise and very accurate. Many people say the Czech Republic can learn a lot from other nations. In this respect, I feel they can learn from you. Best wishes, Casper 19 2010 2011 2012 2013 2014 2015 32 298 33 934 33 371 34 294 34 842 37 244 POČET CESTUJÍCÍCH SE ZNEVÝHODNĚNÍM Plnohodnotný přístup osob se zdravotním postižením k procesu odbavení je zajištěn nepřetržitě, tj. 24 hodin denně, a to formou asistence, která je poskytována zdarma na základě vyžádání osoby se zdravotním postižením. Osobám vlastnícím průkaz ZTP/P umožňuje letiště parkování zcela zdarma. Na základě prosby Svazu tělesně postižených umožňuje Letiště Praha nakládání a vykládání speciálních elektrických vozíků do/z letadla za přítomnosti asistenta osoby se zdravotním postižením, a to z důvodu prevence případného poškození, které by pro majitele vozíku znamenalo závažné omezení soběstačnosti. Požadavek na přítomnost asistenta u nakládky/vykládky musí být nahlášen v dostatečném předstihu. Podrobné informace jsou k dispozici na webových stránkách www.prg.aero. PÉČE O CESTUJÍCÍ SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM A OSOB S OMEZENOU SCHOPNOSTÍ POHYBU A ORIENTACE Dobrý den, touto cestou bych moc rádapoděkovala zaměstnanci úklidovéspolečnosti, který mému otcivěnoval svůj čas a pomohl.Zavolal záchrannou službua zajistil invalidní vozík.Takový přístup z rodiny nikdonečekal a zahřál nás u srdce. Markéta S. 20 Hlavním předpokladem bezpečnosti ve vzduchu je bezpečnost na zemi. Naším posláním je zajišťovat nadstandardní úroveň bezpečnosti leteckého cestování a neustále ji zdokonalovat. Bezpečnost je jednou z našich celofiremních hodnot. Provoz letiště je velmi komplexní a obsáhnout a řídit velké množství rizik vyžaduje součinnost řady specialistů ze všech oborů leteckého provozu. Zároveň motivujeme zaměstnance k tomu, aby zvyšování bezpečnosti bylo přirozenou součástí jejich práce. V letectví rozlišujeme dva druhy bezpečnosti. Provozní bezpečnost, anglicky SAFETY, lze chápat jako soubor opatření proti lidským chybám, zpravidla neúmyslnému jednání z nevědomosti nebo opomenutí pracovních povinností, chybějícím nebo nedokonale nastaveným provozním postupům, selhání techniky či vlivu vyšší moci. Druhá oblast bezpečnosti se zabývá ochranou civilního letectví před protiprávními činy a jejím anglickým ekvivalentem je název SECURITY. V praxi se zabývá nástroji a opatřeními za účelem prevence spáchání protiprávního činu v letadle, v terminálu či v blízkosti letiště. Asi nejznámějšími opatřeními pro širokou veřejnost jsou bezpečnostní kontroly cestujících a jejich zavazadel. 21 Bezpečnost SAFETY MANAGEMENT SYSTEM (SMS) ANEB JEDINEC NESTAČÍ, NUTNÝ JE SYSTÉM Se záměrem minimalizovat rozsah jakéhokoliv ohrožení provozní bezpečnosti vytvořilo Letiště Praha systém, který zajišťuje součinnost řady odborníků nejen přímo z Letiště Praha, ale i z organizací, které na letišti fungují a které úroveň provozní bezpečnosti ovlivňují. Jsou to například letecké společnosti, odbavovací společnosti nebo podnik Řízení letového provozu ČR. Safety Management System představuje aktivní a systematický přístup k otázkám provozní bezpečnosti na letišti a jeho účelem je cíleně a systematicky zvyšovat bezpečnost. Zahrnuje aktivní vyhledávání potenciálních rizik a snižování rizik již identifikovaných, která by mohla vést ke zranění osob nebo poškození majetku. Veškeré negativní události jsou následně do nejmenších podrobností analyzovány z důvodu snížení rizika dalšího opakování. Ideální je odhalit potenciální rizika daleko dříve, než by se stačila projevit přímo v provozu. K odhalování slouží tzv. safety studie, ve kterých se všechny navrhované změny postupů a infrastruktury ještě před jejich zavedením důsledně posuzují z pohledu provozní bezpečnosti. Pokud se odhalí neakceptovatelné safety riziko, navrhované změny se nezavedou. DOBROVOLNÁ SAFETY HLÁŠENÍ V reálném provozu jsou nejdůležitějším článkem SMS dobrovolná hlášení od posádek letadel, pracovníků odbavení a jiného provozního personálu. Safety oddělení pravidelně vybízí k nahlášení čehokoliv, co není v souladu s předpisy, postupy nebo obecně s provozní bezpečností. Hlavní zásada propagované safety kultury je, že na základě hlášení nebude osoba potrestána, neboť jediným důležitým aspektem je odborné posouzení události a odstranění rizika. Nahlásit případné nebezpečí či pochybení lze i anonymně přes webové stránky letiště. K vyhledávání bezpečnostních rizik slouží také safety audity a safety inspekce. Všechny provozní procesy se pomocí nich opakovaně posuzují z pohledu bezpečnosti a vydávají se bezpečnostní doporučení. 22 POČET PŘIJATÝCH STÍŽNOSTÍ – MEZIROČNÍ SROVNÁNÍ Rok 2013 2014 2015 Počet přijatých stížností 521 456 503 Počet odbavených cestujících 10 974 196 11 149 923 12 030 928 Počet stížností na 100 000 cestujících 4,75 4,09 4,18 23 Jsme si vědomi, že jakékoliv reakce na naše služby, a to i ty negativní, jsou důležitou zpětnou vazbou, kterou vítáme. Všem přijatým podnětům se pečlivě věnujeme a následně je zahrnujeme do pravidelné analýzy hodnocení poskytovaných služeb, která je využívaná jako podklad pro hledání možností ke zvyšování kvality. Zároveň je nutné zdůraznit, že není vždy možné objektivně posoudit oprávněnost přijaté stížnosti, která mnohdy souvisí s neochotou cestujících akceptovat striktní podmínky přepravy. Zasílání připomínek je možné různými způsoby komunikace: e-mailem, telefonicky, osobně či prostřednictvím on-line formuláře umístěného na našich webových stránkách. K nahlášení jakéhokoliv podezření na nekorektní jednání je zároveň možné prostřednictvím anonymní Etické linky (kontakty najdete na straně 9). Vážíme si zpětné vazby Dobrý den, rádi bychom moc a moc poděkovali paní z přepážky(zřejmě KLM) na Terminálu 2, která ve spoluprácis ostatními zaměstnanci dnes ráno /5–7h/ pomáhalařešit téměř neřešitelnou situaci s odbavením jednédívky ze skupiny softbalistek odlétajícíchna MS juniorek v USA (Praha–Amsterodam–Dallas). Nejenže dokázala hledat možná řešení, ale svojírozvahou, úsměvem a ochotou přispěla ke klidu