Metody hodnocení

Požadavky na studenta: účast a diskuse na seminářích, průběžné testy

Hodnotící metody:

Povinná účast na seminářích 60 %,

diskuse na seminářích,

Průběžný ústní test (20 b), Mediální vystoupení na na tiskové konferenci k uklidnění situace ve firmě v důsledku mimořádné události.

Průběžný písemný test (20 b), Vypracování zprávy pro tisk o mimořádné události a jejím průběhu.

Zápočet (60b). Vypracování případové studie o mimořádné události v sociální oblasti s těmito náležitostmi:

1.Popis situace a účastníku

2.Způsob řešení

3.Konkrétní rozhovor s účastníkem mimořádné situace

Způsob komunikace se studenty

mailem, v hodinách, po hodinách, v konzultačních hodinách přem piísemně domluvených mailem.

Cíle předmětu

Cílem předmětu je získání teoretických znalosti a praktických dovedností z oblasti krizové komunikace.

Výstupy z učení

Student bude po absolvování předmětu schopen teoreticky popsat stěžejní úseky krizové komunikace a získané teoretické poznatky vhodně aplikovat v praxi.

Osnova

1. Krizová komunikace, krize a její následky Podstata, definice, psychologie krizových situací, souvislost s jinými vědnými disciplínami. Vývoj, typy krizí, okolnosti vzniku.
2. Potřeby a reakce lidí v krizových situacích, dobrá pověst organizace Druhy emočních stavů a jejich odraz v konkrétní komunikační situaci. Dynamika potřeb a zájmů v krizové situaci, pověst jako komunikační filtr.
3. Zaměstnanci v krizové komunikaci, internetová krizová komunikace Správné nastavení krizové komunikace v krizové situaci. Krizová webová stránka, úloha sociálních médií.
4. Asertivní komunikace, vyjednávání v krizových situacích Charakteristika, definice, praktické příklady. Podstata vyjednávání, druhy vyjednávání, praktické příklady.
5. Mediální komunikace v krizových situacích, krizová komunikace v nátlakových situacích Role, význam, praktické příklady. Podstata, druhy, praktické příklady.
6. Krizová komunikace v sociální oblasti, krizová komunikace ve složitých životních situacích Druhy, způsoby zvládání, aspekty ohrožení. Podstata, druhy, praktické příklady.
7. Příprava konkrétního mediálního výstupu Nácvik mediálního prohlášení a vystoupení v různých médích.

Literatura

povinná literatura

BOBÁKOVÁ, Hanne-Lore a Janusz KARPETA. Krizová komunikace: Distanční studijní text. 1. vyd. Karviná: SLU OPF, 2019. 131 s. ISBN 978-80-7510-378-9. info

doporučená literatura

Vymětal, Š. Krizová komunikace a komunikace rizika. Praha, 2009. info

Výukové metody

diskuse,prezentace dovedností, problémové učení, případové studie

Týden 1

Open

Teacher recommends to study from 23/9/2024 to 6/10/2024.

Týden 2

Open

Teacher recommends to study from 7/10/2024 to 20/10/2024.

Týden 3

Open

Teacher recommends to study from 21/10/2024 to 3/11/2024.

Týden 4

Open

4. Asertivní komunikace, vyjednávání v krizových situacích Charakteristika, definice, praktické příklady. Podstata vyjednávání, druhy vyjednávání, praktické příklady. 5. Mediální komunikace v krizových situacích, krizová komunikace v nátlakových situacích Role, význam, praktické příklady. Podstata, druhy, praktické příklady. 6. Krizová komunikace v sociální oblasti, krizová komunikace ve složitých životních situacích Druhy, způsoby zvládání, aspekty ohrožení. Podstata, druhy, praktické příklady.

Chapter contains:

Study text

Teacher recommends to study from 4/11/2024 to 17/11/2024.

Týden 5

Open

Chapter contains:

Study text

Teacher recommends to study from 18/11/2024 to 1/12/2024.

Týden 6

Open

Chapter contains:

Study text