Prezentace předmětu:
INFORMAČNÍ MANAGEMENT
Vyučující:
Ing. Radim Dolák, Ph.D.
Název
prezentace
Název projektu
Rozvoj vzdělávání na Slezské univerzitě v Opavě
Registrační číslo projektu
CZ.02.2.69/0.0./0.0/16_015/0002400
Logolink_OP_VVV_hor_barva_cz

INFORMAČNÍ MANAGEMENT
12. TRENDY V SOUČASNÉM INFORMAČNÍM MANAGEMENTU
Ing. Radim Dolák, Ph.D.

•Stejně jako v jiných oblastech se objevují nové trendy, tak ani oblast informačního managementu
není výjimkou a musí také reagovat na současné trendy v oblasti ICT, které tuto oblast významně
ovlivňují.
•Mezi tyto trendy lze zařadit mobilitu a všudypřítomné připojení, Big data, sociální média, Cloud
computing a pohled na ICT jako na konzumní věc.
•Každý z těchto trendů svým způsobem ovlivňuje požadavky kladené na informační management
Úvod

csvukrs

üSeznámit s trendy v současném informačním managementu
üSeznámit s důsledky těchto trendů na oblast ICT
ü
Cíle přednášky

csvukrs

•Trendy v současném informačním managementu lze najít u celé řady autorů věnujících se této
problematice.
•Například z domácích autorů Doucek (2013) uvádí, že mezi trendy lze zařadit mobilitu a
všudypřítomné připojení, Big data, sociální média, Cloud computing, ICT jako konzumní věc.
•Celou řadu trendů v oblasti informačního managementu publikuje společnost Gartner.
Trendy v současném informačním managementu

csvukrs

•Mobilita a všudypřítomné připojení ovlivňuje styl a způsob nejen každodenního života, ale rovněž
styl a způsob práce jednotlivců i pracovních týmů. Tyto změny vedou k daleko větší flexibilitě
práce a mnohdy vedou k tomu, že zaměstnanci některých pracovních profesí pracují i ve svém volném
čase po skončení oficiální pracovní doby.
•Jako hlavní dopady mobility a všudypřítomného připojení lze uvést následující:
qmobilita pracovníků,
qzměna pracovních nástrojů,
qzměna rychlosti rozhodování,
qvliv práce na osobní život pracovníků.
Mobilita a všudypřítomné připojení

csvukrs

•Mobilita pracovníků
•Mobilita pracovníků je jedním z důsledků rozvoje informačních technologií, které umožňují pracovat
i mimo kancelář. Pracovníci tedy nejsou geograficky omezeni a mohou tedy pracovat i pro
zaměstnavatele například z jiné země nebo kontinentu.
•Dalším významným faktorem je globalizace, kde je v rámci nadnárodních společností možné pracovat v
rámci mezinárodních týmů, které se nikdy nepotkají osobně.
•Aby bylo možné sdílet mezi pracovníky potřebné informace tak často vznikají v rámci globálních
společností tzv. globální datová centra. Tato centra často vznikají v zemích a místech s nejnižšími
náklady.
Mobilita a všudypřítomné připojení

csvukrs

•Změna pracovních nástrojů
•Vývoj počítačů směřoval nejprve od stolních počítačů k notebookům a nyní se často přechází od
notebooků k ještě více mobilním zařízením, jako jsou tablety a smartphony. Informační management se
musí přizpůsobit tomuto trendu a předávat informace v takové podobě, aby byly využitelné pro práci
s tablety a smartphony (jiné rozlišení, dotykové ovládání atd.). Hlavní výhodou je vyšší mobilita
pro týmovou práci a komunikaci v pod-statě téměř kdekoliv a kdykoliv.
•Změna rychlosti rozhodování
•Zejména u vedoucích pracovníků je patrný tlak na rychlost rozhodování. Přesto je nezbytné dbát na
kvalitu a správnost rozhodnutí. Informační management musí být schopen poskytovat včasné informace
v potřebné kvalitě i kvantitě pro tato rychlá rozhodnutí vedoucích pracovníků.
Mobilita a všudypřítomné připojení

