2. Tutoriál E-marketing Soušly sem, soušly tam, co já na nich udělám? J Ing. Michal Stoklasa, Ph.D. Ing. Veronika Kopřivová, Ph.D. Ing. Daniel Kvíčala E-marketing •1 Sociální média – Facebook • •2 Sociální sítě – Instagram, YouTube, LinkedIn a další • •3 Tvorba webové stránky • •4 Influencer marketing • • Obsah bloku csvukrs •Tufts: „Social media refers to the means of interactions among people in which they create, share, and/or exchange information and ideas in virtual communities and networks.“ •CZ: „Sociální média jsou nástroje, které umožňují lidem tvořit, sdílet a vyměňovat mezi sebou informace a multimediální obsah v rámci virtuální komunity nebo sítě.“ • • 1 Sociální média Zdroj: https://communications.tufts.edu/marketing-and-branding/social-media-overview/ •IB: „Sociální síť (z angl. social network nebo community network) můžeme definovat jako online službu, která na základě registrace umožní vytvořit profil uživatele, pod kterým lze tuto službu využívat zejména ke komunikaci, sdílení informací, fotografií, videa atd. s dalšími registrovanými uživateli.“ •Sociální sítě tvoří cca 1/100 marketingu. •Aktivity na SS se musí přizpůsobit a vycházet z celkové marketingové strategie. • Sociální sítě Zdroj definice: https://www.internetembezpecne.cz/internetem-bezpecne/socialni-media/socialni-site/ Zdroj obrázku: https://bigthink.com/the-present/social-media-distorts-reality/ •TechTarget: „User-generated content (UGC) is published information that an unpaid contributor provides to a website. The information might be a photo, video, blog or discussion forum post, poll response or comment made through a social media website.“ •SEOprakticky: „Obsah generovaný uživateli je jakákoli forma obsahu - videa, blogové příspěvky, komentáře, recenze atd., která je vytvořena uživateli nebo zákazníky.“ •UGC funguje od Webu 2.0 (cca 1999), kdy ze statických stránek posun k interaktivním – možnost tvorby obsahu. • UGC – obsah generovaný uživateli csvukrs •Uživatelé: rychlé šíření mého obsahu (UGC), zábava, komunikace, sociokulturní trendy, zprávy, nákupy, komunity atd. • •Firmy: informace o zákaznících (naslouchání, pochopení, identifikace potřeb), rozšiřování povědomí o značce, reklama, zákaznický servis, zdroj návštěvnosti webu, sdílení obsahu, budování komunity atd. • Funkce SM csvukrs •Komunikace musí být koncepční a konzistentní - často je to v praxi spíše “Co dáme zítra na FB?” nebo “Mají to všichni, tak my taky.” • •Musíme znát naši celkovou marketingovou strategii, musíme znát své zákazníky, musíme znát naši komunikační strategii, ta má off-line a on-line část, pak teprve řešíme, jak do toho všeho zapadají sociální sítě. • Role sociálních sítí v komunikaci csvukrs •Facebook používá měsíčně 2,93 miliardy uživatelů. •36,7 % světové internetové populace používá FB každý měsíc. •70 % internetové populace je aktivní na alespoň jedné Meta platformě. •FB je 7. nejhodnotnější značka na světě. •Facebook.com je třetí nejnavštěvovanější webová stránka na světě. •FB je druhý na světě v množství času stráveného v aplikaci. •A mnoho dalších nej zde. 2 Facebook statistiky (Hootsuite) Zdroj: https://blog.hootsuite.com/facebook-statistics/ Sociální sítě podle velikosti Zdroj: https://beneficio.cz/clanky/co-rezonovalo-na-socialnich-sitich-v-roce-2022 Facebook - demografie Zdroj: https://www.statista.com/statistics/376128/facebook-global-user-age-distribution/ •Vznik myšlenky – 2004. Start 2005, přidávání fotek, stránek, hledání. •Expanze 2007, ČR 2008 – hledání přátel, hry. •Like button 2009, tagování. 2010 redesign UI aby lidé více sdíleli info. •2011 film, mobilní aplikace. •Koupě Instagramu – 2012. Přidány emoji 2013 – reakce 2016. •Koupen WhatsApp 2014. •Přidány GIFy 2015. Stories a 360 až 2017. Reels až 2021. •2021 Metaverse. Nové formáty co pár měsíců. •2023 Meta Verified, Approved profily. Rychlá historie Zdroj: https://metricool.com/history-of-facebook/ •A skoro celou tuto historii zaznívají hlasy, že Facebook umírá! Je to nuda, je to staré, nic tam není – jen reklamy, bojím se tam psát, jsou tam jen staří, támhle je nějaká fancy new síť atp. •Jak to, že tedy neumřel? •Neustálá adaptace! Kupování jiných úspěšných sítí a aplikování jejich nápadů (Instagram – Reels, WhatsApp – Messenger), kradení nápadů (Snapchat – Stories, Threads – kopie Twitteru), ale hlavně neustálý vývoj algoritmu Feedu, formátů, nových možností apod. Rychlá historie •Skupiny mohou sdružovat lidi s podobnými zájmy a mohou pomoci vytvořit živou komunitu. •Veřejné, soukromé, tajné. •Upadající zájem o reklamy zobrazované ve Feedu – útěk uživatelů do skupin - úpravy algoritmu, aby více zobrazoval obsah skupin ve Feedu. •Business se skupinami – prodám 10000 uživatelů. •Kvalita skupiny - uvádí přehled všeho, co Facebook provedl, aby ve skupině, kterou spravujete, nedocházelo k porušování zásad komunity. Příklad adaptace - skupiny •Zobrazení stránky představuje počet zobrazení profilu stránky lidmi včetně lidí přihlášených k Facebooku i těch, kteří přihlášení nejsou. •Dosah znamená počet lidí, kteří zobrazili jakýkoli obsah z vaší stránky nebo o vaší stránce. Metrika je odhadovaná. •Míra pozornosti znamená, jak často se obsah z vaší stránky nebo o vaší stránce objevil na něčí obrazovce. Rozdíly mezi zobrazením, dosahem a mírou pozornosti stránky Výsledek obrázku pro paid png Výsledek obrázku pro organic png Zdroj: https://www.facebook.com/help/274400362581037 •Engagement – dnes zájem o příspěvek. Původně označoval pouze interakce – klik, like, komentář, sdílení. Dnes zahrnuje všechny akce, které lidé provedou v souvislosti s vašimi reklamami v době, kdy běží. Mezi projevy zájmu o příspěvek patří: reakce na reklamu, komentáře u reklamy, sdílení reklamy, využití nabídky, prohlížení fotky nebo videa, případně kliknutí na odkaz. •Metriky rozdělení zájmu o příspěvek: sdílení příspěvku, reakce na příspěvek, uložení příspěvku, komentář k příspěvku, to se mi líbí stránky, interakce s příspěvkem, přehrání 3 s videa, zobrazení fotky, kliknutí na odkaz. • Zájem o příspěvek Zdroj: https://www.facebook.com/business/help/735720159834389 •Technika kdy neumístíte svůj příspěvek přímo na zeď, ale pošlete více jeho variant na cílové skupiny. •Formou experimentu tak získáte okamžitou zpětnou vazbu na malé skupině fanoušků. •Následně vypustíte dokonalý post. •Totéž platí pro testování reklam. •Přístup bottom up místo top down. Dark post csvukrs •„Shows you stories that are meaningful and informative.” •Algoritmus rozhoduje, co uvidím na své zdi (Feed FB). • Algoritmus - vymezení csvukrs •Algoritmus prošel obrovským vývojem. •Jak se měnilo chování uživatelů, objevovali noví konkurenti a s tím nové formáty. •Na začátku fungoval i organický dosah. Daly se měřit interakce. •Dnes musí FB měřit mnoho jiných parametrů. • • Algoritmus - vymezení csvukrs •KDO SDÍLÍ? Uvidíte primárně obsah od zdrojů (stránek, lidí), se kterými jste pravidelně v interakci (reakce, sdílení, komentáře, čas u postu). •FORMÁT OBSAHU. Uvidíte takový formát obsahu, na který nejčastěji reagujete. •CELKOVÝ POČET INTERAKCÍ. Feed prioritizuje post s největším počtem interakcí. •INTERAKCE ZNÁMÝCH. Feed prioritizuje posty, u kterých měli interakci vaši blízcí známí. Největší prioritu mají posty, kde se rozvíjí konverzace mezi reagujícími lidmi. • • Algoritmus - vysvětlení csvukrs •ROZUMĚJTE SVÉMU PUBLIKU - obsah, na který lidé reagují – na základě historického chování a charakteristiky. Nový a potenciálně zajímavý obsah - aktuality, bulvár, trendy. •AUTENTICKÝ A “NEZÁVADNÝ” OBSAH - SPAM a nepravdivý obsah postu/článku je penalizován. Důraz na soulad nadpisu a obsahu článku. FB rozpoznává click-bait a senzacechtivý obsah. Odkaz na fake news apod. stránky je penalizován. Obsah “na hraně” - alkohol, hubnutí, léčba, výhry, apod. Deepfake dostává red flag. •INTERAKCE PUBLIKA - snažte se vyvolat interakce vašeho publika. Reagujte na komentáře fanoušků. Motivujte lidi ke vzájemné interakci. • • • Algoritmus – pohled firmy csvukrs •Komnata ozvěn (anglicky echo chamber) je situace, ve které se skupina osob vzájemnou komunikací utvrzuje ve svých názorech. •Algoritmus FB se mně snaží pochopit a servíruje mi obsah, který mě uspokojuje – žiju ve své sociální bublině a utvrzuji se ve svých názorech. Komnata ozvěn Obsah obrázku kresba, skica, ilustrace, klipart Popis byl vytvořen automaticky Zdroj obrázku: https://i95business.com/articles/content/the-echo-chamber-media-bias-2009 •Musíme mít hotovou celkovou marketingovou strategii – z té vychází komunikační strategie – z toho vychází co děláme na FB. •Abychom byli schopni nastavit obsahovou a/nebo reklamní kampaň na FB, měli bychom mít hotové STP. •Musíme znát nákupní proces – pro každou fázi cíle, kanály, charakteristiky cílení, návrh obsahu, metriky. (STDC – dále v semestru) 3 Tvorba kampaní na Facebooku csvukrs •Mnoho tutoriálů na FB a YT. •Je to neskutečný business – je to uděláno tak jednoduše, aby to pochopil každý. Vše se dá udělat na několik kliknutí a vykáže to nějaké výsledky. •Pokud to chceme ale dělat efektivně, mělo by to mít myšlenku, musíme si mnoho věcí vytestovat sami. Tvorba kampaní na Facebooku csvukrs •Stanovit zákaznické segmenty - kdo jsou mí zákazníci? •Zvolit kritéria - demografická, geografická, zájmy, behaviorální. •Určit velikost segmentů - kolik lidí je v daném segmentu? • • • STP - Segmentace Obsah obrázku kreslené, Animace Popis byl vytvořen automaticky Zdroj obrázku: https://leadhub.blog/cs/zaklady-segmentace/ •Na který segment/segmenty se zaměřím? •Jaká je jejich priorita? Podle toho je seřadíme. •Napsat důvody prioritizace. • STP - Targeting csvukrs •Jaké jsou benefity mého produktu? Co zákazník získá? •Jaké mám výhody oproti konkurenci? Kdo je konkurent? •Čím je má firma charakteristická? Image, historie, vznik, background. •Jakou mám image? Konzervativní, průkopnická, drsná, přátelská, apod. •Jaká je má pozice oproti konkurenci? Percepční mapa. •Jaká je message komunikace? Slogan, catchphrase, motto. STP - Positioning csvukrs •Získat pozornost nových zákazníků •Akviziční kanály - např. FB nebo IG •Cílení dle pohlaví, věku, zájmů (ženy, 20- 40, motorky) •Atraktivní foto se zapojením produktu •Počet oslovených lidí • Nákupní proces - oslovení csvukrs Nákupní proces - oslovení csvukrs •Zapojit lidi do komunikace, získat obsah •Feed na FB •Cílení dle pohlaví, věku, zájmů (ženy, 20- 4 0, motorky) •Výzva k akci •Počet interakcí a komentářů • Nákupní proces - interakce csvukrs Nákupní proces - interakce csvukrs •Prezentace produktů zákazníkům •Feed na FB nebo IG / stories •Cílení na návštěvníky webu nebo interakce na FB •Vlastnosti produktu, odkaz na e-shop •Počet kliknutí na odkaz v příspěvku • Nákupní proces - výběr csvukrs Nákupní proces - výběr csvukrs •Dynamický remarketing - umožňuje zobrazovat vracejícím se návštěvníkům reklamy na konkrétní zboží a služby, které si na webu prohlíželi. •Feed na FB nebo IG •Cílení na zhlédnutí produktů za poslední 3 dny •Produkt + odkaz •Nákupy, tržby, cena za nákup • • Nákupní proces - nákup Zdroj: https://support.google.com/google-ads/answer/3124536?hl=cs Nákupní proces - nákup •Myšlenka / cíl •Foto / video / grafika •Text •Nadpis, popisky •Odkaz Co obsahuje příspěvek? csvukrs •Produkt - vlastnosti, výhody, kategorie, velikost portfolia, návody atd. •Výroba - výrobní postup, suroviny, stroje, technologie, atd. •Firma - vznik, vývoj, aktuality, poslání, vize, cíle, atd. •Lidé - zaměstnanci, majitelé, vztahy, spokojenost, představení, atd. •Positioning - image, konkurenční výhody, benefity, odlišení, atd. •Obor - co se děje v odvětví, trendy, vize, výzvy, novinky, tipy, atd. •Zákazníci - reference, UGC, užívání produktu, příběhy, atd. •PR - akce, sponsoring, CSR, charita, atd. Obsah příspěvků csvukrs •Jaké jsou benefity mého produktu? Brambůrky - oblíbená chuťovka. •Jaké mám výhody oproti konkurenci? Výrobní postup - odstředění – chuť. •Čím je má firma charakteristická? Morava, Strážnice, Hobža – jméno. •Jakou mám image? Tradiční moravská firma. •Jaká je má pozice oproti konkurenci? Nižší cena, odlišení výrobou •Jaká je message komunikace? Jak propsat positioning do komunikace? csvukrs Hobžovy Strážnické brambůrky •Produkt - tradiční brambůrky z Moravy •Výroba - odstřeďování, technologie, postup, stroje, automatizace, statistiky •Firma - od roku 1988, rodiče začali u kina, české brambory, tradiční receptura •Lidé - nízká fluktuace, stálí zaměstnanci, navzdory automatizaci nepropouštíme •Positioning - viz předchozí slide •Zábava - obsah určený pro zabavení lidí a zapojení do komunikace •Zákazníci - co nám píšou lidé do zpráv a komentářů? •Soutěže - vysoký dosah, odměna pro vítěze - krabice brambůrků Témata komunikace csvukrs Produkt – tradiční brambůrky z Moravy csvukrs Výroba - odstřeďování, technologie, postup, stroje, automatizace, statistiky csvukrs Firma - od roku 1988, rodiče začali u kina, české brambory, tradiční receptura csvukrs Lidé - nízká fluktuace, stálí zaměstnanci, navzdory automatizaci nepropouštíme csvukrs Positioning csvukrs Zábava - obsah určený pro zabavení lidí a zapojení do komunikace csvukrs •Budování vztahu. •Povědomí - Top of mind. •Zapojení do komunikace - pocit sounáležitosti. •Tvorba publik pro cílení reklamy. •Podpora výsledků - více interakcí = větší dosah (viz algoritmus). •Brand salience - vybavení při nákupním záměru. •Získání autentického obsahu pro komunikaci (UGC). Proč by měla firma budovat interakce se zákazníky? csvukrs •Otázky na zákazníky v kontextu produktu - kolik jste ujeli kilometrů? •Výzva k poslání fotografie - sdílejte s námi zážitky. •Názor na vybrané téma - máte radši kožené nebo riflové bundy? •Rady a tipy - pošlete nám tip na trasu pro motorkáře. •Zapojit do obsahu - viz doplňte brambůrky do názvu filmu. •Spokojenost - napište názor na produkt. •Soutěže - laciné, někdy kontraproduktivní. •Odkaz na známé - označte motorkáře. •Pochlubení se - ukažte mašinu! •Statistiky v rámci firmy - kolik vyrobíme brambůrků? Jak získávat interakce? csvukrs Hledáme jméno csvukrs První motorka csvukrs Ukažte mašinu csvukrs Sbeerka – soutěž? csvukrs Diamantové svíčky csvukrs •Povědomí - dosah a počet zobrazení. •Návštěvnost – traffic, návštěvnost webu. •Projevený zájem – interakce, reakce na posty, eventy, video. •Potenciální zákazníci – leady, sběr e-mailových a telefonních kontaktů. •Propagace aplikací. •Prodeje - produktové kampaně, konverze, dynamický remarketing. Reklamy na Facebooku - účel csvukrs Reklamy na Facebooku - účel csvukrs •Doba trvání - období nebo neomezeně. •Rozpočet - denní, dlouhodobý, minimální, maximální. •Publikum - další slide. •Umístění - FB, IG, Feed, Stories, Reels, video, článek, appka - v ČR velmi omezené možnosti. •Optimalizace dle vybrané metriky. Reklamy na Facebooku - nastavení csvukrs •Geografické •Jazyk •Demografické - věk, pohlaví, práce, mateřství, atd. •Zájmy - na základě aktivity na internetu. Dnes chytré cílení. •Kontakt - návštěva webu, shlédnutí videa, interakce s obsahem, nákup - až 365 dní • •*Možnost vzájemně vylučovat publika - byli na webu, ale nenakoupili a zároveň viděli dané video, ale nejsou fanoušci. Reklamy na Facebooku - publika csvukrs Takto to vypadá csvukrs Takto to vypadá csvukrs •Formát - foto, video, carousel, link, post •Text •Vizuál •CTA – odkaz, tlačítko apod. Reklamy na Facebooku - kreativa csvukrs •Dosah CPC - cena za kliknutí •Zobrazení reklamy CPM - cena za 1 000 zobrazení •Engagement CTR - míra prokliku •Kliknutí na odkaz CPA - cena za akci (nákup) •Frekvence PNO - podíl nákladů na obratu •Přehrání videa CP 1000 reach - cena za oslovení 1 000 •Nákupy CP Thru play - cena za přehrání videa •Tržby CP Engagement - cena za interakci Reklamy na Facebooku - metriky csvukrs •Firma Liftago se připojila k solidaritě vůči Ukrajině. •Odpůrci jejich krok “hlasitě” a velmi nevybíravě hejtovali. •Komentáře byly často nenávistné a sprosté. •Liftago mohlo tyto komentáře nahlašovat nebo skrývat, jelikož byly v rozporu s pravidly Facebooku. •Namísto toho se rozhodli na komentáře vtipně reagovat a zesměšnit hatery. •Tento krok byl v souladu s firemní komunikační strategií a celkovou image. Jak se trollí trollové? Kejska csvukrs •Odpůrci s největší pravděpodobností nebyli potenciální zákazníci, tudíž si firma obchodně neuškodila. •Naopak svou činností značně zvýšila dosah příspěvků a tím i počet oslovených lidí a povědomí obecně – přebrala i jiná média. •Zároveň tím podpořila image značky a naklonila si potenciální zákazníky. •Souhrn nákladů (hodiny strávené komentováním) a přínosů (viz výše) byl nesrovnatelný. •Zároveň tímto vyslali message široké veřejnosti a podpořili “dobrou věc”. Jak se trollí trollové? Kejska csvukrs Jak se trollí trollové? Kejska csvukrs Jak se trollí trollové? Kejska csvukrs Jak se trollí trollové? Kejska csvukrs •Vytvořit reklamu na Facebook / Instagram pro Netflix •Vyberte cílovou skupinu a) Bezdětný pár cca 30 let b) Single VŠ student •Formulujte sdělení reklamy – Co má zákazníkům říct? •Vytvořte grafiku – obrázek, text, logo (libovolně) – v Canva.com •Rozměr grafiky – 1080x1080, 1080x1920 (stories) – vytvořte oba •Napište text, který by měl být u reklamy •Inspiraci můžete najít ve FB Library • Úkol č. 3 do seminární práce Sociální sítě - ostatní Soušly sem, soušly tam, co já na nich udělám? Ing. Michal Stoklasa, Ph.D. E-marketing •1 Instagram •2 LinkedIn •3 YouTube •4 X (Twitter) •5 Reddit •6 Discord •7 Twitch Obsah bloku Zdroj obrázku: https://www.simplilearn.com/importance-of-social-media-in-todays-world-article •Všem jde o naši pozornost. •Proč? •Protože čím déle zůstaneme, tím více reklam nám mohou zobrazit = mají větší zisk. Nekonečný feed, místo jen pár postů od přátel. •Přitahuje to pak „nekalé živly“ – spam, hate, botnet, trollí farmy, nebo i „obyčejné“ trendy typu videa s překvapením na konci (dívej se dlouho, ať víc vydělám). •Cesta ven – předplatné? Princip sociálních sítí Zdroj: https://www.seznamzpravy.cz/clanek/tech-technologie-internet-zpoplatni-musk-cely-twitter-internet-j ak-jej-zname-nevyhnutelne-konci-237036#dop_ab_variant=0&dop_source_zone_name=zpravy.sznhp.box&sourc e=hp&seq_no=3&utm_campaign=&utm_medium=z-boxiku&utm_source=www.seznam.cz •„Instagram je bezplatná aplikace pro sdílení fotek a videí, která je dostupná pro zařízení iPhone a Android. Lidé můžou do naší služby nahrát fotky a videa a pak se o ně podělit se svými sledujícími nebo s vybranou skupinou přátel. Můžou si taky prohlížet, komentovat a označovat jako To se mi líbí příspěvky, které na Instagramu zveřejnili jejich přátelé. Účet si může vytvořit kdokoli starší 13 let. Stačí zaregistrovat e-mailovou adresu a vybrat uživatelské jméno.“ •Druhá sociální síť skupiny Meta od 2012. •Zaměřena vizuálně – foto, video. • 1 Instagram Zdroj: https://help.instagram.com/424737657584573 •Instagram je pouze vizuál + trochu textu, Facebook má klidně pouze text, pocity a jiné. •Profilům dáváme Follow. •Instagram filtry, editace foto a video. •Feed (jiný algoritmus), Stories (zmizí), Reels (krátká videa ala TikTok), Live. Zprávy, Shop, Discover. •Oproti Facebooku je Instagram více zaměřený na lidi a jejich interakci, snadné sdílení (nereálných) vizuálů. Přitahuje jinou cílovku. • •Liší se tedy typy příspěvků a publika = jiné nástroje. • • Co je jiné? Zdroj: https://www.pocket-lint.com/what-is-instagram/ Insta Hub: https://www.pocket-lint.com/instagram/ Instagram demografie Zdroj: https://www.statista.com/statistics/248769/age-distribution-of-worldwide-instagram-users/ •Mladší cílovka – komunikuji jiné věci, komunikuji jinak. •Jiný typ obsahu – méně textu, skupin, marketplacu, více vizuální zábavy, funguje brand building, vizuály produktů. •Jiný engagement – reakce, komenty, sdílení, CTR, strávený čas. (save post, tap on profile) •Vhodné pro trochu jiná odvětví – tzv. „Instagram ready produkty“, zdraví a krása, móda a doplňky, jídlo a gastro, cestování. •Reklamní platforma je propojená – můžu mít kampaň na obou platformách zároveň. Instagram pro firmy Zdroj: https://www.wordstream.com/blog/ws/2023/04/10/instagram-vs-facebook •„LinkedIn je celosvětově největší profesní síť na internetu. Na LinkedIn můžete najít tu správnou práci nebo stáž, navázat a posílit profesní vztahy a získat dovednosti, které potřebujete, abyste uspěli ve své kariéře.