I. Organizační záležitosti, představení kurzu v systému IS, seznámení studentů s programovou náplní kurzu, diskuze. II. Základní marketingová terminologie v oblasti finančních služeb, seznámení s obsahem kapitol 1 - 2 studijního textu.

K prostudování kapitol 1 - 2 studijního textu budete potřebovat cca.: 3 hodiny.

• Úvod do problematiky marketingu finančních služeb - Jaký je dnešní zákazník? Jaká je dnešní finanční instituce?
• Subjekty na finančním trhu.
• Vlastnosti finančních služeb. Marketingový mix ve finančních službách. 
• Segmentace, targeting a positioning na finančním trhu. Privátní bankovnictví.
• Chování retailových zákazníků na finančním trhu.
• Finanční arbitr. Finanční gramotnost.

Nezapomeňte vždycky popřemýšlete nad uvedením praktických příkladů z finančních služeb k uvedené problematice - bude se Vám to pak hodit u zkoušky :-)