Interaktivní osnova

Požadavky na studenta předmětu Krizová komunikace

 

Požadavky na studenta:

účast a diskuse na seminářích, průběžné testy

 

Hodnotící metody:

 

Povinná účast na seminářích 60 %,

diskuse na seminářích,

průběžný ústní test (20 % hodnocení),

průběžný písemný test (20 % hodnocení),

závěrečný zápočtový test (60 % hodnocení).

 

Osnova

·         1. Krizová komunikace, krize a její následky Podstata, definice, psychologie krizových situací, souvislost s jinými vědnými disciplínami. Vývoj, typy krizí, okolnosti vzniku.

·         2. Potřeby a reakce lidí v krizových situacích, dobrá pověst organizace Druhy emočních stavů a jejich odraz v konkrétní komunikační situaci. Dynamika potřeb a zájmů v krizové situaci, pověst jako komunikační filtr.

·         3. Zaměstnanci v krizové komunikaci, internetová krizová komunikace Správné nastavení krizové komunikace v krizové situaci. Krizová webová stránka, úloha sociálních médií.

·         4. Asertivní komunikace, vyjednávání v krizových situacích Charakteristika, definice, praktické příklady. Podstata vyjednávání, druhy vyjednávání, praktické příklady.

·         5. Mediální komunikace v krizových situacích, krizová komunikace v nátlakových situacích Role, význam, praktické příklady. Podstata, druhy, praktické příklady.

·         6. Krizová komunikace v sociální oblasti, krizová komunikace ve složitých životních situacích Druhy, způsoby zvládání, aspekty ohrožení. Podstata, druhy, praktické příklady.

·         7. Příprava konkrétního mediálního výstupu Nácvik mediálního prohlášení a vystoupení v různých médích.

Literatura

povinná literatura

·         BOBÁKOVÁ, Hanne-Lore a Janusz KARPETA. Krizová komunikace: Distanční studijní text. 1. vyd. Karviná: SLU OPF, 2019. 131 s. ISBN 978-80-7510-378-9. info

doporučená literatura

·         Vymětal, Š. Krizová komunikace a komunikace rizika. Praha, 2009. info

Výukové metody

class discussion, group projects, presentations

 

Způsob komunikace se studenty

 

·         formou mailu OPF

·         formou konzultačních hodin

·         formou dotazů přímo na semináři

 

Autoevaluační a zpětnovazebné nástroje, nástroje k procvičování

 

Jsou součástí publikace BOBÁKOVÁ, Hanne-Lore a Janusz KARPETA. Krizová komunikace: Distanční studijní text. 1. vyd. Karviná: SLU OPF, 2019. 131 s. ISBN 978-80-7510-378-9. info

Další nástroje jsou součástí výuky na seminářích.