E-marketing
Ing. Radka Bauerová, Ph.D.
Seminář č. 8
18. 11. 2021
CÍLE SEMINÁŘE
1. Zopakovat si základní pojmy z přednášky
formou testových otázek
2. Konzultovat úkoly z těchto přednášek:
• Obsahový marketing
• Vývoj a současný stav forem a prostředků
marketingu v interaktivním prostředí
• Vybrané online nástroje mar. komunikace
• Cenové strategie a taktiky v rámci E-
marketingu
• Proces akvizice zákazníka na internetu
• Prezentace firmy pomocí webové stránky
RYCHLÝ TESTÍK Z PROBRANÉ PROBLEMATIKY
Otázka č. 1: Co je to redakční systém?
…internetová aplikace, která jednoduchým způsobem umožňuje vytvářet
a upravovat webové stránky.
RYCHLÝ TESTÍK Z PROBRANÉ PROBLEMATIKY
Otázka č. 2: Co je to UX (User experience)?
…cílem je vytvořit u zákazníka kýžený uživatelský prožitek
z navrhovaného produktu.
UX proces:
1. Uživatelský výzkum
2. Informační architektura
3. Interakční design
4. Vizuální design
…sada technik, metod a pravidel, které lze využít při návrhu konkrétního
uživatelského prostředí (webových stránek, aplikací, firemních systémů…).
RYCHLÝ TESTÍK Z PROBRANÉ PROBLEMATIKY
Otázka č. 3: Jaké techniky můžeme použít v rámci uživatelského
výzkumu?
➢ rozhovory s uživateli,
➢ datová analytika (sledování toků, chování uživatelů),
➢ focus group (skupinová diskuse),
➢ dotazníková šetření,
➢ testování použitelnosti s reálnými uživateli
➢ a další výzkumné metody.
RYCHLÝ TESTÍK Z PROBRANÉ PROBLEMATIKY
Otázka č. 4: Co je cílem informační architektury?
…zobrazit jednotlivé propojení stránek, strukturu navigace a případně
průchod uživatele k stanovenému cíli.
Používaná metoda v této fázi: Card Sorting, kdy vezmeme všechny
podstránky našeho webu, napíšeme je na lístečky a dáme uživateli, aby
je setřídili do logických skupin podle kritérií, které uznají za vhodné.
Provádíme tuto metodu s několika uživateli (rozumným počtem je 5
uživatelů), aby mohly být výsledky porovnány (pro každého může být
důležité něco jiného).
JE VŠAK PRO TUTO METODU DŮLEŽITÉ MÍT SEZNAM
STRÁNEK NAŠEHO WEBU – NEBO JEJICH OSNOVU!
Začátek návrhu informační architektury s tužkou a listem papíru na základě informací
z uživatelského výzkumu a analýzy klíčových slov – základ struktury webu
Zdroj: https://www.lqd.cz/clanek/jak-
vytvorit-navrh-informacni-architektury-
webu
Tvorba drátěného modelu webové stránky pomocí programu Pencil
Zdroj:
https://www.marketingmind.cz/drateny-
model-wireframe-webove-stranky/
RYCHLÝ TESTÍK Z PROBRANÉ PROBLEMATIKY
Otázka č. 5: Jaké kroky provádíme v rámci UX – interakčního designu?
…řešíme interakci uživatele s produktem, vizualizujeme je za
pomocí prototypu a map uživatelských příběhů. Navržené řešení
dále popisujeme a testujeme.
Mapa uživatelských příběhů
Zdroj: https://designdev.cz/interakcni-design-ux
RYCHLÝ TESTÍK Z PROBRANÉ PROBLEMATIKY
Otázka č. 6: Co je to Google analytics a k čemu se používá?
….platforma pro sběr dat o webové stránce → data poskytuje uživateli
pro lepší marketingová rozhodování
ZADÁNÍ ÚKOLU z přednášky „Prezentace firmy
pomocí webové stránky“
Úkol 1 – vytvořte návrh webu
Už žádné mazlení a komfortní zóny
Proces: Výzkum – Informační architektura - Interakční design
Reálný pitch
Promyšlené výstupy
Stanovené cíle webu a metriky
20 minut na přípravu + 2 minut pitch
Iterace -> 10 minut zlepšení + 2 minuty pitch
Pan Luděk od vás potřebuje webovou stránku.
Máte tým kodérů kteří ale mluví takto: „10010010101010001010111“.
Na vás je prodat na webu pana Luďka a jeho produkty: Čerstvé mléko, maso, zelenina a ovoce.
Distribuce pouze vyzvednutí.
Vyšší kvalita i cena.
Neexistuje brand ani komunikace v onlinu.
ZADÁNÍ ÚKOLU z přednášky „Prezentace firmy
pomocí webové stránky“
Úkol 2 – zpracujte report v GA
➢ Každý sám za sebe
• Stanovte si období
• Vytvořte segmenty
▪ Mobilní návštěvy
▪ Návštěvy s konverzemi
• Identifikujte rozdíly v chování
• Identifikujte rozdíly ve zdroji návštěvnosti
• Podívejte se na celkové toky chování
https://goo.gl/SKv14NGA – Demo účet: