Vzor pro krizové prohlášení k zaměstnancům - Sdělení pro zaměstnance - Písemná forma
Určeno pro (pracoviště, jména/funkce)
Dne ……………. v ……………………… hodin nastala v naší firmě mimořádná událost
………………………………, která byla zapříčiněna …………………………. V důsledku
této události …………………….
Krizový tým firmy byl na mimořádnou situaci tohoto charakteru připraven a v současné době
ji řeší / je úspěšně vyřešena.
Do odvolání krizové situace budou všichni zaměstnanci firmy nadále vykonávat své pracovní
povinnosti v plném rozsahu / v omezeném rozsahu a budou se řídit pokyny člena krizového
týmu firmy ………………………………….. .
Každý zaměstnanec je povinen dodržovat zásady krizové komunikace a
……………………………. (další opatření) podle krizového plánu.
Vedení firmy bude nadále zaměstnance informovat o průběhu situace prostřednictvím členů
krizového týmu / přímých nadřízených / oběžníkem (a pokud nastane její zhoršení
………………………).
Podpis
Ředitel firmy
Datum/hodina
Potvrzuji seznámení s oběžníkem.
Podpisy, datum
Vzor obecného pokynu pro komunikaci s médii - Pokyn pro pracovníky podniku
Komunikace s médii a veřejností
Při oslovení jakoukoliv osobou, která není zaměstnancem naší společnosti a která požaduje
informace v souvislosti s krizovou nebo mimořádnou situací, jež se stala v naší společnosti
nebo mohla ke krizové situaci vést, je každý zaměstnanec povinen dodržovat následující
zásady.
1. Sdělovat pouze informace, které byly společností oficiálně sděleny, a zdržovat se sdělování
jakýchkoliv osobních dojmů, komentářů a poznámek. Při komunikaci je nutné vystupovat
zdvořile, stručně a nesdělovat žádné podrobnosti.
2. Pro více informací odkažte zájemce na pracovníka krizového týmu na telefonním
čísle……….
3. Poznamenejte si čas rozhovoru nebo telefonního hovoru, jméno a kontakt na druhou osobu
a případně stručný obsah poskytnutých informací.
4. O záležitosti neprodleně informujte pracovníka krizového týmu na telefonním čísle……..
Vzor sdělení pro zákazníky - Sdělení pro zákazníka a obchodního partnera firmy
Oslovení,
považujeme za důležité / domníváme se, že je důležité Vás jako našeho významného
zákazníka/dodavatele/partnera informovat o mimořádné situaci, která nastala dne ………. v
…….. hodin v naší firmě a která může negativně ovlivnit/způsobit……..
Chceme být první, kdo Vás bude o vzniklé situaci informovat, protože bychom nechtěli, aby
došlo k nežádoucímu zkreslení / mylnému informování z jiných zdrojů.
Vzniklá situace nebude mít žádný negativní dopad na naše vztahy, které budou nadále
pokračovat / budou na přechodnou dobu pokračovat v následujících úpravách ………. Podnikli
jsme maximální kroky / nezbytné kroky vedoucí ke stabilizaci situace.
O dalším vývoji a případných změnách, které by měly dopad na ………….., Vás budeme
neprodleně informovat.
Věříme, že pochopíte naši situaci a …….
S pozdravem
podpis
jméno
funkce