UOSP003 Komunikace ve zdravotnictví 1

Fakulta veřejných politik v Opavě
zima 2017
Rozsah
1/1/0. 2 kr. Ukončení: z.
Vyučující
PhDr. Jana Haluzíková, Ph.D. (přednášející)
doc. PaedDr. Eva Zacharová, Ph.D. (přednášející)
PhDr. Zdeňka Římovská, Ph.D. (cvičící)
Garance
doc. PhDr. PaedDr. Kamil Janiš, CSc.
Ústav nelékařských zdravotnických studií – Fakulta veřejných politik v Opavě
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Cíle předmětu
Předmět Komunikace je koncipován jako teoreticko-praktický celek. Tvoří základ profesionálních znalostí a dovedností sestry při navazování kontaktu a získávání důvěry klienta/pacienta, a pro další účinnou a kvalitní péči o jeho individuální potřeby. Naučí studenty zásadám a dovednostem adekvátní komunikace nejen s klienty/pacienty, ale i se spolupracovníky.
Osnova
  • Obsahové zaměření přednášek:
    Počet hodin Témata
    1 Sociální styk, sociální percepce, sociální komunikace, obecné pojmy
    1 Komunikace ze zdravotnickém prostředí, formy mezilidské komunikace . Komunikační model, struktura komunikace
    1 Verbální komunikace; jazyk, slovo. Nonverbální komunikace, obecné pojmy, členění
    1 Řeč pohybů - kinezika, testíka. Paralingvistika - komunikace svrchními tóny řeči, rozhovor, dialog.
    1 Komunikace polohou těla - posturika, Komunikace vzdáleností - proxemika
    1 Komunikace dotekem - haptika, Komunikace výrazem obličeje - mimika
    1 Komunikace pohledem, Komunikace zevnějškem
    1 Aspekty komunikace v multikulturním prostředí
    1 Vliv konfliktu na komunikaci ve zdravotnickém prostředí, řešení konfliktů
    1 Asertivita v komunikaci. Komunikace v týmu a s jednotlivcem, meziskupinová komunikace.
    Obsahové zaměření seminářů a praktických cvičení:
    Počet hodin Témata
    1 Možnosti vzájemného sdělování v komunikaci.
    1 Sdělování písmem, sdělování mluveným slovem, zdravotnický slang, klišé, floskule.
    1 Vliv okolního prostředí na komunikaci, vliv personálních vlastností komunikujících. Vznik konfliktu, časné odhalení, techniky řešení, předcházení konfliktům. Asertivní techniky.
    1 Rozhovor, techniky anamnestického rozhovoru.
    1 Oddělitelnost / neoddělitelnost slovní komunikace od mimoslovní.
    1 Čtení gest, čtení pohybů, srozumitelnost gest. Typy doteků, funkce doteků při vyšetřování, čtení doteků, příjemnost/nepříjemnost doteků, stimulace dotekových receptorů, dotekové zóny.
    1 Proxemické zóny a jejich narušení, kongruence poloh.
    1 Pohledy, hra očí při setkání, roztržité pohledy; řeč našeho oblečení, emblémy.
    1 Čtení mimických výrazů, odevzdávaní pocitů pomocí mimických výrazů. Zásady komunikace s cizinci, komunikace bez tlumočníka, kom. s tlumočníkem, tvorba piktogramů, respektování kulturní variability.
    1 Komunikace zdrav. pracovník - zdrav. pracovník, zdrav. pracovník - klient, klient - klient, meziodborová komunikace.

Literatura
    doporučená literatura
  • KAČOROVÁ, J. Komunikace - elektronická studijní opora. Opava: Slezská univerzita v Opavě, 2012. URL info
  • KAČOROVÁ,J. Komunikace ve zdravotnictví 1. 2008. URL info
  • LINHARTOVÁ, V. Praktická komunikace v medicíně. Praha: Grada Publishing,, 2007. ISBN 97-8802-471-7845. info
  • POKORNÁ, A. Efektivní komunikační techniky v praxi. Brno:NCO NZO,, 2006. ISBN 80-7013-440-2. info
  • VENGLÁŘOVÁ, M., MAHROVÁ, G. Komunikace pro zdravotní sestry. Praha: Grada Publishing,, 2006. ISBN 80-2471-262-8. info
  • MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: GRADA, 2003. ISBN 80-247-0650-4. info
    neurčeno
  • DOHERTY-SNEDDON, G. Neverbální komunikace dětí. Praha: Portál,, 2005. ISBN 80-7367-043-7. info
  • HARTLEY, M. Řeč těla v praxi. Praha: Portál, 2004. ISBN 70-7178-844-9. info
  • TEGZE, O. Neverbální komunikace. Praha: Computer Press,, 2003. ISBN 80-2510-183-5. info
Informace učitele
Požadavky k zápočtu:
80 % aktivní účast na cvičeních (studentovi, který se z vážných důvodů nemohl povinné výuky zúčastnit, vyučující určí náhradní způsob splnění studijních povinností)
Prezentace vybraného tématu v seminárním cvičení
Obhajoba a rozbor seminární práce
Rozsah seminární práce 3-6 stran.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 2009, zima 2010, zima 2011, zima 2012, zima 2013, zima 2014, zima 2015, zima 2016, zima 2018.