EVROPSKÁ UNIE
Evropské strukturální a investiční fondy
Operační program Výzkum, vývoj a vzdělávání MINISTERSTVO ŠKOLSTVÍ,
M L A D E 2 E A TĚLOVÝCHOVY
Název projektu Rozvoj vzdělávání na Slezské univerzitě v Opavě
Registrační číslo projektu CZ.02.2.69/0.0./0.0/16_015/0002400
Interkulturelle Kommunikation
Distanční studijní text
Jana Nálepová
O p a v a 2019
SLEZSKA
UNIVERZITA
F1LOZOFICKO-
PŘÍRODOVÉDECKA
FAKULTA V OPAVĚ
Obor: Osvojování si jazyka, management a správa, marketing, sekretárske a
kancelářské práce, pracovní dovednosti.
Klíčová slova:
Begrüßungsrituale, Titel, Anrede, Körperkontakt, Distanz, Gespräch Eröffnung,
Verhandlungen, smal talk, Floskeln, Missverständnis, Abwehr,
Gewöhnung, Akzeptanz, Meinungsäußerung, Zustimmung, ins Wort fallen,
das Wort angreifen
Anotace: Předmět je určen studentům bakalářského oboru, kteří se v něm seznámí
s tím, jak se chovat při komunikaci v zahraniční firmě a se zahraničními
partnery.
Kurz představí studentům různé scénáře, které je vhodné dodržovat při
firemních jednáních, ale také při osobních setkáních s cizinci z různých
kultur. Vyzkouší si různé strategie tak, aby je mohli využít v konkrétních
situacích, do kterých se mohou v profesním životě dostat. Během studia
budou plnit úkoly, ve kterých si budou ověřovat své získané znalosti a
dovednosti a o svém postupu si povedou osobní portfolio, které jim bude
jednak průvodcem při učení, ale také dobrým pomocníkem v budoucí
možné profesi.
Autor: Mgr. Jana Nálepová, Ph. D.
Toto dílo podléhá licenci:
http://creativecommons.Org/licenses/by-sa/4.0
Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
Obsah
ÚVODEM 6
RYCHLÝ NÁHLED STUDIJNÍ O P O R Y 7
1 BEGRÜßEN 8
1.1 Begrüßungsrituale 8
1.2 Du oder Sie? 9
1.2.1 Titel 10
1.2.2 Duzen oder Siezen - Vor- und Nachteile 10
2 A R G U M E N T I E R E N 13
2.1 Das fehlende Vertrauen 14
2.2 Argumentieren 25
3 V E R H A N D L U N G E N 15
3.1 Kommunikationsprobleme bei internationalen Wirtschaftsverhandlungen 15
3.2 Vorurteile und Stereotypen 17
4 N O N V E R B A L E K O M M U N I K A T I O N 20
5 I N T E R K U L T U R E L L E MISSVERSTÄNDNISSE 24
5.1 Informationsnetz 25
5.2 Der Umgang mit Zeit 25
6 DISKUSSION IN D E R F I R M A 34
7 R I T U A L E 39
8 N A T I O N A L E IDENTITÄTEN 45
9 V E R H A N D E L N M I T GESCHÄFTSPARTNER A U S A N D E R E N K U L T U R E N . 51
10 F A L L S T U D I E I N T E R K U L T U R E L L E MISSVERSTÄNDNISSE A N D E R U N I . 55
11 F A L L S T U D I E F R A U E N U N D MÄNNER 62
12 F A L L S T U D I E A N D E R E LÄNDER, A N D E R E SITTEN 66
L I T E R A T U R A 79
T H O M A S , A L E X A N D E R . WIE FREMDES VERTRAUT WERDEN KANN: MIT
INTERNATIONALEN GESCHÄFTSPARTNERN ZUSAMMENARBEITEN
W I E S B A D E N : SPRINGER G A B L E R , 2014. ISBN 9783658032357 79
SHRNUTÍ STUDIJNÍ O P O R Y 80
PŘEHLED DOSTUPNÝCH IKON 81
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
5
Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
ÚVODEM
Asi každý z nás se už setkal s lidmi z jiné kulturní oblasti a zjistil, že máme nejen rozdílný
jazyk, ale také odlišné zvyky, tradice i rituály. Neznalost a nerespektování těchto odlišností
vede k nedorozuměním, které jsou v osobním životě nepříjemné, v profesním styku mohou
mít velké následky. O této problematice bylo provedeno již mnoho výzkumů, které vycházejí
ze zkušeností a z dotazníkových zkušeností lidí, kteří pracují v mezinárodních firmách
nebo ve firmách obchodujících se zahraničními firmami a s výsledky některých výzkumů
budete seznámeni v tomto kurzu. Takže semináři Interkulturní komunikace získáte na jedné
straně teoretické znalosti k problematice interkulturní komunikace, na druhé straně praktické
zkušenosti s komunikací v cizím jazyce, která imituje situace v mezinárodní firmě
nebo se zahraničními klienty.
6
Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
RYCHLÝ NÁHLED STUDIJNÍ OPORY
Ich nehrne an, dass jeder von uns schon eine Erfahrung mit Menschen aus anderen Kulturen
gemacht hat, ob in der Schule, oder privat, im unseren Land oder im Ausland. Man
sagt man sich manchmal, dass der Fremde ganz anders ist, macht etwas Unerwartetes, oder
komisch reagiert. Aber das denken wir uns manchmal auch bei dem Treffen mit einer
Person aus unserem Land, nur passiert es nicht so oft.
Wenn man also unvorbereitet, ohne interkulturelle Trainings und über die Unterschiede in
der Denkweise, Tradition und Kultur des fremdkulturellen Partners, in Kontakt tritt, müssen
wir mit unerwarteten Reaktionen von den Partnern rechnen, sonst folgen Irritationen,
Unsicherheit, aber auch Wut, Verärgerung und Verzweiflung.
Ein großes Problem ist, es keinen inhaltlichen Kommunikationsbegriff gibt, es existieren
mehr als hundert verschiedenen Definitionen, weil Kommunikation als Weitergabe von
Signalen und Botschaften ist nicht nur Gegenstand von Sozialwissenschaften, sondern
auch Naturwissenschaften, Informations- und Medientechnologien.
Das Wort Kommunikation kommt aus dem lateinischen communicatio, was Verbindung,
Mitteilung bedeutet. Ein weitgefasster Begriff bezieht sich Kommunikation zwischen lebenden
Organismen, technischen Systemen oder zwischen Maschinen und Menschen (z.
B. Mensch und Computer). Im engeren Sinne verläuft Kommunikation zwischen Menschen
und ihre Grundlage sind gemeinsame Ziele. Und damit werden wir uns im Kurs be-
fassen.
Aus der Definition der Kommunikation versteht man, dass Kommunikation auf verschiedene
Weise erfolgt. Entweder kommunizieren Menschen direkt, das nennet man personale
Kommunikation, oder auch face-to-face communication, oder durch verschiedene
Medien, also indirekt. Diese Medien haben sich in der Geschichte entwickelt und entwickeln
sich rasch weiter. Es hat mit den Malereien in Höllen begonnen, über Botschaften
in Steinen, Papyrus, Trommeln, Rauchsignalen, Morsezeichnen bis zum Skype, onlineKonferenzen
etc. (Broszinsky-Schwabe (2010, 30, 31)."
In diesem Kurs wollen wir uns mit einigen Problemen der Interkulturalität beschäftigen
und uns einige Strategien für Ihr berufliches Leben behandeln. Zuerst muss geklärt sein,
was der Begriff Interkulturelle Kommunikation besteht erstens aus dem Wort Kommunikation,
was wir als Verständigung zwischen Menschen allgemein verstehen, du zweitens
aus dem Wort Interkulturell, als Begegnung und Verständigung zwischen Mensen, die
verschiedenen Kulturen angehören.
7
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
1 BEGRÜßEN
EINLEITEND
Die Begrüßungsrituale sind zur Tradition geworden, sie spiegeln auch die Mentalität der
Menschen. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wann und wie man die Leute begrüße soll, ob
man den Titel bei der Anrede benutzt, ob man dem Partner die Hand reichen soll oder nicht
und so weiter. Diese Rituale sind sowohl bei privaten Treffen, als auch bei den dienstlichen
Verhandlungen sehr wichtig, deswegen widmen wir diesen Themen die erste Lektion.
ZIELE
bei internationalen Begegnungen die Kommunikationspartner entsprechend anreden, sich
richtig benehmen, ein Gespräch eröffnen, das Wort greifen
SCHLÜSSEL WÖRTER
Begrüßung, Duzen, Siezen, Anrede, Bewegung im Raum, Körperkontakt, Distanz, Gespräch
Eröffnung
In einer interkulturellen Begegnung spielt die Art der Begrüßung eine wichtige Rolle, da
sie über den weiteren Verlauf der Kommunikation entscheiden kann. (vgl. BroszinskySchwabe
2010, 183, definiert nach Collett 1994, S. 171) die Begrüßungsformen danach,
ob sie von den Statusunterschieden oder Sympathie bestimmt sind. Der Machtfaktor wird
durch die Worte und Gesten des Respekts ausgedrückt: Verbeugungen, Niederfallen,
Kniefall, Knicks usw., der Solidaritätsfaktor durch Gesten wie Umarmungen, Händedruck
und Küsse. Generell gibt es die Begrüßung ohne Körperkontakt, wie Kopfneigen und die
mit Körperkontakt, wie Umarmungen, Küsse oder Händeschütteln.
1.1 Begrüßungsrituale
In den U S A und in Europa begleiten nonverbale Gesten wie Kopfnicken oder Handreichen
die verbale Begrüßung. In Indien begrüßt man sich mit aneinander gelegten Händen,
die Eskimos mit einem leichten Schlag auf die Schulter, mit dem Reiben der Nasen bei
Maori auf Hawaii, mit den über die Brust gefalteten Arme in China und Japan, mit dem
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Berühren von Brust, Mund und Stirn bei den Arabern oder mit dem Handreichen in
Deutschland.
1.2 Du oder Sie?
Die Anrede hat im Deutschen verschiedene Formen: du und Sie. Oft stellt man sich die
Frage: Welche soll man verwenden?
Du oder Sie?
• du
Die Anrede )ui im Deutschen verschiedene Formen: du und Sic
Oh stellt nun sli Ii die Frage: Welche soll min verwenden I
Wie verhili nun Mt Ii richtig.'
Sehen Sie die Fotos an.
Wen würden Sie spontan duzen, wen würden Sie siezen?
Kreuzen Sie an und begründen Sie Ihre Entscheidung.
• du • sie
• du • S J e
i du • Sic
u du • sie
Drn tungrn Muni in (irr
W i t U U I I wiinle ich dii/cn.
wenn ich vrin Kriege wirr
VVrnn ic Ii ein Kunde der
•i..i.r »irr, würde ich
Hill MCVCIl
f
In: Im Beruf. Kursbuch. München: Hueber, 2013, S. 20.
9
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
KONTROLLA UFGABE
Wie ist das in Ihrer Muttersprache? Gibt es unterschiedliche Anredeformen? Und wenn ja,
nach welchen Regeln verwendet man sie?
MUSTERLÖSUNG
In Spanien gibt es eine Sie-Form und eine Du-Form. Der Altersunterschied spielt eine
wichtige Rolle. Zu einem älteren Menschen muss man „ Sie " sagen und der Mensch sagt
„du " zu einem. Am Arbeitsplatz ist es in der Regel auch so. Wenn der Chef aber viel zu
jünger als seine Mitarbeiter ist, dann sagen beide „ Sie " zueinander.
Also bei uns im schwedischen ist es inzwischen viel einfacher geworden. Normalerweise
duzen wir alle, bis auf den König.
1.2.1 T i t e l
Im Deutschen nennt man die akademischen Titel mit. M a n sagt Herr Doktor Schmidt,
Frau Professor Rieder.
KONTROLLA UFGABE
Wie ist es in Ihrer Muttersprache? Schreiben Sie die Antwort ins Portfolio.
1.2.2 Duzen o d e r Siezen - V o r - und Nachteile
Lesen Sie den Text und notieren Sie.
10
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Du und Sie
Diese Frage stellt sich jedei immer wieder Soll ich mein Gegenüber duzen oder doch besser siezen"»
Das ist heutzutage im Alltag und besondet s >m Beruf nicht so einfach zu entscheiden. Es gibt einige Regeln
Und es ist auch gut zu wissen, welche Vor- und Nachteile mit dem Duzen und Siezen verbunden sind.
Normalerweise gilt für die Erwachsenen erst einmal das .Sie". Unbekannte Menschen und auch Personen,
die man nicht naher kennt, werden gesiezt. Das gilt für den Alltag und die Berufswelt. Beruf seinsteiger oder
neue Mitarbeiter sollten sich erkundiget, welche Anredeformen in ihrem Unternehmen üblich sind. In einigen
Bemtsbranchen hat sich das .Du" fest etabl-ert Bei ikoo beispielsweise duzen sich alte Mitarbeiter bis in die
Chefetage.
im privaten Bereich gilt meistens das .Du" Paare. Familienangehörige und Freunde duzen sich. Auch jüngere
Menschen im ähnlichen Alto' sagen «her .du" Bei Fre»zeitaktivi taten wie z.B. in Vereinen, Fitnesscentern wird
ebenfalls oft geduzt.
Welche Vor und NachteAe hat dos S*zer>?
Das Siezen druckt Distanz und Respekt aus und fO'deit einen hoflichen Umgang miteinander Oer Vorteil beim
.Sie" ist. dass man die Menschen in Ruhe kennenlernen kann und dann entscheidet, ob man das .OV anbietet
Eine Rückkehr zum .Sie" ist fast unmöglich. Die Sie Form kann aber auch negativ wirken. Wenn jemand die
meisten seiner Kollegen duzt und nur einig* i/ezt. bedeutet das vielleicht, dass er mit Letzteren nicht sefir gut
klarkommt. Und wer beim .Sie" bleibt, obwohl man ihm das .Du" angeboten hat. wirkt steif und altmodisch.
rt'elcne Vor- und Nachteile hot dos Duzen''
Unter Menschen, die man duzt, fühlt man sich wohler und entspannter. So können Beziehungen schnelle»
aufgebaut werden. Ein „Du" kann aber auch respektlos gemeint sein, wenn z. B. ein fremder Mensch anderer
Nationalität geduzt wnd, ohne dass ihm das .Du* angeboten wurde. Unternehmen, >n denen rr-an sich duzt,
glauben, dass Mitarbeiter schneller integriert werden und Probleme schneller angesprochen werden,
Es gibt aoer auch Kritik an d e s « Einstellung. Das Verhältnis zum Chef wird mit einem .Du* nicht automatisch
einfacher und es kann schwerer sein, über Themen wie Einkommen und Kündigung zu sprechen.
In einigen FH men gibt es eine Mischform, Man spricht sich m>t dem Vornamen an und bleibt beim .Sie*.
In anoeien Unternehmen wird .ihr* als vertrauliche Höflichkeitsfc-rm benutzt, wenn man mehrere Personen
anspricht, insgesamt kann man sagen, dass ein Duzen und Siezen oft. in der Firma selbst geregelt wird.
Es gehört quasi zur Firmenkultur und hat nicht sehr viel mit Sympathie odei Antipathie zu tun. Da passt man
sich dann am besten an
In: Im Beruf. Kursbuch. München: Hueber, 2013, S. 21.
Professor Rieder.
KONTROLLA UFGABE
Welche Vor- und Nachteile beim Siezen und Duzen nennt der Text? Schreiben Sie die
Antwort ins Portfolio.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
ZUSAMMENFASSUNG
Jeder Anfang ist schwer, aber sehr wichtig. Deshalb beschäftigt sich das erste Kapitel
mit dem Thema, welche Anrede in verschiedenen Länder benutzt wird und wann und wem
gibt man die Hand. In Tschechien sowie in Deutschland duzen und siezen wir, wir haben
erfahren, dass in Schweden in letzter Zeit das duzen überwiegt. Diese Tradition ändern sich
im Laufe der Zeit, man muss deshalb die Leute im oder aus dem fremden Land beobachten
und imitieren.