csvukrs

•Vliv práce na osobní život pracovníků
•Výše uvedené faktory jako je mobilita pracovníků, změna pracovních nástrojů a změna rychlosti
rozhodování má často negativní vliv na pracovníky, kteří mohou trpět stresem v důsledku nadměrné
práce a komunikace s kolegy i mimo pracovní dobu.
•Jako hlavní prevenci před tímto pracovním stresem je nezbytně nutné najít rovnováhu mezi osobním a
pracovním životem a také nebýt přehlcen nepotřebnými informacemi.
Mobilita a všudypřítomné připojení

csvukrs

•Pojem Big Data je relativně novým v oblasti informačního managementu. Samotné označení Big Data
napovídá, že se jedná o data, která jsou velká svým rozsahem. Důležitá otázka je ovšem jak velká
musejí být data, aby je bylo možné charakterizovat pojmem Big Data.
•Uznávaná výzkumná a poradenská společnost Gartner definuje Big Data jako data, jejichž velikost,
rychlost nárůstu a různorodost neumožňují jejich zpracování na základě současných známých a
ověřených technologií v rozumném čase.
•Dříve se používal také termín veledata jak uvádí Mayer-Schönberger a Cukier (2014) a byla
popisována charakteristikou "tři V" (volume, velocity a variety = objem, rychlost a rozmanitost).
Big Data

csvukrs

•V současnosti má problematika Big Data z hlediska informačního managementu zásadní význam, protože
podstatně zvyšuje kvantitu dostupných dat, což je jedna z klíčových komponent informačního
managementu, jak uvádí Doucek (2013).
•Obrovský nárůst množství dat, který je charakteristický pro Big Data dal vzniknout podle
společnosti Gartner (2011) pojmu extrémní informační management. Pro oblast Big Data lze najít
určité charakteristiky, které vystihují reálné dopady na praxi:
qrychlý nárůst vzniku nových dat,
qrostoucí potřeba dat,
qrostoucí dostupnost úložných zařízení,
qnové datové formáty,
qnové zdroje dat.
Big Data

csvukrs

•Mezi základní pojmy a techniky využívané při práci s Big Data patří podle Holubové a kol. (2015)
následující:
qdistribuce - distribuované zpracování dat v podobě distribuce problému na cluster vzájemně
propojených uzlů,
qreplikace - uložení dat na více uzlech, ideálně v různých částech sítě,
qškálovatelnost - schopnost flexibilně reagovat na měnící se požadavky (např. vyšší objemy dat,
vyšší zatížení systému atd.),
qkonzistence - databázový systém na principu transakcí s vlastnostmi ACID (atomicity, consistency,
isolation, durability), které převádějí data z jednoho konzistentního stavu do druhého.
Big Data

csvukrs

•Trh s řešeními orientovanými na Big data lze podle Buriana (2014) rozdělit následovně:
qtechnické vybavení (hardware) - důraz na výkonnost, častá integrovaná řešení včetně
specializovaného technického vybavení,
qBig data distribuce - softwarové komponenty určené pro zpracování velkého množství
nestrukturovaných a distribuovaných dat,
qData management - především NoSQL databáze pro načtení a zápis velkých objemů dat,
qAnalýza a vizualizace - zvyšuje se tlak na zvětšování objemu analyzovaných dat.
Big Data

csvukrs

•Sociální média (social media) jsou všeobecně prostředkem, který umožňují uživatelům
(spotřebitelům) mezi sebou a také se společností navzájem sdílet textové, obrazové a audiovizuální
materiály.
•Definice podle Kaplana a Haenleina (2010) pak uvádí, že sociální média jsou skupina internetově
orientovaných aplikací, založených na ideových a technických základech platformy Web 2.0 a umožňují
tvorbu a výměnu obsahu generovaného uživateli.
•
•Podle Kotlera a Kellera (2013) existují tři hlavní platformy sociálních médií:
qonline komunikace a fóra,
qblogy (individuální nebo centralizované),
qsociální sítě.
Sociální média