všechzúčastněných. Nakonec nám přálo i štěstí a snad nasekundu přesně vše klaplo a nyní již je celý týmpohromadě téměř na místě. Ve spěchu jsme jen poděkovali,ale nezeptali se na jméno. Pokud by bylo možné zjistit,o kterou zaměstnankyni šlo, velmi rádi bychom jí chtělipoděkovat ještě jednou oficiálně a popř. třeba předati květiny apod. Takováto ochota a přístup je mnohdyvzácný a nechtěli bychom, aby toto jen tak zaniklo.Nevím, zda nám můžete popř. její jméno sdělit, ale stačiloby třeba jen vědět, jak se na letišti střídají a kdy bychomji mohli zastihnout znovu. Petra M. ODBAVENÍ CESTUJÍCÍCH 36 % (externí partneři) POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ 2 % CELKEM 503 PARKOVÁNÍ 3 % HLUK A DALŠÍ OBLASTI ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ 14 % BEZPEČNOSTNÍ KONTROLA 13 % PROVOZ TERMINÁLŮ 13 % KOMERČNÍ SLUŽBY 10 % OSTATNÍ 5 % WEB 4 % 182 10 17 68 65 65 52 24 20 24 V roce 2015 bylo evidováno celkem 503 stížností, což v přepočtu na 100 000 cestujících znamenalo mírný nárůst oproti roku předchozímu. Nejvíce přijatých podnětů se týkalo procesu odbavení, který zahrnuje služby externích partnerů. V takovém případě je letiště pouze prostředníkem a samotné řešení podnětů spadá do kompetence odpovědné společnosti. Dalším častým tématem kritiky je hluk z letecké dopravy a také problémy spojené s bezpečnostní kontrolou. Průměrná doba vyřízení stížnosti, tj. doba od obdržení stížnosti do zaslání odpovědi, byla 12 dní. Nejoblíbenějším způsobem podání stížností byl e-mail a formulář na webových stránkách Letiště Praha. STÍŽNOSTI – ROK 2015 NEJČASTĚJŠÍ TÉMATA STÍŽNOSTÍ ZA ROK 2015 POČET ZAMĚSTNANCŮ ZA ROK 2014 POČET ZAMĚSTNANCŮ ZA ROK 2015 ČAH CSAH CSATLP 424 1 727 566 686 392 1 726 695 509 CELKEM POČET ZAMĚSTNANCŮ ZA ROK 2014 3 404 CELKEM POČET ZAMĚSTNANCŮ ZA ROK 2015 MEZIROČNÍ ZMĚNA -82 3 322 25 Naším záměrem je vytvářet takové prostředí, ve kterém se zaměstnanci cítí dobře – prostředí důvěry, vzájemného respektu a efektivní spolupráce. Spokojení zaměstnanci jsou devízou každé společnosti a nositelem dobrého jména firmy. Skupina Český aeroholding klade velký důraz na zajištění inspirujícího pracovního prostředí a korektních vztahů bez jakékoliv diskriminace. Bezpečnost, osobní rozvoj, otevřená komunikace a sladění pracovního a osobního života jsou klíčovými faktory, kterým se snažíme trvale věnovat a zajistit tak motivovanost a spokojenost zaměstnanců. 6. Zaměstnanci Struktura zaměstnanců Důvodem snížení počtu pracovníků v roce 2015 byl přechod některých zaměstnanců přímo pod společnost České aerolinie, při jejím odchodu ze skupiny Český aeroholding a zároveň trvalé zefektivňování a optimalizace pracovních procesů. PODÍL MUŽŮ A ŽEN Muži Ženy Meziroční změna Společnost 2014 2015 2014 2015 Muži Ženy ČAH 58 % 54 % 42 % 46 % -4 % 4 % LP 71 % 72 % 29 % 28 % 1 % -1 % CSAH 52 % 51 % 48 % 49 % -1 % 1 % CSAT 89 % 89 % 11 % 11 % 0 % 0 % Celkem 70 % 70 % 30 % 30 % 0 % 0 % VĚKOVÁ STRUKTURA ZAMĚSTNANCŮ do 30 let 30–39 let 40–49 let 50–59 let nad 60 let Průměrný věk Společnost 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 ČAH 11 % 12 % 37 % 38 % 26 % 26 % 22 % 20 % 4 % 4 % 41,4 41,2 LP 13 % 13 % 27 % 25 % 33 % 34 % 21 % 21 % 5 % 6 % 42,2 42,4 CSAH 10 % 10 % 40 % 36 % 29 % 31 % 16 % 19 % 5 % 4 % 40,8 41,2 CSAT 13 % 16 % 31 % 29 % 23 % 23 % 25 % 24 % 7 % 8 % 42,7 42,1 Součet 12 % 13 % 31 % 29 % 30 % 30 % 21 % 21 % 6 % 6 % 42,0 42,0 POČET LET VE SPOLEČNOSTI do 3 let 3–9 let 10–19 let nad 20 let Společnost 2014 2015 2014 2015 2014 2015 2014 2015 ČAH 24 % 29 % 38 % 33 % 17 % 19 % 21 % 20 % LP 15 % 18 % 34 % 25 % 38 % 44 % 13 % 13 % CSAH 7 % 10 % 36 % 25 % 38 % 42 % 19 % 23 % CSAT 10 % 21 % 18 % 12 % 44 % 41 % 28 % 26 % Součet 14 % 19 % 32 % 23 % 36 % 40 % 18 % 18 % ČAH – Český Aeroholding LP – Letiště Praha CSAH – Czech Airlines Handling CSAT – Czech Airlines Technics 26 POČET ÚRAZŮ S PRACOVNÍ NESCHOPNOSTÍ TREND SNIŽOVÁNÍ POČTU ZÁVAŽNÝCH PRACOVNÍCH ÚRAZŮ S PRACOVNÍ NESCHOPNOSTÍ: 2012 2013 2014 2015 64 53 48 47 27 Zaměstnancům nabízíme zajímavé benefity, jako je například pět týdnů dovolené, příspěvek na penzijní připojištění, příspěvek na pojištění škod způsobených zaměstnavateli, dotované stravování či jazykové kurzy. S ohledem na obor, v kterém podnikáme, klademe na první místo bezpečnost a zdraví našich pracovníků, a tím i bezpečnost celého letiště. Dobře vypracovaný bezpečnostní systém stojí i na uvědomělosti zaměstnanců, kteří jsou pravidelně proškolováni a vybízeni k aktivnímu vyhledávání případných safety rizik. Nejvyšší management Českého Aeroholdingu vyhlásil v roce 2015 tzv. „nulovou“ toleranci k úrazům na pracovišti. Byla zpracována bezpečnostní politika, která zavazuje jak zaměstnance, tak i dodavatele a další externí subjekty k neustálému zlepšování v této oblasti. Benefity Bezpečnost zaměstnanců VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ ČAH 2014–2015 POČET ÚČASTNÍKŮ VZDĚLÁVACÍCH AKCÍ POČET VZDĚLÁVACÍCH AKCÍ CELKOVÝ POČET ZAMĚSTNANCŮ 20152014 16 600 1 860 3 400 20 450 1 420 3 320 28 Společnosti skupiny Český aeroholding se cíleně a systematicky věnují vzdělávání a dalšímu rozvoji odborných a profesních znalostí a dovedností všech svých zaměstnanců. Zaměstnancům nabízíme široké spektrum tréninků a školení se záměrem zvyšovat jejich odbornost a profesionalitu, ale i osobní spokojenost. V roce 2015 bylo na další vzdělávání a rozvoj vynaloženo celkem 13,2 mil. Kč, což představuje částku téměř 4 000 Kč na jednoho zaměstnance. Jazyková vybavenost je podporována možností navštěvovat pravidelné jazykové kurzy přímo na pracovišti. Novinkou v oblasti vzdělávání je vytvoření specializovaného kurzu anglického jazyka pro bezpečnostní pracovníky, který probíhá formou intenzivního kurzu v mimosezónním období. Celkem tento kurz absolvuje více než 350 zaměstnanců. Vzdělávání V roce 2015 byl zahájen již 8. ročník rozvojového programu určeného pro vybrané perspektivní zaměstnance Talent Management Pool se záměrem připravit vybrané zaměstnance na budoucí manažerskou roli. Cílem projektu je rozvíjet a udržet talentované zaměstnance a umožnit vzájemné předávání zkušeností na formální i neformální úrovni. Program zahrnuje tréninky komunikačních a prezentačních dovedností, vyjednávání a zvládání konfliktních situací, efektivní řízení času a work-life balance. Účastníci mají možnost projít individuálním koučinkem a kurzem týmové spolupráce. Součástí programu je prezentace vlastních návrhů pro zlepšení, které jsou pak představeny na závěrečném setkání s managementem společnosti. 