12
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
2 ARGUMENTIEREN
EINLEITEND
Nicht nur in der Firma, sondern auch privat ist es wichtig, gut und überzeugend zu argumentieren.
Besonders in der Wirtschaftskommunikation, in Geschäftsbeziehungen zu Kunden
oder zu Partnern ist gute Argumentation hilfreich. Wie man überzeugend aber höflich
argumentieren soll erfahren wir in diesem Kapitel. Ein Beispiel wird anhand der Problematik
der Frauen- und Männerarbeit präsentiert. Sie sehen in der Lektion zwei Werbespots
zum Thema Hausarbeit und werden sie vergleichen und über die Rolle der Frau und Mann
diskutieren.
ZIELE
gut und überzeugeng argumentieren, Redemittel beherrschen, Diskursformen (anerkennen,
eigenen Standpunkt vertreten (hinfragen und erweitern), unbekannte Standpunkte
verstehen, eigene Meinung sagen und begründen
SCHLÜSSEL WÖRTER
Argumentation, Vertrauen, erläutern, Meinung äußern, widersprechen
Zielklarheit und Überzeugungskraft allein reichen in den interkulturellen Begegnungen
nicht aus, um zum Erfolg zu kommen. Zum Überzeugen reichen Argumente dann nicht
aus, wenn nicht kein Vertrauen vorhanden ist. In vielen Kulturen ist die Art und Tiefe des
interkulturellen Vertrauens oft wichtiger als die vorgetragenen Sachargumente, Zwänge
und Zweckmäßigkeit. Zielklarheit, Willensstärke, Selbstbewusstsein und Überzeugenkönnen
sind Eigenschaften und Fähigkeiten, die eng mit Macht und sozialem Einfluss zusammenhängen.
Sie ergänzen sich gegenseitig. Unter interkulturellen Aspekten, besonders
dann, wenn es um Zusammenarbeit zwischen Menschen aus unterschiedlichen Kulturen
geht, kommt es darauf an zu erkunden, welche Rolle Macht in der sozialen Beziehungen
spielt, wie sie entsteht, wer sie wie über wen ausüben kann und darf und welche Rolle dabei
sozialer Einfluss spielt.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
2.1 Das fehlende Vertrauen
Lesen Sie das Fallbeispiel „Das fehlende Vertrauen" und überlegen Sie, wo das Problem
sein kann. Schreiben Sie die Antwort ins moodle und ihre Gedanken auch in Ihr Portfolio.
Situationsbeschreibung
Herr Heinze ist leitender Ingenieur in einem deutschen mittelständischen Unternehmen,
das auf die Produktion von Personen- und Lastenaufzüge spezialisiert ist und ein Pochterunternehmen
in der Nähe von Shanghai unterhält. N u n wird Herr Heinze beauftragt,
einen Auftrag abzuwickeln, der darin besteht, ein Einkaufszentrum mit mehreren angeschlossenen
Hotels mit Personen- und Lastenaufzügen zu versorgen. Die Bauteile liefert
eine chinesische Firma, mit der sein Unternehmen schon seit Jahren zusammenarbeitet.
Die Elektronik und Steuerungstechnik wird aus Deutschland angeliefert. Da Herr Heinze
den deutschen Leiter des Fochtemntemehmens noch aus gemeinsamen Ausbildungszeiten
i m Stammhaus kennt, bittet er ihn, ihm qualifizierte chinesische Pechniker für die
Zeit der Auftragsabwicklung zur Verfügung zu stellen. Schließlich bekommt er zeitgerecht
drei chinesische Pechniker geschickt. Fachlich kann er sich mit ihnen sehr gut verständigen
und sie könnten auch sofort mit der Arbeit beginnen, doch das Stammhaus
hat, wie üblich im Chinageschäft, die neueste Steuerungstechnik geliefert, so wie das von
den chinesischen K i m den erwartet wird. Die drei chinesischen Ingenieure sind aber nur
mit der alten Technik vertraut und so muss Herr Heinze sie entsprechend anleiten. Nur,
wenn die Ingenieure die neue Steuerungstechnik auch einsetzen, können die Aufzugsanlagen
funktionieren. Dazu müssen sie die bisher gewohnten Vorgehensweisen aufgeben
und die neuen Prozessabläufe initiieren und begleiten. Herr Heinze weiß um die Schwierigkeiten,
die mit einer solchen Umstellung verbunden sind und versucht erst gar nicht,
sie zu überreden, sondern erklärt und begründet bis ins Detail, was zu tun ist u n d warum.
Er will und muss sie überzeugen!
Aber das Ergebnis entspricht überhaupt nicht seinen Erwartungen. Immer wieder fallen
die drei chinesischen Ingenieure in ihre alten Gewohnheiten zurück und begehen einen
Fehler nach dem anderen. Er hat den Eindruck, seine Mitarbeiter hören ihm überhaupt
nicht zu, obwohl sie seine Frage, ob sie nun alles verstanden haben, immer wieder krältig
bejahen. Schließlich ist er überzeugt, dass ihm sein Kollege nicht die besten seiner Mitarbeiter,
sondern die weniger qualifizierten geschickt hat und spricht ihn darauf an.
(Thomas 2014, S. 60, 61)
14
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
3 VERHANDLUNGEN
EINLEITEND
Auch im privaten Leben müssen wir oft die anderen überzeugen können, damit wir das
erreichen, was wir wollen. Im Berufsleben ist das fast unser tägliches Brot, weil wenn alles
in Ordnung ist, müssen wir mit den Leuten eigentlich nicht sprechen, außer smal talk.
Aber es kommt nicht nur bei den Verhandlungen mit ausländischen Partnern zu Problemen.
Bei der Zusammenarbeit der Leutw aus verschiedenen Kulturen sind die Missverständnisse
fast vorprogrammiert, wenn man sich im Voraus mit der Kultur der Partner bekannt
macht. Wie wir mit den Kollegen, Partnern oder Klienten verhandeln sollen, zeigen
die Beispiele in diesem Kapitel.
ZIELE
mit ausländischen Gästen smal talk machen, Einstieg, eine Besprechung eröffnen, Missverständnisse
klären
SCHLÜSSEL WÖRTER
Verhandlungen, smal talk, Floskeln, Missverständnis, Abwehr, Gewöhnung, Akzeptanz
3.1 Kommunikationsprobleme bei internationalen Wirtschafts-
verhandlungen
Herr M . Mato (MM) im Gespräch mit seinem deutschen Geschäftspartner Herrn A. Beck
(AB)
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
M M : Ach wissen Sie. Verhandlungen mit deutsehen Geschäftsleuten
sind manchmal nicht einfach. Vor
einigen lagen habe ich mit einem Bekannten von
Ihnen gesprochen.
\ II \1 it wem denn?
M M : Mit Herrn Sehneider aus Düsseldorf.
AM |a. das ist ein Geschäftsfreund von mir. Der verkauft
Industrieanlagen. Was ist los mit ihm?
M M . Er war vor einigen Tagen bei uns in der Pinna
AB: Davon wußte ich ja gar nichts. Worüber wollte er
denn mit Ihnen sprechen?
M M : Er wollte uns über ein neues Projekt informieren
Aber er ist nach dem ersten Vormittag gleich wieder
abgereist. Wir haben uns sehr darüber gewundert
Wir konnten uns sein Verhalten nicht erklären
\ B Ist denn irgend etwas Besonderes passiert'*
\ i \ i Nein, gai nicht \\ ir waren besonders höfln Ii denn
sein Projekt interessiert uns sehr Wir haben ihm
sogar einen Irish Coffee gemacht
AB Und trotzdem ist er abgefahren? Komisch' Worüber
haben Sie denn gesprochen?
M M : Na, über das Wetter natürlich!
AB Was, einen ganzen Vormittag haben Sie sieh nur
darüber unterhalten?!
M M : Ja. Das ist bei uns so üblich. Aber ich glaube. Herrn
Schneider hat das nicht erfreut. Denn er hat plötzlich
ganz ungeduldig gefragt: „Wollen Sie das Projekt nun.
oder wollen Sie es nicht?" Darauf konnten wir nicht
antworten. Wir wußten ja noch gar nicht, worum es
ging
AB: Ah. jetzt verstehe ich: Herr Schneider wollte Ihnen
sein Projekt vorstellen. Aber er dachte, Sie interessieren
sich nicht dafür, weil Sie immer nur über das
Wetter gesprochen haben Da hat er die Geduld verloren
und ist abgereist.
Nach Sprachbrücke. Praha, SPN 1991. 190-191.
KONTROLLAUFGABE
Was hat Herr Schneider aus der Perspektive von Herrn Mato falsch gemacht?
Was hat Herr Mato aus der Perspektive von Herrn Schneider falsch gemacht?
16
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
KONTROLLA UFGABE
Machen Sie die Aufgabe Missverständnisse im Moodle.
KONTROLLA UFGABE
Sie haben einer Freundin / einem Freund ein Buch geliehen. Sie möchte es zurückhaben.
Was sagen sie zu ihm / ihr? Schreiben Sie in Ihr Portfolio.
3.2 Vorurteile und Stereotypen
Im folgenden Abschnitt werden drei Arten von den Rektionen der Menschen, die in Kontakt
mit fremder Kultur sind und ihre Beeinflussung von Vorurteilen und Stereotypen ge-
prägt.
Auf die Frage „Wie sind denn die Franzosen, die US-Amerikaner oder die Chinesen so?"
kommen oft Antworten wie „Franzosen sind unzuverlässig, verstehen aber, das Leben zu
genießen.", „US-Amerikaner sind oberflächlich, freundlich und zugänglich.", „Chinesen
sind zwar fleißig, aber unzugänglich, unehrlich und so unberechenbar, dass man sie oft
nicht versteht." (Thomas 2014, S. 41)
Lesen Sie den Text und schreiben Sie in Ihr Portfolio, wie würden Sie wohl handeln und
warum. Und notieren Sie, welche Art ist für das erfolgreiche Handeln mit Menschen aus
anderen Kulturen optimal und begründen Sie Ihre Wahl.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Leben und Arbeiten unter fremdkulturellen Bedingungen ist geprägt von Situationen, in
denen die Partner nicht so handeln, wie man es gewohnt ist und erwartet. Der Kommunikations-,
Interaktions- oder Handlungsfluss ist gestört. Es geht nicht so richtig voran,
Vieles bleibt unklar, intransparent und ohne befriedigende Erklärung. Aus der oben
angeführten Befragung deutscher Expatriates und der Analyse ihrer Aussagen hatte sich
ergeben, dass deutsche Fach- und Führungskräfte in Bezug auf kulturell bedingte Handlungsstörimgen
sehr unterschiedlich reagieren und sie dementsprechend auch unterschiedlich
bearbeiten. Generell gilt für alle, dass sie zunächst einmal aufmerksam dafür
werden, dass immer wieder bei wechselnden Personen, aber ähnlichen situativen Kontextbedingungen,
irgendetwas nicht stimmt. Sie merken dann, dass die eigenen Handlungsroutinen
nicht zum gewünsehten Erfolg führen und die unter „normalen" Handhmgsbedingtmgen
ablaufenden Selbstverständlichkeiten blockiert sind. Kognitionen
(Aktivierung von Erfahrungen, Nachdenken) und Emotionen (Verunsicherung, Desorientierung)
führen zu einem Gefühl, missverstanden zu werden. A n diesem Punkt
entscheidet sich, wie weiter auf diese kulturell bedingte Herausforderung reagiert wird,
nämlich mit:
1. Abwehr: Sie ergibt sich, nachdem sich Verärgerung breit gemacht hat und die Liberzeugung
Raum gewinnt, dass die Ursachen für die negativ empfundene Entwicklung
allein im Defizit, im Desinteresse, in der Unfähigkeit oder im taktischen Verhalten des
Farmers zu suchen sind.
2. Gewöhnung: Sie tritt ein, nachdem man häufig genug erfahren hat, dass man die als
„kritisch" erlebte Situation selbst nicht ändern oder verbessern kann und ihr auch
nicht entkommen kann.. Es entwickelt sich eine Haltung und Verarbeitungsstiategie,
die darauf abzielt, irgendwie mit dem Partner zurechtzukommen und die eigenen
Handlungsoptionen, so weit es geht, zu erhalten.
3. Akzeptanz/Innovation: Sie entwickelt sich, nachdem man sich herausgefordert fühlt,
die erwartungswidrige Situation genauer zti analysieren und die Ursachen für die
Störungen zu verstehen, um daraus neue, passende und kreative Handlungsroutinen
zu entwickeln. Das gelingt meist nur unter Hinzuziehung interkulturellen Fachwissens
oder der Nutzung konglomerierten und reflektierten Handlungswissens.
Die einzelnen Entwicklungsverläufe dieser drei Typen der Bearbeitung interkulturell
bedingter Handlungsstörungen sind in Abb. 3.7 dargestellt.
18
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Varianten der Bearbeitung interknlturell bedingter Handliingsstürungen
Aufmerksam werden
Nachdenken
Verunsicheruiig
Desorientierung
1 Gefühl, missverstanden zu werden
Gefühl der Kränkung Situationsanalyse Versuch und Irrtum
Gefühl der Ablehnung Information geben Situationsanalyse
Ärger
Beleidigt sein
Misserfolg der
Begegnung antizipieren
Negative intrapersonale
Kausdatiribmioii
Anpassungsleisrtung erbringen
Sich einrichten/fügen
Gewöhnung
Informationen suchen u. einholen
Verständnis entwickeln
Neue Handlungsroutinen entwickeln
Passende [[andhingsroutinen
entwickeln Interkulturell kompetent handeln
Abwehr/Abbruch
„Ich mag nicht mehr!"
„Das kann man mit mir nicht
machen!"
Anpassung/Gewöhnung
„Die sind nun mal so!"
„Da muss man durch!1
'
Akzcpt»n//Tnnovatian
„Da ist was zu entwickeln!"
„Diese kulturellen Varianten
sind eine Bereicherungf"
A b b . 3 . 7 Varianten d e r Bearbeitung i n t e r k u l t u r e l l bedingter HandLungsstörun-
gen
(Thomas 2014, S. 32 -33)
ZUSAMMENFASSUNG
Wir haben uns im diesem Abschnitt auf zwei Beispielen gezeigt, dass man in einigen
Ländern bei den Verhandlungen nach einer kurzen Einführung gleich zur Sache kommen
soll, in anderen Ländern wäre aber so was sehr unhöflich. Auch bei den Missverständnissen
ist in einigen Kulturen nicht üblich, dass man gleich das Problem klärt. Bei den Verhandlungen
mit ausländischen Partner ist das gegenseitige Akzeptieren sehr wichtig.
19
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
4 NONVERBALE KOMMUNIKATION
EINLEITEND
Man kann ohne Worte viel sagen, zum Beispiel durch Mimik, Gestik, Körperhaltung, Abstand
von den anderen, aber auch durch Kleidung, die der Situation angemessen sein soll.
Aber auch in einem Land ändert sich die Situation mit der Zeit, was früher üblich war, ist
jetzt nicht mehr notwendig. Die Übungen in diesem Kapitel schildern uns einige Bei-
spiele.
ZIELE
entsprechenden Abstand halten, Berührungen vermeiden bei den Leuten aus Kulturen, die
es nicht gewohnt sind
SCHLÜSSEL WÖRTER
Begrüßungsformen, Händeschütteln, sich beugen, küssen
KONTROLLA UFGABE
Welches Bild passt zu welchem Text?
20
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Welches Bild paßt zu welchem Text?
] a) Er verbeugt sich. Sie nickt mit dem Kopf.
4 j b) Sie geben sich die Hand. d.h. sie gibt ihm die Hand, und er gibt ihr die Hand.
