3. Seminář
Cvičení na tvorbu
PROPOJENÍ SE ZÁKAZNÍKY (KANÁLY), BUDOVÁNÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY a GENEROVÁNÍ PŘÍJMŮ
Ing. Pavel Adámek, Ph.D.
Business modely




UBER
Logika propojení zákaznických segmentů
a nabízené hodnoty.

Prvním úkolem je:
1.Vytvořte 3-5 členné týmy, zvolte si zástupce
(2-3 min.)
2.Vyberte si společnost a její PRODUKT/SLUŽBU
(2 min.)
3.Popište jaké KANÁLY společnost používá, jak buduje ZÁKAZNICKÉ VZTAHY a jak GENERUJE PŘÍJMY (jaké
segmenty a druhy příjmů. (30 min.)
4.PREZENTACE logiky propojení segmentů a generování příjmů (3-5 min.)
•
•

Druhým úkolem je:



Časté chyby:
•Nepochopení KDO je platící zákazník.
•
•Nesprávně nastavené komunikační a distribuční kanály pro
SEGMENTY        a NABÍZENOU HODNOTOU. Rozdíl v B2B a B2C.
•
•Neochota budovat vztah se zákazníky.
•
•Nepromyšlená rovina příjmů (způsoby, druhy, alternativy…), neevidence % marží, práce se
„ziskovými“ segmenty apod.
•
•