ULGATL0013 Společenský a diplomatický protokol

Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě
léto 2013
Rozsah
1/1/0. 2 kr. Ukončení: z.
Vyučující
Ing. Jana Stuchlíková (přednášející)
Ing. Dagmar Zorková, Ph.D. (přednášející)
Ing. Jana Stuchlíková (cvičící)
Ing. Dagmar Zorková, Ph.D. (cvičící)
Garance
Ing. Eva Vavrečková, Ph.D.
Centrum interdisciplinárních studií – Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Cílem předmětu je v první řadě prohloubit znalosti studentů v oblasti společenského styku a etikety se zaměřením na nutnost odpovídající komunikace s klientelou. Budoucí manažeři v lázeňství a cestovním ruchu by měli být schopni se v této problematice orientovat, a to jak s ohledem na tuzemské, tak i zahraniční hosty. Smyslem je naučit studenty respektovat pravidla společenského styku při organizování obchodního jednání a orientaci v různých formách společenských podniků. Studenti získají současně základní přehled o významu diplomatického protokolu a dalších aspektech nutných při organizování akcí pro zahraniční klientelu.
Osnova
  • 1. Společenský styk - význam a základní zásady
    2. Etiketa - závaznost a současná úroveň společenského chování
    3. Vzájemný styk osob a jejich komunikace
    4. Základní pravidla v pracovním styku
    5. Příprava, organizace a vedení obchodního jednání
    6. Pracovní cesty jako základ pro obchodní úspěchy firmy
    7. Společenské podniky - příprava, organizace a pravidla
    8. Zvyklosti cizinců, národní mentalita, mezikulturní rozdíly/regionální rozdíly ve světě
    9. Diplomatický protokol - pojem a význam, diplomatický sbor, diplomatické výsady
    10. Základy diplomatické praxe, zřizování diplomatických misí
    11. Povinnosti a práva diplomatických zástupců, protokolární formality diplomatů
    12. Konzulární úřady a konzulové
Literatura
    doporučená literatura
  • GULLOVÁ, S. - MÜLLEROVÁ, F. - ŠRONĚK, I. Společenská etiketa, obchodní a diplomatický protokol. Praha: VŠH, 2004. ISBN 80-86578-33-X. info
  • ŠRONĚK, I. Kultura v mezinárodním podnikání. Praha: Grada Publishing, 2001. ISBN 80-247-0012-3. info
  • ŠRONĚK, I. Etiketa a etiketa v podnikání, 1. vyd. Praha : Management Press, 1995. ISBN 80-85603-94-2. info
  • BAYER, A. - ŠRONĚK, I. Společenský styk a diplomatický protokol. Praha: VŠE, 1995. ISBN 80-7079-507-7. info
  • BRÁZDOVÁ, D. Zásady společenského chování. Praha, ROAD, 1991. ISBN 80-85385-09-0. info
Informace učitele
Aktivní účast na seminářích, zpracování seminární práce na zadané téma, úspěšné zvládnutí zápočtového testu prověřujícího znalosti v rozsahu uvedené odborné literatury a obsahu přednášek a seminářů.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích léto 2009, léto 2010, léto 2011, léto 2012, léto 2014, léto 2015, léto 2016, léto 2017.