“ •Vlastní Microsoft. Primárně profesní síť – ne zábavní! •Starší cílová skupina. Špičky daných oborů, majitelé společností, manažeři, specialisti, freelanceři, HR, profily „zaměstnanců“. •Profil ale máme i pokud chceme změnit zaměstnání, studenti hledající brigádu, pokud hledáme práci po rodičovské dovolené apod. • 2 LinkedIn (Linkedin, Linkdin, Linkin, Linked…) Zdroj: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a548441/what-is-linkedin-and-how-can-i-use-it-?lang=c s-CZ Zdroj: https://ebrana.cz/blog/linkedin-pro-zacatecniky-jak-ho-pouzivat •Chceme se „prodat“ – vybíráme relevantní informace! •Jiný profil, než na zábavních sítích – vyplňujeme více informací – endorsement (v podstatě potvrzení) od kontaktů, že máme určitou schopnost, zkušenost apod. Jiný počet kontaktů oproti zábavním sítím. •Zkušenosti - současná a minulá zaměstnaní. •Aktivita – moje aktivita typu příspěvky, komentáře apod. •Dovednosti – naše schopnosti, v čem jsme dobří, co umíme. •Vzdělání – absolvované školy, certifikáty, školení apod. •Jazyky – úroveň jazykových schopností. •Zájmy – profily společností, které sledujeme. •Vybrané – co se nám povedlo. LinkedIn profil Zdroj: https://ebrana.cz/blog/linkedin-pro-zacatecniky-jak-ho-pouzivat •Jsme tady za jiným účelem - jiný profil, jiné kontakty. •Tvoříme a sledujeme jiný obsah – na síti je mnoho chytrých lidí, kteří tam hledají kvalitní informace. Vykáme, gramatika, stylistika. •Nechceme tady fotky z dovolené či oslav, staré známé kontakty. •Propojení 1., 2. a 3. stupně – přes primární kontakt máme kontakty kontaktů J •Prémiový účet – InMail i když nejsme propojeni, kdo mě prohlížel, více dat v Insights, tutoriály v Learning, prohlížení až do 3. stupně atd. •Skupiny – komunitní diskuzní fórum – není to můj veřejný profil - vzdělávací e-knihy, cílené otázky, novinky z oboru, infografiky a podobně. •Práce s profilovkou - LION (LinkedIn Open Networker), Open to – finding a new job, hiring, providing services. • LinkedIn specifika Zdroj: https://metricool.com/history-of-facebook/ •Profesionální profilová fotka – první dojem. •Zajímavý titulek – spolu s fotkou informace, které dostaneme první. •About – popište kdo jste a co děláte. •Activity – ano, vidí i aktivitu, takže žádný hate, ale pečlivě spravujeme. •Experience – relevantní zkušenosti – brigády? Krátké práce? •Skills – chceme endorsement od relevantních osob. •Recommendations – ditto, chceme od relevantních osob. •Languages – co doopravdy umíme a na jaké úrovni – certifikáty. •Interests – spravujeme, jaké informace o nás uvidí – relevantní pro obor. LinkedIn – chci sehnat zaměstnání •Vytvořím si firemní profil nebo svůj profil jako manažera? •Profily lidí fungují lépe v algoritmu, aktivně se mohu spojovat (push). •Firemní profily mají lepší správu reklam, ale jsou pasivní – čekám (pull). •Řešíme profily, reklamní kampaně, obsah. •Obsah na profilech – profesionálně informujeme, co děláme. •Skupiny – šance udělat si jméno v komunitě, připnout na profil, data mining, kopírování a sdílení. •Sběr zpětné vazby. •Recruiting, partnerství, OSVČ, leady - zakázky. LinkedIn – pohled firmy Zdroj pro skupiny: https://www.podnikatel.cz/clanky/skupiny-na-linkedin-vas-mohou-dostat-primo-k-cilove-skupine-vyuzij te-toho/ •Podobné, jako známe z Mety. •Back-end vypadá takto, podobné metriky a logiky. •Boost příspěvků, sponzorovaný messaging, dynamické reklamy, textové reklamy. •Cíl kampaně – awareness, consideration – traffic, engagement, views, conversions – leads, web ctr, recruitement. •Publika – •Ad format – ponsored Content, Message Ads, Dynamic Ads, Text Ads, or a mix of all four. •Budget and schedule – daily budget, bidding. •Measure and optimize. LinkedIn kampaně Zdroj: https://business.linkedin.com/marketing-solutions/cx/22/07/ads-for-linkedin?src=go-pa&trk=sem-ga_ca mpid.20065133427_asid.148672940317_crid.657090934936_kw.linkedin%20ads_d.c_tid.kwd-10707043900_n.g_ mt.b_geo.1029154&mcid=7059959449221829603&cid=&gclid=Cj0KCQjwqP2pBhDMARIsAJQ0CzrlPEPVEiBY1nBrhdAVOz Wr48Tb63NxUDveiCWtbHESZSRs22RnMGkaAmeXEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#0 •YouTube [ju:tu:b] je největší internetový server pro sdílení videosouborů. Agresivní algoritmus. •Založen 2005 – myšlenka sdílet domácí videa. Od 2008 v češtině. Od 2015 placená Premium verze. •Hlavní zdroj příjmů je reklama. •YouTube Music. Shorts. Odběry vs. Domů. •YouTube uživatelé mohou nahrát videa, zhlédnout je, hodnotit, sdílet, komentovat, streamovat atd. •YouTube nabízí videoklipy, TV klipy, hudební videa, trailery k filmům a další jako například video-blogy, krátká originální videa nebo vzdělávací videa apod. • 3 YouTube Zdroj: https://www.youtube.com/intl/ALL_cz/howyoutubeworks/ •Po domácích videích najednou narostly videohry (Minecraft nakopl nejednu hvězdu), hudba, vzdělávací videa, recenze, filmy apod. •Vznikly první velké hvězdy – youtubeři typu PewDiePie (Red Diamond Play Button za 100 mil.). •Až jsme se dostali do stavu, kdy při koupi produktu jdeme skoro vždy na YT recenze. Když řešíte DIY. Vzdělávání. Atd. •Reklamy – všude, nepřeskočitelné, několik, dlouhé, mnoho ve videu. •Tvůrci – blokace obsahu, demonetizace, příjem dle země, těžké budování komunity v začátku. • YouTube obecně csvukrs •Oficiální rozcestník kanálů s informacemi je zde. •YT pomáhá při hledání na Googlu – SEO – prioritizuje vlastní platformu. •Firma může dělat obsah pro zákazníky – věčný, celosvětový, monetizace. •Spolupráce s youtubery – ne/placené. •Reklamní kampaně – podobná logika jako Meta/GoogleAds. Založíme si GoogleAds účet – vyplníme profily, nalinkujeme web, videa, platební kartu, nastavíme údaje, publika – zájmy, spárujeme s YT a GA. • YouTube pro firmy csvukrs •Cíl: sales, leads, web traffic, product consideration, brand awareness and reach, app promotion, local store promotion, without goal. •Typ kampaně: search, display, shopping, video, app, smart, local, discovery. •Sub-typ kampaně: custom video (skippable in-stream, bumper, video discovery), non-skippable in-stream, outstream (mobilní mimo videa), drive conversions (na interakce), ad sequence, shopping. •Budget, čas, typ účtování (CPV/CPM), networks – YT search, YT videa, mimo YT; jazyk, inventory type – jak moc jsou videa, u kterých bude moje reklama, sexuální/sprostá/násilná. • YouTube reklamní kampaň csvukrs •Dále vylučujeme, u jakého obsahu bude moje video, na jakých místech. •Konverze – tahá globální nastavení účtu/cíle, nebo volím specifické. •Další nastavení – devices, frequency capping, day schedule atd. •Publika – gender, age, parental status, household income, ZÁJMY (afinita k něčemu), klíčová slova, topics, placements (mohu vybrat specifické kanály). •Budget. •Tvorba videa – vyberu video, jméno, titulek, CTA, URL atd. •Tvorba kampaně – čekáme na schválení, pak měření a optimalizace. YouTube reklamní kampaň csvukrs •Twitter je poskytovatel sociální sítě a mikroblogu, který umožňuje uživatelům posílat a číst příspěvky zaslané jinými uživateli, známé jako tweety, po rebrandingu nazvané jako post. •Krátké příspěvky – mohou mít text, foto, video. Delší texty se kouskují. •Známé pro svou geolokaci (USA a UK), politiku, finance, hádky. •Dávám lidem follow a ten obsah pak vidím. Ale mění se to – reklamy. •Koupil Musk – obrovská kontroverze, rebranding, změna obchodního modelu – předplatné, změna obsahové politiky (algoritmu), změna příspěvků (přidány počty shlédnutí), od/banování za jiná témata (svoboda slova, Trump, Kanye, ale některá témata banuje). Twitter mu dal sílu ovlivňovat politiku (Ukrajina) i obchod (ceny akcií jeho firem). • 4 X (bývalý Twitter) Zdroj: https://www.seznamzpravy.cz/clanek/ekonomika-firmy-pred-rokem-musk-koupil-twitter-sit-prisla-o-repu taci-uzivatele-i-penize-238900#dop_ab_variant=1180910&dop_source_zone_name=zpravy.sznhp.box&source= hp&seq_no=2&utm_campaign=&utm_medium=z-boxiku&utm_source=www.seznam.cz •Reddit je otevřenou internetovou sociální sítí, založenou na principu předkládání obsahu uživateli a jeho následného hodnocení pomocí hlasování. •Název je anglickou slovní hříčkou ze slovního spojení „I read it“, ale TL;DR J •V podstatě skupiny spravované moderátory. •Uživatelé tvoří obsah a hlasují pro vlákna. •Málo reklamy, hodně obsahu. •Hodně textu, ale funguje i foto a video. •Feed z mých skupin. • 5 Reddit csvukrs •Discord je komunikační platforma pro komunity. Je alternativou Skypu, TeamSpeaku, ICQ a ostatních služeb. •Discord nabízí podporu botů pro hudbu, správu práv a jiných záležitostí. •Funguje pro komunikaci (psané zprávy v kanálech, DM, hlasová komunikace), sdílení obsahu. •Přidávám si servery podle zájmů. •Servery mají moderátory. Nastavené kanály. •Bez reklam, ale Nitro a obchod (kosmetiky). 6 Discord •Twitch je platforma pro živé vysílání. Založena 2011, koupil Amazon. Zaměřeno především na videohry, eSports a další akce s herním účelem, ale i hudbu, umění, či Talk Show (Pools a Hottubs). •Sledované kanály, doporučené kanály, sledované kategorie. •Živý stream - interakce, záznamy streamů, videa. •Reklamy, drops, spolupráce, Prime, subs, donate. 