I c) Sie verbeugen sich. Aber die Dame verbeugt sich nicht so tief wie der Herr.
1 d) Sic verbeugen sich. Aber der Herr verbeugt sieh nicht so tief wie die Dame.
I e) Sie umarmen sich und küssen sich; d.h. sie umarmt ihn, er umarmt sie;
sie küßt ihn und er küßt sie.
1 f) Sie legen die Hände zusammen und verbeugen sich leicht
g) F.r küßt ihr die Hand. Sie nickt mit dem Kopf.
h) Er wirft sich auf den Boden.
Nach: Sprachbrücke. Praha: SPN 1991. 86-87.
KONTROLLA UFGABE
Lesen Sie den Text und ergänzen Sie die Tabelle.
Tragen Sie bitte die Prozentzahlen ein!
Wie finden die Deutschen das Händeschütteln?
Gegner: unangenehm, ...
Befürworter: ...
Händeschütteln 1984 1973
insgesamt Frauen Männer insgesamt
dafür 35%
dagegen
eine Meinung
21
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Händeschütteln kommt aus der Mode
Eine Umfrage in der Bundesrepublik
Deutschland im Jahre
1984: Nur noch 55 % der Bundesbürger
sind für das Händeschütteln
bei der Begrüßung, 42% sind
dagegen. 3% haben keine Meinung.
60% der Männer begrüßen
sich mit der Hand, aber nur 50%
der Frauen. 1973 waren noch
68 % der Bundesbürger für das
Händeschütteln. Die Gegner des
Händeschüttels linden diese
BcgrüUungsform unangenehm,
unhygienisch und überflüssig.
Die Befürworter finden Händeschütteln
menschlich, freundlich
und herzlich.
Nach: Sprachbrücke. Praha: SPN 1991. 86-87.
KONTROLL A UFGABE
Wo begrüßt man sich so wie auf Bild 1 - 8 ? Wie ist das in unserem Land?
Begrüßung international
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Über Auslandsgeschäfte.
Mit der richtigen Begrüßung fangt es an: das erfolgreiche Auslandsgeschält.
Nach: Sprachbrücke. Praha: SPN 1991. 86-87.
22
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
ZUSAMMENFASSUNG
In diesem Kapitel wurde präsentiert und diskutiert, wie man in einigen Ländern üblich
ist, die Gesprächspartner zu begrüßen und wie man mit dem Körperkontakt und Abstand
umgehen soll. Es gibt Kulturen, die das Körperkontakt vermeiden, andere finden unhöflich,
wenn man einen großen Abstand hält. Das sind Rituale, die man bei den Treffen mit ausländischen
Gesprächspartnern kennen soll und deshalb haben wir uns in dem Kapitel dieser
Problematik gewidmet
KE STUDIU
23
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
5 INTERKULTURELLE MISSVERSTÄNDNISSE
EINLEITEND
Immer öfter treffen wir sowohl im privaten Leben als auch im Beruf Menschen anderer
Kulturen. Deswegen gewinnt die interkulturelle Kommunikation immer mehr an Bedeutung.
Sich verständigen bedeutet nicht nur die fremde Sprache zu verstehen, aber auch
den kompetenten Umgang mit den auftretenden Problemen, die wegen den unterschiedlichen
kulturellen Hintergründen entstehen. Wir kommunizieren auf verschiedene Weise,
direkt oder indirekt, mündlich oder schriftlich. In heutiger Zeit kommunizieren wir immer
mehr über E-Mails, sms oder Handy, aber auch direkt. Welche Gewohnheiten herrschen
in der Kommunikation mit den Ausländern, zeigen wir auf einigen Beispielen.
ZIELE
bei den Verhandlungen mit ausländischen Partnern darauf achten, wie man mit der Zeit
umgehen soll, ob man pünktlich sein muss, oder kann mit kleiner Verspätung rechnen
SCHLÜSSEL WÖRTER
Pünktlichkeit, linearer Zeitverständnis, monochrome und polychrome Kulturen, dichter
Informationsnetz
DEFINITION
„Interkulturelle Kommunikation ist eine Aktion zwischen Menschen, in der Sprache,
Körpersprache und kulturelle Verhaltensmuster ineinandergreifen (Broszinsky-Schwabe
2010, X)".
24
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Edith Broszinsky-Schwabe bietet im Ihrer Studie wissenschaftliche Angebote zum Vergleich
von Kulturen in Hinsicht auf die Forschung von Hall, Hofstede u.a.:
5.1 Informationsnetz
Hall unterscheidet weiter zwischen Kulturen mit dichten und weniger dichten Informationsnetz.
Die Kulturen des Nahen Ostens gehören zu der ersten Gruppe, kommunizieren
viel über Soziale Netze und sind deswegen stets im Kontakt und gut informiert.
Kulturen mit einem weniger dichten Netz geben Informationen über direkte Kanäle weiter,
deswegen sind sie nicht so gut informiert. So eine Kultur sind Deutschland, Tschechien
und andere Europäische Länder.
5.2 Argumentieren
In diesem Abschnitt werden wir die Argumentation auf einer konkreteren Situation ausprobieren.
Machen Sie zuerst ein Assoziogramm1
zum Thema Haushalt. Welche Wörter
fallen Ihnen zum Thema Haushalt' ein?
KONTROLLA UFGABE
Sehen Sie sich den Werbespot an. Was und wen sehen Sie, worum geht es? Ist der Werbespot
alt oder neu? Woran erkennen Sie das?
Dr. Oetker - Pudding & Backin
https://www.youtube.com/watch?v=072LrlGvSq8 [15. 4. 2019]
MUSTERLÖSUNG
Der Werbespot ist ...
1
Das Assoziogramm ist die visuelle Darstellung der Verknüpfung eines (zentralen) Begriffs mit anderen,
die sich durch Ähnlichkeit, Kontrast, Ergänzung u.a. bewusst oder unbewusst einstellen, https://www.hueber.de/wiki-99-stichwoerter/index.php/Assoziogramm
[25. 4. 2019]
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Es geht um ....
Ich sehe / Wir sehen ...
KONTROLLA UFGABE
Lesen Sie den Ausschnitt aus dem Werbespot? Was sagen / haben / wissen / sollen / dürfen
/ tun die einzelnen Personen? Schreiben Sie die Sätze auf.
Eigentlich hat sie es ja viel besser als er: Sie darf backen. So, jetzt aber Tempo. Bald wird
Peter da sein mit einem Bärenhunger, Sie wissen ja: Eine Frau hat zwei Lebensfragen:
Was soll ich anziehen und was soll ich kochen?
Es ist erstaunlich, was ein Mann alles besser kann, wenn er verheiratet ist - anscheinend
kommt auch der Appetit mit der Ehe.
Ja, und das Allerwichtigste für ihn ist der Pudding. Richtig, Sie wissen ja: Männer, die
gern Süßes essen, haben einen guten Charakter. Natürlich nur bei einem solchen Erfolg.
[...]
Kuchen macht die Männer sanft und verträglich. Da kann das neue Kleid ruhig 100 Mark
mehr kosten, oder sagen wir fünf.
Übrigens, bei Dr. Oetker gibt es nicht nur eine oder zwei, da gibt es zahllose Möglichkeiten.
Drum: Macht's wie Renate! Und die weiß es wieder von ihrer Mutter. Für Kuchen
und Pudding einfach Dr. Oetker.
Eine Frau
Ein Mann / er
Der Zuschauer /
Sie
26
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
KONTROLLA UFGABE
Im Werbespot heißt es: „Die Frau hat es viel besser." Diskutieren Sie.
Die Frau braucht / darf nicht arbeiten zu gehen.
Sie braucht / darf kein Geld verdienen.
Sie kann / darf Geld ausgeben.
Sie darf / muss kochen und Kuchen backen.
Sie darf / muss sich schön anziehen für den Mann.
Der Mann muss / darf arbeiten gehen und Geld verdienen.
Er muss / darf finanziell für die Frau und Familie sorgen.
Er darf / muss pünktlich sein zum Essen zu Hause sein und darf / muss kein Essen ko-
chen.
KONTROLLA UFGABE
Sehen Sie sich den zweiten Werbespot an. Was und wen sehen Sie? Ist der Werbespot alt
oder neu? Woran erkennen Sie das? Es heißt: „Die Frau hat es viel besser." Diskutieren
Sie.
Deutsche Hausfrau als Dienstleiter für den Mann
https://www.youtube.com/watch?v=H-543U3vSrk [15. 4. 2019]
KONTROLLA UFGABE
Welche Begriffe werden für die typischen Tätigkeiten einer Hausfrau verwendet?
27
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
MUSTERLÖSUNG
Hausfrau / Kochen, Putzen, Staubsaugen / Familie / Basteln / Haushalt / Streit schlichten
Ihr Beruf - oder sind Sie nur ... ?
Ich arbeite in der Kommunikationsbranche und im Qrganisationsmanagement. Außerdem
gehören Nachwuchsförderung und Mitarbeitermotivation zu meinen Aufgaben. Oder
kurz: Ich führe ein sehr erfolgreiches kleines Familienunternehmen.
Aus welchem Bereich stammen die unterstrichenen Wörter?
Was klingt besser? „Ich bin Hausfrau" oder „Ich leite ein Familienunternehmen"?
Folgende Argumente können Ihnen helfen:
Den Haushalt erledigen ist Arbeit / wie ein Beruf. Das kann viele Stunden am Tag dau-
ern.
Heute zählt der Beruf viel. Wenn eine Frau Unternehmerin ist, fühlt sie sich besser.
Das ist eine Form der Anerkennung.
9 War es früher wirklich besser?
Folgende Argumente können Ihnen helfen:
Ich denke, die Frau hatte damals... besser ... weil sie es leichter hatte, sie musste
'nur kochen.
Für mich hatte der Mann ... weil der Mann das Sagen hatte.
Meiner Meinung nach ...
Nach: Mitreden. Stuttgart, Klett, 2016. 23 - 29.
ZUSAMMENFASSUNG
In dem Kapitel wurde an einem konkreten Beispiel geschildert, das bei der internationalen
Zusammenarbeit ganz wichtig ist, sich gut zu informieren, wie das Verhalten in der
anderen Kultur ist, weil es kann sich von unseren Traditionen unterscheiden und dann
kann es zu den Missverständnissen kommen, die gravierende Folgen für die Firma haben
kann. Im zweiten Teil der Lektion haben wir an einem Beispiel argumentative Redemittel
trainiert.
28
Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
5.3 Der Umgang mit Zeit
Es gibt monochrome und polychrome Kulturen. Für die Menschen aus monochromen
Kulturen wie Deutschland oder Tschechien ist Zeit ein linearer Prozess von A zu B . Man
erledigt eine Sache nach der anderen, man muss die Zeit effektiv nutzen, man darf sie
nicht verschenken oder verleugnen. Daher ist die Pünktlichkeit sehr wichtig. So ein Land
ist Deutschland.
Für die Menschen der kollektivistischen Kulturen ist die Zeit nur ein Rahmen für die Ereignisse.
Sie machen viele Dinge gleichzeitig, ihre Verpflichtungen sind nicht so wichtig,
sie kommen oft spät zu den Terminen. Z. B . in Afrika gibt es das Sprichwort „es ist nicht
wichtig wann man kommt, sondern dass man kommt", (vgl. Broszinsky-Schwabe 2010,
21)
In unserem Beispiel werden wir uns mit der Wahrnehmung von Zeit beschäftigen.
KONTROLLA UFGABE
Kennen Sie das Werkzeug? Lesen Sie die durch. Beurteilen Sie den Ton, welche klingen
höflich / überhöflich / unhöflich ...
In welcher Situation passen die verschiedenen Redewendungen? Schreiben Sie Ihre Meinung
in das Portfolio.
29
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
R e d e m i t t e l - Sprachliche Pannen oder Probleme
Dfe folgenden Werkzeug helfen Ermen, auf Deurscri zu „übtTlünen",
auch wenn Ihr Deutsch nicht perfekt ist,
Notbremsen
Moment, bitte sdcht so schnellt
Oft, bitte etwas langsamer.'
Könnten $iv bitte, ^ Ü J J ? iangxain und deutlich
sprechen, ich verstehe nicht sc eiet Deutsch
Könnten Sie daz bitte buchstabieren?
Sit vLr^luriL'n nicht.
State?
Wie bitte?
Eiitachiildigitnji, das habe ich jetzt nicht ganz
verstanden,
Entschuldigung, ich versiehe nur ganz wenig
_ Deutsch.
Äh. könnten Sie das bitte wiederholen?
Mm, könnten Sie das bitte «och mal sagen?
Sie verslehcn fast alles - aber nicht alles.
Ich habe den letzten Satz nicht ganz verstanden.
Kannten Sie bitte das letzte Wort noch mal sagen?
Ich habe das Letzte nicht verstanden.
Ah, am elftun odar zwölften funi?
Wenn der Partner vergibl, dass Deutsch nicht
Ihr« Sprach« istIch
verstehe nicht sc viel Deutsch.
Ich verstehe Deutsch, aber Sie müssen ganz
langsam und deutlich reden.
Ich verstehe Sie Ranz Qitl, u/tsnn Sie lun^aum
sprechen.
Ich macht; fzerade einnn Deitlschkurx, aber irh
kamt noch nicht so i>iel.
Wenn Sie nicht genau wi&seu.wie Sic etwas
, i k : l : i.
Ich glaube, fetzt fehlt mir das passende Wort.
Ich weiß nicht genau, wie man das sagt, ich meine...
Ich weiß nicht, kannte man das verstehen?
War das verständlich, ich spreche noch nicht so gut.
Tut mir I^id, ich spreche tuteh t:ehr / recht langsam,
Ach, wie sagt man das?
Nach: Mitreden. Ismaning: Hueber, 2000, 19-22.
KONTROLLA UFGABE
30
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Im Präsenzunterricht werden wir Rollenspiele machen. Schreiben Sie Kommentare in das
Portfolio. Bereiten Sie sich entsprechend vor, benutzen Sie dabei das neue Werkzeug. Die
Rollenkarten zeigen Situationen, in denen Missverständnisse passiert sind. Ihre Aufgabe
ist es, die Missverständnisse aufzuklären und die Stimmung zu retten.
Arbeiten Sie mit den folgenden Werkzeugen und wählen Sie für jede Situation das angemessene
Werkzeug aus, finden Sie den richtigen Ton.
31
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
A
Sic haben einen auslandischen
Kollegen zu sich nach Hause
eingeladen.
Das Gesprach kommt auf die
Umwelt, Mulltrennung. Recycling
usw. Ihr Kollege hat offenbar
überhaupt kein Umweltbewusstsein.
Er macht sich lustig über
die ..Muslis" und „Naturhysteriker*'
und sagt, er hat gelesen, dass die in
Deutschland eine ziemlich starke
Lobby haben. Das passe gar nicht
zu den sonst so realistischen
Deutschen, meint er.
Ihre Frau kauft nur in „Bioladcn"
ein und kocht uberwiegend
..Vollwertkost"; auch diesen Abend
Sie ärgern sich ziemlich.
B
Sie sind bei einem deutschen
Kollegen eingeladen.
Das Gesprach kommt auf die
Umwelt, die Grünen, usw. Sie verstehen
sich normalerweise sehr
gut mit dem Kollegen und sagen
daher auch klipp und klar, was Sie
von diesen „grünen Traumtanzern"
halten, nämlich gar nichts. Wer will
schon zurück in die Steinzeit?
Das ist doch total ubertrieben und
absurd.
In dem Moment kommt die
Hausfrau mit dem Abendessen
herein und sagt „Das ist jetzt
Vollwertkost, alles biodynamisch
angebaut ..."
Retten Sie die Stimmung!
A
Sie sind mit einem auslandischen
Kollegen in einem Münchner
Biergarten.
Ihr Kollege hat ein großes Bier
getrunken. Als der Ober ihn
(auf Bayerisch) fragt, ob es geschmeckt
hat und ob er noch
eins will, antwortet Ihr Kollege:
..ja".
