UOSZ003 Communication in Health Care Settings 1

Faculty of Public Policies in Opava
Winter 2017
Extent and Intensity
0/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).
Teacher(s)
doc. PaedDr. Eva Zacharová, Ph.D. (lecturer)
PhDr. Zdeňka Římovská, Ph.D. (seminar tutor)
Guaranteed by
doc. PhDr. PaedDr. Kamil Janiš, CSc.
Institute of Paramedical Health Studies – Faculty of Public Policies in Opava
Course Enrolment Limitations
The course is offered to students of any study field.
Course objectives (in Czech)
Předmět Komunikace je koncipován jako teoreticko-praktický celek. Tvoří základ profesionálních znalostí a dovedností sestry při navazování kontaktu a získávání důvěry klienta/pacienta, a pro další účinnou a kvalitní péči o jeho individuální potřeby. Naučí studenty zásadám a dovednostem adekvátní komunikace nejen s klienty/pacienty, ale i se spolupracovníky.
Syllabus (in Czech)
  • Obsahové zaměření přednášek:
    Sociální styk, sociální percepce, sociální komunikace, obecné pojmy
    Komunikace ze zdravotnickém prostředí, formy mezilidské komunikace . Komunikační model, struktura komunikace
    Verbální komunikace; jazyk, slovo. Nonverbální komunikace, obecné pojmy, členění
    Řeč pohybů - kinezika, testíka. Paralingvistika - komunikace svrchními tóny řeči, rozhovor, dialog.
    Komunikace polohou těla - posturika, Komunikace vzdáleností - proxemika
    Komunikace dotekem - haptika, Komunikace výrazem obličeje - mimika
    Komunikace pohledem, Komunikace zevnějškem
    Aspekty komunikace v multikulturním prostředí
    Vliv konfliktu na komunikaci ve zdravotnickém prostředí, řešení konfliktů
    Asertivita v komunikaci. Komunikace v týmu a s jednotlivcem, meziskupinová komunikace.
    Obsahové zaměření seminářů a praktických cvičení:
    Možnosti vzájemného sdělování v komunikaci.
    Sdělování písmem, sdělování mluveným slovem, zdravotnický slang, klišé, floskule.
    Vliv okolního prostředí na komunikaci, vliv personálních vlastností komunikujících. Vznik konfliktu, časné odhalení, techniky řešení, předcházení konfliktům. Asertivní techniky.
    Rozhovor, techniky anamnestického rozhovoru.
    Oddělitelnost / neoddělitelnost slovní komunikace od mimoslovní.
    Čtení gest, čtení pohybů, srozumitelnost gest. Typy doteků, funkce doteků při vyšetřování, čtení doteků, příjemnost/nepříjemnost doteků, stimulace dotekových receptorů, dotekové zóny.
    Proxemické zóny a jejich narušení, kongruence poloh.
    Pohledy, hra očí při setkání, roztržité pohledy; řeč našeho oblečení, emblémy.
    Čtení mimických výrazů, odevzdávaní pocitů pomocí mimických výrazů. Zásady komunikace s cizinci, komunikace bez tlumočníka, kom. s tlumočníkem, tvorba piktogramů, respektování kulturní variability.
    Komunikace zdrav. pracovník - zdrav. pracovník, zdrav. pracovník - klient, klient - klient, meziodborová komunikace.
Literature
    recommended literature
  • KAČOROVÁ, J. Komunikace - elektronická studijní opora. Opava: Slezská univerzita v Opavě, 2012. URL info
  • KAČOROVÁ,J. Komunikace ve zdravotnictví 1. 2008. URL info
  • LINHARTOVÁ, V. Praktická komunikace v medicíně. Praha: Grada Publishing,, 2007. ISBN 97-8802-471-7845. info
  • POKORNÁ, A. Efektivní komunikační techniky v praxi. Brno:NCO NZO,, 2006. ISBN 80-7013-440-2. info
  • VENGLÁŘOVÁ, M., MAHROVÁ, G. Komunikace pro zdravotní sestry. Praha: Grada Publishing,, 2006. ISBN 80-2471-262-8. info
  • MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: GRADA, 2003. ISBN 80-247-0650-4. info
    not specified
  • DOHERTY-SNEDDON, G. Neverbální komunikace dětí. Praha: Portál,, 2005. ISBN 80-7367-043-7. info
  • HARTLEY, M. Řeč těla v praxi. Praha: Portál, 2004. ISBN 70-7178-844-9. info
  • TEGZE, O. Neverbální komunikace. Praha: Computer Press,, 2003. ISBN 80-2510-183-5. info
Language of instruction
Czech
Further comments (probably available only in Czech)
The course can also be completed outside the examination period.
Information on the extent and intensity of the course: Přednáška 4 HOD/SEM, Seminář 5 HOD/SEM.
The course is also listed under the following terms Winter 2009, Winter 2010, Winter 2011, Winter 2012, Winter 2013, Winter 2014, Winter 2015, Winter 2016, Winter 2018.
  • Enrolment Statistics (Winter 2017, recent)
  • Permalink: https://is.slu.cz/course/fvp/winter2017/UOSZ003