OPF:SV647M Sales and Market Psychology - Course Information

SV647M Sales and Market Psychology

Extent and Intensity

1/1/0. 5 credit(s). Type of Completion: z (credit).

Guaranteed by

ThLic. Cezary Andrzej Mizia, Dr.
Departament of Economics and Public Administration – School of Business Administration in Karvina

Course Enrolment Limitations

The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.

fields of study / plans the course is directly associated with

• Economics of Enterprise in Trade and Services (programme OPF, M_EKOMAN)
• Business Economics in Trade and Services (programme OPF, N_EKOMAN)
• European Integration (programme OPF, N_HOSPOL)
• European Union (programme OPF, M_HOSPOL)
• Finance (programme OPF, M_HOSPOL)
• Finance (programme OPF, N_HOSPOL)
• Managerial Informatics (programme OPF, M_SYSINF)
• Managerial Informatics (programme OPF, N_SYSINF)
• Marketing and Management (programme OPF, M_EKOMAN)
• Marketing and Management (programme OPF, N_EKOMAN)
• Public Economy and Administration (programme OPF, M_HOSPOL)
• Public Economy and Administration (programme OPF, N_HOSPOL)

Course objectives (in Czech)

Cílem předmětu je seznámit posluchače ze základními poznatky v oblasti psychologie prodeje a trhu. Úkolem je objasnit řízení prodejních činností, přispět k pochopení psychologických aspektů obchodního jednání a prodeje, které je možno použít ke zvýšení efektivnosti a účinnosti prodeje.

Syllabus (in Czech)

• 1. Psychologie trhu
  2. Chování spotřebitele
  3. Psychologie prodeje - osobnost prodejce
  4. Prezentace produktu, firmy
  5. Efektivní komunikace v prodeji
  6. Obchodní cyklus - příprava na jednání
  7. Obchodní cyklus - vedení obchodního rozhovoru I.
  8. Vedení obchodního rozhovoru II.
  9. Vedení obchodního rozhovoru III.
  10. Budování vztahu se zákazníkem
  11. Strategie jednání - vyjednávání
  12. Psychologie propagace a reklamy
  
  

Literature

required literature
• KOMÁRKOVÁ, R., RYMEŠ, M., VYSEKALOVÁ, J. Psychologie trhu. Praha: Grada Publishing, 1998. ISBN 80-7169-632-3. info
• GRETZ, K, F., DROZDEK, S. Psychologie prodeje. Praha: Victoria Publishing, 1990. ISBN 80-85605-03-1. info

recommended literature
• CASSE, P. Jednání se začíná za hodinu - rychlokurs vyjednávání pro začátečníky i pokročilé. Praha: Management Press,, 2004. ISBN 80-85603-65-9. info
• CARON, N. Prodej problémovým zákazníkům - klíč k vyjednávání a přesvědčování. Grada Publishing, 2002. ISBN 80-247-0204-5. info
• HELLER, R. Jak úspěšně prodávat. Slovart, 2001. ISBN 80-7209-298-7. info
• WAGE, J. L. Vyjednávání - strategie a taktika. Ostrava, 2000. ISBN 80-7225-034-5. info
• KHELEROVÁ, V. Komunikační dovednosti manažera. Praha: Grada, 1995. ISBN 80-7169-223-9. info
• KŘIVOHLAVÝ, J. Tajemství úspěšného jednání. Praha: Grada, 1995. ISBN 80-85623-84-6. info
• BÁRTA, V., BÁRTOVÁ, H. Výzkum trhu a chování spotřebitele. Praha: VŠE, 1993. ISBN 80-7079-148-9. info
• DOUCHOVÁ, J. A KOL. Základy psychologie trhu. Praha: H + H 1993, 1993. ISBN 80-85787-22-9. info

Language of instruction

Czech

Further comments (probably available only in Czech)

The course can also be completed outside the examination period.

• Enrolment Statistics (recent)
  
• Permalink: https://is.slu.cz/course/opf/winter2008/SV647M