Budování hodnoty
vztahu se zákazníkem
Práce v systému HubSpot
CRM Ing. Radka Bauerová, Ph.D.
Seminář č. 8
15. 11. 2023
CÍLE SEMINÁŘE
1. Diskuze nad faktory působícími na budování vztahu
2. Tvorba newsletteru pro podporu budování hodnoty
vztahu se zákazníkem s využitím faktorů působících
na budování vztahu
3. Představení analytických nástrojů v HubSpot
Jaké faktory a jak působí při budování vztahu?
Ekonomie
Efektivita
Estetika
Epika Emoce
Edukace
Energie
Entuziasmus
Etika
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
S využitím vytvořeného listu kontaktů
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
Personalizace e-mailu
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
Vytvoření obsahu newsletteru
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
TÝMOVÝ ÚKOL – Naše fiktivní společnost
Vytvořte obsah newsletteru pro podporu loajality
zákazníků. E-mail bude obsahovat:
➢ název společnosti
➢ logo společnosti vložené pomocí rozšíření Canva
➢ Informace o novinkách, zajímavostech a akčních
nabídkách apod.
➢ odkaz, kde je možné si akční nabídku zakoupit
(není nutné vytvářet reálný odkaz na reálné
webové stránky – stačí odkaz na naše OPF
webovky)
➢ lištu s odkazem na soc.média
V týmu vytvořte newsletter, který rozešlete na své kontakty pomocí systému
HubSpot CRM. Za jeho odeslání získáte 1 bod.
Jak napsat newsletter, který neskončí v koši? → Rady a tipy, jak psát kvalitní newslettery (shoptet.cz)
PŘEDSTAVENÍ ANALYTICKÝCH NÁSTROJŮ
V HUBSPOTU
PŘEDSTAVENÍ ANALYTICKÝCH NÁSTROJŮ
V HUBSPOTU
PŘEDSTAVENÍ ANALYTICKÝCH NÁSTROJŮ
V HUBSPOTU
PŘEDSTAVENÍ ANALYTICKÝCH NÁSTROJŮ
V HUBSPOTU
PŘEDSTAVENÍ ANALYTICKÝCH NÁSTROJŮ
V HUBSPOTU
Děkuji za pozornost
☺
Máte dotazy?