3. Betriebsalltag
Informelle Gespräche am Arbeitsplatz. Abwesenheit vom Arbeitsplatz. Ursachen für die Abwesenheit am Arbeitsplatz. Ausfallzeiten. Was kann man gegen Ausfallzeiten tun?

4. Zwischenfälle
Versäumnisse. Zwischenfälle am Arbeitsplatz. Personalentscheidungen treffen. Aufgaben übertragen. Wen entlassen, wen versetzen, wen befördern.

5. Sicherheit am Arbeitsplatz
Kleine Katastrophen im Betriebsalltag. Sicherheitsschilder, Sicherheitsmaßnahmen, Brandschutz, Arbeitsunfälle. Unfallanzeige.

6. Marketing und Werbung
Markennamen. Werbebotschaften. Produkteigenschaften.

7. Vertriebswege
Passende Vertriebswege. Lösung für Probleme und Aufgaben. Vertriebskonferenz. Diskussion über den neuen Vertriebsweg.

8. Produkteigenschaften, Produktnamen
Produkteigenschaften und Kundennutzen. Produktnamen.