Sie wundern sich, sagen aber
nichts, er muss selbst wissen, wie
viel er trinkt.
B
Sie sind mit einem deutschen
Kollegen in München in einem
Biergarten
Als Sie Ihr Bier ausgetrunken
haben, kommt der Ober und fragt
„ H o t s gschmeckt'" Sie nicken.er
fragt: ..Meng's no oans?" Sie sagen
vorsichtig: ..Ja. ja". Plötzlich kommt
der Ober mit einem zweiten Glas
Bier an. Sie mochten aber keins
mehr.
Erklaren Sie Ihrem Kollegen
das Problem und bitten Sie ihn
um Hilfe.
Nach: Mitreden. Ismaning: Hueber, 2000, 19-22.
32
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
ZUSAMMENFASSUNG
In dem Kapitel haben wir uns der Problematik der Pünktlichkeit und Unpünktlichkeit gewidmet.
Unserer Tradition entspricht, dass wir mit der Zeit eher locker umgehen, ein paar
Minuten später zu kommen ist für uns meistens kein Problem. Aber bei den Verabredungen
mit den ausländischen Partnern kann in dieser Hinsicht zu großen Missverständnissen
kommen, was wir vermeiden wollen. Deswegen ist wichtig sich im Voraus zu informieren,
wie die Zeitwahrnehmung der Kommunikationspartner ist.
33
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
6 DISKUSSION IN DER FIRMA
EINLEITEND
Sich in der Firma richtig benehmen ist immer wichtig, in einer internationalen Firma kann
natürlich in dieser Hinsicht andere Regeln gelten, aus wir gewöhnt sind. In einigen Kulturen
ist sehr unhöflich dem Vorgesetzten zu widersprechen, in anderen ist es wieder wichtig,
alles gründlich zu diskutieren. Wie man in der Diskussion handelt, das ist das Thema
dieses Abschnittes des Kurses.
ZIELE
eigene Meinung der Situation entsprechend sagen, auf den anderen eingehen: reagieren,
zustimmen, widersprechen, argumentieren, das Wort ergreifen und auch verteidigen, einlenken,
nachgeben, sich einigen, richtige Sitzordnung planen
SCHLÜSSEL WÖRTER
Meinungsäußerung, Zustimmung, ins Wort fallen, das Wort angreifen, Sitzordnung
Gutes Benehmen am Arbeitsplatz
1 Oer richtige Stil
a Beschreiben Sie das Foto. Wer konnte das
sein? Was macht die Person? Sprechen Sie
darüber im Kurs.
Auch wenn das Foto noch so übertrieben
scheint: Gute Umgangsformen und sicheres
Auftreten spielen in deutschen Büros auch
heutzutage eine entscheidende Rolle bei der
Karriere Doch weiß man immer, wie man sich
in schwierigen Situationen .richtig' verhält? Im
Folgenden einige Beispiele.
)
34
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
KONTROLLA UFGABE
Fragen Sie Ihre Lernpartner nach Benimmregeln am Arbeitsplatz in Ihrem/Seinem Heimatland
und gehen Sie dabei auf folgende Themen fort
2 Interview
a Fragen Sie Ihre Lernpartner nach Benimmregeln am Arbeitsplatz in ihrem/seinem Heimatland
und gehen Sie dabei auf folgende Themen ein:
• Duzen / Siezen • Themen, über die man beim Smalltalk (nicht) sprechen darf
• Dresscode • Geschenke
• Pünktlichkeit • Geschäftsessen
Sicher! im Beruf B2, Lektion 7, Text 1 c Hueber Verlag, Autor: Axel Hering 2
KONTROLLA UFGABE
Machen Sie die Aufgabe Gästeampfang in Deutschland richtig oderfalsch? im moodle.
KONTROLLA UFGABE
Drescode und Pünktlichkeit: Lesen Sie den Text. Welche Fehler hat Linda gemacht?
Schreiben Sie die Antwort ins moodle und vergleichen Sie mit der Erklärungen der
Autoren. Haben Sie richtig geantwortet? Wenn nein, was war anders und warum?
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
SICHER! im Beruf
Von: Linda.Lustig@ttudent.net
An: ContiY@5tLdert.net
Betreff: Premiere
Lfebe Conny,
heute war Premiere, ich habe mein erstes Meeting geleitet. Aus diesem Anlass und
wegen des Wetters hatte ich mir ein tolles Sommerkleid mit einem sehr ausgefallenen
Muster angezogen. Na, die haben geguckt! Aber dann wurde es ganz schön stressig,
denn schon der Anfang verlief nicht sehr harmonisch. Zwei wichtige Teilnehmer waren
noch nicht da, ohne Bescheid zu geben, also habe ich dann erst mal gewartet und
schließlich mit 10 Minuten Verspätung das Meeting ohne sie eröffnet. Als dann nach
weiteren 5 Minuten der erste kam, habe ich kurz unterbrochen, um ihn zu begrüßen.
Beim zweiten „Zuspätkommen, einem Typen aus dem Marketing, habe ich eher
ironisch reagiert - mit dem Sprichwort „Pünktlichkeit ist die Höflichkeit der Könige",
Als das Meeting vorbei war, meinte mein Chef nur, ich hätte mich ganz gut geschlagen,
aber ich müsste an der Verhandlungsführung noch arbeiten. Aber dazu würde er
mir noch Genaueres sagen, er hatte gerade keine Zeit. Na, da bin ich ja gespannt...
So, das wollt' ich mir jetzt einfach mal von der Seele schreiben.
Liebe Grüße
Linda
Hallo Linda,
das ist Ja toll! Herzlicher Glückwunsch zu deiner „Premiere". Ith glaube allerdings.
dass du dich noch verbessern kannst, wenn du ...
KONTROLL A UFGABE
Schreiben Sie jetzt über die Konventionen in unserem Land, geben Sie den Text ins
Moodle.
Wir werden im Präsenzunterricht diskutieren, bereiten Sie sich darauf vor. Arbeiten Sie
zu zweit mit den Rollenkarten. Lesen Sie die Aufgabestellung, überlegen Sie sich Ihre
Argumente und wie Sie sie formulieren wollen. Spielen Sie dann die Diskussionen.
36
Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
Spielen Sie die Diskussionen noch einmal, aber verändern Sie jetzt Ihre „Persönlichkeit"
und Ihren Stil, indem Sie andere Redemittel du einen anderen Ton benutzen. Überlegen
Sie sich, ob Sie als „Besserwisser", „Jasager", „ewiger Kritiker" oder „Diplomat" Ihre
Argumente formulieren würden.
1. A argumentiert „normal", B spielt „den Jasager", der nicht widersprechen kann.
2. B argumentiert „normal", A spielt diesmal den „Besserwisser".
3. A argumentiert „normal", B spielt den „ewigen Kritiker", der immer argumentiert.
4. B argumentiert „normal", A spielt den „Diplomaten".
R o l l e n k a r t e n
• -
•
•
•
Sie diskutieren mit einem Kollegen
über die Vor- und Nachteile der
Telearbeit. d. h. wenn man bei einer
Firma angestellt ist, aber dank der
modernen Technik (Computer,
Modemanschluss ...) zu Hause
arbeiten kann.
Sie finden das gut.
Argumente, die Sie verwenden
können:
— Flexible Arbeitszeit ist z. B.
praktisch für Ekern von
kleinen Kindern.
Viele Arbeitsaufgaben muss
man in Ruhe erledigen, da ist
ein Büro zu hektisch.
Die Firma braucht weniger
Bürofläche, wenn die Mitarbeiter
zu Hause arbeiten, das
spart Geld.
•
B
Sie diskutieren mit einem Kollegen
über die Vor- und Nachteile der
Telearbeit, d.h.wenn man bei einer
Firma angestellt ist, aber dank der
modernen Technik (Computer,
Modemanschluss,..,) zu Hause
arbeitet.
Sie sind dagegen.
Argumente, die Sie verwenden
können:
Man weiß nie, wann die
Mitarbeiter und Kollegen
erreichbar sind.
Z u Hause ist effiziente Arbeit
unmöglich.
- Arbeitszeit außerhalb
des Büros ist schwer zu
kontrollieren.
- Kein Kontakt mit den
Kollegen.
37
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
i 1
A
Sie diskutieren mit einem Kollegen
über Bildung;Urlaub. D e r Kollege
will einen vierwöchigen Sprachkurs
in Deutschland machen.
] Ihr Chef hat sich bereit erklärt, die
Reisekosten und die Kursgebühr
I zu bezahlen, wenn der Kollege den
! Kurs in seinem Urlaub m a c h t
; Sie finden das sehr großzügig vom
\ Arbeitgeber. Ihr Kollege ist andc-
:
rcr Meinung.
', Argumente^ die Sit verwenden
können:
D e r A r b e i c g e b e r z w i n g t d e n
Kollegen nicht, den Kurs zu
j machen; der will es selbst, also
! ist es Luxus,
j - Ein Sprachkurs ist eine Qualifi;
kation, die der Kollege sich erI
wirbt, ein personlleherVorteiL
- W e n n der Kollege vier
W o c h e n auf Weiterbildung
w ä r e - wer w ü r d e seine
Arbeitsaufgaben erledigen?
B
Sie diskutieren mit einem Kollegen
über Bildungsurlaub. Sie haben sich
für einen vierwöchigen Sprachkurs
in Deutschland angemeldet.
Ihr C h e f hat sich bereit erklärt, die
Reisekosten und die Kursgebühr
zu bezahlen, wenn Sie den Kurs in
Ihrem Urlaub machen.
Sie finden, dass zumindest ein Teil
des Kurses als Arbeitszeit angerechnet
werden sollte.
• • . .
Ihre Argumente;
— Seit Jahren sind Sie bei der
Firma und haben nie eine
Weiterbildung in Anspruch
genommen.
!!
•; - Kompetente Mitarbeiter sind
ein Vorteil für die Firma, darum
sollte man solche Kurse
grundsätzlich unterstützen. ,
; - Heutzutage arbeiten immer
! mehr Firmen international, da
\ braucht man Mitarbeiter mit
I Sprachkennenissen.
Geschäftstraining. Ismaning: Hueber 2012. 59-61.
ZUSAMMENFASSUNG
Gute Umgangsformen und sicheres Auftreten spielen auf dem Arbeitsplatz eine entscheidende
Rolle bei der Karriere. Aber auch in der tschechischen Firma kennt man nicht immer
die richtigen Regeln, bei einer ausländischen ist das ein großes Problem. Deswegen
habe wir diesem Thema das ganze Kapitel gewidmet und werden auch im Präsenzunterricht
darüber Diskutieren und Rollenspiele machen.
38
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
7 RITUALE
EINLEITEND
Tax einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation gehört die Einhaltung von sozialen
Normen, die in der Gesellschaft existieren. Man muss sich nicht über die bestehenden
Rechtsnormen im Land informieren, aber auch über Bräuche und Sitten. Die ist aber nicht
so einfach kennen zu lernen, man muss sie erleben oder von den Menschen, die mit ihnen
Erfahrung haben, sich informieren lassen. Die Beachtung von kulturellen Normen bei der
Interaktion zeigt, dass man bestimmte Höflichkeitsregeln schätzt. Wenn man die Rituale
wie Respekt von Älteren, Einhalten von Hierarchien, Beachtung der Geschlechtsrollen etc.
Wenn man diese Normen unbewusst verletzt, muss man verbale Entschuldigungsformen
und um Verzeihung bittende Gesten nutzen. In diesem Abschnitt lernen Sie an einigen Beispielen,
wie Rituale aussehen und wie man ihre Verletzung entschuldigen kann.
ZIELE
bekannte Empfangsrituale beschreiben, Begrüßungsritual spielen, Unterschiede zwischen
Japan, Deutschland und Tschechien (event. anreden Ländern, die den Teilnehmern
bekannt sind) beschreiben, den Partner begrüßen, sich und andere Vorstellen, über Anreise
sprechen, Gesprächspartner informieren, sich verabschieden
SCHLÜSSEL WÖRTER
Begrüßungsrituale, Interkation, kulturkontrastiver Ansatz interaktionistischer Ansatz,
Vorstellung, Anreise, Verabschiedung
In der Interaktion zwischen Menschen aus verschiedenen Kulturen mischen sich Worte,
Gesten, Mimik, räumlicher Abstand der Personen voneinander und Verhaltungsmuster
der jeweiligen Kulturen. In Interaktionsritualen, dem Verhalten in der verbalen Kommunikation,
die von bestimmten nonverbalen Signalen begleiten sind, wird das sehr deutlich.
Der Begriff Interaktion wird in der wissenschaftlichen Literatur unterschiedlich verfasst
und analysiert. Für unsere Bedingungen ist der kulturkontrastive Ansatz interessant, der
von grundsätzlichen kulturellen Unterschieden in Werten, Vorstellungen und Verhalten
ausgeht. Man versteht die Interaktion wie ein Treffen von verschiedenen kulturellen Blöcken.
Der interaktionistische Ansatz (benutzt vor allem linguistischen Arbeitsmethoden)
39
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
betont den Prozess. Die Interaktion wird als ein Treffen von Komrnunikationspartner verstanden,
die zwar am Anfang der Interaktion eigene Rituale benutzen, aber gleichzeitig
beobachten sie die Partner und verändern ihr Verhalten, (vgl. Brotzinsky-Schwabe 2017)
Besonders kompliziert sind die Interaktionen mit Kulturen mit großen Höflichkeitsgewohnheiten.
Die Höflichkeit gibt es nicht nur in Worten, sondern auch in Gesten, Abstand
und Körperhaltung, die die Kommunikation begleiten.
Julia Santos arbeitet seit zwei Jahren als Empfangs Sekretärin bei K F R Solar (GmbH) in
Frankfurt am Main. K F R Solar ist ein Photovoltaik-Unternehmer, das 1999 in den U S A
gegründet wurde. Julia Santos begrüßt Herr Greiner von der Firma E E Nord A G . Herr
Greiner, ein potenzieller Neukunde aus Hamburg, möchte sich die verschiedenen Lösungen
für Solarmodule ansehen.
KONTROLLA UFGABE
Wie verläuft so ein Begrüßungsgespräch in Ihrem Land? Was ist gleich, was ist anders?
MUSTERLÖSUNG
Bei uns ist es unhöflich schnell zum Thema zu kommen. Man spricht lange über allgemeine
Themen und schafft so eine persönlichere Beziehung. Es ist bei uns auch wichtig,
dass ...
Lesen Sie die Redemittel. Eines in jeder Kategorie passt nicht, streichen Sie.
40
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
jemanden begrüßen und sich vorstellen
Darf ich Ihnen einen Kaffee anbieten?
Outen Tag, herzlich willkommen.
Schön, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Outen Tag, mein Name ist ...
M
über die Anreise sprechen
Wie war die Reise, Frau .../Herr...?
Hatten Sie einen guten Flug leine
gute Fahrt?
Sind Sie mit der Bahn gekommen?
Wie geht es Ihnen?
M
Gesprächspartner informieren
Ich sage eben ... Bescheid, dass Sie do sind.
Ich informiere .... dass Sie eingetroffen sind.
... ist noch in einer Besprechung. Cr/Sie wird in ... Minuten ...
Darf ich Ihnen schon einmal etwas zu trinken anbieten?
M
etwas zu trinken anbieten
Was darf ich ihnen anbieten?
Möchten Sie Kaffee oder Tee?
Wir würden Sie heute Mittag gern
zum Essen einladen.
Kann ich Ihnen Wasser oder Saft
anbieten?
n
u Usich verabschieden
Auf Wiedersehen und einen schönen
Tag noch.
Das ist aber eine Überraschung.
Ich wünsche Ihnen eine gute
Heimreise.
Vielen Donk für Ihren Besuch.
KONTROLL A UFGABE
Rollenspiel: Arbeiten Sie zu zweit. Wählen Sie eine Situation und spielen Sie ein Begrüßungsgespräch.
Verwenden Sie die Redemittel aus 6.
Rollenspiel: Arbeiten Sie zu zweit. Wählen Sie eine Situation und spielen Sie ein Begrüßungsgespräch.
Verwenden Sie die Redemittel aus A 3 a .
Situation 1 Purin« A: Sic arbeiten als Empfangssekreiär/in Ix-i KFR Solar und begrüßen einen Geschäftspartner
aus Rostock, den Sie si hon laug kennen, fragen Sie nach dem Befinden, sprechen Sie über du
Anreise und bieten Sie etwas /u trinken an.
Purinft B. Sie sind « . h o n viele Jahre Geschäftspartner/in von KFR Solar und mit dem Zug angereist
Die Reise ist reibungslos verlaufen, aber Sie haben Kopfschmerzen Bitten Sie um eine Kopfschmerz
tablette. Außerdem w ü r d e n Sie gern etwas Kalles trinken.
Situation 2 Purinrr A: Sie arbeiten an der Rezeption derTextilfabrik Meier & Co. Begrüßen Sie einen neuen
Kunden Der GespräiIispartner des Kunden ist noch IS Minuten in einer Besprechung tragen Sie
nach dem Befinden, sprechen Sie über die Anreise und bieten Sie etwas zu trinken an.
f'uirncr B Sie sind die Kundin / der Kunde, die/der sich die neue Sommerkollektion ansehen
möchte. Sie sind mit dem Auto gefahren. Das ging schneller als geplant und Sie sind etwas zu früh
eingetroffen
In: Im Beruf. Kursbuch. München: Hueber, 2013, S. 9.
41
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
SICHER! im Beru
Besuch aus dem Ausland
Beschreiben Sie das Foto. Was machen die
Personen gerade - die meisten sind Gäste aus
dem Ausland - und w o befinden sie sich?
Spekulieren Sie darüber im Kurs. Folgende
Redemittel helfen Ihnen:
9 ? Vermutlich / Wahrscheinlich sind sie gerade ...
Vielleicht / Möglicherweise machen sie ...
Es könnte sein, dass sie...
Ich bin mir sicher, dass ...
Es sieht so aus, als ob sie ...
2 Die Agentur: Evelyna S. organisiert für deutsche Unternehmen die R u n d u m b e t r e u u n g ausländischer
Geschäftspartner in Deutschland. Im Folgenden stellt sie ihre Agentur kurz vor.
s Ergänzen Sie folgende Lücken mit den W ö r t e r n aus dem Kasten:
bereiten • besorgen * betreuen • buchen * erledigen • koordinieren
kümmern • unterstützen • vorstellen
1 Sie bekommen Besuch von Geschäftspartnern aus dem Ausland, haben aber nicht die Ressourcen,
sie angemessen zu 7
2 Sie fühlen sich unsicher, wenn Sie Ihr Unternehmen in einer Fremdsprache
müssen.
3 Fühlt sich Ihr Geschäftspartner bei Ihnen wohl, könnte das für Sie unbezahlbar sein. Bei dieser
verantwortungsvollen Aufgabe wir Sie gern.
4 Wir den kompletten Aufenthalt, das
Hotel L alles, w a s nötig ist, damit sich Ihr Gast willkommen fühlt.
5 Um den Transit brauchen Sich sich nicht zu das
wir für Sie,
6 Um den Besuch abzurunden, werden wir Ihren Gästen die Region und die Menschen zeigen und
ihnen so einige unvergessliche Augenblicke .
42
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
b Bilden Sie Satze.
1 Lassen Sie
schneidern • eine • Tour • von uns • maßgefertigte • sich • , die •
Ihren Interessen • zu • passt. • genau
2 Wir fü hren
Orte • Sie • an • , die • würden. • allein * nicht • Sie • finden
3 Ob Großstadt
Idylle • oder • ländliche • - mit • Sie • uns • haben • herzlichen * einen
Begleiter, der • der Region • zeigt. • die Perlen • Ihnen
4 Wir lieben
und würden • Heimat • unsere • Begeisterung • teilen. • mit Ihnen •
gern • unsere
Welche Sehenswürdigkeiten in Ihrer Heimatstadt / Region würden Sie ausländischen
Geschäftspartnern / Studierenden zeigen, die Ihr Unternehmen / Ihre Universität besuchen?
Bitte schreiben Sie.
Rollenspiel: Arbeitskollegen / Studienkollegen besuchen Sie an Ihrem Kursort. Welche
Sehenswürdigkeiten Ihres Kursorts würden Sie Ihnen gerne zeigen. Erarbeiten Sie in Kleingruppen
ein BesLichsprogramm. Folgerte Redemittel helfen Ihnen:
Ich hätte da einen Vorschlag zu machen ...
Folgender Vorschlag:...
Wie wäre es, wenn wir...
Sollten wir nicht besser...
Es wäre vielleicht gut/ besser / am besten, wenn ...
Vielleicht könnten wir da einen Kompromiss finden?...
Könnten wir uns vielleicht darauf einigen, dass ...
Ich denke, das wäre auch zum Vorteil der Firma, wenn wir..."
Sicher! im Beruf B2, Lektion 6, Text 1 c Hjeber Verlag, Autor: Axel Hering 2
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
MUSTERLÖSUNG
SICHERL im Beruf
Lösungen
2a 1 betreuen
2 vorstellen
3 unterstützen
4 koordinieren; buchen; besorgen
5 kümmern; erledigen
6 bereiten
2h 1 Lassen Sie sich von uns eine maßgefertigte Tour schneidern, die genau zu Ihren Interessen p a s s t
2 Wir führen Sie an Orte, die Sie allein nicht finden würden.
3 Ob Großstadt oder ländliche Idylle - mit uns haben Sie einen herzlichen Begleiter, der Ihnen die
Perlen der Region zeigt.
4 Wir lieben unsere Heimat und würden gern unsere Begeisterung mit Ihnen teilen.
ZUSAMMENFASSUNG
In dem Abschnit haben wir uns den Ritualen bei der Interaktion mit Ausländern gewidmet.
A n einigen Beispielen haben gesehen, dass es von der Kultur abhängig ist, wie zum
Beispiel ein Begrüßungsritual aussieht und vorauf man aufpassen soll. Wir haben die nötigen
Redemittel geübt.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
8 NATIONALE IDENTITÄTEN
EINLEITEND
In der Interkulturellen Kommunikation ist immer ein Partner dem anderen fremd. Dieser
Fremde kann uns nur ein bisschen fremd sein, wenn er z. B . aus einer anderen Ecke unseres
Landes kommt und ein Dialekt spricht, aber auch sehr unvertraut sein, wenn er aus einem
geographisch weitem Land kommt, eine andere Religion hat und eine fremde Sprache
spricht. Anders sind seine Traditionen, Gewohnheiten, Rituale, anders verlaufen inoffizielle,
aber auch offizielle Gespräche.
Im Rahmen des Kurses können wir nicht alle Unterschiede besprechen, wir zeigen uns
auf einem Beispiel, wie wichtig es ist, den anderen richtig wahrnehmen, ohne Vorurteile
und Stareotype.
ZIELE
das Fremde wahrnehmen, über Vorurteile und Stereotype sprechen,
SCHLÜSSEL WÖRTER
Wahrnehmung, Vorurteile, Stereotype, fremd sein,
Fremd sind uns Menschen und Orte, ihre Traditionen und Bräuche. Was bedeutet „fremd
sein"? Das fremde Ort ist ein Ort, das uns nicht bekannt ist, kann gewählt sein (Tourismus,
Business, Studium, Immigration, Auswanderung), oder unfreiwillig geworden (Exil, Gefangenschaft).
Ein Mensch kann uns fremd sein wegen sein Aussehen, Verhalten.
KONTROLLA UFGABE
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Sehen Sie sich folgendes Bild an. Wen sehen Sie? Schreiben Sie einen kurzen Steckbrief
zu der Person auf dem Bild.
Folgende Kategorien können Ihnen dabei helfen: Alter / Nationalität / Beruf / Wohnort /
Hobbys / . .
Alter:
Beruf
Wohnort:
Hobbys:
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
KONTROLLA UFGABE
Sehen Sie sich nun das Originalbild der Kampagne „AuchichbinDeutschland" an. Betrachten
Sie dann erneut den Steckbrief aus Aufgabe 1. Ändert sich etwas an Ihrer Beschreibung
der Person? Warum?
In welchem Kontext steht das Bild? Welche Funktion bzw. welches Ziel hat die Schrift?
Wie versuchen dieses Plakat und andere Plakate derselben Kampagne formal und inhaltlich
zu überzeugen?
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
DER SPIEGE
M AM ME CIHCR NAllOH
Wir sind wieder...wer?
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ER SPIEGEL
lUFHAHME EINE» NATION
Wir sind wieder...wer?
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DER SPIEGEL
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Wir sind wieder...wer?
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DER SPIEGEL DER SPIEGEL DER SPIEGELNftHiUFNAHUE MMR NATION
Wir sind wieder...wer?
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Wir sind wieder...wer?
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Wir sind wieder...wer?
MI+r*»flfMfel 1 f H M T 1 Ff**»»** JWH*W*l"l NQI wr .>•#•< wtw«*« 1 a t M M iiKw UfidW .JMlrAWttfKt 1 WHrjtttAJItdtHA
https://www.spiegel.de/spiegel/print/index-2014-29.html [27. 4. 2019]
KONTROLLA UFGABE
Was sehen Sie? Was sehen Sie nicht? Beschreiben Sie die Bilder allgemein.
Suchen sie sich ein Titelbild aus und beschreiben Sie es detailliert. Wofür steht das Bild?
Ordnen sie die sechs Bilder aus dem Spiegel folgenden Kategorien zu. Welche weiteren
Kategorien passen?
Religion /Beruf /Alter /Familienrolle /Politik / Gartenleben / Sport ...
Kennen sie andere Symbole, die Deutschland darstellen?
Was denken Sie? Warum gibt es sechs unterschiedliche Titelbilder?
Der Titel der Zeitschrift ist „Wir sind wieder ... wie? Nahaufnahme einer Nation". Wer
ist in diesem Zusammenhang „wir"?
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Was heißt es, „wer zu sein"? Was passt eher?
• Ich bin Monika. Ich bin 26 Jahre alt und komme aus Hamburg. . .
• Ich bin Monika. Ich habe einen guten Job, viele Freunde, einen Mann und zwei tolle
Kinder
KONTROLLA UFGABE
Ordnen Sue in die passende Spalte
eine Null sein / wichtig sein / unwichtig sein / klein sein / unten durch sein / das Letzte
sein / angesehen sein / groß sein / reich sein / stark sein / schwach sein
jemand sein niemand sein
Notieren Sie Personen, von denen Sie sagen würden „der/die ist jemand". Was charakterisiert
sie?
Nelson Mandela starke Persönlichkeit, Kämpfer ...
In: Mitreden. Stuttgart: Klett. 35-46.
ZUSAMMENFASSUNG
In diesem Kapitel haben wir uns mit der Problematik der Vorurteile und Stereotypen
beschäftigt.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
9 VERHANDELN MIT GESCHÄFTSPARTNER AUS ANDEREN
KULTUREN
EINLEITEND
Kein Gespräch mit unbekannten Personen ist leicht, wenn es um eine Verhandlung mit
Klienten oder Kollegen aus anderen Kultur handelt, ist noch problematischer. Man sollte
sich nicht von negativen Vorurteilen und Stereotypen beeinflussen lassen und offen zum
Neuen bleiben. Es ist wichtig zu wissen, worauf man bei einem interkulturellen Treffen
aufpassen soll und das ist das Thema dieses Kapitels.
ZIELE
über Menschen aus anderen Nationen lesen und diskutieren, die Unterschiede wahrnehmen
und beschreiben
SCHLÜSSEL WÖRTER
Nation, Nationalität, Stereotype, VorurteileStatussymbole
KONTROLLA UFGABE
1 a) Lesen sie den Artikel aus der Wochenzeitung „Die Zeit". Welches Ziel verfolgt der
Artikel in erster Linie?
Der Artikel möchte ...
• erklären, worauf man im Geschäftskontakt mit Schweizern achten sollte.
• Tipps geben, wie man Schweizern etwas verkaufen kann.
1 b) Wie verhalten sich die Schweizer im Geschäftskontakt? Ergänzen Sie.
Höflichkeit:
Aufforderungen:
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Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
Standpunkte:
Wie die Welt verhandelt
Der Umgang mit Geschäftspartnern aus anderen Kulturen ist ein anspruchsvolles Spiel.
Wer die Regeln nicht kennt, verliert.
Die Schweiz
Viele meinen, dass in der Schweiz alles genauso funktioniert
wie in Deutschland, nur weil das Land an Deutschland
grenzt und auch die gleiche Sprache gesprochen wird.
„Wer das glaubt, begeht schon einen großen Fehler", erklärt
Alexander Drews, Trainer einer interkulturellen Beratungsfirma.
In allen Teilen der Schweiz legen die Menschen viel
Wert auf Höflichkeit. Deshalb bedanken und entschuldigen
sie sich häufig. .Auf viele Deutsche wirken die Schweizer
anfangs sehr freundlich. So ist es oft ein Kulturschock, wenn
sie erkennen, dass die Schweizer lediglich höflich sind und nicht immpr freundlich. Deutsche sind
eine wesentlich direktere Kommunikation gewöhnt. Infolgedessen wirken sie auf Schweizer oft unab
sichtlich ruppig und arrogant." Da Schweizer viele Dinge unausgesprochen lassen, rät Drews dazu,
besonders sensibel auf die Zwischentöne zu hören und darauf, in welcher Reihenfolge Dinge gesagt
werden.
Auch Selbstverständliches wird in der Schweiz ausführlich erklärt. Aufforderungen werden nie direkt,
sondern immer im Konjunktiv formuliert. .Meetings beginnen, bevor sie angefangen haben", erklärt
Kulturexperte Drews. .Es Ist für einen Schweizer ganz normal, sich schon vor dem Treffen mit allen Betei
ligten über ihre Standpunkte auszutauschen. Das Ergebnis steht oft zum großen Teil schon vor dem
Meeting fest." Dass ein Vorgesetzter die Liste der lagesordnungspunkte ändert, kommi in der Schweiz
selten vor. Dadurch sollen alle Mitarbeiter die Chance haben, sich an der Entscheidungsfindung zu beteiligen.
„In der Schweiz herrschen flache Hierarchien, Gruppenentscheidungen sind heilig", erklärt Drews.
Lesen sie weiter und ergänzen sie die Unterschiede zwischen Deutschen und Niederländern
in der Tabelle.
Deutsche Niederländer
Fortbewegung ICAU«"«^ bCťM 4e.ufe A^oi
Anrede
Statussymbole
Unternehmenskultur
Wissen
Projekte
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Die Niederlande
Der Anzug aus feinstem Stoff, das Auto ein Porsche, ein
sichtbarer Doktortitel und dazu noch ein höfliches .Sie" mit
Handedruck - beste Voraussetzungen, um sich das Geschäft
s mit einem Holländer gründlich zu verderben.
Das Schlüsselwort für Erfolg im niederländischen Arbeitsleben
heißt Gleichheit, meint Jiri van den Kommer. Chef
eines interkulturellen Beratungsunternehmens und selbst
Holländer Oft ist nicht auf den ersten Blick ersichtlich, wer
» der Chef ist: Er kommt mit dem Fahrrad zut Arbeit, wird
geduzt und lässt seine Tür offen stehen. Statussymbole sind den Niederländern fremd. Wenn ein deutscher
Chef in den Niederlanden für seinen Luxusschlitten einen eigenen Parkplatz vor dem Büro haben
will, werde ihm schnell klargemacht, .dass das so nicht geht", sagt der Kommunikationsspezialist van
den Kommer.
n Hier die feminine, dort die eher maskuline Unternehmenskultuf, so bringt er es auf den Punkt. Werte
wie Bescheidenheit. Kompromissbereitschaft, Zusammenarbeit stehen in Verhandlungen oft gegen
deutsches Wettbewerbs-, Erfolgs- und Besitzdenken .In den Niederlanden geht es darum, Infos zu
teilen. Aber in Deutschland heißt Wissen Macht und die teilt man nicht gem.*
Die Deutschen planen Projekte minutiös oder formulieren Beschreibungen bis ins letzte Detail, um
20 auch den letzten Unsicherheitsfaktor auszumerzen. .Die Holländer haben keine Lust, wochenlang zu
planen." Es soll schnell gehen, und sie probieren lieber aus. als sich an Theorien und Regelwerken zu
orientieren. Jiri van den Kommer nennt das: .Pragmatisch."
