Marketing
2. seminář
Ing. Daniel Kvíčala

•Co řeší marketing?
•Hodnota pro zákazníka
•Potřeba X přání
•Poptávka
•Týmová práce
•Diskuse
Obsah

csvukrs

•
•Marketing
•
•Doručení hodnoty zákazníkům za účelem zisku
•4P?
Co je to marketing?

csvukrs

•
•Marketing
•
Co je to marketing?

csvukrs

•
•Hodnota pro zákazníka???
•
•Hodnota pro zákazníka je rozdíl mezi přínosy, které zákazník získá užíváním produktu nebo služby a
nákladů s nimi spojenými.
•Mám přání, koupím produkt (cena), vnímám přínos, posoudím hodnotu
•Chci se ostříhat, zaplatím barberovi, vypadám blbě, nízká hodnota, nespokojenost
•Chci jít na párty, koupím lístek, udělám útratu, zabavím se + potkám životní lásku (nečekaný
přínos), vysoká hodnota, spokojenost
Hodnota pro zákazníka

csvukrs

•
•Jaký je rozdíl mezi potřebou a přáním?
•
•Potřeba – stav pociťovaného nedostatku
•Přání – potřeby utvářené vnější kulturou a osobností jedince
•Mám žízeň, chci pít
•Potřebuju komunikovag, chci volat
•Cítím osamělost, chci společnost
Potřeba X přání I

csvukrs

Maslowova Pyramida potřeb

csvukrs

•
•Co to je poptávka?
•
•
•
•Poptávka je přání podpořené kupní silou.
•Mám žízeň, chci pít, koupím vodu
•Potřebuju volat, chci mobil, koupím Samsung S9374
•Cítím osamělost, chci společnost, koupím kočku
•
Poptávka

csvukrs

Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky