Případ městské knihovny „Nova“
Městská knihovna Nova působí ve městě s 50 000 obyvateli. Má 32 zaměstnanců, roční rozpočet 27 mil.
Kč a více než 40 000 registrovaných dokumentů. Knihovna čelí těmto problémům:
• klesající návštěvnosti (–18 % za poslední 3 roky),
• nízkému využívání digitálních služeb,
• zastaralému interiéru,
• nedostatečné propagaci knihovny mezi mladými lidmi,
• rostoucím nákladům.
Město požaduje modernizaci knihovny a její přeměnu v komunitní, digitálně orientovanou instituci.
Strategická vize (2025–2030)
„Knihovna Nova bude moderním, digitálně dostupným a komunitně orientovaným centrem vzdělávání,
kultury a setkávání.“
Strategické cíle
Kód Strategický cíl (5 let)
SC1 Modernizovat fyzické prostory knihovny a zvýšit komfort uživatelů.
SC2 Zvýšit digitální dostupnost fondů a služeb o 60 %.
SC3 Posílit komunitní funkci knihovny a zvýšit počet účastníků akcí o 40 %.
SC4 Zlepšit marketing a komunikaci, zejména směrem k mladým lidem.
Převod strategie do taktických plánů (výběr taktik)
Níže jsou uvedeny taktické cíle pro nejbližší dva roky (2025–2026), z nichž bude možné připravit
operativní akční plány.
Taktický plán: SC1 – Modernizace prostor
TC1.1 – Rekonstrukce čítárny
• Zodpovědnost: technický manažer + externí architekt
• Termín: 01/2025–12/2025
• Parametry:
o nové osvětlení, akustické panely, nové sedací prvky
o kapacita +20 míst
o rozpočet: max. 4,5 mil. Kč
TC1.2 – Vytvoření coworkingové zóny
• Termín: 2026
• Výstup: 20 pracovních míst, 2 zasedací boxy
Taktický plán: SC2 – Digitalizace služeb
TC2.1 – Digitalizace 15 000 dokumentů
• Termín: 2025–2026
• Náklady: 2 mil. Kč
• Klíčové KPI: počet digitalizovaných titulů měsíčně
TC2.2 – Zavedení online rezervačního systému
• Termín: 06–09/2025
• KPI: 70 % rezervací probíhá online po 6 měsících
Taktický plán: SC3 – Komunitní funkce
TC3.1 – Spuštění cyklu vzdělávacích kurzů
• 10 kurzů (digitální gramotnost, kreativní dílny…)
• Termín: během 2025
• KPI: min. 600 účastníků za rok
TC3.2 – Partnerství se školami
• 5 partnerských škol
• Program: workshopy, exkurze, soutěže
Taktický plán: SC4 – Marketing a komunikace
TC4.1 – Sociální sítě a online kampaně
• Zvýšit počet sledujících o 150 % do konce 2026
• 4 videokampaně ročně
• Zapojení influencerů z regionu
TC4.2 – Rebranding knihovny
• nové logo, vizuální styl, nový web
• Termín: 2026
• Rozpočet: 900 tis. Kč
Úkoly:
1. Identifikujte silné a slabé stránky definovaných strategických cílů. Který cíl je nejslaběji
operacionalizovaný? Proč?
2. Převod taktiky do operativních kroků. Pro jeden z existujících taktických cílů (např. TC2.2 Online
rezervační systém):
• vytvořte operační plán na 3 měsíce
• určete milníky
• navrhněte způsob sledování a vyhodnocování
3. Vyberte jeden strategický cíl (SC1 až SC4) a:
1. vytvořte 3 vlastní taktické cíle,
2. určete měřitelné metriky (KPI),
3. navrhněte rozpočet,
4. navrhněte odpovědnosti,
5. identifikujte rizika a opatření.