Krizová komunikace BKKKO
PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Krizová komunikace BKKKO
PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Krizová komunikace BKKKO
Info
Course
Term
Winter 2023
Cíle předmětu
Cílem předmětu je získání teoretických znalosti a praktických dovedností z oblasti krizové komunikace.

Výstupy z učení
Student bude po absolvování předmětu schopen:-teoreticky popsat stěžejní úseky krizové komunikace, získané teoretické poznatky vhodně aplikovat na konkrétním případu.

Osnova
  • 1. Krizová komunikace, krize a její následky Podstata, definice, psychologie krizových situací, souvislost s jinými vědnými disciplínami. Vývoj, typy krizí, okolnosti vzniku. 
  • 2. Potřeby a reakce lidí v krizových situacích, dobrá pověst organizace Druhy emočních stavů a jejich odraz v konkrétní komunikační situaci. Dynamika potřeb a zájmů v krizové situaci, pověst jako komunikační filtr. 
  • 3. Zaměstnanci v krizové komunikaci, internetová krizová komunikace Správné nastavení krizové komunikace v krizové situaci. Krizová webová stránka, úloha sociálních médií. 
  • 4. Asertivní komunikace, vyjednávání v krizových situacích Charakteristika, definice, praktické příklady. Podstata vyjednávání, druhy vyjednávání, praktické příklady. 
  • 5. Mediální komunikace v krizových situacích, krizová komunikace v nátlakových situacích Role, význam, praktické příklady. Podstata, druhy, praktické příklady.
  • 6. Krizová komunikace v sociální oblasti, krizová komunikace ve složitých životních situacích Druhy, způsoby zvládání, aspekty ohrožení. Podstata, druhy, praktické příklady. 
  • 7. Příprava konkrétního mediálního výstupu Nácvik mediálního prohlášení a vystoupení v různých médích.
Literatura
    doporučená literatura
  • Vymětal, Š. Krizová komunikace a komunikace rizika. Praha, 2009. info
Výukové metody
diskuse,prezentace dovedností, problémové učení, případové studie
Metody hodnocení
Požadavky na studenta: účast a diskuse na seminářích, průběžné testy 
Hodnotící metody: 
Povinná účast na seminářích 60 %, 
diskuze na seminářích,

průběžný ústní test (20 b), Mediální vystoupení na na tiskové konferenci k uklidnění situace ve firmě v důsledku mimořádné události.

průběžný písemný test (20 b), Vypracování zprávy pro tisk o mimořádné události a jejím průběhu.

závěrečný zápočtový test (60b). Vypracování případové studie o mimořádné události v sociální oblasti. s těmito náležitostmi:
     1.Popis situace a účastníku
2.Způsob řešení
3.Konkrétní rozhovor s účastníkem mimořádné situace
Týden 1
Open
Chapter contains:
1
Study text
Teacher recommends to study from 25/9/2023 to 8/10/2023.
Týden 2
Open
Chapter contains:
1
Study text
Teacher recommends to study from 9/10/2023 to 22/10/2023.
Týden 3
Open
Chapter contains:
1
Study text
Teacher recommends to study from 23/10/2023 to 5/11/2023.
Týden 4
Open
Chapter contains:
1
Study text
Teacher recommends to study from 6/11/2023 to 19/11/2023.
Previous
Next