OPF:KCJK012 English for Travel and Tourism - Course Information
KCJK012 English for Travel and Tourism - Part 5
School of Business Administration in KarvinaSummer 2009
- Extent and Intensity
- 0/3/0. 2 credit(s). Type of Completion: zk (examination).
- Teacher(s)
- Mgr. Marcela Neničková (seminar tutor)
- Guaranteed by
- Mgr. Marcela Neničková
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina - Course Enrolment Limitations
- The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.
- fields of study / plans the course is directly associated with
- there are 16 fields of study the course is directly associated with, display
- Course objectives (in Czech)
- Prohloubení a rozšíření slovní zásoby o nezbytnou terminologii z oblasti CR, aktivní užívání znalostí gramatických struktur, překlad tématicky zaměřených vět s využitím lexika a gramatických znalostí, procvičování a rozvíjení dovedností mluvení, poslechu, čtení a psaní v CR na základě autentických písemných materiálů a magnetofonových nahrávek. Důraz klást na přesné zachycení důležitých informací na základě poslechu - data, čas, instrukce, zákazy a příkazy, konverzační pohotovost při přijímání objednávek zájezdů, při řešení stížností. Komplexní komunikační dovednosti rozvíjet při řešení problémových situací. Důraz se klade na jazykovou přípravu průvodce CR, manažera cestovní kanceláře a tour operátora s marketingovými a propagačními schopnostmi s uvědomělým používáním jazyka z hlediska adekvátnosti situace a řešení problémů v cizím jazyce.
- Syllabus (in Czech)
- 1. Historie a rozvoj turismu, turisticky atraktivní místa, specifika jednotlivých míst, geografie turismu.
2. Organizace a struktura turismu, statistické informace o turismu, práce v oblasti turismu, zájem o pracovní nabídky v oblasti turismu.
3. Konverzační pohotovost ve službách zahraniční cestovní kanceláře, vyřizování objednávek, uspokojování potřeb klientů, zařizování víz, telefonní pohotovost v práci zástupce CK.
4. Komunikační dovednosti v zájezdové činnosti CK, role tour operátora, vyjednávání, vedení jednání, vyřizování stížností, celní a pasové doklady a jejich vyplňování.
5. Letecká doprava, poskytnutí přesných informací a jejich předání klientům, tiskopisy a jejich vyplňování.
6. Lodní doprava, informace klientům o lodních spojeních a vypracování itineráře zájezdu.
7. Silniční a železniční doprava, informace z jízdních řádů, dopravní terminologie z oblasti CR, sjednávání pronájmu vozidel a pojištění, řešení problémů, poskytování rad, zasílání faxů.
8. Pracovní agenda průvodce, vyřizování cestovních dokladů, zajišťování jízdenek, letenek, rezervace, pojištění, vyplňování formulářů.
9. Lexika z oblasti propagace turisticky zajímavých míst, propagace zajímavých míst přípravou brožur, poskytování rad a doporučení, ubytovací služby a typy ubytování..
10. Průvodcovské služby, osobnost průvodce, příprava průvodce CR v cizím jazyce, přebírání telefonických vzkazů, poskytování informací.
11. Propagace a marketing, reklamy a nabídky služeb, příprava konferencí, příprava webovských stránek turisticky atraktivních míst.
12. Rozvoj turismu, trendy a budoucnost turismu, globalizace, přínos a negativní dopad turismu.
- 1. Historie a rozvoj turismu, turisticky atraktivní místa, specifika jednotlivých míst, geografie turismu.
- Literature
- Language of instruction
- Czech
- Further comments (probably available only in Czech)
- The course can also be completed outside the examination period.
General note: původní hodnocení: souborná zkouška.
- Enrolment Statistics (Summer 2009, recent)
- Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/summer2009/KCJK012