UBKINSNK12 Měření a evaluace služeb knihoven

Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě
zima 2023
Rozsah
12 hod/sem. 6 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
Mgr. Anna Novotná, Ph.D. (přednášející)
Garance
Mgr. Anna Novotná, Ph.D.
Ústav bohemistiky a knihovnictví – Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě
Předpoklady
Předmět je určen všem studentům.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Protože je většina knihoven veřejnými informačními institucemi, je pro ně otázka peněz a obhajoby svých výdajů naprosto rozhodující problematikou. Zároveň však charakter jejich činnosti, tj. informační a jiné služby uživatelům, je natolik specifický, že je obtížné svou existenci a hodnotu pro společnost obhájit. Cílem tohoto předmětu je, uvést studenty do terminologie a způsobů hodnocení knihoven. Dále vymezit cíle měření a evaluace. Projít a vyzkoušet si metody, které se ve světě používají.
Výstupy z učení
Student bude po absolvování předmětu schopen:
- identifikovat nejdůležitější metody používané při evaluaci knihoven;
- aplikovat vybranou metodu měření služeb na služby určité knihovny;
Osnova
  • 1. Hodnocení knihoven v ČR
  • 2. Charakteristika služeb
  • 3. Design služeb
  • 4. Metodiky hodnocení služeb
  • 5. Data a jejich zpracování
  • 6. Vizualizace a interpretace
Literatura
    povinná literatura
  • ŠVÍKOVÁ, Lidmila. Statistika, porovnávání knihoven a benchmarking [PDF]. Jihočeská vědecká knihovna v Českých Budějovicích, 2019. Dostupný z: https://www.cbvk.cz/soubory/regionfce/vzdelavani/Statistiky%20porovnavani%20knihoven.pdf
  • ŘEHÁK, Tomáš a kol. Neocenitelné služby knihovny a jak je ocenit. Vyd. 1. Praha: Wolters Kluwer ČR, 2013. 103 s. ISBN 978-80-7478-413-2. Dostupné také z: https://www.mlp.cz/cz/o-knihovne/roi/
  • ŠEDÁ, Marie. Zpracování statistických ukazatelů výkonů knihoven včetně kontroly, analýzy a komparace dat: Studijní text [PDF]. SVKOS: Ostrava, 2020. Dostupný z: https://www.msvk.cz/data/filemanager/source/studijn%c3%ad%20texty%20pro%20knihovn%c3%adky/22_
  • MORELLI Nicola GÖTZEN Amalia de and Luca SIMEONE. 2021. Service Design Capabilities. Cham: Springer. ISBN 9783030562816, ISBN 9783030562823. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-56282-3.
  • SMETANOVÁ, Dana, Vladana PILLEROVÁ a Vít RICHTER. Statistické vykazování výkonů knihoven [PDF]. České Budějovice: Národní knihovna, 2017. Dostupný z: https://www.cbvk.cz/soubory/regionfce/vzdelavani/Statistika_seminar_2017.pdf
  • CHEN, Hsuanwei Michelle. Information Visualization. ALA, 2017. ISBN 978-0-8389-5986-2. info
  • ZBIEJCZUK SUCHÁ, Ladislava. Na důkazech založené knihovnictví, akční výzkum a designové myšlení jako teoreticko-metodologické rámce pro informační studia a knihovnictví. ProInflow. 2016, roč. 8, č. 1. ISSN 1804-2406. info
  • KRČÁL, Martin. Sběr a využití statistických dat v českých knihovnách. ProInflow. 2015, roč. 7, č. 2. ISSN 1804-2406. info
  • FRIEDMAN, Alon. Statistics for Library and Information Services: A Primer for Using Open Source R Software for Accessibility and Visualization. Rowman and Littlefield Publishers, 2015. ISBN 978-1-4422-4992-9. info
  • DILHOFOVÁ, Adéla, Monika KRATOCHVÍLOVÁ a Jan LIDMILA. Příručka pro knihovníky veřejných knihoven. Brno, 2013. ISBN 978-80-7051-199-2. URL info
Výukové metody
Přednáška s diskusí
Monologická (výklad, přednáška)
Průběžné zadávaní a hodnocení úkolů.
Metody hodnocení
Známkou
Úkoly
Ústní, písemná zkouška
Informace učitele
K předmětu je připraven kurz v ISSU.
Předmět je zařazen také v obdobích zima 2021, zima 2022, zima 2024.