29 URYCHLIT A PODPOŘIT ROZVOJ TALENTOVANÝCH LIDÍ SE SNAŽÍME ZAJISTIT PROSTŘEDNICTVÍM SPECIÁLNÍHO PROGRAMU S NÁZVEM TALENT MANAGEMENT POOL CELKEM 13ÚČASTNÍKŮ V KARIÉŘE POSTOUPILO 30OSOB CELKEM 96ÚČASTNÍKŮ 2008–2014 1.–7. ROČNÍK 2015 8. ROČNÍK 30 Pro rodiny zaměstnanců pořádá společnost dvě pravidelné akce přímo v atraktivním prostředí mezinárodního letiště – jedná se o Dětský den a Mikuláše. Zajímavý program je připravován s pomocí zaměstnanců a vedle zábavných atrakcí a soutěží je možné prohlédnout si i letištní techniku a práci odborných složek. Neformální setkání zahrnující rodinné příslušníky jsou velmi oblíbená a přispívají k pocitu sounáležitosti. Na akci pravidelně zveme i děti z okolních dětských domovů. Mateřská školka – ve spolupráci s obcí Kněževes se podařilo domluvit možnost využít nedalekou mateřskou školku i pro děti našich zaměstnanců. Pobyt v MŠ Kněževes je firmou dotován a všechny děti jsou jednou ročně pozvané na prohlídku letiště, která je vhodně přizpůsobena jejich věku. Zaměřeno na děti 31 Efektivní a pravidelné interní komunikaci věnujeme mimořádnou pozornost. K předávání informací využíváme různých kanálů – intranet, tištěný firemní časopis, elektronický zpravodaj, nástěnky i pravidelná setkání zaměstnanců s vedením společností. Zároveň vítáme a vybízíme zaměstnance ke zpětné vazbě. Interní komunikace 32 Týmová spolupráce ZDRAVÝ ŽIVOTNÍ STYL Management společností aktivně podporuje i mimopracovní týmové aktivity zaměstnanců. Jedná se o účast na sportovních soutěžích, jako je např. projekt „Do práce na kole“, kterého se za skupinu Český aeroholding v roce 2015 zúčastnilo pět týmů a společně najezdili více než 6 500 km. Zaměstnancům bývá v rámci partnerství s Prague International Marathon umožněn i start na běžeckých soutěžích. ZAMĚSTNANECKÁ SBÍRKA Stalo se již tradicí, že v rámci benefitu Cafeterie má zaměstnanec možnost vzdát se části svých výhod ve prospěch dlouhodobého partnera firmy v charitativní oblasti, společnosti Člověk v tísni. Částka věnovaná zaměstnancem je následně firmou zdvojnásobena. V roce 2015 tak bylo věnováno přes 240 000 Kč na pomoc obětem zemětřesení v Nepálu a přes 100 000 Kč na český projekt Lepší škola pro všechny, který se věnuje vzdělávání znevýhodněných dětí ze sociálně slabých rodin. 33 Významnou společensky odpovědnou aktivitou byl v roce 2015 i první dobrovolnický den, kterého se zúčastnilo celkem 27 zaměstnanců ochotných věnovat čas a úsilí dobré věci. Necelá polovina dobrovolníků vyrazila do Domova svaté Rodiny, neziskové organizace sídlící kousek od letiště v městské části Praha 6 a poskytující trvalý domov dospělým osobám s mentálním nebo kombinovaným postižením. S elánem se vrhli do celodenního bílení kaple, která po kompletní rekonstrukci potřebovala poslední zkrášlovací procedury před uvedením do provozu. Druhá skupina v počtu 14 brigádníků byla vyslána na pomoc s podzimní údržbou rozsáhlé zahrady Domova sv. Karla Boromejského v městské části Praha 17 – Řepy, který poskytuje odbornou péči věkově pokročilým nebo nemocným seniorům. Na základě pozitivní zpětné vazby zaměstnanců bylo rozhodnuto pokračovat v této aktivitě i do budoucna. Každý zaměstnanec má nyní možnost využít jeden pracovní den prací pro neziskovou společnost, která je předem firmou vybraná. SPOLEČNĚ POMÁHÁME POTŘEBNÝM Přistupujeme aktivně k ochraně životního prostředí. Základní principy našeho přístupu zahrnují trvalé investice do opatření směřujících k šetrnému a odpovědnému chování nás i našich partnerů, prevenci znečišťování a pravidelné sledování kvality prostředí na letišti a v jeho okolí. Snažíme se hledat další možnosti zlepšování životního prostředí jako základu udržitelného rozvoje. Za celou skupinu jsou činnosti na ochranu životního prostředí centralizovány pod jeden subjekt, kterým je Letiště Praha, a. s., jež zajišťuje nejen plnění všech zákonných povinností v jednotlivých oblastech pro všechny společnosti holdingu, ale řídí také ochranu životního prostředí v souladu se schválenou koncepcí a rozvíjí zavedený systém řízení ochrany životního pro- středí. Ve společnosti Letiště Praha máme již více než 10 let zavedený dobrovolný systém environmentálního řízení podle ISO 14001 (EMS) a každým rokem realizujeme řadu zajímavých environmentálních programů. 7. Životní prostředí 34 JSME SI VĚDOMI NAŠÍ ZÁVAŽNÉ ROLE V OBLASTI ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ Systém environmentálního managementu (Environmental Management System) představuje komplexní a systematický přístup společnosti k ochraně životního prostředí ve všech činnostech a procesech provozovaných na Letišti Václava Havla Praha, který usnadňuje a podporuje: 35 Environmental Management System – EMS ZLEPŠOVÁNÍ VZTAHU S VEŘEJNOSTÍ, ZÁSTUPCI MĚSTSKÝCH ČÁSTÍ HL. MĚSTA PRAHY A OBCÍ DOTČENÝCH LETECKÝM PROVOZEM ZJIŠŤOVÁNÍ INFORMACÍ O VLIVU ČINNOSTÍ SPOLEČNOSTI NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ PRO ROZHODOVÁNÍ MANAGEMENTU O ROZVOJOVÝCH ZÁMĚRECH MOŽNOST IDENTIFIKACE, PREDIKCE A INTERAKCE V OBLASTI ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ OVĚŘOVÁNÍ SOULADU S PRÁVNÍMI PŘEDPISY A SHODU SE STANOVENÝMI POSTUPY A STRATEGIÍ SPOLEČNOSTI ZVYŠOVÁNÍ POCITU SPOLUZODPOVĚDNOSTI ZAMĚSTNANCŮ ZA OCHRANU ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ 3 % 2012 7,31 %3,42 % 20152013 6,71 % 2014 36 V oblasti ochrany ovzduší je podstatné plnění zákonných požadavků, kterými jsou pravidelné měření emisí zdrojů znečišťování ovzduší, kontrola technického stavu těchto zdrojů a hlášení provozních údajů příslušným úřadům. Kvalita ovzduší v okolí letiště je kontrolována měřením