7 Twitch csvukrs •Použijte Facebook Ad Library •Najděte reklamy 3 různých firem a: –a) uveďte, na koho cílí –c) jaký byl dosah reklamy (postup viz obrázky na dalších slidech) •Vytvořte vlastní reklamu (grafika + text) – můžete použít z předchozího úkolu. •U reklamy určete, na koho bude cílená (Věk, pohlaví, zájmy, povolání, atd.). •Dále určete, jaký bude cíl reklamy (návštěvnost webu, povědomí o značce, nákup na e-shopu, získání kontaktu). •Volbu následně krátce zdůvodněte. • Úkol č. 4 do seminární práce Úkol č. 4 do seminární práce Obsah obrázku text, snímek obrazovky, Písmo, číslo Popis byl vytvořen automaticky Úkol č. 4 do seminární práce Obsah obrázku snímek obrazovky, text, software, Webové stránky Popis byl vytvořen automaticky Úkol č. 4 do seminární práce Obsah obrázku snímek obrazovky, text Popis byl vytvořen automaticky Prezentace firmy pomocí webové stránky - web Nakódujem to! J Ing. Michal Stoklasa, Ph.D. E-marketing •1 Webová stránka – definice, funkce, typy. •2 Co znamená funkční web – UX, SERP, copy, trend, CMS. •3 Tvorba webové stránky - Obsah bloku csvukrs •Oxford Dictionary: „Web site is a set of related web pages located under a single domain name, typically produced by a single person or organization“. „Web page is a hypertext document on the World Wide Web“. •Patria: „Česká terminologie dle Nejvyššího soudu rozlišuje pojem „internetové stránky“ („web site“), který rozumí souhrn jednotlivých webových stránek sjednocených pod určitou doménou a dohromady tvořících určitou webovou prezentaci, a pojem „internetová stránka“ („web page“) je naopak jednotlivá webová stránka, která se zobrazí v okně internetového prohlížeče, pokud je do adresního řádku zadána konkrétní adresa. 1 Webová stránka OD: https://languages.oup.com/google-dictionary-en/ Patria: https://www.patria.cz/pravo/4089625/pojmy-internetova-stranka-a-internetove-stranky-jaky-je-rozdil. html •Styčný nástroj marketingové komunikace na internetu. •Funkce webu: –poskytování informací zákazníkům a prezentace produktů, –sběr dat o zákaznících - pomocí sledovacích kódů (Google Analytics, FB), –prodej výrobků a služeb, –cíl online marketingových kampaní - sociální sítě, PPC reklamy, –z části nahrazuje kamennou prodejnu. • • Webová stránka – k čemu je? csvukrs •eCommerce - e-shop - přímý prodej produktů. •Firemní / Business - prezentace firmy, možnost kontaktování, leady. •Blog - sdílení textového a vizuálního obsahu, vzdělávání, “nurturing”. •Portfolio - prezentace umělců a jejich děl. •Osobní - sebeprezentace, může fungovat jako CV. •Členství / předplatné - placený přístup k obsahu - magazíny, vzdělání, atd. •Neziskové - charity a obecně prospěšné organizace. •Informační - servery poskytující informace - např. Wikipedia. •Fóra - pro lidi se společnými zájmy, komunity - pro diskusi / sdílení. • Typy a funkce webů csvukrs •Funguje - možno navštívít, prohlédnout produkty, procházet stránky. •Prodává - možnost realizovat nákup - platební brána, doprava, napojení na sklad. •Sbírá data - měří chování návštěvníků - doba, počet stránek, nákupy, tržby, atd. •Jde upravovat - můžeme v krátkém čase měnit jeho obsah bez omezení funkcí. •Jde najít - web se nachází ve výsledcích vyhledávání (SERP - Search Engine Result Page - výsledky vyhledávání při zadání daného klíčového slova). • 2 Co znamená funkční web? csvukrs SERP Na pravém snímku jsou pod produktovými reklamami (obrázky produktů) reklamy - označení AD nad nadpisem reklamy. Vlevo jsou organické výsledky vyhledávání. •Uživatelsky přívětivý design. •Není to až tak o kráse, spíše u funkčnosti. •Přehlednost webu - zákazník snadno najde, co hledá (např. Menu nebo košík). •Snadná orientace - vždy vím, jak se dostat na další stránku. •Motivace pokračovat v prohlížení - odkazy na více informací nebo akce. •Design - viz aktuální trendy. •Interaktivní - vybízí k akci, reaguje na chování zákazníka. • User eXperience (UX) csvukrs •Jasný popis, kdo jste a co děláte - stručně, výstižně, ideálně na HP •Kontaktní stránka / možnost kontaktovat - více možností (tel., mail, adresa) •Brand identity - web musí obsahovat prvky značky (barvy, tvary, logo, claim) •Jasné CTA (Call to Action) - “Více informací”, “Koupit”, “Další stránka”, atd. - každá stránka musí toto obsahovat, jinak bráníme v postupu ke konverzi (nákup, lead) •Kódy a měření - Google Analytics, Google Ads, Facebook pixel, Sklik - sledování chování, sběr dat, remarketing • 5 klíčových bodů csvukrs •Web - popisky produktů, text „o nás“, popis příběhu značky, kontakty. •Metadata - v pozadí webu, určuje strukturu textu a webu - titulek webové stránky, nadpisy (3. základní úrovně) - např. Pomáhá Googlu rozklíčovat web •Mimo web - PR články, emailing, obsah na sociální sítě, placené reklamy související s obsahem webu a značkou. • •Zásadní pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO) - aby vás lidé našli pomocí Google / Seznam. • Copywriting csvukrs •Zdůraznění prázdného prostoru (minimalismus, responsivita) •volný prostor vytváří vzdušný design •na různých zařízeních se díky volnému prostoru zachovají prvky •díky volnému prostoru vynikne klíčové sdělení - lepší pozornost •podporuje orientaci a přehlednost • •Oversized bannery (prvky) na homepage •vyzdvihnout stěžejní prvek sdělení - hlavní produkt, claim, benefity, USP, atd. •podpoří důraz daného sdělení Aktuální trendy csvukrs •Výrazná typografie •tučné a velké písmo •Jednoduchá kolážová grafika •spojení prvků •jednoduché linky •Vertikální storytelling • •Příklad za všechny • Aktuální trendy csvukrs •Redakční systém je internetová aplikace, která jednoduchým způsobem umožňuje vytvářet a upravovat webové stránky. • •Technologický název je CMS systém (content management system) nebo také publikační systém. • •Vlastní redakční systém nebo všeobecně rozšířený systém –značný rozdíl v ceně a variabilitě • • Redakční systém csvukrs •Vlastní řešení: –Časově náročné - až několik let –Velmi nákladné - až desítky milionů –Náročné na znalosti nebo schopnost zadat práci dodavateli –Potřeba údržby a aktualizace –Téměř absolutní variabilita obsahu a použitých prvků nebo technologií •Šablonové řešení = přesný opak: –Web můžeme spustit za několik hodin –Teoreticky nulové finanční náklady –V případě funkčního řešení je ale nezbytné investovat čas i peníze, ale podstatně méně než u vlastního řešení –Wordpress, Joomla, Prestashop, Woocommerce Redakční systém csvukrs •Horní menu - logo = proklik na hlavní stránky, názvy kategorií webu, vpravo odkaz na kontakt •Obrázky jsou z části Galerie - vidíte zvýraznění kategorie v horním menu • • Co vidí zákazník csvukrs Co vidí webař? csvukrs •Redakční systém - systém pro správu webu •V levém menu jsou kategorie redakčního systému, kde se nastavují jednotlivé prvky, přidávají další stránky, atd. •Zvýrazněná část - obrázky z předchozího slidu - image = obrázek, spacer = mezera pod obrázkem •Vše musí být správně vloženo a nastaveno, aby se zobrazovalo v žádoucím rozložení •Odstranění jednoho samostatného prvku (např. Spacer u jednoho obrázku) může rozhodit celou stránku • Co vidí webař? csvukrs Co vidí marketér / analytik? csvukrs •Mezioborová disciplína –Psychologie –Vizuální komunikace –Interakční design –Branding –Copywriting –Gamifikace –Programování –Grafika –Výzkum • • 3 Tvorba webové stránky The Illusion of Multitasking Boosts Performance – Association for Psychological Science – APS csvukrs •Psychologie - co chce zákazník vidět, jak ho zaujmout, jak stimulovat rozhodování a chování obecně. •Vizuální komunikace - způsob zobrazení informací a prvků. •Interakční design - jak přimět člověka klikat na tlačítka, postupovat webem. •Branding - vzhled webu v kontextu s identitou značky - barvy, tvary, tón. • Tvorba webové stránky – mezioborová disciplína csvukrs •Copywriting - textace webu. •Gamifikace - “prodej hrou”. •Programování - nastavení webu, aby vše fungovalo jak má. •Grafika – vizuál. •Výzkum - sběr dat pro rozhodování o vzhledu, funkcích a celkovém návrhu webu. • • Tvorba webové stránky – mezioborová disciplína csvukrs •Objevování - Pochopení klienta (Kdo je? Co dělá? Proč by někdo měl chtít jeho službu? Kdo jsou jeho zákazníci? Jaká má očekávání vzhledem k webu? Jak web zapadá do celkové komunikace společnosti? Na jakém trhu působí?). •Uživatelský výzkum - Pochopení návštěvníků webu (Analýza konkurenčních webů a jejich USP, analýza klíčových slov, segmenty, persony, hloubkové rozhovory, …). •Návrh webu - Návrh informační architektury, mapa webu, skicování, wireframy , grafický návrh, vytvoření. •Evaluace - Uživatelské testování, eye tracking , checklisty, A/B testování, expertní zpětná. Fáze návrhu webu (Řezáč) Zdroj: Řezáč – Web ostrý jak břitva •Čeká nás mnoho výzkumu, plánování, návrhů, to vše v mnoha iteracích (opakováních). •Definujeme účel webu, cíl webu (prodej, povědomí, akvizice zákazníků, komunikace, obsah, leady, servis apod.) a cílovou skupinu. •Sestavíme seznam funkcí a obsahu, které chceme na webu zahrnout. •Vymyslíme název domény (adresy webu), zkontrolujeme její dostupnost a zaregistrujeme. •Vybereme hosting a zaregistrujeme. •Vybereme si CMS. •Začínáme návrh webu – výzkum, z toho pak tvorba wireframu. Takže jak začneme? Zdroj: Řezáč – Web ostrý jak břitva •Doména určuje jednoznačnou pozici webových stránek v internetovém prostředí. Je to v podstatě adresa. Pravidla pro tvorbu: krátká, výstižná, dobře zapamatovatelná, snadno napsatelná, etická. •Odkazuje na hosting, kde je uložen váš web. •Nákup domény – vybírám si koncovku, ceny podle atraktivity, nákupy v jednotkách: rok. Spekulace s doménami. Různí poskytovatelé pak mají různé poplatky za služby. Doména csvukrs •Webhosting (hosting) pronájem místa na internetu pro vaše webové stránky. •V podstatě si představte místo na disku serveru, který běží nepřetržitě a někdo se o něj stará. •Vy si zde nahrajete svůj obsah a odkazujete na něj pomocí domény. Hosting csvukrs •Wireframe je základní náčrt nebo plán struktury webové stránky nebo aplikace. •Slouží k vizualizaci rozložení prvků na stránce a hierarchii obsahu. •Wireframe je vytvořen v rané fázi návrhu, než začnete pracovat na grafickém designu a programování. •Ruční kreslení vs. Grafické programy vs. Online wireframe nástroje. Wireframe csvukrs Wireframe - příklad sketch website wireframe example Zdroj: https://looka.com/blog/wireframe-examples/ •Vytvoříme web ve zvoleném CMS systému. •Zavedeme zvolenou funkcionalitu. •Napojíme systémy a databáze. • •Podrobnosti v předmětu Design a správa webové stránky. Vývoj webu a implementace csvukrs •Otestujte webové stránky v různých prohlížečích a na různých zařízeních, abyste zajistili jejich správnou funkčnost a vzhled. •Zkontrolujte, zda všechny odkazy, formuláře a funkce pracují správně. •Přidávejte relevantní klíčová slova do obsahu a meta popisů. •Ujistěte se, že web je dobře strukturovaný a má srozumitelné URL adresy. • •Pokud jsme spokojeni – web PUBLIKUJEME! (Gratuluji J Testování webu a optimalizace csvukrs •Je důležité mít na paměti, že tvorba webu je kontinuální proces. •Web již žije a my vidíme data v Google Analytics, dostáváme zpětnou vazbu od zákazníků, sledujeme konkurenční řešení apod. •Pravidelně aktualizujeme obsah a zabezpečení webu. •Zálohujeme soubory a databázi. •Reagujte na zpětnou vazbu uživatelů a sledujte výkon webu. Udržování a aktualizace csvukrs •Nakreslit svůj web - na papír - na šířku - každý list jedna stránka •Nabízíte služby v oblasti e-marketingu •Stránky •Domovská stránka - design + hlavní sdělení (claim) - představení služby •Představení - kdo jste? Co děláte? Proč bych si vás měl “koupit”? •Popis služby - co nabízíte? Jaké konkrétní služby? Kolik stojí? •Blog - Jaké články byste napsali pro podporu prodeje? 