Budování hodnoty
vztahu se zákazníkem
Práce v systému HubSpot
CRM Ing. Radka Bauerová, Ph.D.
Seminář č. 8
19. a 21. 11. 2024
CÍLE SEMINÁŘE
1. Diskuze nad faktory působícími na budování vztahu
2. Tvorba newsletteru pro podporu budování hodnoty
vztahu se zákazníkem s využitím faktorů působících
na budování vztahu
3. Představení analytických nástrojů v HubSpot
Jaké faktory a jak působí při budování vztahu?
Ekonomie
Efektivita
Estetika
Epika Emoce
Edukace
Energie
Entuziasmus
Etika
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
S využitím vytvořeného listu kontaktů nebo na všechny kontakty – vyberte
a přizpůsobte tomu obsah e-mailu.
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
Personalizace e-mailu
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
Vytvoření obsahu newsletteru
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
Vložení lišty s odkazy na sociální média (nemusíte zakládat účty na soc.
médiích, stačí pouze lišta bez odkazu – v praxi jen jednoduše vyplníte odkaz,
nebo odkazy na soc. sítě fakulty)
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
TVORBA NEWSLETTERU PRO PODPORU BUDOVÁNÍ
HODNOTY VZTAHU SE ZÁKAZNÍKEM
TÝMOVÝ ÚKOL – Naše fiktivní společnost
Vytvořte obsah newsletteru pro podporu loajality zákazníků. Email
bude obsahovat:
➢ název společnosti
➢ logo společnosti vložené pomocí rozšíření Canva
➢ Informace o novinkách, zajímavostech a akčních
nabídkách apod.
➢ odkaz, kde je možné si akční nabídku zakoupit (není
nutné vytvářet reálný odkaz na reálné webové stránky
– stačí odkaz na naše OPF webovky)
➢ lištu s odkazem na soc.média
V týmu vytvořte newsletter, který rozešlete na své kontakty pomocí systému
HubSpot CRM. Za jeho odeslání získáte 1 bod.
Jak napsat newsletter, který neskončí v koši? → Rady a tipy, jak psát kvalitní newslettery (shoptet.cz)
→ 6 osvědčených tipů, jak napsat newsletter (MarketingPPC)
Děkuji za pozornost
☺
Máte dotazy?