akreditovanými laboratořemi a dosavadní výsledky potvrzují dodržování platných limitů. Aktivně se snažíme nacházet další možnosti ke snižování znečišťujících látek z provozu letiště, např. investicemi do vozového parku a chladicích zařízení, ve kterých jsou staré typy chladiv nahrazovány novými šetrnějšími. SNIŽOVÁNÍ PRODUKCE EMISÍ OXIDU UHLIČITÉHO – PROGRAM MEZINÁRODNÍ RADY LETIŠŤ Letiště Praha, a. s., se v roce 2009 připojilo k mezinárodní iniciativě Airport Carbon Accreditation (ACA), která podporuje provozovatele letišť a jejich partnery ve snaze maximálně snížit emise skleníkových plynů vznikajících z různých letištních činností. V roce 2015 po vypočtení uhlíkové stopy obhájilo pražské letiště certifikát druhé úrovně programu ACA. Postupně tedy směřujeme k dosažení nastaveného cíle snížit uhlíkovou stopu do roku 2017 o 9 %. Ochrana ovzduší SNIŽOVÁNÍ EMISÍ CO2 Z PROVOZU LETIŠTĚ PRAHA USPOŘENÉ EMISE CO2 VE SROVNÁNÍ S ROKEM 2009 37 MEZI JEDNOTLIVÁ OPATŘENÍ PATŘÍ NAPŘ.: > VYBAVENÍ VOZŮ GPS > VÝMĚNA OSVĚTLENÍ ZA LED > VYUŽITÍ ODPADNÍHO TEPLA V ČISTÍRNĚ ODPADNÍCH VOD > VÝMĚNA ABSORPČNÍCH CHLADICÍCH JEDNOTEK CELKOVĚ SE LETIŠTI PRAHA OD VSTUPU DO INICIATIVY PODAŘILO USKUTEČNIT OPATŘENÍ, DÍKY NIMŽ SNÍŽILO SVOJI UHLÍKOVOU STOPU O 7,31 %V POROVNÁNÍ S ROKEM 2009 38 Již v roce 2005 zavedlo Letiště Praha, a. s., monitoring zaměřený na zjišťování potenciálního vlivu letiště na obsah cizorodých látek (těžkých kovů a organických látek) v plodinách a travním porostu v okolí letiště. Monitoring provádí akreditovaná laboratoř Ústavu analýzy potravin a výživy Vysoké školy chemickotechnologické v Praze. Výsledky analýz ovoce, obilovin a travního porostu prokazují, že obsah těžkých kovů i organických látek je srovnatelný s výsledky vzorků odebraných v jiných aglomeracích České republiky s průmyslem a že trendy v dlouhodobém sledování obsahu znečišťujících látek nejsou nepříznivé. Chov včelstev byl na Letišti Václava Havla Praha zahájen v listopadu 2011 jako jeden ze způsobů monitoringu ovzduší. V současné době je v prostoru areálu Letiště Václava Havla Praha pět včelstev. Hlavním cílem jejich chovu je sledovat úroveň cizorodých látek ve včelích produktech. V roce 2015 vyprodukovaly včely chované na letišti z prvního a druhého stáčení přibližně 85 kg medu. Med z Letiště Václava Havla Praha má výbornou kvalitu: v letech 2012, 2013, 2014 a 2015 získal certifikát Český med vydávaný Českým svazem včelařů. Navíc získalo Letiště Praha zlatou medaili za splnění stanovených kritérií. Hodnoceny byly především fyzikálně-chemické vlastnosti, obsahy nečistot, posuzovaly se senzorické vlastnosti medu, správnost textu na etiketě, originálnost atd. Monitoring vlivu provozu na životní prostředí MONITORING OVOCE A ZEMĚDĚLSKÝCH PLODIN BIOMONITORING OVZDUŠÍ POMOCÍ VČELSTEV 39 Letiště Praha zavedlo provozní postupy a pravidla pro snižování hluku uvedené v letecké informační příručce (AIP) v kapitole AD 2.21. Mezi provozní opatření patří zejména zákaz vzletů a přistání letadel bez odpovídající hlukové certifikace, omezení nočního provozu, preference dráhového systému, pravidla pro přílety a odlety, pravidla pro motorové zkoušky, omezení použití reverzního tahu motorů a omezení použití záložního zdroje energie. Tato opatření se nadále vyvíjejí v souladu s vývojem leteckého provozu a respektují společenské a legislativní požadavky. Hluk HLUK Z LETECKÉHO PROVOZU – PROVOZNÍ OPATŘENÍ Hluková kategorie 1 2 3 4 5 2006 52,85 36,78 9,09 1,14 0,14 2007 54,72 29,35 10,18 3,64 2,11 2008 63,25 24,68 5,09 2,03 4,95 2009 73,03 21,6 3,16 1,28 0,94 2010 73,67 22,05 2,71 0,85 0,71 2011 73,29 23,87 2,58 0,07 0,19 2012 74,33 21,89 3,14 0,35 0,29 2013 75,38 21,51 2,25 0,55 0,31 2014 72,49 24,94 2,17 0,12 0,28 2015 63,95 33,37 2,42 0,08 0,18 VÝVOJ ZASTOUPENÍ LETADEL V HLUKOVÝCH KATEGORIÍCH – POHYBY V % 40 HLUK Z LETECKÉHO PROVOZU – EKONOMICKÁ OPATŘENÍ Mezi ekonomická opatření patří hlukové poplatky, které jsou nastavené v přímé závislosti na hlučnosti a hmotnosti letadel. Opatření výrazně motivuje letecké dopravce k nasazování nejmodernějších, tedy nejtišších letadel, což posiluje přirozenou modernizaci letadlového parku operujícího na pražském letišti. V posledních letech se zastoupení letadel v první nejlepší kategorii pohybuje kolem 72 až 75 %. S přihlédnutím k přesunu letadel z první do druhé hlukové kategorie v roce 2015 budou provedeny analýzy důvodů s cílem přijmout změny, které povedou k zachování motivačního charakteru hlukového poplatku pro operování hlukově nejlepších letadel. Dalším významným ekonomickým prostředkem je tzv. zvláštní hlukový poplatek za porušení slotové koordinace a mimořádný hlukový poplatek za porušení pravidel nočního provozu. Tyto poplatky vedou ke zlepšení kázně leteckých dopravců a posádek letadel. Výnosy z hlukových poplatků jsou použity k řešení hlukové problematiky, zejména k pokrytí nákladů na monitorování hluku z leteckého provozu, od roku 1998 k financování protihlukových opatření v ochranném hlukovém pásmu letiště Praha/Ruzyně a k pokrytí všech dalších aktivit souvisejících s řešením hlukové problematiky. DO HLUKOVÝCH KATEGORIÍ JSOU LETADLA ZAŘAZOVÁNA NA ZÁKLADĚ HODNOT V HLUKOVÉM CERTIFIKÁTU A NA ZÁKLADĚ MAXIMÁLNÍ VZLETOVÉ HMOTNOSTI. 41 Zásadním technickým opatřením je monitoring leteckého hluku a letových tratí, který je nezbytným nástrojem k zjištění hlukové situace zahrnující kontrolu dodržování hygienických limitů hluku. Monitoring letových tratí umožňuje především kontinuální kontrolu stanovených protihlukových postupů a zajišťování podkladů pro řešení stížností. Výstupy z monitoringu jsou veřejně dostupné na webu Letiště Praha. Na území ochranného hlukového pásma (OHP) realizuje letiště rozsáhlý program protihlukových opatření. Od roku 1998 je prováděna kompletní výměna oken a balkonových dveří za protihluková s předepsanou vzduchovou neprůzvučností. Jedná se o tzv. chráněné místnosti bytových a rodinných domů, o stavby školní a předškolní výchovy, stavby pro zdravotnické a sociální účely a funkčně obdobné stavby v obcích a městských částech zahrnutých do ochranného hlukového pásma letiště Praha/Ruzyně. Za hranicí OHP nesmí být překročen hlukový limit pro hluk z leteckého provozu pro denní dobu (LAeqD = 60 dB) a noční dobu (LAeqN = 50 dB). 