5 témat (nadpisů) •Jak byste na web přiváděli zákazníky? Aspoň 3 marketingové kanály • Úkol č. 5 do seminární práce Influencer marketing Ing. Veronika Kopřivová, Ph.D. E-marketing Co je influencer marketing? ØMarketingový nástroj, který využívá vlivných osobností k propagaci výrobku, služby nebo značky. ØLavinově se šířící způsob získávání trhu. #spoluprace #ad ØZ pohledu práva je na influencer marketing nahlíženo jako na reklamu. Influencer marketing je marketingový nástroj, který využívá vlivných osobností (influencerů) k propagaci produktu, služby nebo značky. Pokud se influencer marketing tvoří s citem, může jít o jeden z nejefektivnějších virálních (lavinově se šířících) způsobů, jak ovládnout trh a získat výraznou konkurenční výhodu. Influencer marketingem lze podpořit prodej produktů i povědomí o značce. Z pohledu českého zákonodárství je na influencer marketing nahlíženo jako na reklamu. Proto by měly být příspěvky a další obsah viditelně a rozpoznatelně označeny jako reklamní sdělení, například formou tagů (#spoluprace, #ad) nebo jakoukoliv jinou rozpoznatelnou formou. Motivace ke komunikaci ØKdokoli, kdo má určitý vliv a dosah na své specifické publikum. ØNovinář, celebrita, sportovec, odborník na určitou oblast... ØPlatón, Sokrates, Aristoteles, Jan Hus... ØNancy Green – Davis Milling Company. ØInfluencer x Ambasador Kdo může být influencerem? Představte si dva uživatele sociálních sítí. Jeden je herec nebo zpěvák, kterého zná celá země a na sociálních sítích jej sleduje skoro milion fanoušků. Druhý je trenér z místního fitka a na sítích má tisícovku sledujících. Kdo je z této dvojice influencerem? Influenceři mohou být oba. Definic slova influencer je mnoho. Slovo “influencer” pochází z anglického slova “influence”, což znamená “vliv” nebo “ovlivňovat“. Influencer je tedy osoba, která ovlivňuje (druhou osobou). Slovo už naplno proniklo i do českého jazyka, důkazem je jeho přizpůsobení se jazykovým normám a to, že ho používáme bez problému ve všech pádech. V marketingovém kontextu slovo influencer je spojeno taky s ovlivňováním, ale ještě více s promováním produktů potenciálním kupujícím z řady sledujících. Dnes se však pojmem influencer označují především tvůrci obsahu – fotek a zejména videí – šířeného na sociálních sítích. Influencerem může být kdokoli, kdo má určitý vliv na své specifické publikum. Klíčové je, aby daná osobnost měla relevantní počet fanoušků (followerů) a mohla tak ovlivnit nákupní chování svého publika. Influencerem může být novinář, celebrita, sportovec, odborník na určitou oblast nebo jakákoli osoba, která má ve veřejném prostoru vliv nebo dostatečný dosah. Počet fanoušků ale není vždy jediný důležitý ukazatel. Spolupráce s několika mikroinfluencery může být v mnoha případech efektivnější a levnější než spolupráce s jedním známým influencerem, obzvlášť pokud propagujete specifický produkt pro úzkou cílovou skupinu. Protože zde jde spíše o to, za jakým účelem vás lidé, které sami neznáte, sledují. Pojem influencer můžeme krkolomně přeložit jako “vlivný uživatel internetu”. Vliv bývá vymezený specifickou cílovou skupinou a zaměřením. Dopad na své sledující však může influencer mít jak s miliony, tak i s tisíci sledujícími. Právě vliv na nákupní rozhodování a preference ostatních uživatelů je u influencerů naprosto stěžejní. Platón, Sokrates, Aristoteles nebo třeba Jan Hus – osobnosti, které svým chováním ovlivňovaly ostatní, a můžeme je tak považovat za jedny z prvních infuencerů. Za první influencerku využitou v marketingu se pak považuje Nancy Green, která se v roce 1890 stala tváří kampaně na palačinky Davis Milling Company. V souvislosti s propagací na sociálních sítích často narazíme také na pojem ambasador. Stále jde o influencera, který je ale se značkou spojován intenzivněji než například v rámci jednorázové spolupráce. Jedná se tedy o dlouhodobější vztah. Ambasadoring někdy ani nemusí být placený. Výjimkou totiž nejsou případy, kdy se ambasador zrodí spontánně zkrátka proto, že má ke značce sám osobní vztah. Zvláště ve vztazích mezi firmami se pak stále větší oblibě těší takzvaný LinkedIn Ambasadoring, kde za firmu velmi aktivně vystupují její zaměstnanci. Motivace ke komunikaci ØRoboti – virtuální influenceři vytvoření v grafických studiích. ØNemějí zlou náladu či jiné indispozice, umí pracovat nonstop. ØAni život robota není zadarmo (týmy složené z marketérů, sociologů, videomakerů, fotografů a samozřejmě grafiků). ØNejasné právní odpovědnost. ØDo 2025 shrábnou 30 % rozpočtů na IM. Ø@lilmiquela, Bejby Blue,… Kdo může být influencerem? V portfoliu českých marketingových agentur zabývajících se influencer marketingem zatím povětšinou chybí virtuální influenceři. Ti se narodili v grafických studiích pod rukama specialistů na CGI, tedy počítačovou grafiku třeba do filmů. Nejsou sice z masa a kostí, ale informaci umí svým followerům předat možná o to lépe. Nikdy nemají špatnou náladu ani jiné indispozice, nemají akné a umí pracovat nonstop. Vývoj virtuálních influencerů aktuálně není úplně levnou záležitostí, u těch nejlepších stojí stovky tisíc dolarů. Avšak postupně se i toto stává dostupnější. Ani život robota však není zadarmo. Stojí za ním týmy složené z marketérů, sociologů, videomakerů, fotografů a samozřejmě grafiků, ale vyplatí se to. Mileniálové, generace Z a příslušníci nejmladší generace Alpha roboty nadšeně sledují, jsou jich miliony. V právní rovině s sebou však přinášejí i určitá rizika. Momentálně není například zcela jasné, kdo je za jednání virtuálního influencera odpovědný, pokud funguje za pomoci umělé inteligence. Tato odpovědnost může být přitom řešena ve zcela praktických případech, například pokud virtuální influencer zasahuje do práv třetích osob nebo propaguje nezákonný obsah. V případech, kdy je odpovědnost dána, může nastat problém s identifikací odpovědné osoby, protože osoba za virtuálním influencerem může v určitém rozsahu zůstávat v anonymitě. Ani tyto pochyby nemohou zastavit byznys. Předpovědi už mluví o tom, že do roku 2025 virtuální influenceři shrábnou 30 procent rozpočtů na influencer marketing… Nevěříte? @lilmiquela, kterou sledují přes tři miliony followerů, má navázané spolupráce s Calvin Klein, Samsung a mnoha dalšími značkami a za post na Instagramu si účtuje desítky tisíc dolarů. A kruh se uzavřel. I virtuální influenceři už jsou drazí. Tedy mají-li sledovanost. A tak si značky jako KFC, Samsung nebo Puma vytvářejí vlastní influencery. Třeba i slovenská Tatra bank. Její Bejby Blue skládá hudbu, rapuje, natáčí klipy, hraje počítačové hry… A je patronkou studentského účtu. Jak zajistit efektivní komunikaci? Kolik lidí v průměru měsíčně hledá známé influencery ČR? Influencer marketing v ČR Kdo může být influencerem? [USEMAP] Jedině naší pozorností. Co zaléváme, to kvete, a to v přeneseném významu platí i v téhle oblasti. Popularitu potvrzují čísla sledovatelů při jménu infleuncera na sociální sítí, nebo také to, kolik lidí v průměru měsíčně hledá vybraná zvučná jména influencerů české scény. Názory? Jak zajistit efektivní komunikaci? Kolik lidí v průměru měsíčně hledá známé influencery ČR? Influencer marketing v ČR Collabim Kdo může být influencerem? Proč o tom ale mluvím? SEO akademie se rozhodli na popularitu podívat podle jiné metriky a tou je: kolik lidí v průměru měsíčně hledá vybraná zvučná jména influencerů české scény. Využili k tomu nástroj Collabim, který se dá využít na zjišťování hledaností čehokoli. Je to skvělý příklad pro pochopení užitečnosti analytického nástroje tohoto druhu pro kohokoli, kdo dělá obsah. Tvořit obsah se dá i bez analytiky, ale s Collabimem přesně víte, co lidé hledají, co je zajímá a vy můžete být těmi, kteří jim poskytnou odpovědi. Hloubková SEO analýza umožní krásné odhalit specifická témata s daném odvětví a pokud se firma zaměří na tyto témata, může vytvořit velmi unikátní a žádaný obsah se skvělým rankingem. Jak zajistit efektivní komunikaci? Kolik lidí v průměru měsíčně hledá známé influencery ČR? Jak je možné vidět v datasetech z nástroje Collabim, lidé hledají dané influencery i v spojitosti s jinými slovy. My jsme se rozhodli soustředit pouze na dotazy s jménem nebo přezdívkou. Jinak by počtu hledaní bylo ještě více, ale pokud už samotné jméno udělá několik tisíc, je zřetelné, že jde o hvězdu a nemusíme v sčítání pokračovat. Někdy nastane takzvaná klasterizace a stejná klíčová slova (například jedno je s mezerou nebo bez interpunkce) mají stejnou hledanost. Tehdy je potřeba pracovat jenom s jedním číslem a nesčítat dané hledanosti. Aktivně vs. pasivně ØNano influencer (500 – 1 000 sledujících) ØMikro influencer (1 000 – 10 000 sledujících) ØMakro influencer (10 000 – 100 000 sledujících) ØMega influencer (100 000 a více sledujících) Rozdělení influencerů Influencerem se může stát opravdu kdokoli. Co se týče českých influencerů, můžeme je podle počtu sledujících rozdělit do čtyř skupin. Nano influencer – 500 – 1 000 sledujících. I když nezasahují velké množství lidí, mohou mít na své sledující větší vliv. Proč? S většinou sledovatelů se znají osobně, a proto mezi nimi panuje silná důvěra. Výhodou pro značky je také to, že nejsou drazí. Mikro influencer – 1 000 – 10 000 sledujících. Obvykle se specializují na druhy produktů, které jsou jim blízké. Jsou autentičtí a důvěryhodní. Plusem je, že nejsou až tak zahlceni zprávami. Z toho plyne, že mají více prostoru pro komunikaci a zodpovídání dotazů od svých fanoušků. Makro influencer – 10 000 – 100 000 sledujících. Sem již spadají lidé označováni jako takzvané celebrity. Makro influenceři jsou zvyklí si vybírat, s kým spolupráci navážou, jejich podmínky jsou náročnější a také cena je vyšší. Za to vám poskytnou širší dosah. Od makro influencera se z části vyžaduje, aby s publikem pravidelně sdílel svůj soukromý život. Tím zajišťuje i přes vysoký počet fanoušků blízký vztah a udržuje si jejich důvěru či pocit, že ho znají. Ne každý makro influcencer má však vybudovanou tak silnou důvěru fanoušků. Mega influencer – 100 000 a více sledujících. Mají obrovský dosah, nicméně je zcela nemožné, aby si daný influencer udržel úzký vztah s publikem. Spolupráce s mega influcery je vhodná například pro uvedení nových produktů na trh nebo globální kampaně. Proč využít influencer marketing? ØLidé věří lidem, ne značkám. ØPřesvědčování v nejčistší možné podobě. ØVyužívá platformy, kde lidé dobrovolně tráví svůj čas. ØPředstavuje velkou zkratku v cestě mezi produktem a zákazníkem. 1. Lidé věří lidem, ne značkám Určitě to znáte, jak se říká na „vlastní kůži“, proto si odpovězte sami: Dáte při rozhodování na doporučení blízkého člověka, či na reklamu, která na vás vyběhne při sledování televize? Zákazníci věří lidem, ne značkám. Zpravidla více věří osobnostem, které jsou populární. Spojením s influencerem v rámci virálního marketingu firma získává okamžitý přístup k jeho specifickému publiku, které navíc má k dané osobnosti důvěru. V dnešní době, kdy tradiční formy reklamy často ztrácejí na důvěryhodnosti, se influencer stal klíčovým hráčem v marketingové strategii mnoha značek. Díky své autentičnosti a blízkému vztahu se svým publikem mohou influenceri efektivně komunikovat hodnoty a poselství značek. Jejich doporučení často působí důvěryhodněji než tradiční reklamní kampaně. Význam influencerů však není omezen jen na marketing. Mnozí z nich se stávají hlasateli sociálních změn, podporují charitativní projekty nebo se angažují v otázkách vzdělání a kultury. V éře digitální komunikace se influencer stal nejen prostředníkem mezi značkami a spotřebiteli, ale také vůdcem názorů a trendů v různých oblastech života. 2. Přesvědčování v nejčistší možné podobě Nebudeme si nic nalhávat, influencer marketing je nástroj, který poměrně dost čerpá z psychologických principů, možná i proto je tak úspěšný. Jak to myslíme? Influencer vytváří kreativní obsah, který jeho followery nějakým způsobem obohacuje. Množství fanoušků následně cítí podvědomě potřebu podpořit jej v jeho tvorbě. 3. Využívá platformy, kde lidé dobrovolně tráví svůj čas Založení účtu na sociálních sítích je svobodným rozhodnutím každého z nás. Sami si také určujeme, kolik času na nich strávíme a koho budeme sledovat. Je proto pochopitelné, že sledujeme influencery, kteří jsou nám sympatičtí a mají podobné názory. Získáváme tak pocit, že právě oni jsou těmi, kdo nám rozumí nejvíc. Až 40 % mladých lidí tvrdí, že jejich oblíbený tvůrce na sociálních sítích jim rozumí víc než rodina či přátelé. 4. Představuje velkou zkratku v cestě mezi produktem a zákazníkem Značky, které si při budování jména zvolí jinou cestu než influencer marketing, to mají často těžší. Influencer marketing dokáže ušetřit kopec financí i námahy. A co je nejdůležitější, dokáže zajistit přímo expresní přístup k cílové skupině. A malý bonus? Pokud se spolupráce opravdu vydaří, dokáže se zákazníky vybudovat pevný osobní vztah. Komunikační proces Ø„Změňte si svůj obývák během minuty“ v hlavní roli s Lucii Benešovou. ØSkutečný dům, skutečná Lucie (žádné kulisy ani hraní). ØWeb e-shopu, sociální sítě, newslettery,… ØBlesk.cz, bleskprozeny.cz, Báječné nápady… ØTržby se zvýšily o téměř 80 %. Jak využít domácí pohodu k propagaci bytových doplňků? [USEMAP] Díky kampani „Změňte si svůj obývák během minuty“ v době home-officů a koronavirové pandemie vzrostl zájem Čechů o bytové doplňky a e-shop Astoreo o rekordních 79 procent. Astoreo.cz je mladý e-shop s bytovými doplňky, módou a vychytávkami do domácnosti. Veřejnosti se poprvé představil na začátku roku 2020. V září rozjel masivní televizní a marketingovou kampaň, v níž hlavní roli ztvárnila herečka Lucie Benešová. Kampaň publikum pozvala do obýváku Lucie Benešová, proto tvůrce při vytváření doprovodného PR nejvíce zajímalo, jak herečka žije a odpočívá. Hlavní premisou kampaně bylo: žádné kulisy, žádné hraní. Toto je skutečný dům Lucie Benešové a skutečná Lucie Benešová. Ta byla společností oslovená proto, že firmě evokovala zákaznici, která v jejich e-shopu nakupuje, miluje dekorování a péčí o rodinu. Prostě je to prototyp ženy řešící vše s úsměvem a vytvářející dobrou náladu a tato emoce je pro firmu důležitá. Herečka se v rámci kampaně také objevuje na webu e-shopu, na sociálních sítích a v newsletterech. Každý týden společnost posílá svým zákazníkům rady a nejrůznější doporučení na vyzdobení interiéru. Z herečky agentura vytvořila ambasadorku domácí pohody a autentického bydlení, což pomohlo rozvíjet celý příběh. Ke všem materiálům byly přidány produktové tipy z e-shopu a kampaň se rozšířila i o placenou PR podporu. Intenzivní komunikace s médii přinesla tematické články v Blesk Hobby, na blesk.cz, bleskprozeny.cz nebo velký vánoční rozhovor s herečkou v Báječných nápadech. PR kampaň celkem zasáhla 7,7 milionů lidí a přilákala e-shopu nové zákazníky. V kvartálním srovnání se zvýšil počet návštěvníků e-shopu v době kampaně a následně po ní o 79 procent. Z toho 84 procent publika byli noví uživatelé. Tržby se ve stejném období zvýšily o téměř 80 pent. Jak zajistit efektivní komunikaci? ØCílová skupina: ØCelebrity s plošným dosahem. ØInfluenceři s konkrétním zájmem. ØMíra a kvalita zapojení. Jak si vybrat správného influencera? ØKvalita profilu. ØČísla a data. ØPředchozí spolupráce influencera. ØSouznění se značkou. ØVýběr sociální platformy. ØStanovení rozpočtu. Pozor na škody! Univerzální návod na výběr dokonalého influencera samozřejmě neexistuje. Každá značka nebo firma pracuje s jiným rozpočtem a míří na jinou cílovou skupinu. Právě toto je při výběru influencera velmi důležité. Při vybírání konkrétních tváří značky by se firma neměla zlákat jen ohromujícím počtem sledujících. Ne vždy totiž mohou být statisícové počty fanoušků jediným měřítkem, jak jsme si již řekli. Cílová skupina: definice toho, jakou cílovou skupinu chce firma prostřednictvím daného influencera oslovit, je naprosto klíčová. Samotné influencery můžeme rozdělit do dvou skupin: Celebrity s plošným dosahem: jistě i vy si jich bez větší námahy několik vybavíte. Může jít o sportovce, herce, moderátory, zpěváky a podobně. Mohou mít klidně i miliony sledující. Ti jsou však doslova směsicí všeho. Zkrátka je sleduje kde kdo. Jedná se o cílovou skupinu vhodnou pro známé maloobchodní značky, které chtějí zasáhnout co možná nejširší část populace. Influenceři s konkrétním zájmem: tyto influencery obvykle sleduje o několik řádů méně sledujících. Ti však influencera sledují pro svůj zájem v konkrétní oblasti. Může to být fotograf, fitness trenér nebo třeba fanoušek technologií. Všichni tito lidé budou do svého okruhu sledujících přitahovat podobně smýšlející lidi. Zásah je zde sice menší, avšak cílová skupina může být mnohem relevantnější. Sledující těchto influencerů navíc často cítí silnější potřebu zapojit se do diskuze nebo jinak reagovat. Influenceři s konkrétním zájmem jsou jako stvořeni pro menší značky, které svá sdělení potřebují zaměřovat na přesně profilovanou cílovou skupinu. Míra a kvalita zapojení: jak už jsme si řekli, absolutní počet sledujících není to hlavní. Rozhoduje také míra zapojení známá jako engagement. Jde o to, jak se sledující svými lajky, komentáři nebo sdíleními zapojují do dění. Právě engagement může být dobrým ukazatelem toho, jaký má influencer vlastně skutečný vliv. Značka by se měla dívat také na to, jací lidé a jak příspěvky nebo videa komentují. Netvoří publikům převážně děti, nebo lidé, o které v rámci cílení úplně nestojíte? Všechny tyto faktory je potřeba brát do úvahy. Také je potřebné zkontrolovat, jestli jde o skutečné lidi. Falešní uživatelé jsou ve světě sociálních sítí častější než by se na první pohled mohlo zdát. Kvalita profilu: profil je potřeba řádně prostudovat. Dokáže influencer tvořit kvalitní obsah, dá si záležet na detailech a umí se vyjadřovat? Také toto je při výběru influencera důležité. Čísla a data: férový influencer by měl dát firmě nahlédnout pod pokličku. Ukázat například grafy vypovídající o dosahu příspěvků, struktuře sledujících a podobně. S kým už influencer spolupracoval: mnoho influencerů to s reklamou taktně řečeno přehání. Firma by se tedy měla podívat na to, s kým už influencer v minulosti spolupracoval a zda není jeho obsah na sociálních sítích z většiny tvořený reklamou. Pro přehnané množství reklamních příspěvků sledující nemívají pochopení. Souznění se značkou – ideální je najít člověka, který se s produktem či službou společnosti dokáže přirozeně ztotožnit. To znamená, že by byl ochoten si jej koupit i bez nabídnuté spolupráce. Vůbec nejsledovanějšími influencery v ČR jsou Leoš Mareš a Petr Čech, u kterých ale za jeden post zaplatíte několik set tisíc korun. Mladé publikum osloví hvězda Instagramu Kovy nebo Ben Cristovao, módu propaguje například Karolína Kurková nebo Nikola Čechová alias Shopaholic Nikol. Jestli ale například chcete propagovat malé bistro s dětským koutkem, bohatě si vystačíte s aktivními maminkami z okolí. Výběr sociální platformy, kde by se firma uměla nejpřirozeněji zviditelnit. Je její produkt vhodnější do fotek, videí, stories nebo reels? Pro produkty, které vypadají krásně na fotografiích, je vhodné oslovit influencery na Instagramu, pro videa se lépe hodí YouTube a pro delší články jsou nejvhodnější volbou influenceři, kteří mají vlastní blog. Stanovení rozpočtu, který objasní, kolik je firma ochotná vložit do influencer marketingu. Pozor na škody! Nesprávný výběr influencera může způsobit více škody než užitku. Proto si dejte opravdu záležet na výběru! Není to jen o tom najít někoho se spoustou followerů a nabídnout mu peníze. Správně zvolený influencer, který si budoval na sociálních sítích své jméno, bude přirozeně chránit svoji pověst a dá si na propagaci záležet, aby nezklamal publikum, které mu věří. Jak zajistit efektivní komunikaci? Mia Khalifa a Playboy ØMia Khalifa podpořila Hamás. ØPlayboy ukončil s expornoherečkou spolupráci kvůli: „odporným a neomluvitelným komentářům, které oslavovaly útoky Hamásu v Izraeli a vraždy nevinných mužů, žen a dětí.