csvukrs

•Mezi známá sociální média současnosti lze zařadit např. Facebook, Google+, VKontakte, Linkedin,
Twitter, YouTube, Skype, MySpace, Bebo.
qFacebook - nejznámější sociální sítí světa, která slouží jako platforma pro vytváření osobních,
firemních a skupinových profilů. V roce 2017 měl celosvětově 2 miliardy aktivních uživatelů (Český
Facebook v Q1 2017 hlásí 4,8 milionů). Facebook je velmi rozsáhlý webový systém určený hlavně k
tvorbě sociálních sítí, komunikaci mezi uživateli, sdílení multimediálních dat, udržování vztahů a
také zábavě v podobě mnoha různých her. Facebook je využíván stejně jako jiné významné sociální
sítě pro marketingové účely.
qGoogle+ - vznikl v roce 2011 jako obdoba sítě Facebook. Hlavní rozdíl spočívá, jak uvádí Burian
(2014) v nastavení sdílení přes tzv. kruhy, do kterých si lze rozdělit jednotlivé osoby a sdílet
dané věci jen s těmi, pro které to má přínos, nebo se jich to týká.
•
Sociální média

csvukrs

qVKontakte - je mezinárodní sociální síť, ruská obdoba amerického Facebooku založená v roce 2006.
Podle serveru Alexa.com je to nejnavštěvovanější sociální síť v Rusku, na Ukrajině, v Bělorusku,
Moldavsku a Kazachstánu. Je to druhá nejnavštěvovanější stránka v Rusku. V roce 2017 měla tato
sociální síť 480 milionů aktivních uživatelů.
qLinkedIn – oproti předchozím slouží více jako profesionální neboli pracovní síť. Mezi uživatele
patří především manažeři, konzultanti a odborníci z nejrůznějších oborů. LinkedIn o sobě referuje
jako o největší profesní sítí na světě, která má více než 300 milionů členů. LinkedIn je často
využíván také personalisty, kteří mohou vyhledat vhodného kandidáta na pracovní pozici na základě
informací obsažených v jednotlivých profilech obsahujících detailnější informace o kariéře,
pracovních místech a vzdělání.
Sociální média

csvukrs

qTwitter – umožňuje svým uživatelům posílat a číst příspěvky zaslané jinými uživateli (tvz.
tweety). Tweet je textový příspěvek s maximálně 140 znaky, který se zobrazuje na profilové stránce
uživatele a také na stránkách jeho sledujících (tzv. followers).
Sociální média

csvukrs

•Z hlediska informačního managementu je významná problematika správné prezentace firmy na
sociálních sítí, jenž je náročná jak z hlediska odbornosti, tak také časově. Sociální sítě
disponují stamiliony uživatelů, a proto se stal marketing na sociálních médiích důležitou součástí
komunikace firem s veřejností a významným zdrojem příjmů pro zadavatele reklamy.
•Z tohoto důvodu velká část zahraničních i českých firem tuto sociální komunikaci na specializované
PR (Public relation) agentury. Pokud není využito přímo outsourcingu, pak je v případě firem často
některý zaměstnance pověřen prezentací firmy na sociálních médiích. Podle kombinatorických výpočtů
(Štědroň a Budiš, 2009) je velmi pravdě-podobné, že každý zná každého maximálně přes 7 lidí.
Sociální sítě tak skrývají obrovský potenciál marketingového média.
Sociální média

csvukrs

•Marketing na sociálních sítích je významnou složkou propagace firem. Smith a Treadaway (2011)
uvádí, že je důležité si hned na začátku položit následující otázky:
qCo chcete říct?
qJak to řeknete?
qPotřebujete vlastní obsah, nebo budete odkazovat na jiný obsah na Internetu?
qKdo bude tento obsah publikovat?
qCo je třeba vytvořit (loga, ikony, nové grafické návrhy, vlastní aplikace) k naplnění obchodních
cílů?
Sociální média

csvukrs

•Kromě zpětné vazby jsou sociální sítě využívány pro jako efektivní nástroj marketingového
působení. Podle Přikrylové a Jahodové (2010) jsou to především tyto formy:
qmonitoring postojů a názorů v diskuzích na fórech, konferencích atd.,
qnabídka vhodné formy spolupráce nejaktivnějším diskutérům či bloggerům,
qumístění vhodných videoklipů nebo fotografií na YouTube a další servery pro sdílení obsahu,
qvytváření diskusních fór ke značce či produktu či aktivní účast v již vzniklých fórech,
qvytvoření firemního blogu,
qzaložení profilu značce ve vybraných sociálních sítích,
q
Sociální média