1. JENEČ 2. ČERVENÝ ÚJEZD 3. UNHOŠŤ 4. PAVLOV 5. HOSTIVICE 6. DOBROVÍZ 7. KNĚŽEVES 8. HOROMĚŘICE – STŘED OBCE 9. PŘEDNÍ KOPANINA 10. HOROMĚŘICE – JV OKRAJ 11. ŘEPY 12. BÍLÁ HORA 13. SUCHDOL VYHLÁŠENÉ OHP A UMÍSTĚNÍ STACIONÁRNÍCH MONITOROVACÍCH STANIC HLUK Z LETECKÉHO PROVOZU – TECHNICKÁ OPATŘENÍ 42 MĚŘENÍ HLUKU VLASTNÍMI ZDROJI Od roku 2014 realizuje Letiště Praha i měření hluku z leteckého provozu ve vnitřním chráněném prostoru staveb na území ochranného hlukového pásma. Měření a zpracování naměřených hodnot probíhá dle metodiky, která byla vyvinuta pro naše letiště ve spolupráci s Národní referenční laboratoří pro komunální hluk při Státním zdravotním ústavu Ostrava. Měření je realizováno dvoukanálovým analyzátorem, který pohodlně umožňuje měření současně uvnitř i vně objektu ve stejný okamžik. Metodika v porovnání s dosavadními normativními a metodickými požadavky výrazně sníží dobu měření, přičemž přesnost výsledku zůstává zachována. V roce 2015 realizovalo Letiště Praha vlastními silami měření hluku z leteckého provozu ve venkovním prostoru v pěti lokalitách. VÝHODY MĚŘENÍ HLUKU VLASTNÍMI ZDROJI: > Sledování trendů v oblasti hlukové situace v denní i noční době mimo místa s trvalými monitory. > Měření ve venkovním chráněném prostoru mimo místa s trvalými monitory zejména v době, kdy je převeden provoz na vedlejší RWY 12/30. > Měření lze realizovat jako reakci na stížnosti. > Umožňuje rychlou reakci na změnu provozu a významně snižuje náklady na měření. V ŽÁDNÉM Z MĚŘENÝCH MÍST NEDOŠLO K PŘEKROČENÍ HYGIENICKÉHO LIMITU. KONTROLA ODLETOVÝCH POSTUPŮ Z RWY 06/24 PRO PROUDOVÉ LETOUNY 43 LETIŠTĚ PRAHA DLOUHODOBĚ USILUJE O TO, ABY JEHO PROVOZEM NEDOCHÁZELO K NEGATIVNÍMU OVLIVŇOVÁNÍ POVRCHOVÝCH A PODZEMNÍCH VOD. VELKÁ POZORNOST JE VĚNOVÁNA PŘEDČIŠTĚNÍ A ČIŠTĚNÍ ODPADNÍCH VOD, ZAŘÍZENÍM NA SKLADOVÁNÍ CHEMICKÝCH LÁTEK A LETECKÉHO PALIVA, NAKLÁDÁNÍ SE ZÁVADNÝMI LÁTKAMI A OCHRANĚ VODNÍCH TOKŮ PŘI PŘÍVALOVÝCH DEŠTÍCH. Základním prvkem ochrany kvality povrchových vod jsou funkční a kapacitní čistírny odpadních vod. LP provozuje dvě čistírny kontaminovaných srážkových a odpadních splaškových vod (ČKV + ČOV SEVER a JIH). Kontaminované vody představují v zimním období srážkové vody s obsahem látek z chemického ošetření provozních ploch a z odmrazování letadel, které musí být zachycovány v retenčních nádržích čistíren odpadních vod a před vypouštěním do vod a potoků biologicky čištěny. Letiště Praha věnuje soustavnou pozornost kvalitě i množství vod vypouštěných z areálu letiště. Čistírny jsou průběžně modernizovány a rozšiřovány tak, aby byly kapacitně vyhovující a byly plněny požadované limity pro vypouštění odpadních vod do vod povrchových. V roce 2014 byla zahájena výstavba nové retenční nádrže a linek biologického čištění kontaminovaných srážkových vod na ČKV + ČOV JIH. Rozvoj letiště a rozšiřování jeho infrastruktury s sebou nese požadavek na opakované prověřování stavu odvodnění a s tím související ovlivňování toku Únětického potoka z provozu v areálu SEVER a Kopaninského potoka z provozu v areálu JIH. Ochrana vod Pravidelný monitoring kvality podzemních vod, který probíhá na letišti a v jeho okolí od roku 1995, využívá síť přibližně 50 hydrogeologických vrtů. Ve vrtech je sledován především obsah ropných látek a výška hladiny podzemních vod. Ochranný hydrogeologický systém (OHS), umístěný uvnitř Centrálního skladu leteckých pohonných hmot a v jeho těsné blízkosti, byl v roce 2013 výrazně modernizován a v současné době monitoruje podzemní vody v nepřetržitém automatickém režimu celkem osm hydrogeologických vrtů. Systém je schopen okamžitě detekovat případné úniky ropných látek do podzemních vod, a umožňuje tak včasný zásah. OCHRANA POVRCHOVÝCH VOD OCHRANA PODZEMNÍCH VOD SRÁŽKOVÉ VODY ROK ROK SRÁŽKOVÉ VODY * Z DŮVODU MINIMÁLNÍ KONCENTRACE ZNEČIŠŤUJÍCÍCH LÁTEK BIOLOGICKY NEČIŠTĚNO ČKV – ČISTIČKA KONTAMINOVANÝCH VOD ČOV – ČISTIČKA ODPADNÍCH VOD SPLAŠKOVÉ VODY SPLAŠKOVÉ VODY CELKEM ODTOK CELKEM ODTOK MNOŽSTVÍ PŘEČIŠTĚNÝCH VOD 2012–2015 (v m3) 2012 2015 182811 126057 55 127 0* 127 684 126 057 2013 2014 179399 143242 51 981 0* 127 418 143 242 2014 2013 2015 2012 160469 151439 175177 154789 38 778 0* 49 965 0* 121 691 151 439 125 212 154 789 ČKV + ČOV SEVER ČKV + ČOV JIH 44 ROK OSTATNÍ ODPADY NEBEZPEČNÉ ODPADY KALY Z ČOV PODÍL PRODUKCE JEDNOTLIVÝCH DRUHŮ ODPADŮ T/ROK 2012–2015 2012 855,8 1 851,8 101,5 2013 1259,9 1 978,2 148,8 2014 2015 946,0 992,7 1 872,6 2 037,0 328,5 153,9 POROVNÁNÍ PRODUKCE ODPADŮ V ROCE 2012 AŽ 2015 45 Dlouhodobě se zabýváme problematikou odpadového hospodářství. Usilujeme o dodržování správné hierarchie nakládání s odpady s prioritou předcházení jejich vzniku. Pozornost je zároveň věnována třídění odpadů v místě jejich vzniku. Odděleným shromažďováním recyklovatelných odpadů (např. železa, papíru, plastu, skla, nápojových kartonů, hliníkových plechovek) se snažíme o maximální materiálové využití druhotných surovin. Biologicky rozložitelné odpady z údržby zeleně jsou zpracovány kompostováním, kuchyňské odpady ze stravovacích zařízení jsou využívány v bioplynové stanici. Zapojením do kolektivního systému zpětného odběru použitých výrobků je možné recyklovat barevné kovy, železo a plasty z nefunkčních elektrospotřebičů nebo recyklací chladicích zařízení přispět k ochraně ozonové vrstvy Země. Letiště Praha zajišťuje služby odpadového hospodářství nejen pro ostatní společnosti holdingu, ale i pro další subjekty působící na letišti. Nakládání s odpady 46 V rámci spolupráce s firmou Ecobat se nám podařilo zefektivnit zpětný odběr baterií formou rozšíření počtu sběrných míst. V areálu Letiště Václava Havla Praha jsou k dispozici sběrné nádoby ECOCHEESE a Maxitube. Každý podnět týkající se problematiky životního prostředí, který společnost přijme buď elektronicky, poštou nebo telefonicky, je po přijetí evidován, zařazen do skupiny