Interactive Syllabus

Komunikační a přesvědčovací techniky

Info

Cíl předmětu

Cílem předmětu je seznámit studenty s teoretickými základy komunikace tak, aby byli v praxi schopni rozpoznat bariéry v komunikaci, uměli překonávat komunikační problémy a byli připraveni zvládat problémové pracovní situace. Pozornost je věnována i mezinárodnímu obchodnímu jednání a jeho zvláštnostem a argumentačním a přesvědčovacím technikám. Zároveň budou studenti seznámeni se základy komunikace s médii a se způsoby krizové komunikace s médii.

Výstupy z učení

Student bude po absolvování předmětu schopen:

- identifikovat a shrnout důležité rysy komunikace,

- aplikovat teoretické znalosti z komunikačních teorií na konkrétní situaci,

- identifikovat empatický přístup při komunikaci,

- aplikovat správné prvky verbální a neverbální komunikace v prax,

- analyzovat manipulativní prvky v komunikaci,

- používat prvky aktivního naslouchání v praxi,

- aplikovat poznatky o přesvědčování v konkrétním projevu.

Osnova

Struktura výkladu:

1. Zásady lidské komunikace
2. Komunikační teorie
3. Aktivní naslouchání
4. Komunikační šumy
5. Technika kladení otázek
6. Konfliktní situace, druhy konfliktů a jejich zvládání
7. Příprava a realizace obchodního jednání
8. Mezinárodní obchodní jednání a jeho specifikace
9. Vyjednávání
10. Argumentační a přesvědčovací techniky
11. Základy komunikace s médii
12. Základy krizové komunikace s médii
13. Nácvik konkrétního přesvědčovacího projevu

Literatura

povinná literatura

VOŘÍŠEK, K. a J. VYSEKALOVÁ. Jak být přesvědčivý a neztratit se v davu. Praha: Grada Publishing, 2015. ISBN 978-80-247-5385-0. info
Bednář, V. Mediální komunikace pro management. Praha, 2011. ISBN 978-80-247-3629-7. info
KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3566-5. info
DE VITO, J., A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada Publishing, 2008. ISBN 80-7169-988-. info

doporučená literatura

FRITZSCHE, T. Jak přesvědčivě vyjednávat. Praha: Grada Publishing, 2015. ISBN 978-80-247-5726-1. info
PLAMÍNEK, J. Konflikty a vyjednávání. Praha: Grada Publishing, 2015. ISBN 978-80-247-4485-8. info
BORG, J. Umění přesvědčivé komunikace. Praha: Grada Publishing, 2015. ISBN 978-80-247-4821-4. info
ZAMYKALOVÁ, M. Mezinárodní obchodní jednání. Praha: Professional Publishing, 2003. ISBN 80-86419-28-2. info

Výukové metody

diskuse, problémové učení, případové studie, nácvik specifických komunikátů

Metody hodnocení

účast na semináři, diskuse, samostatný projev

Informace učitele

Povinná účast na seminářích 60 %, diskuze na seminářích, ústní prezentace, závěrečný projev.

Způsob komunikace

- mailem,

- v hodinách,

- před seminářem,

- po semináři,

- v předem domluvených konzultačních hodinách.