csvukrs

qvytváření aplikací, do nichž mohou uživatelé vkládat nápady týkající se firmy či značky,
qrealizace vhodných PR aktivit, vydávání speciálních tiskových zpráv pro oblast sociálních sítí,
qinformační zdroj pro sběr dat o zaregistrovaných uživatelích,
qprostor pro virální marketing.
Sociální média

csvukrs

•Na oblast informačního managementu mají sociální média podle Doucka (2013) následující další
dopady:
qvnitrofiremní komunikace – zavádění intranetových stránek a diskusních skupin, vnitrofiremní
sociální sítě
qkomunikace s klienty – nové komunikační kanály prostřednictvím sociálních médií
qpoznání klienta – analýza klienta na základě jeho aktivity na sociálních sítích
qanalýza dat – velké množství nových zejména nestrukturovaných dat v souvislosti se sociálními
médii,
qnové datové formáty – např. geografická a behaviorální data,
qnakládání s daty – nutno nakládat s daty v souladu se zákonem, ochrana dat, snaha o ekonomické
využití získaných dat
Sociální média

csvukrs

•Cloud computing je komplexní model služeb v oblasti IS/IT, který umožňuje vývoj a používání
počítačových technologií na základním principu, který spočívá ve sdílení hardwarových a
softwarových prostředků prostřednictvím Internetu.
•Takovéto poskytování služeb či programů na serverech dostupných z internetu umožnuje, že uživatelé
mohou přistupovat vzdáleně ke svým programům a službám např. pomocí webového prohlížeče.
•Jedná se o provoz a poskytování různých služeb či programů, kdy v případě placených služeb neplatí
uživatelé za samotný software, ale platí pouze za jeho užití.
•Využívané služby jsou dostupné přes internet v podobě například vzdáleného přístupu, pomocí
webových prohlížečů nebo klientů elektronické pošty.
Cloud computing

csvukrs

•Vzrůstající využití cloud computingu je velmi významnou proměnou podnikového ICT v posledních
letech. Z hlediska poskytování dat uživatelům se tato změna velmi dotýká i informačního
managementu, protože vzniká celá řada otázek ohledně práce s firemními daty, jejich sdílení,
zálohování, zabezpečení atd.
•Podle průzkumu společnosti IDC (Kroa, 2012) české společnosti mají následující obavy z cloudu:
bezpečnostní obavy, cloudový model není vyspělý, závislost na jediném poskytovateli, vysoké náklady
migrace do cloudu, nedostatek adekvátních informací, nejasná návratnost investicí, cena nebo
nedostatečná internetová konektivita.
•
Cloud computing

csvukrs

•Jaké jsou základní charakteristiky cloudových řešení? Technologie cloud computingu se vyznačuje
následujícími nejvýznamnějšími atributy:
qMultitenancy – možnost sdílet a využívat více služeb na základě několika pro-nájmů těchto služeb
mezi všemi uživateli v organizaci.
qOn-line dostupnost kdykoliv a kdekoliv – ke službám je přístup přes internet a je možné software
využívat v podstatě kdykoliv a kdekoliv.
qŠkálovatelnost a elasticita – flexibilita podle aktuální potřeby operativně měnit výpočetní zdroje
a jejich výkon.
qAktuálnost – aktualizovaný software ze strany poskytovatele.
qPay as you go – flexibilní náklady v podobě zpoplatnění služeb na základě principu „kolik služeb
využíváme, tak tolik za ně zaplatíme“.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cloud computing

csvukrs

•Rozlišujeme několik modelů nasazené cloud computingu, které vypovídají o tom, jak a komu je cloud
poskytován:
qVeřejný (public cloud computing) – přístup, kdy je daná služba poskytnuta široké veřejnosti a
zároveň je pro všechny dostupná stejná nebo velmi podobná funkcionalita. Příklad: Seznam.cz, Skype.
qSoukromý (private cloud computing) – přístup, kdy je daná služba dostupná pouze pro danou
organizaci. Příklad: hostovaný mailový server nebo hostovaná specializovaná aplikace.
qHybridní (hybrid cloud computing) – přístup v podobě kombinace veřejného a soukromého cloudu.
qKomunitní (community cloud computing) – přístup, kdy je infrastruktura sdílena mezi několika
organizacemi (uživateli), kteří ji využívají.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cloud computing