“ Bývalá pornoherečka Mia Khalifa (30) podpořila v současných bojích Palestinu. Spolupráci s ní poté okamžitě ukončil magazín Playboy. Libanonka Mia Khalifa se postavila na stranu Palestiny poté, co teroristická organizace Hamás zaútočila na Izrael. Uvedla, že ti, kdo v tuto chvíli nepodporují Palestinu, jsou na špatné straně lidstva v době zásadních událostí v dějinách. „Pokud se podíváte na současnou situaci v Palestině a nepodporujete Palestince, tak vězte, že jste na špatné straně. Historie to časem ukáže,“ napsala bývalá pornoherečka na sociální síť X. V souvislosti s Hamásem zde v několika příspěvcích také hovořila o „odvážných bojovnících za svobodu“ a dokonce jim radila, jak lépe natáčet videa z poprav. „Může prosím někdo bojovníkům za svobodu Palestiny říct, aby otočili telefony a natáčeli videa horizontálně?,“ psala. Na Instagramu také otevřeně kritizovala podnikatelku z rodiny Kardashianových, Kylie Jennerovou a další celebrity, které se svými příspěvky na sociálních sítích přiklonily na stranu Izraele. Magazín Playboy s Khalifou okamžitě ukončil spolupráci kvůli „odporným a neomluvitelným komentářům, které oslavovaly útoky Hamásu v Izraeli a vraždy nevinných mužů, žen a dětí.“ Jak zajistit efektivní komunikaci? ØBarter ØPlacené partnerství ØExkluzivní obsah ØSpeciální zážitek ØProduct placement ØAmbasadorství značky ØEventy ØSoutěže ØVlastní produkt ØPřevzetí účtu ØHostování ØAffiliate spolupráce ØPublic Relations Ø Formy spolupráce s influencery Konkrétní forma reklamní spolupráce s influencery bývá předmětem individuální domluvy. Vlivní uživatelé sociálních sítí, kteří už se ve svém byznysu dobře orientují, vám předloží standardizovanou nabídku, která bude obsahovat přesnou specifikaci a cenu všech bodů spolupráce. Existuje několik forem spolupráce s influencerem. Výsledná domluva velmi často obnáší různý mix několika forem spolupráce. Spolupráci s influencerem je vhodné potvrzovat smlouvou, ve které by měl být stanoven rozsah, podmínky, finanční plnění, odpovědnost a také penalizace při nedodržení smluveného ujednání. Barter – Darování nebo zapůjčení zboží či služby za účelem jejich propagace. Především influencery s menším dosahem pak může uspokojit tento typ spolupráce. Firma poskytne produkt jako výměnu za sdílení na sociálních sítích. Tento druh spolupráce často využívají například různé automobilky. Placené partnerství – naprosto obvyklá forma spolupráce, kdy výměnou za finanční odměnu získáte předem domluvenou službu. U spolupráce s influencery tomu není jinak. Univerzální částka zde neexistuje. Podle konkrétní osoby se může pohybovat od tisíců až po miliony korun. Nejběžnější forma, značka influencerovi zaplatí za uveřejnění příspěvku, fotky, videa, příběhu… Může být jednorázová, ale i dlouhodobá v určitých frekvencích – například jednou za měsíc. Placené partnerství se spojuje hlavně s různými značkami potravin či například kryty na mobil a podobně. Exkluzivní obsah – Poskytnutí exkluzivní informace nebo předmětu influencerovi. Speciální zážitek – Značka umožní influencerovi zažít něco netypického, vzácného. Jedná se například o pozvání do zahraničí na různé exkurze v sídle firmy. Influencer sdílí svou zkušenost na sociálních sítích se svými fanoušky. Příkladem jsou výjezdy influencerů na různé celosvětové prohlídky nebo letní výlet v karavanu ve spolupráci s Coca Colou. Product placement – Přirozené a nenápadné zakomponování produktu do příběhů ze života influencera. Ambasadorství značky – Dlouhodobá spolupráce. Influencer produkt či službu dlouhodobě využívá a tvoří k ní obsah i propagaci. Stává se tváří značky, jejím podporovatelem a nositelem jejích hodnot. Ambasadorství je zpravidla exkluzivní (influencer propaguje výlučně jeden produkt z daného segmentu). Značka i ambasador by v sebe navzájem měly mít velkou důvěru. Typickým příkladem takové spolupráce je George Clooney a Nespresso. Eventy – Propagace nebo účast influencera na eventu. Soutěže – Vytvoření soutěže o produkt či službu na profilu influencera. Podmínky soutěží mnohdy pomáhají oběma stranám – značce pomáhají ke zviditelnění a influencerovi vzrůstá počet followers. Narazit na takovou spolupráci můžete u různých kosmetických značek nebo v oděvním průmyslu. Vlastní produkt – Vytvoření speciální řady produktu nebo samotného produktu speciálně pro influencera. Obrandování produktu influencerem. Influencer ve spolupráci s výrobou dané značky připraví vlastní produkt, který je originálně obrandován a nese jeho jméno, specifickou image, případně i jeho tvář. Spolupráce se pojí opět primárně s potravinářským průmyslem nebo s oblečením. Převzetí účtu (takeover) – Převzetí firemního účtu influencerem. Influencer přebírá tvorbu obsahu a community management na firemním profilu. Influencer na svém profilu informuje o tom, že bude následující čas online na profilu dané značky. Tímto stylem může značka získat značné procento jeho sledujících. Pod tímto druhem spolupráce si můžete představit různé cestovatelské spolupráce. Hostování – Plánovaná návštěva influencera na profilu firmy. Může mít podobu rozhovoru, streamu, diskuze. Influencer je hostem profilu, community management a tvorba obsahu zůstává v rukou firmy. Affiliate spolupráce – Provizní spolupráce. Influencer umístí na svoje kanály unikátní odkaz či reklamu. Pokud uživatel přijde na web firmy z influencerova profilu a provede nákup či registraci, influencer získává finanční provizi z tohoto nákupu. Influencer zde získá vlastní odkaz nebo slevový kód, skrze který si sledující mohou kupovat produkty. Influencer je díky provizím motivován k tomu, aby značce přinesl co nejvyšší prodeje. Úspěšné akce tohoto typu jsou často spojené se slevovou akcí, aby byli lidé motivováni k nákupu. Značka si tak může dobře spočítat, jestli bude kampaň rentabilní i v případě, kdy vezme do úvahy poskytnutou slevu a provizi vyplacenou influencerovi. Často jsou však firmy ochotné prodávat v tomto případě pouze za náklady. Vsázejí totiž na to, že si skrze kampaně s influencerem získají stálé zákazníky. Public relations – Propagace produktu influencerem v mediálních výstupech (rozhovorech, vystoupeních). Aktivně vs. pasivně Platformy plné influencerů Nad 95 % 85 % 38 % 32 % 29 % 19 % 18 % 8 % Hlavní doménou influencerů jsou nejrozšířenější sociální sítě, a to z pochopitelných důvodů. Nachází se na nich totiž nejvíce uživatelů a tím pádem také největší fanouškovská publika. Následovat tak bude přehled největších sociálních sítí. Youtube: tato sociální síť pro sdílení videí je doménou influencerů všeho druhu. Youtube je také stále domovem těch nejvlivnějších z nich. Většinou zde najdete tvůrce, kteří se věnují nějakému tématu. Ať už jsou to kryptoměny, elektromobily, počítačové hry, cestování nebo třeba líčení. Bez nosného tématu se zkrátka videa produkují jen stěží. Instagram: dalším obrovským influencerským mraveništěm je Instagram. Sociální síť zaměřená na fotky a krátká videa je doménou lifestylových tvůrců. Díky podstatě Instagramu totiž zdejší tvůrci nemusí mít žádné “nosné téma”. Stačí, když dokumentují svůj život. Stejně tak ale na Instagramu najdeme i influencery se specifickou cílovou skupinou a zájmy. Instagram je populární platforma sociálních médií, kterou používá více než 1.3 miliardy lidí po celém světě. Je to vynikající platforma pro spolupráci a sponzoring influencerů a celebrit. TikTok: tato sociální síť je největším překvapením posledních let. Během velmi krátké doby se totiž dostala mezi nejpoužívanější platformy světa. Velká část značek Tik Tok teprve objevuje. Skrývá však v sobě obrovský potenciál. Algoritmus je skutečně velice specifický a pokořit ho není jednoduché. Mezi nejpopulárnější kategorie patří sexy věci typu tanečky, auta nebo zvířata. Facebook: nejpoužívanější sociální síť světa je mezi influencery a značkami zároveň ta nejopomíjenější. Influenceři zde sice mají své profily, ale k propagaci svých partnerů většinou používají jiné platformy. Facebook se stále častěji stává spíše místem, kde hledáme novinky ze svého okolí. Mladí Češi ze sociálních sítí nejčastěji využívají Facebook, Instagram a YouTube. V posledním průzkumu Facebook a Instagram využívalo bezmála sto procent dotázaných, podíl YouTube klesl na 85 procent. Influencery ovšem respondenti sledují primárně na YouTube a Instagramu. Ostatní sociální média využívají mladí Češi s velkým odstupem. Na čtvrté místo se umístil TikTok s 38 procenty, X využívá 32 procent respondentů a Pinterest 29 procent. Následují Snapchat (19 procent), Twitch (18 procent) a Reddit (osm procent). Oblíbenost TikToku nicméně