Prezentace firmy pomocí webu Studuj OPF K čemu je web? Styčný nástroj marketingové komunikace na internetu -poskytování informací zákazníkům a prezentace produktů -sběr dat o zákaznících - pomocí sledovacích kódů (Google Analytics, FB) -prodej výrobků a služeb -cíl online marketingových kampaní - sociální sítě, PPC reklamy -z části nahrazuje kamennou prodejnu Typy a funkce webů 1.eCommerce - e-shop - přímý prodej produktů 2.Firemní / Business - prezentace firmy, možnost kontaktování, leady 3.Blog - sdílení textového a vizuálního obsahu, vzdělávání, “nurturing” 4.Portfolio - prezentace umělců a jejich děl 5.Osobní - sebeprezentace, může fungovat jako CV 6.Členství / předplatné - placený přístup k obsahu - magazíny, vzdělání, atd. 7.Neziskové - charity a obecně prospěšné organizace 8.Informační - servery poskytující informace - např. Wikipedia 9.Fóra - pro lidi se společnými zájmy, komunity - pro diskusi / sdílení Aktuální trendy 1.Zdůraznění prázdného prostoru (minimalismus, responsivita) -volný prostor vytváří vzdušný design -na různých zařízeních se díky volnému prostoru zachovají prvky -díky volnému prostoru vynikne klíčové sdělení - lepší pozornost -podporuje orientaci a přehlednost 1.Oversized bannery (prvky) na homepage -vyzdvihnout stěžejní prvek sdělení - hlavní produkt, claim, benefity, USP, atd. -podpoří důraz daného sdělení Aktuální trendy 3.Výrazná typografie -tučné a velké písmo 4.Jednoduchá kolážová grafika -spojení prvků -jednoduché linky 4.Vertikální storytelling Příklad za všechny Redakční systém Redakční systém je internetová aplikace, která jednoduchým způsobem umožňuje vytvářet a upravovat webové stránky. Technologický název je CMS systém (content management system) nebo také publikační systém. Vlastní redakční systém nebo všeobecně rozšířený systém -značný rozdíl v ceně a variabilitě Marketing Mix Introduction | Introduction to Business Co vidí zákazník? Co vidí zákazník? -Horní menu - logo = proklik na hlavní stránky, názvy kategorií webu, vpravo odkaz na kontakt -Obrázky jsou z části Galerie - vidíte zvýraznění kategorie v horním menu Marketing Mix Introduction | Introduction to Business Co vidí webař? Co vidí webař? -Redakční systém - systém pro správu webu -V levém menu jsou kategorie redakčního systému, kde se nastavují jednotlivé prvky, přidávají další stránky, atd. -Zvýrazněná část - obrázky z předchozího slidu - image = obrázek, spacer = mezera pod obrázkem -Vše musí být správně vloženo a nastaveno, aby se zobrazovalo v žádoucím rozložení -Odstranění jednoho samostatného prvku (např. Spacer u jednoho obrázku) může rozhodit celou stránku Marketing Mix Introduction | Introduction to Business Co vidí marketér / analytik? Viz prezentace GA Tvorba webové stránky Mezioborová disciplína -Psychologie -Vizuální komunikace -Interakční design -Branding -Copywriting -Gamifikace -Programování -Grafika -Výzkum The Illusion of Multitasking Boosts Performance – Association for Psychological Science – APS Tvorba webové stránky Mezioborová disciplína -Při správném postupu tvorby webu se čerpá z uvedených oblastí -Psychologie - co chce zákazník vidět, jak ho zaujmout, jak stimulovat rozhodování a chování obecně -Vizuální komunikace - způsob zobrazení informací a prvků -Interakční design - jak přimět člověka klikat na tlačítka, postupovat webem -Branding - vzhled webu v kontextu s identitou značky - barvy, tvary, tón -Copywriting - textace webu -Gamifikace - “prodej hrou” -Programování - nastavení webu, aby vše fungovalo jak má -Grafika - vizuál -Výzkum - sběr dat pro rozhodování o vzhledu, funkcích a celkovém návrhu webu Tvorba webové stránky Vlastní řešení -Časově náročné - až několik let -Velmi nákladné - až desítky milionů -Náročné na znalosti nebo schopnost zadat práci dodavateli -Potřeba údržby a aktualizace -Téměř absolutní variabilita obsahu a použitých prvků nebo technologií Tvorba webové stránky Šablonové řešení = přesný opak -Web můžeme spustit za několik hodin -Teoreticky nulové finanční náklady -V případě funkčního řešení je ale nezbytné investovat čas i peníze, ale podstatně méně než u vlastního řešení -wordpress, joomla, prestashop, woocommerce Co znamená funkční web? 1.Funguje - možno navštívít, prohlédnout produkty, procházet stránky 2.Prodává - možnost realizovat nákup - platební brána, doprava, napojení na sklad 3.Sbírá data - měří chování návštěvníků - doba, počet stránek, nákupy, tržby, atd. 4.Jde upravovat - můžeme v krátkém čase měnit jeho obsah bez omezení funkcí 5.Jde najít - web se nachází ve výsledcích vyhledávání (SERP) SERP - V čem je rozdíl? Vlevo je organický výsledek, vpravo reklamy SERP - V čem je rozdíl? SERP = Search engine result page - výsledky vyhledávání při zadání daného klíčového slova Na pravém snímku jsou pod produktovými reklamami (obrázky produktů) reklamy - označení AD nad nadpisem reklamy. Vlevo jsou organické výsledky vyhledávání. Vlevo je organický výsledek, vpravo reklamy User experience Uživatelsky přívětivý design -Není to až tak o kráse, spíše u funkčnosti -Přehlednost webu - zákazník snadno najde, co hledá (např. Menu nebo košík) -Snadná orientace - vždy vím, jak se dostat na další stránku -Motivace pokračovat v prohlížení - odkazy na více informací nebo akce -Design - viz aktuální trendy -Interaktivní - vybízí k akci, reaguje na chování zákazníka 5 klíčových bodů 1.Jasný popis, kdo jste a co děláte - stručně, výstižně, ideálně na HP 2.Kontaktní stránka / možnost kontaktovat - více možností (tel., mail, adresa) 3.Brand identity - web musí obsahovat prvky značky (barvy, tvary, logo, claim) 4.Jasné CTA - Call to action - “Více informací”, “Koupit”, “Další stránka”, atd. - každá stránka musí toto obsahovat, jinak bráníme v postupu ke konverzi (nákup, lead) 5.Kódy a měření - Google Analytics, Google Ads, Facebook pixel, Sklik - sledování chování, sběr dat, remarketing Copywriting 1.Web - popisky produktů, text „o nás“, popis příběhu značky, kontakty. 2.Metadata - v pozadí webu, určuje strukturu textu a webu - titulek webové stránky, nadpisy (3. základní úrovně) - např. Pomáhá Googlu rozklíčovat web 3.Mimo web - PR články, emailing, obsah na sociální sítě, placené reklamy související s obsahem webu a značkou Zásadní pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) - Aby vás lidé našli pomocí Google / Seznam. Úkol - návrh webu (každý sám) 1.Nakreslit svůj web - na papír - na šířku - každý list jedna stránka 2.Nabízíte služby v oblasti e-marketingu 3.Stránky a)Domovská stránka - design + hlavní sdělení (claim) - představení služby b)Představení - kdo jste? Co děláte? Proč bych si vás měl “koupit”? c)Popis služby - co nabízíte? Jaké konkrétní služby? Kolik stojí? d)Blog - Jaké články byste napsali pro podporu prodeje? 5 témat (nadpisů) 4. Jak byste na web přiváděli zákazníky? Aspoň 3 marketingové kanály