OPF:KCJKPN23 German 2 - Part 3 - Course Information
KCJKPN23 German 2 - Part 3
School of Business Administration in KarvinaWinter 2008
- Extent and Intensity
- 0/3/0. 2 credit(s). Type of Completion: z (credit).
- Teacher(s)
- PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D. (seminar tutor)
Mgr. David Martinek (seminar tutor)
Mgr. Květuše Mozielowská (seminar tutor)
Mgr. Irena Orszulik, Ph.D. (seminar tutor)
Mgr. Irina Ruberova (seminar tutor) - Guaranteed by
- PhDr. Hanne-Lore Bobáková, Ph.D.
Department of Tourism and Leisure Activities – School of Business Administration in Karvina - Course Enrolment Limitations
- The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.
- fields of study / plans the course is directly associated with
- Economy of Tourism (programme OPF, B_EKOMAN)
- European Integration (programme OPF, B_HOSPOL)
- Hotel Industry (programme OPF, B6503GAHOT)
- Marketing and Management (programme OPF, B_EKOMAN)
- Course objectives (in Czech)
- Úroveň - B 1.1 středně pokročilí Předmět směřuje k osvojení znalostí a dovedností dostatečných k řešení základních situací ve sféře obecného a/nebo profesního jazyka. Předmět formuje cizojazyčné návyky posluchačů tak, že po jeho absolvování budou schopni porozumět běžným obratům společenského styku a umět je aplikovat, dorozumět se v případě, že mluvčí hovoří zřetelně a pomalu, reagovat v běžných každodenních situacích. Zaměřuje se na možné situace, se kterými přicházejí do styku zaměstnanci hotelu a turistických zařízení. V popředí učebního procesu stojí kompetence k profesnímu jednání získáním odborných znalostí a sociálních kompetencí na příkladech z oblasti turismu. Součástí předmětu je nácvik strategií v oblasti lexikálně-gramatické, porozumění čtenému textu, psaní, poslechu s porozuměním a mluveného projevu s důrazem na interkulturní kompetenci.
- Syllabus (in Czech)
- 1. Gäste an der Rezeption empfangen und registrieren
2. Service im Café, im Restaurant und auf dem Zimmer
3. Gästen und Ineressenten Informationen geben
4. Hotels beschreiben und vermitteln
5. Informationen über Hoteldienstleistungen
6. Telefonservice im Hotel
7. Reklamationen
8. Rundfahrten, Reisen
9. Kulturelle Angebote vermitteln
10. Leihwagen und andere Dienstleistungen
11. Speisen im Hotel
12. Abrechnung
13. Verabschiedung von Gästen
1. Gäste an der Rezeption empfangen und registrieren
Gespräche zwischen den Gästen und dem Rezeptionisten, Zimmer bestellen, Anmeldeformular ausfüllen
2. Service im Café, im Restaurant und auf dem Zimmer
Speisekarte und Getränkekarte lesen, beim Ober bestellen
3. Gästen und Ineressenten Informationen geben
Informationen über die Stadt, Wettervorhersage, ärztliche Hilfe, Einkaufsmöglichkeiten, kulturelle Veranstaltungen an der Rezeption einholen
4. Hotels beschreiben und vermitteln
Kategorie eines Hotels, Austattung, Dienstleistungen, Umgebug und Unterhaltungsmöglichkeiten
5. Informationen über Hoteldienstleistungen
Was kann ein Hotel anbieten? Beispiele: Kinderbetreuung, Swimmingpool, Fitnesss Center, Unterhaltung, ?
6. Telefonservice im Hotel
Die Rolle des Telefons im Hotelleben, Zimmerreservierung, das Telefon als schnellstes Kommunikationsmittel zwischen dem Gast und dem Hotel
7. Reklamationen
Reklamationsgründe, Beschwerden richtig formulieren
8. Rundfahrten, Reisen
Stadtrundfahrten, Ausflüge, Sehenswürdigkeiten besichtigen, Umgebung kennen lernen
9. Kulturelle Angebote vermitteln
sich Informationen über kulturelle Veranstaltungen einholen, zwischen den Angeboten auswählen
10. Leihwagen und andere Dienstleistungen
einen Rundgang/eine Runfahrt beschreiben
11. Speisen im Hotel
Möglichkeiten der Verköstigung im Hotel, Speisenangebote im Hotel
12. Abrechnung
Die Hotelrechnungrechnung ausstellen und begleichen
13. Verabschiedung von Gästen
Höflichkeitsformeln bei der Verabschiedung, Hoffnung auf ein baldiges Wiedersehen
- 1. Gäste an der Rezeption empfangen und registrieren
- Literature
- required literature
- BARBERIS, P., BRUNO, E. Deutsch im Hotel - Gespräche führen. Ismaning: Max Hueber Verlag, 2000. ISBN 3-19-001646-1. info
- Language of instruction
- German
- Further comments (probably available only in Czech)
- The course can also be completed outside the examination period.
- Enrolment Statistics (Winter 2008, recent)
- Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2008/KCJKPN23