neustále roste a autoři průzkumu předpokládají, že jeho popularita se bude dál zvyšovat. Komunikační proces Jak festival Prague Mussel Week získal 13 000 nadšenců? Ø14 tun slávek dovezených z Holandska. Ø36 pražských restaurací. Ø7 velkoobchodů. Ø13 055 prodaných voucherů. Ø23 085 návštěvníků webových stránek. Ø63 mediálních výstupů. Spolupráce s influencery může velmi dobře fungovat jako součást komplexnější marketingové strategie. V případě kampaně pro Prague mussel week se podařilo jejich potenciál využít na maximum. Známé osobnosti se zúčastnily press tripu pro novináře a také VIP degustace pro média. Zároveň se celebrity podílely na osvětě a propagace akce směrem k veřejnosti a nakonec se food festivalu také zúčastnily. Čtrnáct tun slávek dovezených přímo z Holandska, 36 pražských restaurací, 7 velkoobchodů, 13 055 prodaných voucherů, 23 085 unikátních návštěvníků webových stránek a 63 mediálních výstupů. To jsou výsledky zářijového projektu Prague Mussel Week (PMW) na jehož aktivní komunikaci jsme se podíleli. Jako stěžejní nástroj pro komunikaci jsme přitom zvolili edukativní public relations, které zaznamenalo u médií i veřejnosti nebývalý úspěch. Po uvedení tématu mušlí do média jsme v kampani navázali s panelem materiálů, který postupně seznamoval českou veřejnost s mořskými plody. Komunikaci jsme zaměřili na: originální recepty ambasadorů originální recepty vybraných restaurací zapojených do festivalu populárně naučné články o prospěšnosti slávek spolu s citacemi odborníků pozvánky na mušlový festival pro čtenáře Vrcholem komunikace směrem k médiím pak byla VIP mušlová degustace pro novináře, jejíž součástí byla i live cooking show. Akci v Blue Fjord se v září zúčastnilo 8 novinářek a 1 fotografka z cílových médií jako byly Svět ženy, Blesk Vaše recepty, primafresh.cz, Apetit, Nova, Rádio City, Katka či Vlasta. Event prohloubil neformální vztahy s novináři a pomohl tak pozitivnímu budování brandu PMW. Jak zajistit efektivní komunikaci? Influencer marketing v ČR Top 5 největších influencerů na IG v Česku Top 5 největších influencerů na IG v Česku. Do žebříčku se mohl dostat člověk, který spolupracuje s českými značkami, narodil se v Česku nebo zde žije a má alespoň část sledujících z ČR. Jak zajistit efektivní komunikaci? Influencer marketing v ČR ØPrůzkum Centra marketingového výzkumu a tržních analýz Fakulty podnikohospodářské VŠE. ØOd podzimu 2019 každý půlrok. Ø400 respondentů. ØOd 15 do 34 let. Top of Mind – první pětice Nejznámějšími a současně nejstabilnějšími českými influencery jsou youtuber Karel Kovář zvaný Kovy a moderátor a zpěvák Leoš Mareš. K nejčastěji zmiňovaným patří i herečka Nikol Leitgeb (dřív Štíbrová). Během minulého roku významně rostla známost influencerů vystupujících jako TMBK a Sugar Denny. Vyplývá to z pravidelného monitoru Centra marketingového výzkumu a tržních analýz Fakulty podnikohospodářské Vysoké školy ekonomické. „V posledních třech letech se čeští influenceři, kteří byli respondenty spontánně zmiňováni jako první, příliš nemění,“ konstatovali autoři průzkumu, který se koná od podzimu 2019 každý půlrok. Zjišťuje názory zhruba 400 respondentů od 15 do 34 let. Jak zajistit efektivní komunikaci? Influencer marketing v ČR Mezi nejčastěji spontánně vybavovanými influencery se ve všech výzkumných vlnách vždy objevoval Kovy a Leoš Mareš. „Ty lze tedy považovat za dva nejstabilnější a nejznámější české influencery,“ uvedl autor monitoru Radek Tahal. Pětice influencerů, které respondenti nejčastěji zmiňovali jako první, se v poslední vlně změnila. Za Kovyho, Leoše Mareše a Nikol Leitgeb se zařadila Sugar Denny a Tomáš Břínek (TMBK), kteří tak přeskočili Petra Máru a Annu Šulcovou. Respondenti v každé vlně spontánně uváděli dohromady 135 až 196 influencerů. Bez ohledu na spontánně uváděné pořadí figuruje v desítce nejznámějších českých influencerů Kovy, Leoš Mareš, Nikol Leitgeb, Suger Denny, TMBK, Kazma, Shopaholic Nicol, Anna Šulcová, Petr Mára a Jirka Král. „Zajímavými osobnostmi jsou z tohoto hlediska TMBK a Sugar Denny, jejichž známost během roku 2022 významně vzrostla. Dlouhodobě také roste známost Petra Máry nebo Adama Kajumi, který je nejoblíbenějším influencerem na sociální síti TikTok. V posledních vlnách šetření naopak klesalo spontánního vybavení u Leoše Mareše,“ dodal Tahal. Jak zajistit efektivní komunikaci? ØPlyne ze spolupráce s konkrétními značkami. ØJednorázový honorář X trvalá smlouva se společností/značkou. ØOdměna za příspěvek obsahující odkaz na produkt. ØPodíl z prodeje daného produktu. ØProcenta z reklamy zobrazované u sledovaných příspěvků (především YT). Jak je to s platy influencerů? Velká část příjmů influencerů v Česku i ve světě plyne ze spolupráce s konkrétními značkami. Částka, kterou dostanou, závisí na tom, zda je jim nabídnut jednorázový honorář, nebo trvalá smlouva se společností či značkou. Může jít o odměnu za každý příspěvek obsahující odkaz na prezentovaný produkt, ale třeba i podíl z prodeje daného zboží. Vyspělé technologie, bez kterých by současná e-commerce scéna nedokázala existovat, zadavateli reklamy samozřejmě umožňují sledovat, odkud zákazník do jeho e-shopu přišel. Dalším příjmem jsou procenta z reklamy zobrazované u hojně sledovaných příspěvků, to se týká především YouTube (v Česku jde o nepoměrně nižší částky než v zahraničí). Jak zajistit efektivní komunikaci? ØPlat závisí na faktorech jako počet sledujících, zapojení publika a partnerství se značkou. Ø2 000 – 1 000 000 Kč za příspěvek či kampaň. Ø100 – 1 000 Kč za tisíc sledujících. ØOd odměny propagovaným zbožím k penězům. ØProdukty zadarmo, proplácení cestovních nákladů, poplatek za sdílení exkluzívního obsahu. Jak je to s platy influencerů? Plat influencera závisí na několika faktorech, včetně počtu jeho sledujících, míry zapojení jeho publika a partnerství se značkou. Obecně lze říci, že influenceři v České republice si v závislosti na těchto faktorech vydělají 2000 až 1 000 000,- kč za příspěvek či kampaň; někteří influenceři si však mohou vyjednat vyšší sazby v závislosti na své popularitě. Výpočet finančního ohodnocení se zpravidla přepočítává na tisíce sledujících, případně počet zobrazení. Influnceři si zpravidla účtují 100-1000,- Kč za tisíc sledujících. Cena se odvíjí dle jejich odvětví. Jestliže v minulosti byli influenceři hojně odměňováni propagovaným zbožím, v posledních letech se situace mění a převládají peníze. V současnosti mnoho značek nabízí k peněžní odměně za příspěvky také produkty nebo služby navíc zdarma. Mezi další formy kompenzace mohou patřit cestovní náklady na účast na akcích nebo konferencích souvisejících s partnerstvím se značkou. Není také neobvyklé, že značky platí další poplatek, pokud influencer souhlasí se sdílením exkluzivního obsahu, který nelze najít jinde na internetu (například videa ze zákulisí). Jak zajistit efektivní komunikaci? Jak je to s platy influencerů? JMÉNO PŘEZDÍVKA VÝDĚLEK (v mil. Kč) Filip Zima FIZIstyle 20 Štěpán Buchta Baxtrix 19 Taras Povoroznyk Tary 14 Vojtěch Fišar Agraelus 13 Jan Macák MenT 12 ØOd dělaní reklamy ostatním k vlastnímu „mérču“. Částky jsou odhadované příjmy za rok 2022, zdroj: Forbes Úspěšní tvůrci on-line obsahu, ty české nevyjímaje, ale postupně přicházejí na to, že nemusejí dělat reklamu jen ostatním. Jejich obliba zejména u dětí už jim umožňuje s úspěchem prodávat vlastní značku, a tak si zakládají svoje e-shopy. V nich prodávají mikiny, kšiltovky, kulichy a všechno to, co jejich fanoušci slangově označují prostě jako „mérč“ (merchandising). Nejde o žádné kapesné, aktuálně nejvíce vydělávající český youtuber Filip Zima, na sociálních sítích vystupující jako FIZIstyle, si podle odhadů loni vydělal asi dvacet milionů korun a významnou část jeho výdělku tvoří právě prodej oblečení s jeho značkou. Jak zajistit efektivní komunikaci? Výhody a nevýhody IM ØNižší náklady (možnost barterové spolupráce). ØLepší zacílení. ØOriginální představení produktu. ØNa Instagramu jsou nejaktivnější komunity. ØBudování a posilování brandu. ØNeautentická reklamní kampaň. ØFalešné účty – nakoupení sledující. ØKlamání inzerentů ze strany influencerů. ØMenší vliv na výslednou podobu propagaci. Jak zajistit efektivní komunikaci? Czech Social Awards Marek Dvořák Social Impact Lukáš Hejlík Business Petr Mára Special Award Martin Mikyska Fun Sophie Šarláková Rising Star Karel Kovář Inspiration Vendula Pizingerová WHAT Idol Výherci CSA 2022. Jak zajistit efektivní komunikaci? Trh, který roste… Ø2016 – 1,7 mld. dolarů Ø2022 – 16,4 mld. dolarů ØPredikce 2023 – 21 mld. dolarů (82 % marketérů agentur a globálních značek investuje nebo se chystá investovat do IM) Ø11 % firem utratilo 500 tis. dolarů, tedy přes 11 mil. korun. Obor influencer marketingu utěšeně roste. Před sedmi lety činila celosvětová hodnota trhu, na kterém influenceři působí, 1,7 miliardy dolarů. V roce 2022 toto číslo vyskočilo na 16,4 miliardy dolarů a predikce analytiků pro rok 2023 hovoří o částce přesahující 21 miliard dolarů – to je meziroční nárůst o 29 procent. Podle platformy Influencer Marketing Hub hodlá letos část svého rozpočtu do influencer marketingu investovat 82 procent marketérů agentur a globálních značek. 11 procent z firem oslovených průzkumem, jehož výsledky se každoročně shrnují ve zprávě Influencer Marketing Benchmark Report, uvedlo, že za influencery utratilo více než 500 000 dolarů, tedy přes 11 milionů korun. Jak zajistit efektivní komunikaci? Úkol č. 6 do seminární práce 1.Vyberte si z každé kategorie influencerů (dle velikosti sledujících) osobnost, která je influencerem a osobnost, která je názorovým vůdcem. Výsledkem bude seznam 8 osob s jejich popisem (zaměstnání, obsah, témata…) a objasněním důvodu, proč jste si jej zvolili. 2.Dále pojmenujte a přibližte značky, se kterými tyto osobnosti spolupracují. 3.Zhodnoťte, zda si daná značka vybrala správného člověka pro propagaci svých produktů a proč? Konec prezentace Děkuji za pozornost J