OPF:CVAPAP Argumentace a přesvědčování - Informace o předmětu

CVAPAP Argumentace a přesvědčování

Rozsah

1/1/0. 2 kr. Ukončení: zk.

Vyučující

PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (přednášející)
PhDr. Krystyna Heinz (přednášející)
PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (cvičící)
PhDr. Krystyna Heinz (cvičící)

Garance

PhDr. Krystyna Heinz
Katedra cestovního ruchu a volnočasových aktivit – Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Kontaktní osoba: PhDr. Janusz Karpeta, Ph.D.

Předpoklady

K absolvování předmětu nejsou vyžadovány žádné podmínky a předmět může být zapsán nezávisle na jiných předmětech.

Omezení zápisu do předmětu

Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.

Mateřské obory/plány

• Hotelnictví (program OPF, B6503GAHOT)

Cíle předmětu

Cílem předmětu je poskytnout základní informace o formách a způsobech argumentace a přesvědčování spolu s nácvikem dovedností se zaměřením na obchodně-podnikatelskou činnost.

Osnova

• 1. Vymezení pojmů argumentace a přesvědčování, vztah k jiným metodám ovlivňování.
  Přesvědčování jako součást interakčních procesů. Základní principy a znaky přesvědčování. Argumentace jako součást přesvědčování. Vztah přesvědčování a manipulace.
  2. Přesvědčování v životě člověka.
  Z historie přesvědčování. Přesvědčování v každodenním životě. Přesvědčování v obchodní sféře, politice, žurnalistice či reklamě.
  3. Přesvědčování jako komunikační proces.
  Zdroj, kanál a příjemce jako základní složky přesvědčování. Interakční vzorce jako součást přesvědčování. Problém výběru kanálu v přesvědčování. Výběr vhodného kódu přesvědčování. Typy recipientů z hlediska přesvědčování. Příčiny zkresleného přijímání sdělení.
  4. Styly přesvědčování a profil přesvědčovatele.
  Styly přesvědčování podle Ealse-Whitea. Smysl a technika vytváření profilu přesvědčovatele podle Eales-Whitea. Zjišťování vlastního profilu přesvědčovatele. Analýza jednotlivých typů profilů přesvědčovatele.
  5. Předpoklady pro přesvědčování.
  Pojmy důvěra, důvěryhodnost, důvěřivost, věrohodnost a jejich komunikační vyjádření. Typy komunikačních bariér a jejich překonávání.
  6. Činitelé přesvědčování.
  Charakteristika přesvědčovatele ve vztahu k přesvědčovanému. Pojem přesvědčitelnosti - vázaná a nevázaná přesvědčitelnost, zprostředkující a bezprostřední ukazatelé přesvědčitelnosti. Postoje a jejich typy v komunikačním vyjádření ve vztahu k přesvědčitelnosti, např. vyváženost, ego-defenzivnost apod.
  7. Teze a argumenty v přesvědčování.
  Teze, antitéze, argument jako základní faktory přesvědčování. Logické, psychologické a komunikační složky teze. Druhy argumentů. Vzájemné působení argumentů.
  8. Intencionalita přesvědčování.
  Intencionalita jako zaměřenost na cíl přesvědčování. Intencionalita problémová, osobnostní a interpersonální. Umění specifikace a diferenciace cíle přesvědčování, např. podle Balesovy škály.
  9. Metody přesvědčování, autopersuáze, asertivita.
  Prezentování argumentů, interogativní přesvědčování, využití kladných odpovědí, uplatňování apelů, indirektního působení, intervenujících vlivů, proponování řešení a jejich komunikační vyjádření. Druhy autopersuáze. Asertivita - asertivní kodex, asertivní techniky.
  10. Verbální a neverbální prostředky přesvědčování.
  Verbální kód jako centrální prostředek přesvědčování. Analýza verbálních prostředků přesvědčování na úrovni slov, promluvy a textu. Neverbální kódy v přesvědčování. Trénink rozpoznání prostředků přesvědčování v komunikátech a využívání těchto prostředků v praxi.
  11. Přesvědčování v manažerské a obchodní činnosti.
  Přesvědčování jako součást motivace. Úloha přesvědčování v přímém řízení. Manažer a tzv. koučování. Změny v činnosti manažera v moderních způsobech řízení a úloha přesvědčování v těchto změnách. Přesvědčování jako nezbytná součást obchodní činnosti.
  12. Interkulturní specifika přesvědčování.
  Vztah kultury a přesvědčení. Vytváření různých vizí světa a úloha přesvědčování a přesvědčení v těchto vizích.
  13. Efektivita a sebezdokonalování v umění přesvědčovat.
  Zkoumání účinnosti argumentů. Výzkum komunikace při přesvědčování. Využití vlastního profilu přesvědčovatele k sestavení programu zdokonalování v přesvědčování. Praktický nácvik umění přesvědčovat s ohledem na etické hodnoty.
  

Literatura

povinná literatura
• SKÁCEL, J. Argumentace a přesvědčování (poznámky k přednáškám). Karviná: OPF, 2003. ISBN 80-7248-185-1. info
• SZYMANEK, K. Umění argumentace: terminologický slovník. Olomouc: Univerzita Palackého, 2003. ISBN 80-244-0699-3. info
• EALES-WHITE, R. The Power of Persuasion. London: Kogan Page, 1992. ISBN 0-7494-0682-8. info
• GRÁC, J. Persuázia. Martin: Osveta, 1988. info

doporučená literatura
• QUANTANILLA, K. M., SHAWN, T. W. Business and Professional Communication. UK: Sage Publications, 2011. ISBN 978-1-4129-6472-2. info
• LAMBERT, E. T. Jak účinně ovlivňovat druhé. Praha: Management Press, 2001. ISBN 80-85943-88-3. info
• WATZLAWICK, P., BAVELASOVÁ, J., JACKSON, D. Pragmatika lidské komunikace. Hradec Králové, 1999. ISBN 80-86088-04-9. info
• HONEY, P. Tváří v tvář. Praha: Grada, 1997. ISBN 80-7169-445-2. info
• KHELEROVÁ, V. Komunikační dovednosti manažera. Praha: Grada, 1995. ISBN 80-7169-223-9. info
• MACHIAVELLI, N. Vladař. Praha, 1968. info

Výukové metody

Demonstrace dovedností
Seminární výuka

Metody hodnocení

Kombinovaná zkouška

Informace učitele

individuální výstup v semináři, 60% aktivní účast na seminářích, zkouška

Další komentáře

Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.

• Statistika zápisu (nejnovější)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/predmet/opf/leto2019/CVAPAP