KONTROLLA UFGABE
Welche Aspekte aus den Artikeln waren für Sie neu / interessant / überraschend? Warum?
Welche Unterschiede haben Sie im Umgang mit anderen Kulturen festgestellt?
KONTROLLA UFGABE
Markieren Sie jeweils den passenden Konnektor.
Infolge I Folglich ihrer Abneigung gegen Statussymbole fahren viele Niederländer mit
dem Fahrrad.
Deutsch sind derartig I deshalb stolz auf ihren Besitz, dass I da sie ihn ständig zeigen
müssen.
Für Niederländer soll es schnell gehen, infolgedessen I infolge gehen sie pragmatisch vor.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Ordnen Sie zu
solch ein / ein derartig / weswegen / infolge von + Dativ
strengen Sicherheitsbestimmungen planen Schweizer Projekte genau. Schweizer haben
ausgeprägtes Gefühl für Höflichkeit, dass sie sensibel auf Zwischentöne reagieren.
In Deutschland und den Niederlanden gibt es unterschiedliche Unternehmenskulturen,
es immer wieder zu Missverständnissen kommt.
Nach: Sicher C l . München: Hueber,2016. 134-135
ZUSAMMENFASSUNG.
In dem Abschnitt haben wir uns der Problematik der Kultur und Nationalität gewidmet.
Wir haben uns auf einigen konkreten Beispielen gezeigt, wie unterschiedlich Menschen
sind und wie sie von der Umgebung beeinflusst werden
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
10 FALLSTUDIE INTERKULTURELLE MISSVERSTANDNISSE
AN DER UNI
EINLEITEND
Wir hoffen, dass viele von unseren Studierenden einerseits noch während des Studiums
ins Ausland gehen um zu studieren oder zu arbeiten, anderseits auch nach dem Abschluss
in internationalen Firmen tätig werden. Darum ist es wichtig zu wissen, was sie da erwartet.
Nach einer Phase der Euphorie kommt oft der |Kulturschock. Es ist gut, wenn man im Voraus
darauf vorbereitet ist, und das ist das Thema der Lektion.
ZIELE
Über mögliche Probleme im fremden Land nachdenken und sprechen
SCHLÜSSELWÖRTER
Euphorie, Kultur-Schock, Rückkehr-Schock
KONTROLLAUFGABE
1 Lesen Sie den Erfahrungsbericht eines amerikanischen Austauschstudenten. Worin besteht
wohl das Missverständnis?
Mein Aufentftaittn Deutschland \ 1
v * ^ ; *
Am Anfang meines Aufenthalts in Deutschland hatte ich ein verstehendes Erlebnis mit
einem Professor. Ich sollte in seinem Seminar ein Referat halten. Da ich dazu einige Fragen '
hatte, wollte ich ihn kurz sprechen, ich klopfte an seine Tür. Als er „herein" sagte, ging ich '
in sein Büro und stellte meine Fragen. Der Professor reagierte ziemlich unfreundlich und 1
schickte mich wieder weg, Ich war völlig vor den Kopf gestoßen, weil ich mich mit dem Pro- 1
fessor eigentlich gut verstanden hatte. Im Gespräch mit Kommilitonen bekam ich heraus, I
dass das Problem darin bestand,... ' ;
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
KONTROLL A UFGABE
2 Ausländische Studentinnen im Gespräch
a) Sehen Sie die Fotos an. Warum sind die Studentinnen wohl zum Studieren nach
Deutschland gekommen?
Sehen Sie die Fotos an. Warum sind diese Studentinnen wohl zum Studieren
nach Deutschland gekommen?
Ivana hat in Belgrad Informatik Chung hat in ihrem Heimatland Vietnam
studiert, bevor 5 ie für einen Master Außenhandel studiert. In Deutschland schließt
nach Braunschweig wechselte. sie nun ein Masterstudium Informatik an.
Lesen Sie die Antworten der beiden Studentinnen. Welche Fragen hat der Reporter wohl gestellt?
Erganzen Sie frei.
b) Lesen Sie die Antworten der beiden Studentinnen. Welche Frage hat der Reporte wohl
gestellt. Ergänzen Sie frei.
w V u w i kW-) ei»* dick \uf ei* S ^ c ^ U ^ ÖewricWo^dL tnUckiecUn?
IVANAr Ich wollte das Masterstudium unbedingt im Ausland machen, um neue Eindrücke
zu bekommen. Durch zwei Praktika in Süddeutschland kannte ich Deutschland und es gefiel
mir. Für Braunschweig habe ich mich entschieden, weil mich das Progiamm überzeugt hat. .
CHUNG: Ich habe persönliche Gründe. Mein Vater lebt in Deutschland und fragte, ob ich s
nicht in Deutschland studieren wellte, um eine andere Kultur kennenzulernen.
IVANA: Die Prüfungen sind hier viel einfacher! Wenn man während des Semesters mitarbei
tet und die Hausaufgaben macht, sind die Prüfungen kein Problem. Ich habe der Eindruck, :
dass es in Deutschland darauf ankommt zu zeigen, dass man einen Uberblick über ein Thema ! 10
hat. In Belgrad mussten wir alles sehr detailliert und vertieft wissen. Alle Randbedingun- I
gen, alle Besonderheiten! [
CHUNG; Dem stimme ich zu. Bei uns ist alles viel theoretischer und nicht so anschaulich, i
In Braunschweig sind die Lehrinhalte moderner, aber auch oberflächlicher. Auch hier ist es i
manchmal schwer, aber es macht fast immer Spaß zu studieren. \ K
tVANA: Ich glaube außerdem, dass deutsche Studierende durchschnittlich fleißiger sind, >
Sie arbeiten viel mehr im Semester mit- In Belgrad studieren wir fasl nie im Semester. Statt- i
dessen lernen wir in den Ferien umso mehr. Hier werden auch mehr Fiii^i-n in <1ITI Voriesun
gen gestellt. Das kannte ich so nicht.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
t ^ Ü ^ S r l ^ Begriffe, aber auch Bücher sowieso auf Englisch,flsist
okay, wenn in Deutschland die Vorlesungen auf Deutsch gehalten werden.
. rVAWA: Ich finde, die Sprache gehört zum Ausländsaufenthalt dazu. Und außerhalb der Uni
muss man sowieso Deutsch sprechen!
tVANA: Meistens gehe ich mit Fragen iu den Mitarbeitern des Fachbereichs. Da habe ich :
immer Ansprechpartner gefunden, Aber auch, wenn ich mit einer Frage einen Professor i
angesprochen habe, wurde mir weitergeholfen. Und natürlich konnte ich mich stets an meinen
Mentor wenden, den jeder ausländ ische Studierende hiei bekommt, Zu ihm kann man
auch unangemeldet kommen. Ihm ist nicht nur wichtig, wie mein Studium läuft, sondern so
auch, dass ich mich wohlfühle.
CHUNG; In Vietnam hätte ich nie einen Professor etwas gefragt! Hier ist das Verhältnis !
untereinander viel freundlicher.
ei : -:
CHUNC- Ich finde das Studium ziemlich anstrengend und dadurch bleibt leider zu wenig 35
Zeit, um Fachzeitschriften zu lesen. Dernenisprechend lernt man wenig über aktuelle Entwicklungen
beispielsweise bei Computern. Das ist schade. Trotzdem macht mir das Studium
viel Spaß.
c) Notieren Sie die genannten Unterschiede im Vergleich zu Deutschland.
Themen in Serbien in Vietnam
Prüfungen schwieriger
Sicher C l . München: Hueber. 78-79.
KONTROLLA UFGABE
3 Im folgenden Text ist ein Missverständnis vorkommen, obwohl, oder vielleicht auch
weil der ausländische Student versuchte, sich den deutschen Verhaltensregeln anzupas-
sen.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Fallbeispiel 1: „Der Empfang beim Rektor"
Situationsbeschreibung
Der Rektor einer deutschen Universität veranstaltet einmal jährlich einen Empfang für die
ausländischen Gastwissen schaftler und Doktoranden, gemeinsam mit ihren deutschen
Partnern, meist Professoren. Nach einer kurzen Ansprache des Rektors gibt es einen Stehempfang
mit kleinem Imbiss und Gelegenheit z u Gesprächen. Herr Mever von der Psvchologie
trifft nun auf einen Kollegen Herrn Schmidt von der Romanistik, den er aus gemeinsamen
Senatssitzungen kennt. Herr Schmidt stellt Herrn Mever seinen Doktoranden aus
Taiwan, Herr W o n g , vor, der seit sechs Monaten in seinem Institut arbeitet. Sofort zieht der
taiwanesische Doktorand seine Visitenkarte aus der Tasche u n d überreicht sie Herrn
Schmidt, der Asien recht gut kennt u n d nun auch seine Visitenkarte übergibt. Herr W o n g
wirft einen kurzen Blick auf H e r r n Schmidts Visitenkarte u n d es beginnt folgender Dialog:
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
W.: „Ach, Sie sind Psychologe! Hochinteressant! Was unterrichten Sie denn?"
Herr Schmidt ist ein wenig verdutzt und antwortet kurz:
S,: „Sozialpsychologie,"
W.: „Da kennen Sie doch sicher auch Herrn X. und Herrn Y. und Herrn Z. aus Taiwan,
das sind nämlich alles Spezialisten i n Sozialpsychologie. Wie viele Artikel haben Sie denn
inzwischen schon publiziert?"
S.: „Schon einige."
W: „Waren Sie schon einmal i n Taiwan?"
S: „Nein."
W,: „Da Sie sicher einer der angesehensten Professoren Deutschlands im Fach Psychologie
sind, sollten Sie mal nach Taiwan kommen! Z u welchem Thema könnten Sie denn
dort einen Vortrag halten? Alle w ü r d e n sich über Ihr Kommen sein-
freuen!"
S.: „Ach, ja?"
W.: „Wie viele Studenten unterrichten Sie denn hier an der Universität?"
S,: „Alle, die Psychologie studieren."
W.: „Wie, wirklich alle?"
5,: „Sozialpsychologie ist ein Pflichtfach für alle Studenten der Psychologie."
W.: „Sie sind also ein außerordentlich kompetenter Mann. Es ist nur eine große Ehre, Ihre
Bekanntschaft gemacht zu haben! Ich wünsche Ihnen viel Erfolg für Ihre Arbeit!"
S: „Ja, danke!"
Herr Sdurddt war völlig konsterniert, so hatte i h n noch nie ein Doktorand ausgefragt. Er
fühlte sich unwohl, z u m a l der taiwanesische Doktorand seine Fragen, vermutlich aus Aufregung,
sehr laut u n d in einem harten Ton, stakkatoartig „abschoss ", Herr Schmidt war froh,
das ü b e r s t a n d e n zuhaben, Abgesehen v o n den „Gesicht gebenden" Bernerkungen, die aber
einem gerade i n Deutschland angekommenen Doktoranden auch aus asiatischer Sicht, eingedenk
der Ehrf urcht vor dem Älteren (Seniontä^sprinzip) und Achtimg vor der höher stehenden
Person (Hierardüeorientiertmg), nicht zustehen, entsprach auch sonst nichts a m
Ve rhalten des Dok toranden d e n i n Taiwart ü b liehen Kegeln u n d N o r m e n der Gesp rächsfüh-
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
rung. Diese forde m nämlich Zurückhaltung zu üben, sich liiclit in. den Vor dergrund zu spielen
und eine indirekte und kontextoiientierte Form der Kommunikation zu pflegen. Mit
hoher Wahisdieirilichkeit hat sich der taiwanesische Doktorand auf Deutschland gut vorbereitet
und im Verlauf seines Sprachstudiums erfahren, dass Deutsche erne außerordentlich
direkte und sachorientierte Kommunikation bevorzugen und zudem gerade unter den
Bedingungen eines zwanglosen Gesprächs eine hierarchiefreie egalitäre Art der Kommunikation
pflegen. Er hat also möglicherweise den Rat „Wenn du nach Deutschland gehst, dann
verhalte dich wie die Deutschen!" versucht in die Tat umzusetzen und damit erreicht, dass
Herr Schmidt froh war, dieses „Gespräch" überstanden zu haben. Noch Jahre danach belichtete
Herr Schmidt bei jeder sichbietenden Gelegenheit von diesem Erfahrungen und dies
immer mit der zusätzlichen Bemerkung: „Erzählen Sie mir nur nicht, Asiaten seien zurückhaltend
und eher schweigsam, dahabe ich hier ganz aridere Erfahrung gemacht!"
Konsequenzen für die interkulturelle Praxis
Da man sich als Deutscher nicht wie ein Italiener verhalten, kann und ein Italiener von einem
Deutschen auch nicht erwartet, dass er sich wie ein.Italiener verhält, bleibt als Ausweg nur:
„Zeige deinem Partner i m Gastland durch Gesten und Symbole, z.B. viel lächeln, sich
Zeit nehmen für Gespräche, zu hören, vertieftes Nachfragen, durch Geschenke, Einladungen,
positive Rückmeldung über das, was das Gastland und seine Bewohner bieten]
und vieles mehr, dass du die Kultur des Gastlandes wertschätzt, dass du dem Partner
Vertrauen entgegenbringst, dass du dich bei ihm und in seinem Land wohl fühlst und
dass du bereit bist, dich auf das Leben und die Arbeit i m Gastland einzulassen, und das
alles, ohne aber dabei deine kulturelle Eigenständigkeit, deine Vorlieben und deine kulturelle
Identität aufzugeben."
Jeder muss für sich selbst zu jeder Zeit immer wieder aufs Neue entscheiden, an was er sich
anpassen möchte, an was er sich anpassen kann, wie weit er bereit ist, sich anzupassen und
wo die Grenzen der Anpassung erreicht sind. Das erfordert zweifelsohne ein gewisses
Maß an interkultureller Handlungskompetenz, erfordert aber auch Erfahrung i m Umgang
mit Menschen des Gastlandes, die Fälligkeit zur Reflexion und zum immer wieder erneuten
Austesten von Möglichkeiten und Grenzen kulturell angemessenen Verhaltens.
(Thomas 2015,7-10)
KONTROLLA UFGABE
4 Sie haben das Beispiel „Der Empfang beim Rektor" gelesen. Überlegen Sie nun, wo das
Problem sein kann. Schreiben Sie die Antwort, vergleichen dann mit der Antwort des A u tors
und Ihre Schlussfolgerungen tragen Sie auch in Ihr Portfolio ein.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
KONTROLLA UFGABE
5 Welche Erfahrungen haben Sie in dieser Hinsicht gemacht? Schreiben Sie Ihre Notizen
in das Portfolio.
ZUSAMMENFASSUNG
Wir hoffen, dass wir Ihnen gute Ratschläge für Ihre Aufenthalte im Ausland und zum
Treffen mit Menschen aus anderen Kulturen gegeben haben.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
11 FALLSTUDIE FRAUEN UND MÄNNER
EINLEITEND
Nicht alle Kulturen haben die gleiche Traditionen und der Umgang mit den Frauen ist
in einigen Ländern anders, als wir es gewohnt sind, deshalb widmen wir das Kapitel dieser
Problematik.