podnětů dle obsahu a dále zpracováván příslušným specialistou odborného útvaru životního prostředí. Konečné údaje roku 2015 hovoří o snížení počtu environmentálních podnětů, a to především díky dokončení generální opravy hlavní přistávací dráhy Letiště Václava Havla Praha. Všechny informace předávané v rámci environmentální komunikace jsou každoročně vyhodnocovány. Řešení environmentálních podnětů 2014 2015 712 KG 456 KG Z TOHO 463KG KOVONOSNÝCH SUROVINV ROCE 2015 JSME ODEVZDALI O 256 KG BATERIÍ VÍCE NEŽ V PŘEDCHOZÍM ROCE OBDOBÍ/STÍŽNOSTI HLUK DOTAZY RWY DOTAZY DLE § 106 Z CELKOVÉHO POČTU TÝKAJÍCÍ SE GO/ÚDRŽBY 2012 99 12 14 6 56 2013 179 5 13 7 143 2014 65 2 4 3 0 2015 50 5 10 3 2 VÝVOJ EP 2012–2015 EP – environmentální podněty RWY – runway (vzletová a přistávací dráha) GO – generální oprava RWY POČTY EP 2004–2015 POČET PODNĚTŮ POROVNÁNÍ S PŘEDEŠLÝM ROKEM V % 47 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 40 271 167 191 117 154 108 106 131 204 74 68 +23 % +55 % -63 % -8 % Společnost Praha 5 Praha 6 okr. Praha okr. Kladno Bydliště Celkový počet – západ v okolí letiště zaměstnanců ČAH 10 % 10 % 12 % 25 % 57 % 392 LP 4 % 9 % 6 % 47 % 66 % 1 727 CSAH 10 % 10 % 7 % 35 % 63 % 522 CSAT 6 % 13 % 12 % 29 % 60 % 696 Celkem 6 % 10 % 8 % 39 % 63 % 3 337 ZAMĚSTNÁVÁNÍ OSOB Z OKOLÍ LETIŠTĚ ČAH – Český Aeroholding LP – Letiště Praha CSAH – Czech Airlines Handling CSAT – Czech Airlines Technics 48 Z pohledu trvale udržitelného rozvoje letiště je velmi důležité chovat se tak, abychom vytvářeli prostor pro kvalitní sousedské soužití. Letiště Praha vede se svými sousedy průběžný dialog zejména prostřednictvím zastupitelů jednotlivých obcí a městských částí Prahy dotčených leteckým provozem a využívá i další způsoby komunikace přímo s občany. Současná dobře fungující spolupráce je založena na několika pilířích, z nichž nejdůležitější je bezesporu finanční podpora, nicméně i ostatní formy pomoci výrazně přispívají k pozitivním vztahům s okolními komunitami a je naším zájmem si tuto pozici „dobrého souseda“ udržet. TŘI ZÁKLADNÍ PILÍŘE NAŠÍ SPOLUPRÁCE S OKOLNÍMI KOMUNITAMI: > PRAVIDELNÉ GRANTOVÉ PROGRAMY finanční podpory pro obce a městské části Prahy dotčené leteckým provozem a neziskové či veřejně prospěšné organizace působící na jejich území, > OTEVŘENÁ KOMUNIKACE A PRŮBĚŽNÝ DIALOG s našimi sousedy s cílem je pravdivě informovat o důležitých záležitostech, a tak budovat vzájemnou důvěru, > VYHLEDÁVÁNÍ PŘÍLEŽITOSTÍ K VZÁJEMNÉ SPOLUPRÁCI a podpoře okolních komunit. 8. Podpora okolí a spolupráce BUDOVÁNÍ DOBRÝCH VZTAHŮ S OKOLÍM JE PRO NÁS DŮLEŽITÉ TÉMĚŘ 360MILIONŮ KČ 49 Letiště Praha realizuje pravidelné programy finanční podpory pro obce a městské části Prahy dotčené leteckým provozem a neziskové či veřejně prospěšné organizace působící na jejich území a v jejich prospěch. Od roku 2004, kdy se Letiště Praha k finanční podpoře dobrovolně zavázalo, bylo do různorodých projektů v okolí letiště investováno přes 350 milionů Kč. Grantový program ŽIJEME ZDE SPOLEČNĚ (ŽZS) na podporu a zlepšování životního prostředí je realizován každoročně již od roku 2004. O příspěvek na projekt zaměřený na jednu z předem definovaných oblastí související s ekologií (ochrana vod, ochrana ovzduší, péče o zeleň, odpadové hospodářství nebo ochrana proti hluku) může požádat pouze příslušná obecní či městská rada, člen Sdružení právnických osob dotčených leteckým provozem. V roce 2015 bylo v rámci programu ŽZS rozděleno 24 032 095 Kč. Přidělené prostředky byly použity například na pravidelnou údržbu i rekonstrukci veřejných prostranství a zeleně, stavby vodovodních řádů a kanalizace, rekonstrukci čističky odpadních vod, likvidaci černých skládek či objemného odpadu, výstavbu cyklostezek a mnohé další. Pravidelné grantové programy finanční podpory GRANTOVÝ PROGRAM ŽIJEME ZDE SPOLEČNĚ LETIŠTĚ PRAHA DOPOSUD INVESTOVALO DO ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ V PŘÍMÉM OKOLÍ LETIŠTĚ PŘES 260MILIONŮ KORUN. Rekonstrukce Panského rybníku včetně zpevnění břehů v obci Jeneč Úprava veřejných prostranství v MČ Praha Řepy 50 Děti v Tuchoměřicích mají radost z nového hřiště Letiště Praha finančně podpořilo Biologickou olympiádu, kterou organizuje Česká zemědělská univerzita Díky podpoře Letiště Praha si folklorní soubor Rosénka mohl zakoupit nový cimbál Finance na každodenní péči o nemocné seniory získal i Domov sv. Karla Boromejského 51 Na podporu dalších aktivit spojených s každodenním životem místních obyvatel, rozvoj kultury, sportu, vzdělání, zdravotní péči či činnosti v sociální oblasti byl založen grantový program, v rámci kterého mohou o finanční příspěvek požádat nejenom obce a MČ, ale i občanská sdružení a další organizace působící v přímém okolí letiště. V roce 2015 rozdělilo Letiště Praha 9 milionů Kč organizacím a sdružením napříč věkovým i zájmovým spektrem. GRANTOVÝ PROGRAM DOBRÉ SOUSEDSTVÍ ZA DEVĚT LET FUNGOVÁNÍ PROGRAMU BYLO PODPOŘENO PŘES 320 PROJEKTŮ ZA 75MILIONŮ KORUN. 52 > Dvakrát ročně je organizováno společné setkání vedení společnosti se zastupiteli okolních obcí a městských částí k zajištění oboustranné informova- nosti, projednání aktuálních témat a zkvalitnění vzájemné spolupráce pro další období. > V případě palčivých témat, nárůstu dotazů z určité lokality či požadavku zastupitelstva je uspořádána beseda s občany a odborníkem na danou problema- tiku přímo v konkrétní obci či městské části. > Každoročně je připraveno pro obyvatele z okolí zábavně-informační odpoledne přímo v areálu letiště. Návštěvníci se mohou setkat s vedením společnosti, promluvit s odborníky na životní prostředí, monitoring hluku, organizaci letového provozu i dalšími experty nebo se pouze přijít pobavit. Informační stánky doplňuje ukázka práce letištních složek, jako jsou psovodi, sokolníci a hasiči, a zároveň i letištní a hasičská technika. Zábavně-informační odpoledne, kterého se účastní cca 2 500 obyvatel, se za sedm let fungování stalo oblíbeným způsobem předávání informací mezi letištěm a rodinami žijícími v okolních obcích a městských částech, a vhodně tak doplňuje