VZTAHOVÝ
MARKETING A CRM
Ing. Radka Bauerová, Ph.D.
Seminář č. 1
21. 9. 2022
CÍLE SEMINÁŘE
1. Seznámení se s požadavky na absolvování
předmětu
2. Získání informací k vyhotovení seminární
práce - požadavky, struktura, termíny
odevzdání, formální úprava
3. Rozdělení studentů do týmů
ZÁKLADNÍ INFORMACE
Jaký bude obsah seminářů?
Diskuze k případovým studiím a vypracovaným úkolům. Procvičování znalostí z přednášek
pomocí testových cvičení. Prezentování zpracovaných seminárních prací s následnou diskuzí.
Vyučující seminářů: Ing. Radka Bauerová, Ph.D.
Kancelář: B 301
E-mail: bauerova@opf.slu.cz
Konzultační hodiny: středa 9:45 – 11:20
čtvrtek 12:15 – 13:00
Konzultační hodiny mohou po předchozí domluvě (e-mail, chat v Teamsech)
proběhnout také prostřednictvím MS Teams – tým „Bauerová – konzultace“
Kód pro přihlášení do týmu na konzultace: ppfm7ar
INFORMACE K HODNOCENÍ V PŘEDMĚTU
HODNOCENÍ: 30 BODŮ
HODNOCENÍ: 60 BODŮ
Zpracování a prezentace seminární práce,
závěrečná diskuze
Písemná zkouška
Účast na seminářích: minimálně 60 %, možnost
získání bodů za zpracované a oddiskutované
případové studie a úkoly
HODNOCENÍ: až 8 BODŮ
Zpracování úkolů z přednášky HODNOCENÍ: až 2 BODY
Celkově možnost získat 100 bodů, pro úspěšné absolvování předmětu
nutno získat minimálně 60 bodů.
SEMINÁRNÍ PRÁCE
Téma SP: Využití softwaru HubSpot pro řízení e-mailové komunikace ve fiktivní firmě
Tým: 3 – 4 studenti
Odevzdání: elektronicky v PDF do IS → odevzdávárna „Seminární práce“. SP odevzdává
pouze jeden člen z týmu!
Požadavky: formální úprava a obsah práce je upřesněn v dokumentu umístěném v IS v
interaktivní osnově v prvním výukovém týdnu
Termín odevzdání: 31. 12. 2022
Termín prezentace SP: na posledních dvou seminářích se bude konat závěrečná prezentace
SP a diskuze v semináři.
STRUKTURA SEMINÁRNÍ PRÁCE
Titulní strana
Obsah
Úvod
1. Teoretická východiska (v první kapitole bude krátká rešerše k výhodám,
nevýhodám a krokům implementace systému CRM do chodu firmy)
2. Představení fiktivní společnosti
3. Představení realizované e-mailové komunikace
4. Výsledky (report výsledků realizované e-mailové komunikace a analýza
provedeného marketingového průzkumu)
5. Zhodnocení úspěšnosti realizované e-mailové komunikace (+ v této
kapitole bude také zhodnocení možností použitého softwaru a jeho
funkčnosti)
Závěr
Seznam použitých zdrojů a literatury
Přílohy (nepovinné)
Při psaní SP využijte šablonu pro SP, kterou máte umístěnou v interaktivní osnově v IS.
DŮLEŽITÉ TERMÍNY VZTAHUJÍCÍ SE K SEMINÁRNÍ PRÁCI
Termín nahlášení týmů a vybraných témat:
na semináři do 26. října
Termín odevzdání SP:
31. prosince 2022
Termín obhajoby SP:
6. prosince a 13. prosince 2022
ÚKOLY NA PŘÍŠTÍ SEMINÁŘ
1. Z přednášky si zopakujte problematiku
marketingu a jeho vývojových změn – zaměřte se
hlavně na model 6 trhů
2. Vytvořit si tým, ve kterém budete zpracovávat SP –
pokud jste tak zatím neučinili
MOUDRA NA ZÁVĚR
„Budeme-li důsledně překonávat očekávání zaměstnanců, budou trvale překonávat
očekávání našich zákazníků.“
- Shep Hyken
„Nehledejte zákazníky pro své produkty, vyhledejte produkty pro své zákazníky.“
- Seth Godin
„Trvá 20 let, než si vybudujeme reputaci a pět minut ji zničíte.
Pokud se nad tím zamyslíte, budete dělat věci jinak. “
- Warren Buffett
Děkuji za pozornost
☺
Máte dotazy?