ZIELE
Unterschiede zwischen maskulinen und femininen Gesellschaften beschreiben, Redemittel
richtig benutzen,
SCHLÜSSEL WÖRTER
Hochzeit, Heirat, Rolle der Frau in der Gesellschaft
Soziale Rollenbilder in einer Gesellschaft sind meist durch kulturelle und religiöse Tradition
verfestigt. Ein sehr sensibler Punkt ist in dieser Hinsicht die Rolle der Frau. In islamischen
Familien z. B. gibt es keine Gleichberechtigung von Mann und Frau, die Frau
muss sieh unterordnen. Deswegen sind die Menschen aus dieser Länder überrascht, wenn
sie mit europäischen Kollegen handeln, dass Frauen mitentscheiden und wichtige Arbeitsplätze
und Positionen haben. Broszinsky-Schwabe (2010, 22)
Auf der anderen Seite spielt in diesen Länder Familien große Rolle, es ist selbstverständlich,
dass die Familienmitglieder der großen Familie zusammenhalten und sich gegenseitig
unterstützen. Broszinsky-Schwabe (2010, 22)
KONTROLLA UFGABE
Wo und wie habe sie Ihren Ehepartner kennengelernt?
Lesen Sie die Interviews.
62
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Sechs Interviews
A Erna Thiedemann, lahrgang /936.
Ilausmeisterin aus Aachen:
Wie wir uns kennengelernt haben? Sie
werden lachen, durch eine Heiratsanzeige.
In meinem Hort hatte ich keine Gelegenheit,
den richtigen Mann zu finden. Da habe ich
einlach eine Anzeige aufgegeben Und ich
hatte Glück. Unsere Ehe hält nun schon
über 25 Jahre. Vor zwei lahreu hatten wir
unsere Silberhochzeit.
B l'.lsuo \raki. geboren /955. Musiklehrer
aus Japan:
Wie ich meine Frau kennengelernt habe'"
Wissen Sie. mein Elternhaus war sehr
konservativ Als ich alt genug war, haben
meine Eltern einen Heiratsvermittler
engagiert. Der hat auch die richtige Ii au lur
mich gefunden. In Deutschland gibt es
Heiratsanzeigen in den Zeitungen. Daser
innert mich ein biLschcn an unsere
Tradition.
(' Mahmud Kamal, Jahrgang 1950,
Oiplomchemiker aus Marokko:
Als ich nach einem langen Studium einen
guten Putten bekam, habe ich mir eine Iran
gesucht Bin Manu kann ja nicht ewig allein
sein Am Ende war es eine meiner vielen
Cousinen Richtig, sie ist mit mir verwandt
aber nur entfernt Das ist bei uns möglich.
D Abio Ogundipe, lahrgang I95S.
lournalisl aus Nigeria:
Als ich 25 war, haben mein Vater und meine
älteren Brüder eine Frau ausgesucht, aus
einem anderen Dorf. Früher hat bei uns der
Mann die Ehefrau gekauft. Das gibt es heute
nicht mehr Heute macht man meistens nur
größere Geschenke.
63
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
I Susan Murray, Jahrgang 1965, ohne Beruf, aus den USA:
Darüber möchte ich nicht sprechen.
Ich habe mich gerade von meinem Mann getrennt.
I Gitte Simansen. /«//rga//« i960.
Sekretärin aus Dänemark:
Ich kam damals aus Danemark und habe in
Klaubeuren Deutsch gelernt. Hans-Günther
war mein Deutschlehrer Im Sprachlabor
haben wir uns sofort hoffnungslos
ineinander verliebt Krst haben wir drei
I ihre ohne Trauschein zusammengelebt
\her als dann das erste Kind kam, haben
wir doch geheiratet, auf dem Standesamt
m Ulm.
[DosStandesamt ist eine
staatliche Behörde, die
Geburt, Ueirat und Tod
registriert.
KONTROLLA UFGABE
Welche Zusammenfassung passt zu welchem Interview. Tragen Sie den Buchstaben ein!
Ich habe eine entfernte Verwandte geheiratet.
A n meine Hochzeit möchte ich im Moment nicht denken.
Beim Deutschunterricht habe ich ihn kennengelernt.
Meine Eltern haben jemanden gebeten, eine Frau für mich zu suchen.
Die Männer in meiner Familie haben mich einen Ehepartner gefunden.
Wir haben uns durch eine Heiratsanzeige kennengelernt.
KONTROLLA UFGABE
Eine Liebesgeschichte. Bilden Sie bitte Nebensätze.
Er unterrichtete am Sprachinstitut. Er lernte sie kennen.
64
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Sie tanzten zum ersten M a l zusammen. Sie verliebten sich.
Er lud sie ins Kino ein. Sie brachte eine Freundin mit.
Er wollte sie heirate. Sie sagte nein.
Dann wollte sie ihn heiraten. Er sagte nein.
Sie ging ins Ausland. Er blieb zu Hause.
Sie kam wieder. Er war glücklich.
Sie heirateten. Sie waren beide 26 Jahre alt.
KONTROLLA UFGABE
Eine Freundschaft geht zu Ende. Schreiben Sie die Geschichte.
Wenn er morgen kommt, sitze ich hier. ...
ZUSAMMENFASSUNG
In diesem Kapitel haben wir uns der Problematik der Rolle der Frau in verschieden Ländern.
Dieses Thema kann die interkulturelle Kommunikation und die Wirtschaftliche Zusammenarbeit
stark beeinflussen.
65
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
12 FALLSTUDIE ANDERE LÄNDER, ANDERE SITTEN
EINLEITEND
A n dem Beispiel China wollen wir uns mit den Unterschieden zwischen unseren Ländern
befassen. Weiter sollen wir lernen, wie man eine Diskussion mit Rücksicht auf die Gesprächspartner
führen soll. Das Ziel dieser Diskussion ist, dass jeder dreimal zu Wort
kommt, d. h. alle bekommen ungefähr gleich viel Redezeit und alle müssen sich äußern auch
wenn sie nichts Wichtiges oder Neues zu sagen haben.
ZIELE
Zum Wort kommen und du zu Wort kommen lassen, diskutieren, über China lesen und
Unterschiede zwischen den Ländern beschreiben
SCHLÜSSEL WÖRTER
Diskussion, Führungsstil
66
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Andere Sitten
Lesen Sie den ersten Abschnitt (Zelle 1 -7} und beantworten Sie die Fragen
Woher kommt der Autor Rafik Schami?
- Wo lebt er und wie lange lebt er schon dort?
Lesen Sie den ganzen Text Wie verhalten sich Deutsche und Araber
bei privaten Einladungen' Markieren Sie im Text.
Ralik SJ-j.-n.
Andere Sitten
In Damaskus fühlt sich jeder Gastgeber beleidigt, wenn »eine Gaste etwas zu essen
mitbringen. Und kein Araber käme auf die Idee, selber zu kochen oder zu backen,
wenn er hei jemandem eingeladen ist. Die Deutschen sind anders. Wenn nun sie
einlädt, bringen sie stets etwas mit: Eingekochtes vielleicht »der Hingelegtes,
I manchmal auch selbstgebackenen Kuchen um! in der Regel Nudelsalat. Warum
Nudclsalar, mit Erbsen und Würstchen und Mayonnaise? Auch nach zwrnind/.wanzig
Jahren in Deutschland finde ich ihn noch schrecklich.
In Damaskus hungert ein Gast am lag der Einladung, weil er weiß, dass ihm eine l'riihing
bevorsteht. Er kann nicht bloß einlach behaupten, dass er das Esten gut rindet, er muss es
ii> beweisen, das beißt eine Unmenge davon verdrücken. Das grenzt oft an Körperverletzung,
denn keine Ausrede hilft. Gegen die Argumente schüchterner, satter oder auch magenkranker
(laste halten Araber immer entwaffnende, in Reime gefasste Erpressungen bereit.
Deutscht- einzuladen ist angenehm. Sie kommen pünktlich, essen wenig und tragen neugierig
na« Ii dem Rczcpl. Ein guter arabischer Koch kann aber gar nicht die Entziehung eines
ii Gerichts.das er gezaubert hat. knapp und verständlich beschreiben Et längt bei seiner Großmutter
an und endet bei lauter Gewürzen, die kein Mensch kennt, da sie nur in seinem Dorf
wachsen und ihr Name für keinen Botaniker ins Deutsche zu übersetzen ist. Die Kochzcit
folgt Gewohnheiten aus dem Mittelalter, als man noch keine Armbanduhr hatte und dir
Srundcn genüsslich vergeudete. Ein unscheinbarer Brei braucht nicht selten zwei Tage Vorbc
.< rcitung, und das unbeeindruckt von aller modernen I Icktik.
Deutsche Gäste kommen nicht nur pünktlich, sie sind auch präzise in ihren Angaben. Wenn
sie sagen, sie kommen zu fiinft, dann kommen sie zu fünft. Und sollten sie wirklich einmal
einen sechsten Gast mitbringen wollen, telefonieren sie vorher stundenlang mit dem Gastgeber,
entschuldigen sah dafui und] lohcti duKi die zuiaizjishc Person a|> einen Engel der guten
« l.aunc und des gediegenen Geschmacks.
So großartig Araber als Gastgeber sind, all Gäste sind sie dagegen für» biliar. Sic sagen, sie
kommen zu dritt um zwölf Uhr zum Mittagessen. Um sieben Uhr abends treffen sie ein. Und
MM Begeisterung über die Einladung bringen sie Nachbarn, Cousins,Tanten und Schwiegersöhne
mit. Aber das bleibt ihr Geheimnis, bis sie vor der Tur stehen. Sic wollen dem Gastgcu
ber doch eine besondere Überraschung bereiten. Einmal zählten wir in Damaskus eine Prozession
von 29 Menschen vor unserer Tür, als meine Mutter ihre Schwester eingeladen hatte,
um mit ihr nach dem Essen in Ruhe zu reden.
Ein leichtfertiges arabisches Sprichwort sagt: Wer vierzig Tage mit Leuten zusammenlebt, wird
einer von ihnen. Seit über zweiundzwanzig Jahren lebe ich inzwischen mit den Deutschen
ii zusammen, und ich erkenne Veränderungen an mir. Aber die Mitbringsel der Gäste? Wein kann
ich inzwischen annehmen, aber Nudelsalat - niemals.
KONTROLL A UFGABE
Welche Unterschiede zwischen deutschen und arabischen Gästen finden Sie interessant?
67
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
KONTROLLA UFGABE
Machen Sie den Quiz.
SICHER! im Beruf
China im Fokus
5
0
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
1 China-Quiz - Testen Sie Ihr Wissen; K r e u z e r Sie an.
1 Was bedeutet China wörtlich übersetzt?
a | ~ J Reich der Mitte
b [~J Reich des Ostens
2 Wie viele Einwohner hat China aktuell?
a • 1,1 Milliarden
b • 1,3 Milliarden
3 W i e heißt die Hauptstadt Chinas?
a [~J Shanghai
b f j Peking
4 W i e lang ist die Chinesische Mauer?
a • 5.500 km
b • 6.350 km
5 W i e heißt die Amtssprache Chinas?
a | ~ J Burmesisch
b [~J Mandarin
6 Welche Kulturpflanze kommt aus China?
a Ananas
b Mandarine
7 Wie viele Hochschulen gibt es in China?
a • 2.350
b • 3.500
8 Wie viele Chinesen studieren in Deutschland?
a • 10.000
b • 25.000
KONTROLLA UFGABE
2 Interview
a Was erwarten Sie, w e n n Sie diese Überschrift lesen? Diskutieren Sie mit Ihren Lernpartnern.
China im Fokus - eine deutsche Sprachenschule im Reich der Mitte
b Lesen Sie das Interview, Markieren Sie die Stellen, die Ihnen für den akademischen Austausch
zwischen Deutschland und China wichtig erscheinen.
Sicherl im Beruf B2, Lektion 9, Text 2 © Hueber Verlag, Autorin: Ellen Küppers
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
SICHER! im Beruf
China Im Fokus - eine deutsche Sprachenschule Im Reich der Mitte
Die Autorin und Expertin für Deutsch als Fremdsprache Ellen Küppers- im Gespräch mit Monka
Vibert, Leiterin und Gründerin von „FOKUS Sprachen & Seminare" mit HauptsJtz in München
Sprache. Aktuell: Frau Vibert, nach Angaben
offizieller Stellen wächst die Zahl chinesischer
Studenten an deutschen Universitäten von Jahr
zu Jahr. Tendenz steigend. Ist das auch Ihre
Einschätzung?
Vibert: Davon bin ich fest überzeugt. Und
mehr noch: Die Entwicklung wird in beide
Richtungen gehen.
SA: In beide Richtungen? Also auch immer
mehrriodycJteStudenten getan n chinesische
Universitäten?
Vibert: Genau. Durch den intensiven Kontakt
mit meinen chinesischen Partnern weiß ich,
dass laut neuen Berichten des chinesischen
Büdungsministeriums auch die Zahl deutscher
Studenten in China deutlich ansteige. L"m 30
Prozent in den letzten Jahren.
SA: Ihre Partner in China sind die Leiter der
angesehenen privaten University of Science
and Technology Minnan in Shi Shi, Provinz
Fttjian. Ihr Unternehmen ist seit Anfang des
Jahres an dieser Universität vertreten. Sie
bieten ein Sprach- und Ausiauschprograiam
für Chinesen an.
Vibert: Ja, worüber wir uns. sehr freuen.
SA: Wie kam es zu. dieser deutsch-chinesischen
Bildungsiooperation ?
Vibert: Den Gedanken, eine Folois-Niederlassung
in China zu gründen, hatte ich bereits vor
rund 15 Jahren. Aber die Zeh war nicht reif
dafür.
SA: Undjetzt ist die Zeit reif?
Vibert: Definitiv. Das Interesse an der
deutschen Sprache und an Deutschland
als Handelspartner war auch damals
vorhanden...
SA: ...alsoInteresse an Deutschland,
dem Land der Maschinen und Motoren?
Vibert: ...lacht. Ja sicher, schätzen
Chinesen unsere Autos und Ingenieursfcuzist
Aber längs; geilt ei lüchr. mein
nur darum. Heute treffen wir auf ein
verändertes China. Das Land ist
offener geworden. Der privatwirtschaftliche
Bereich, auch im Bildungswesen,
ist viel stärker ausgeprägt. Die Universität
Minnan wurde im Jahr 199B gegründet.
SA: Uns interessiert besonders der Biidttngssektor.
Kennen Sie tffts dazu mehr sagen.
Vibert: Menschen, die gut ausgebildet
sind und mehrere Sprachen sprechen, haben
bessere Berufsaussichten. Das ist in China
nicht anders als hier Inzwischen ist in diesem
Riesenland eine bürgerliche Schiebt entstanden,
die in die Ausbildung ihrer Kinder
investiert. "Wer Deutsch spricht, hat einen
dicken Pluspunkt in seinem Lebenslauf und
findet leichter eine gute Arbeitsstelle.
SA: An einer Universität.
Vibert: An Universitäten und in anderen
Bereichen. Nelkmen Sie die TomlsnLusbranc-he.
China verzeichnet steigende Touristeniahlen.
Man braucht vom Hotelroanager bis hin zur
Empfangsdame an der Rezeption Menschen
mit Fremdsprachenteniiuüsseii.
SA: Das kann man sich gut vorstellen. Zu
wenige Ibt&isten beherrschen Chinesisch.
Vibert: Oder ich mächte an die über 5000
deutseben Finnen erinnern, die sich in China
niedergelassen haben. Diese Finnen kommen
aus den unterschiedlichsten Bereichen der
Wirtschaft. Auch sie wünschen sich Mitarbeiter
vor Ort, mit denen sie sich verständigen
können
SA: Bei diesem großen Bedarf steigt wohl auch
schnell die Nachfrage nach Lehrkonzepten.