ostatní formy komunikace. > Každý měsíc je připravován elektronický zpravodaj s informacemi důležitými pro blízké okolí včetně přehledu hodnot monitoringu hluku a provozních výsledků, k jehož odběru se mohou přihlásit zastupitelé okolních lokalit i běžní občané. > Několikrát do roka je distribuován přímo do schránek obyvatel v přímém okolí letiště tištěný bulletin Spolu, který shrnuje důležité informace za uplynulé období i plány letiště do budoucna. > Pro dotazy z oblasti životního prostředí byla zavedena speciální linka „Modrá linka životního prostředí“, kam je možné směřovat dotazy telefo- nicky nebo prostřednictvím e-mailu. Za rok 2015 byla touto formou zodpovězena celá řada dotazů. MODRÁ LINKA ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ E-mail: zivotni.prostredi@prg.aero Telefon: +420 220 111 188 Otevřená komunikace a průběžný dialog s našimi sousedy OTEVŘENÁ KOMUNIKACE A PRŮBĚŽNÝ DIALOG JE NEZBYTNÝM ZÁKLADEM PRO BUDOVÁNÍ VZÁJEMNÉ DŮVĚRY. CÍTÍME SE ZAVÁZÁNI PRAVDIVĚ INFORMOVAT SVÉ SOUSEDY O VŠECH DŮLEŽITÝCH ZÁLEŽITOSTECH. K TOMUTO ÚČELU VYUŽÍVÁME RŮZNÉ ZPŮSOBY ŠÍŘENÍ INFORMACÍ. Vedení společnosti se pravidelně setkává se zastupiteli okolních obcí a městských částí V roce 2015 dorazilo na zábavně-informační odpoledne přes 2 tisíce obyvatel z okolí letiště Tištění občasník Spolu je distribuován přímo do poštovních schránek občanů z okolí letiště www.prg.aero zpravodaj pro obyvatele okolí pražského letiště květen | 2015 spolu Vážení sousedé, už víte, jak strávíte léto? Možná také v y u ž i j e t e služeb Letiště Václava Havla Praha, abyste se rychle a pohodlně dostali do vybrané dovolenkové destinace. V rámci letní sezony se z Prahy s letadly různých leteckých společností dostanete bez přestupu na 138 míst ve 45 zemích. Ještě před tím, než začne letní nápor cestujících, projde hlavní vzletová a přistávací dráha RWY 06/24 pravidelnou údržbou. Díky generální opravě, která byla dokončena v roce 2013, je nyní údržba podstatně kratší a bude probíhat pouze během dne. Využití vedlejší dráhy RWY 12/30 směrované nad Prahu se tak oproti praxi předchozích let značně omezilo. Spolu se začátkem jarní údržby začne v  blízkém OC Šestka již tradiční akce „Na letadla zblízka“, která každoročně využívá příležitosti sledovat přistávající a  vzlétající letouny ze střechy obchodního domu. Akce připravená ve  spolupráci s  Letištěm Praha zve návštěvníky nejen na výstavky s  leteckou tematikou či letecké simulátory, ale doplní ji zajímavý doprovodný program se soutěžemi pro děti i dospělé. Další atrakce čeká letecké fanoušky na začátku července, kdy má do Prahy přiletět největší dopravní letadlo pro přepravu cestujících – Airbus 380 společnosti Emirates. Ráda bych se s vámi podělila také o zpětnou vazbu, kterou letiště získává od svých cestujících. Z té vyplývá, že jsou naši klienti se službami na Letišti Václava Havla Praha spokojeni, a těší nás, že se jejich hodnocení rok od roku zlepšuje. Nyní by nám cestující na vysvědčení napsali známku 1,48. Pracujeme na tom, aby trend zlepšování pokračoval, a to nejen z pohledu cestujících. Letos tak opět pokračují úspěšné programy „Žijeme zde společně“ a „Dobré sousedství“, které podporují právě vás, naše sousedy. Společně už podpořily investice a nejrůznější akce ve městech a obcích v okolí letiště celkovou částkou přesahující 300 milionů korun. Velkou změnu nejen pro ty, kteří využívají městskou hromadnou dopravu mezi centrem a  letištěm, představuje dubnové otevření čtyř nových stanic metra A, a to od  Dejvické po  Nemocnici Motol, a  s  tím související úpravy veřejné dopravy. Věřím, že to usnadní cestu do centra města i mnohým z vás. Přeji vám příjemný konec jara a pohodové léto. Marika Janoušková Téměř čtvrt miliardy na lepší život v okolí letiště Z Letiště Václava Havla Praha se nyní cestující dostanou přímými spoji na 138 míst ve 45 zemích po celém světě, mezi nimi je i 29 nových destinací. Přepravu nabízí celkem 60 dopravců, z nichž je šest nových. Mimo jiné se do Prahy vrátila letecká společnost AirBerlin, která nabízí 20 přímých spojů týdně s hlavním městem Německa. NA LéTo je PřiPrAVeNo 138 PříMýcH sPojeNí Nejvíce linek leteckých dopravců míří do Itálie (14 destinací), Velké Británie (13 destinací) a Španělska (12). Vyplývá to z letního letového řádu pražského letiště, který vstoupil v  platnost na konci března a letecká doprava se podle něj bude řídit do 24. října 2015. České aerolinie nově přepravují cestující z Prahy do polských měst Poznaň a Gdaňsk, německého Stuttgartu, italské Boloně, dánského Billundu, španělského Bilbaa, portugalského Porta, britského Liverpoolu a  irského Corku, na severu do norských měst Stavanger a Kristiansand, švédského Linköpingu a Växjö a dále do  francouzského kraje vína Bordeaux, kam bude nově létat také Volotea. Další český dopravce – SmartWings – zase přidává některé původně charterové destinace, jako je Funchal na portugalském souostroví Madeira, řecký ostrov Samos, Preveza na severozápadě Řecka, Podgorica v Černé Hoře, portugalské Faro nebo bulharská Varna. Zájemce dopraví také do albánské Tirany a na španělský ostrov Fuerteventura v  souostroví Kanárské ostrovy. Nový dopravce Air Cairo spojí Prahu pravidelnými lety s  další dovolenkovou destinací, egyptskou Hurghadou. Po letech se vrací letecké linky do irského Belfastu a skotského Glasgow, a to díky Jet2.com. Svoji působnost na Letišti Václava Havla Praha rozšířil také Ryanair, a to zavedením nové linky do  německých Brém. Společnost Transaero Airlines nabízí alternativu ve spojení do Moskvy v podobě letů na letiště Vnukovo. Další ruskou destinaci Čerepovec otevřel ve  svém letovém řádu nový dopravce Air Company Severstal. Bezmála 240 milionů korun už od roku 2004 investovala společnost Letiště Praha do projektů na zlepšení životního prostředí a životních podmínek obyvatel dotčených leteckým provozem. Právě na to je určen program „Žijeme zde společně“ společnosti Letiště Praha, který letos běží již 12. rokem a vybrané záměry podpoří dalšími 24 miliony korun. Své projekty může do  programu přihlašovat 