Psychologické aspekty
CRM a základní přístupy
k typologii zákazníků
Požadavky na prezentaci SP Ing. Radka Bauerová, Ph.D.
Seminář č. 9
22. 11. 2023
CÍLE SEMINÁŘE
1. Cvičení na tvorbu typologie pro společnost Omega
Optix.
2. Představení očekávaného obsahu prezentace
semestrální práce a její délka a proces obhajoby.
TVORBA TYPOLOGIE PRO SPOLEČNOST OMEGA OPTIX
- cvičení k osvojení si problematiky typologie
PRACUJTE V TÝMU PO 2 STUDENTECH
Postup zpracování úlohy:
➢ Pro společnost Omega optix navrhněte vhodnou typologii, která bude odpovídat typům
zákazníků dle jejich produktů v rámci progresivních brýlových čoček. Společnost nabízí
tyto produkty: ExactDS Duo+, ExactDS Individual, ExactDS Hard, ExactDS Soft,
ProOmegaDS, AdaptDS a ExactDS Naviga.
➢ Pro informace ohledně firmy a jednotlivých produktů
navštivte stránky https://omega-optix.cz/
Čas: 20 minut na vyhledání dodatečných potřebných
informací a tvorbu typologie + 5 minut představení výsledků.
➢ 1 bod obdrží všichni aktivní studenti
TVORBA TYPOLOGIE PRO SPOLEČNOST OMEGA OPTIX
- Reálné zpracování od firmy OMEGA OPTIX
OBSAH PREZENTACE SEMESTRÁLNÍ PRÁCE
1. Představit fiktivní společnost (cca půl minuty)
2. Představit realizovanou e-mailovou
komunikaci a vysvětlit design a obsah vzhledem k
produktu (cca 2 minuty)
3. Shrnout výsledky a zhodnotit úspěšnost
realizované e-mailové komunikace (v kontextu cílů
e-mailové komunikace, které jste si na začátku
stanovili) (cca 1,5 minuty)
4. Rozhodnout, co je potřeba v rámci e-mailové
komunikace pro retenci zákazníků změnit, aby byl
větší poměr otevřených e-mailů a větší poměr
„prokliků“ (cca 2 minuty)
Délka prezentace: 6 minut s následnou 7 minutovou diskuzí. Za nedodržení času
prezentace budou strženy 4 body z celkového hodnocení prezentace semestrální práce.
Děkuji za pozornost
☺
Máte dotazy?