Wie müssen w uns den Unterricht in Deutsch
Sicher! ml Beruf B2, Lektion 9, Text 2 •£> Hüeber Verlag, Autorin: Ellen Küppers
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Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
als Fremdsprache an einer Universität in
China voTste.BE«?
Yiberti Meine Erfahrung ist, dass Chinesin
sehr professionell vorgehen. Und wenn sie
eine:'. Entschluss gefasst haben, wird er sebr
schnell in die Tai umgesetzt. Natürlich feblt
e; im Moment noch, an Know-how. Man
möchte auf Erfahrung und Wissen zurückgreifen,
das erprobt und bewährt ist. Die
Direktorin der Universität von Shi Sbi war
von unserem Konzept sofort begeistert.
Schließlich geht es darum, die Sprache
möghebst nah an den Bedürfnissen des
Lernenden zu vermitteln. Darauf sind wir
spezialisiert.
SA: Und wenn jemand Deutsch lernt und
dann ais Deutschlehrer an einer Universität
in China tätig sein will?
Vibert: Dann braucht er ein entsprechendes
Zertifikat, das ihn dazu befähigt. Auch das
ist in China nicht andeis als hei uns. Auf
jeden Fall gibt es immer mehr Chinesen, die
Deutsch unterrichten, und zwar auch mit
facbspiachlicher Ausrichtung.
SA: Das glauben wir gerne. Vielleicht sind wir
jungen Europäer noch ein wenig zu zögerlich,
das Land der "i." • -. - uni rjt entdecken.
Vibert: Dies wird sich ändern. In den nächsten
Jahren werden wir - wohl schneller, als
wir uns das heute vorstellen können - noch
enger zusammenwachsen. Dafür müssen wir
uns rüsten. Je besser wir unsere Sprachen
sprechen, desto hesser können wir uns
kennenlernen und Unterschiede überwinden.
SA: Frau Vibert. wir danken Ihnen für das
Gespräch.
KONTROLL A UFGABE
3 Fokus Sprachen
a Welche Informationen erfahren Sie aus dem
Interview, die mit den Eindrücken auf dem Foto Obereinstimmen.
Schreiben Sie.
b Erklären Sie die folgenden Ausdrücke mit eigenen Worten. Orlentieren Sie sich am Text.
1 beidseitiges Interesse y y K s c U i y t Mtrtut. Mpres&c von beidkK Seifen
2 die Zeit ist reif für
3 wir treffen auf
4 stärker ausgeprägt
5 Berufsaussichten
71
Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
6 dicker Pluspunkt
7 der Bedarf
S einer Entschluss fassen
9 auf Erfahmrg ... zurückgreifen
10 jemanden zu etwas befähiger
11 sich rüster für
4 Welche persönlichen Erfahrungen mit China haber Sie? Hat Sie die eine oder andere Information
im Interview überrascht? Welche? Sprechen Sie im Kurs.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
TCM - ein Export Schlager aus China
a Lesen Sie den Text. Markieren Sie die Behandlungsmethoden, die für die TCM typisch sind.
Die fünf Säulen der Traditionellen Chinesischen Medizin
In deu letzten Jahren beobachtet! wir einen verstärkten
Trend hin zu alternativen Heilmethoden,
von denen manche auch in Kreisen westlicher Mediziner
immer mehr Beachtung finden. Eine davon
ist eine alte Heillehre aus China: die Traditionelle
Chinesische Medizin - kurz TCM genannt.
Das Verfahren basiert auf „fünf Säulen":
• Akupunktur
• Ernährungsweise
• Kräuterrezepturen
• Massage (Tuina)
• Bewegung (Qi Gong)
Chinesische Behandler wenden die äußeren Therapieformen
wie Akupunktur oder Massage in
Kombination mit inneren Verfahren wie Ernährung
oder Kiäutergaben an. Bei uns ist die Akupunktur
am weitesten verbreitet. Der Therapeut
setzt an bestimmten Stellen des Körpers hauchdünne
Nadeln ein. Sie sollen den Energiefluss Qi
beleben und so das Gleichgewicht des Organismus
wiederherstellen. Damit die Behandlung Erfolg
hat, ist es entscheidend, die richtigen Energiepunfete
zu treffen. Sie verlaufen entlang von
sogenannten Meridianen, Euergiebahnen, über
die die Lebensenergie Qi fließt.
Auch wenn die Traditionelle Chinesische
Medizin hierzulande so viele Anhänger gefunden
hat, ist sie ans der Perspektive der Wissenschaft
nicht unumstritten. Dies gilt für einzelne Verfahren
dieses „Fünf-Säulen-Konzepts" wie für die
Methode in ihrer Gesamtheit. Doch während die
einen meinen, sie sei Humbug, und die anderen
sie als hohe Kunst verteidigen, hat sieh die TCM
zu einem Exportschlager ans China entwickelt.
Beleg dafür sind die zahlreichen Angebote an
Kursen, Fortbildungsprogrammen, TCM-Kliniken
und sogar Master-Studiengängen, die in Deutschland
. Österreich und in der Schweiz entstanden
sind und weiter entstehen. Für ausgebildete Arzte
wie Heilpraktiker lohnt es sich auch finanziell,
Akupunkturtherapien iiu Angebot zu haben Die
Nachfrage ist groß, denn die westliche Schulmedizin
kann viel, aber doch nicht alles. Vor diesem
Hintergrund verstärkt sich das Interesse für TCM
an Instituten und nun auch vermehrt an Universitäten.
Nicht zuletzt strengen sieb auch das
Sicher! im Beruf B2, Lektion 11, Text 2 © Huetier Verlag, Autorin: Ellen Küppers
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
chinesisehe Gesundheitsministerium und Forschungseinrichtungen
in China mächtig an, um
Nachweis« für die Wirksamkeit dieser Lehre zu
erbringen und im Westen weitet zu etablieren.
Die Chancen dafür stehen gut, denn wie bei
anderen alternativen Heilmethoden, fasziniert
uns der ganzheitliche Ansatz daran. Die Vorstellung,
dass jedem Menschen ein ureigener Energie
ström innewohnt, der, wenn er einmal ins
Stocken kommt, zu Beschwerden führt. ist eine
sehr anschauliche Diagnoseform. Die Erklärungen
sind viel „blumiger" als wir es von unserer
nüchternen westlichen Medizin kennen Gelingt
es dem Behandler, den Energiestau aufzulösen,
fließt das Qi wieder und der Kranke wird gesund
oder es geht ihm zumindest besser. Wer
an Heuschnupfen leidet, so hören wir, hat laut
TCM-Terminologie zu viel „Wind und Kälte"
oder „Wind und Hitze" in sich. Wird der Wind
vertrieben und das Immunsystem gestärkt, verSICHER!
im Beruf
schwinden oder verringern sich die bekannten
Symptome. Bei Kopfschmerzen hat man zu viel
„Fülle" oder „Leere" im Kopf, auch da helfen
Nadeln Wer sich das Rauchen abgewöhnen will,
lässt sich ins Ohr pieksen.
In Deutschland vertrauen rund 1,5 Millionen
Menschen auf diese beliebte Therapieform mit
den Nadeln Es gibt 50.000 Ärzte und Heilpraktiker,
die Afcupunkturtherapien anbieten. Bei
einem Teil der Patienten hat die Behandlung
Erfolg, weshalb auch die gesetzlichen Krankenkassen
in einem Modellprojekt die Behandlungskosten
in bestimmten Fällen, beispielsweise bei
chronischen Schmerzen, Übernehmen. In
Deutschland gibt es heute sogar ungefähr doppelt
so viele Akupunkteur wie in China. Wichtig
bleibt noch zu erwähnen, dass man sich in
die Hände eines erfahrenen Spezialisten begeben
sollte. Denn wenn man die Nadeln irgendwo
hineinsticht, hilft doch nur der Glaube.
b Lesen Sie den Text ein zweites Mal. Sammeln Sie Argumente, die für und die gegen eine Behandlung
nach den Methoden der Traditionellen Chinesischen Medizin sprechen. Diskutieren Sie im
Kurs.
pro contra
SICHER! Im Beruf
Losungen
1 China-Quiz: 1a; 2b; 2t; 4b; 5b; 6b; 7a; ab
2b Z. B.
Das Land ist offener geworden; der privatwirtschaftJiche Bereich, auch im Bildungswesen, ist stärker
gewurden; Investition in Bildung; Deutschkenntnisse bringen Vorteile bei der Arbeitssuche; Universität
als Arbeitgeber; professionelles handeln; schnelle Umsetzung von Plänen ...
Immer mehr Chinesen lernen Fremdsprachen; das Land braucht Personalkräfte mit Fremdsprachenkenntnissen;
in der Zukunft verstärkt sich der Austausch mit anderen Ländern.
2 der richtige Zeitpunkt
3 etwas vorfinden; etwas ist vorhanden
4 hier: stärker entwickelt
5 Berufschancen
6 großer Vorteil
7 etwas wird benötigt
S sich zu etwas entschließen, sich für etwas entscheiden
9 Erfahrung nutzen
10 ermöglichen, erlauben
11 sich vorbereiten auf, sich einstellen auf etwas
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
KONTROLLA UFGABE
SICHER! im Beruf
Traditionelle Chinesische Medizin (TCM)
r
1 Sehen Sie sich den Cartoon an und lesen Sie die Fragen. Diskutieren Sie anschließend im Kurs
darüber.
• Was ist das für eine Therapieform?
• Woher stammt diese Behandlung ursprünglich?
• Was glauben Sie: Bei welchen Beschwerden kann sie helfen?
• Haben Sie selbst schon mal Erfahrungen mit dieser oder ähnlichen Therapien gemacht?
Wenn ja, welche?
• Was denken Sie generell über alternative Therapiemethoden?
KONTROLLA UFGABE
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
3 Finden Sie das passende Wort und setzen Sie es in die Lücke ein.
Zusammenspiel • lausenden • Ernährung • Energiestau • Bewegungstherapie • Fließen
Wenn das Qi stockt - Probieren Sie es einmal mit Qi Gong!
Qi Gong ist eine sanfte , die schon vor von Jahren in
China ausgeübt wurde. Wörtlich übersetzt bedeutet Qi Gong „Energie" (Qi) und „Übung" (Gong). Die
Übungen entsprechen der Traditionellen Chinesischen Medizin, bei der das der
Lebensenergie Qi im Mittelpunkt steht. Mit Qi Gong versucht man, das Qi zu spüren und anzuregen.
Durch die Kraft der Wahrnehmung wird ein aufgelöst und so das Gleichgewicht im
Körper, das zwischen Yin und Yang wiederhergestellt. Qi Gong in Kombination
mit gesunder
bei.
trägt nachweislich zum körperlichen und geistigen Wohlbefinden
Sicher! im Beruf B2, Lektion 11, Text 2 O Hueber Verlag. Autorin: Ellen Küppers
SICHER! im Beruf
Lösungen
2h Für die T C M spricht:
ganzheitlicher Ansatz; anschauliche, verständliche Diagnose und Behandlung; Vorstellung, dass jeder
Mensch einen eigenen Energiestrom hat; Erfolg bei Patienten; ggf, gute Ergänzung zur Schulmedizin, die
„nicht alles" kann; teilweise Kostenübernahme durch Krankenkassen; großes Angebot
Gegen die T C M spricht:
wissenschaftlich nicht umfassend belegt; nicht alles wird von den Krankenkassen übernommen, d.h.
man muss selbst bezahlen
Bewegungstherapie; tausenden; Fließen; Energiestau; Zusammenspiel; Ernährung
KONTROLL A UFGABE
Im schönsten Einvernehmen
Arbeiten Sie in Gruppen von mindestens 6 Teilnehmern.
In dieser Diskussion habe Sie zwei Aufgaben:
Sagen Sie, was Sie zum Thema meinen.
Helfen sie Kollegen zu Wort zu kommen.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
Einer von Ihnen diskutiert nicht mit, sondern hält sich als Beobachter im Hintergrund, er
stoppt auch die Zeit. A m Schluss gibt er einen Kommentar dazu ab, wie die einzelnen
Teilnehmer zu Wort gekommen sind.
1 Lesen Sie die Redemittel
Redemittel
Wenn Sie etwas sagen wollen, obwohl Sie eigentlich nichts Wichtiges zu sagen haben:
Ja, also, ich finden, Herr X hat völlig Recht ...
Wie Frau Yschon gesagt hat ...
Ja, ich denke, alles Wichtige ist schon gesagt worden.
Wenn Sie jemanden unterbrochen haben, ohne zu wollen:
Oh, Entschuldigung, ich dachte, Sie sind fertig.
Ach, Entschuldigung, Herr X ! Bitte...
2 Diskutieren Sie über das Thema:
Skandinavier und auch Britten finden Sitzungen mit Deutschen Geschäftspartnern anstrengend,
jedenfalls, wenn mehr als zwei Deutsch dabei sind. Sie haben dann Probleme,
zu Wort zu kommen, weil in Deutschland alle gleichzeitig sprechen und der Lauteste ge-
winnt.
Diskutieren Sie darüber
Ob die Behauptung stimmt
Wie man in Ihrem Land diskutiert (ruhiger? Mit einem Chairman, der das Wort
erteilt? Aggressiver?)
Was eine angenehme Diskussion ist.
Sie haben 7 Minuten Zeit.
Geschäftstraining. Ismaning: Hueber 2012. 62-64.
ZUSAMMENFASSUNG
In diesem Kapitel haben wir uns auf dem Beispiel China gezeigt, wir unterschiedlich
zwei Länder sind und wie die Unterschiede die Kommunikation und Zusammenarbeit beeinflussen
können.
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Jana Nälepovä - Interkulturelle Kommunikation
78
Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
LITERATURA
B R O S Z I N S K Y - S C H W A B E , Edith. Interkulturelle Kommunikation: Missverständnisse
und Verständigung. 2. Auflage. Wiesbaden: Springer V S , 2017. ISBN 978-3-658-13982-
7. Monografie.
N A M U T H , Kerstin a Thomas LÜTHI. Gesprächstraining Deutsch für den Beruf. Ismaning:
Max Hueber, c2000. ISBN 3-19-007246-9.
S C H U G K , Michael. Interkulturelle Kommunikation in der Wirtschaft: Grundlagen und
Interkulturelle Kompetenz für Marketing und Vertrieb. 2., aktualisierte und erweiterte
Auflage. München: Franz Vahlen, 2014. ISBN 978-3-8006-4888-7. Vysokoškolské učeb­
nice.
S C H U G K , Michael. Interkulturelle Kommunikation: Länderporträts - Kulturunterschiede
- Unternehmensbeispiele. Wiesbaden: Springer Gabler, 2017. ISBN 978-3-658-10236-4.
Monografie.
T H O M A S , Alexander. Wie Fremdes vertraut werden kann : Mit internationalen Geschäftspartnern
zusammenarbeiten. Wiesbaden: Springer Gabler, 2014.
ISBN 9783658032357.
79
Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
SHRNUTÍ STUDIJNÍ OPORY
Stměné shrnutí či rekapitulace celého studijního textu, včetně doporučení studentům ke
studiu, literatuře ... Závěrečné slovo autora.
80
Jana Nálepová - Interkulturelle Kommunikation
PŘEHLED DOSTUPNÝCH IKON
Čas potřebný ke studiu
E
m
Klíčová slova
Průvodce studiem
<j$> I Rychlý náhled
Tutoriály
K zapamatování
Řešená úloha
Kontrolní otázka
| v ^ | Odpovědi
Samostatný úkol
Pro zájemce
-^-1 Cíle kapitoly
(íf
m
Nezapomeňte na odpočinek
1 Průvodce textem
Shrnutí
[Pf I Definice
mPřípadová studie
Věta
Korespondenční úkol
Otázky
Další zdroje
Úkol k zamyšlení
81
Název: Interkulturelle Kommunikation
Autor: Mgr. Jana Nálepová, Ph. D.
Vydavatel: Slezská univerzita v Opavě
Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě
Určeno: studentům S U FPF Opava
Počet stran: 78
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