12 obcí a  pět městských částí Prahy, které jsou členy Sdružení právnických osob dotčených provozem Letiště Praha. Navržené projekty posuzuje hodnoticí komise s  ohledem na  jejich přínos životnímu prostředí a  v  konečné fázi je odsouhlasí dozorčí rada Letiště Praha. Výsledky se žadatelé dozvědí koncem května a následně mohou zahájit realizaci navrhovaných opatření. V minulosti šlo z velké části o opravy místních komunikací, výstavbu a  rekonstrukci kanalizačních systémů, regeneraci obecních parků, výstavbu dětských hřišť, klidových zón, cyklostezek nebo naučných stezek. Mezi 43 podpořenými projekty nechyběly ani likvidace černých skládek, výstavba sběrných dvorů, podpora třídění odpadu či likvidace autovraků z veřejných prostranství. V Kněževsi se společnost Letiště Praha podílela na několika investičních akcích Na Zličíně přibyly mimo jiné nové lavičkyBezpečnostní prořezávka stromů podél silnice 53 V rámci ekologické výchovy bylo v roce 2015 proškoleno 1 315 dětí ze základních škol z okolí letiště 54 EKOLOGICKÁ VÝCHOVA PRO DĚTI Od roku 2012 organizuje Letiště Praha pro žáky základních škol v okolí letiště program ekologické výchovy s panem Včelkou. Série tematických přednášek, které jsou vedeny v informativně-zábavném duchu, je určena čtvrtým a pátým ročníkům ZŠ a probíhá v rámci školního vyučování. Cílem programu je jak prohlubování znalostí v oblasti ochrany životního prostředí, tak informovanost o řešení ekologických témat nejen na Letišti Václava Havla Praha. Ekologická výchova je složena ze čtyř samostatných výukových hodin, které souvisejí s provozem na letišti a životním prostředí v jeho okolí – hluk, emise, čištění a ochrana vod, odpady a recyklace. SOUSEDSKÁ VÝPOMOC Letiště Praha se snaží být dobrým sousedem blízkému okolí, a to nejenom prostřednictvím finanční podpory z grantových programů, ale i drobnou výpomocí. Asistence letištních expertů a zvláště možnost využít špičkovou letištní techniku je často velkou pomocí a mnohdy vyřeší problém bez nutnosti kontaktovat specializovanou firmu. Jedná se například o prořez velkých stromů, zajištění dopravy pro seniory či děti z dětských domovů, možnost využít lékařské pohotovosti, asistence hasičů, spoluúčast na různých akcích pořádaných okolními komunitami a další. Ostatní pomoc a spolupráce V RÁMCI NAŠICH MOŽNOSTÍ HLEDÁME DALŠÍ PŘÍLEŽITOSTI K VZÁJEMNÉ SPOLUPRÁCI A PODPOŘE OKOLNÍCH KOMUNIT. V roce 2015 získala titul Nejtišší dopravce na Letišti Václava Havla Praha společnost KLM Royal Dutch Airlines 55 SOUTĚŽ NEJTIŠŠÍ DOPRAVCE V rámci motivace leteckých společností k vstřícnému přístupu k životnímu prostředí a k ohleduplnosti k obcím a městským částem v okolí letiště je každoročně vyhlašována soutěž o titul „NEJTIŠŠÍ DOPRAVCE“. Soutěž hodnotí úroveň hluku, dodržování leteckých tratí i efektivní využití sedačkové kapacity, tzn. obsazenost letadla u jednotlivých společností, a to v letním období, kdy je letecký provoz na Letišti Václava Havla Praha nejintenzivnější. MOŽNOST PŘIJÍT SI PROHLÉDNOUT ZÁKULISÍ LETIŠTĚ PRO RŮZNÉ SKUPINY OBYVATEL Z OKOLÍ JSOU V SOUČINNOSTI S OBECNÍMI A MĚSTSKÝMI ÚŘADY POŘÁDÁNY EXKURZE DO AREÁLU LETIŠTĚ. 56 STÁLÁ LÉKAŘSKÁ SLUŽBA K DISPOZICI I PRO ŠIROKOU VEŘEJNOST Stálou lékařskou službu na Letišti Václava Havla Praha zajišťuje smluvní partner, kterým je Záchranná služba Asociace samaritánů České republiky (ZS ASČR). V rámci dobrých vztahů s blízkým okolím umožňuje Letiště Praha využít kvalitní zázemí a vybavení i obyvatelům z širokého okolí v případě akutních zdravotních potíží, a to jak pro dospělé, tak i dětské pacienty. 57 Firemní filantropie je primárně zaměřena na blízké okolí letiště a místní komunity. Nicméně cítíme potřebu využít našich možností i k podpoře prospěšných projektů mimo tuto oblast. V rámci neziskového sektoru spatřujeme náš přínos spíše ve vzájemném partnerství než pouze pasivní subvenci. Velký důraz klademe na aktivní zapojení zaměstnanců do spolurozhodování jako ocenění jejich přínosu na úspěšném fungování firmy, jež je nezbytnou podmínkou veškerých CSR aktivit. 9. Podpora neziskového sektoru CÍTÍME POTŘEBU POMÁHAT TĚM, KDO MĚLI V ŽIVOTĚ MÉNĚ ŠTĚSTÍ Jsme partnerem společnosti Člověk v tísni V neziskové oblasti jsme si k dlouhodobé spolupráci vybrali organizaci Člověk v tísni pomáhající potřebným u nás i v zahraničí, která je pro nás zárukou dobře investované pomoci a transparentnosti. Trvalé partnerství zahrnuje několik aspektů spolupráce. Každoročně organizujeme zaměstnaneckou sbírku na některý z jejich rozvojových projektů v Česku a zahraničí a vybrané peníze jsou následně firmou zdvojnásobeny. Poskytujeme prostor pro propagaci neziskové společnosti v prostorách letiště, např. formou výstavy mapující její činnost či různých reklamních poutačů, a přispíváme také na vybrané jednorázové projekty. 58 Grantový program NA KŘÍDLECH POMOCI Veřejné sbírky a kasičky Dobrovolnictví zaměstnanců CSR není jen o penězích. Mnohdy je cena času nevyčíslitelná. Naši zaměstnanci mohou jeden pracovní den věnovat pomoci neziskové organizaci. Prostor letiště je bezesporu atraktivním prostředím pro konání veřejných sbírek, a tedy i touto formou podporujeme vybrané dobročinné společnosti. Výtěžek ze čtyř kasiček si dělí celkem 8 organizací, které byly pečlivě vybrány tak, aby reprezentovaly široké spektrum potřebných. Počátkem roku se připojujeme k Tříkrálové sbírce, která je největší veřejnou sbírkou u nás. Výtěžek z akce, která je organizovaná Českou katolickou charitou, je určen na pomoc nemocným, handicapovaným, seniorům, matkám s dětmi v tísni a dalším sociálně potřebným skupinám lidí. Program na podporu vybraných projektů, zejména humanitárního, sociálního a zdravotního charakteru. O přidělení příspěvku v současnosti rozhoduje interní komise. Od roku 2016 se počítá se zapojením zaměstnanců do rozhodování. > ČESKÁ SPOLEČNOST AIDS POMOC, O.S. > CENTRUM PARAPLE, O.P.S. > NADACE NAŠE DÍTĚ > DĚTSKÝ DOMOV KLADNO > KLUB PŘÁTEL DĚTÍ DĚTSKÝCH DOMOVŮ, O.S. > FOD – KLOKÁNEK V HOSTIVICI > ČLOVĚK V TÍSNI, O.P.S. > NADACE TAŤÁNY KUCHAŘOVÉ – KRÁSA POMOCI