csvukrs

•Rozlišujeme několik distribučních modelů v rámci cloud computingu, které vypovídají o tom, co je v
rámci služby zákazníkům nabízeno (hardware, software či jejich kombinace):
qIaaS – infrastruktura jako služba (Infrastructure as a Service)
qPaaS – platforma jako služba (Platform as a Service)
qSaaS – software jako služba (Software as a Service)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cloud computing

csvukrs

qIaaS – infrastruktura jako služba (Infrastructure as a Service) – princip je, že poskytovatel
služeb se zavazuje poskytnout infrastrukturu. Typickou formou je virtualizace. Příklady IaaS:
Amazon WS, Rackspace nebo Windows Azure.
qPaaS – platforma jako služba (Platform as a Service) – princip je, že poskytovatel garantuje
kompletní prostředky pro podporu celého životního cyklu tvorby a poskytování webových aplikací a
služeb; všechny služby fungují plně v rámci internetu a neexistuje možnosti stažení softwaru.
Příklady PaaS: Google App Engine nebo Force.com.
qSaaS – software jako služba (Software as a Service) – princip je, že aplikace je licencována jako
služba, která je pronajímána zákazníkovi. Zákazník tedy zakupuje pouze přístup k dané aplikaci a
nikoliv pak aplikaci samotnou. Příklady SaaS: aplikace Google Apps.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cloud computing

csvukrs

•Výhody cloud computingu:
qabsence nutnosti správy a kontroly funkčnosti HW a SW komponent,
qdostupnosti dat a programů kdekoliv a kdykoliv všude, kde je připojení k internetu,
qvětšinou intuitivní a jednoduché uživatelské rozhraní,
qškálovatelnost - možnost okamžitého zvýšení výkonu datového centra v případě potřeby,
qaktuální verze programů, rychlé přizpůsobení podle růstu a potřeb uživatelů.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cloud computing

csvukrs

•Nevýhody cloud computingu:
qnaprostá závislost na internetovém připojení,
qsilná závislost na poskytovateli služby,
qbezpečnost a soukromí – používání služeb přes internet obecně vyvolává mnoho otázek ohledně
bezpečnosti dat a soukromí uživatelů,
qnutné migrační náklady – přesun aplikací do cloudu znamená často přeprogramovat nebo změnit
firemní software a proškolit vlastní zaměstnance,
qméně funkcí – SaaS řešení obecně v porovnání s desktopovými řešeními nabízí nižší počet funkcí,
qhorší stabilita - dostupnost cloudových služeb je silně závislá na kvalitě internetového
připojení.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cloud computing

csvukrs

•Lacko (2012) se zabývá, mino jiné ukládáním a zálohováním dat přes různé cloudové služby. Uvádí,
že podle statistik je průměrně každou minutu ukraden nějaký přenosný počítač, případně tablet, a
téměř polovina z nich obsahuje citlivá data, přičemž jen malé procento počítačů je vybaveno
šifrováním nebo jinou sofistikovanou metodou ochrany údajů.
•Z tohoto důvodu je tedy daleko bezpečnější metodou ukládání dokumentů do cloudových úložišť, které
navíc zvyšuje naši mobilitu. Uložením dokumentu do cloudového úložiště je navíc automaticky
zajištěna synchronizace při přístupu z více zařízení. Vyhnete se také ztrátě dat, která hrozí v
případě, že svá data ukládáte pouze lokálně na svém počítači a nezálohujete.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cloud computing

csvukrs

•Velte a Elsenpeter (2011) řeší otázku zabezpečení dat v cloudových systémech a obavy o soukromí
dat u třetí strany.
•Na základě jejich zjištění lze považovat cloudové uložiště za daleko bezpečnější formu uložení a
zálohování dat než je tomu při klasickém uložení dat na lokálním disku.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cloud computing

csvukrs

•ICT jsou dnes již běžnou konzumní věcí, kterou často využíváme bez toho, abychom uvažovali nad
tím, že využívání ICT není zadarmo a přináší i jisté nezbytné náklady.
•ICT infrastruktura poskytující data a informace není zadarmo a v případě nadměrného objemu dat a
informací je nutné vynaložit další finanční zdroje na jejich získání, zpracování a interpretaci.
•Cílem informačního managementu je zajistit, aby uživatelé dostávali správné informace ve správný
čas bez zbytečných nadměrných nákladů.
ICT jako konzumní věc

csvukrs

DĚKUJI ZA POZORNOST